Du kan bruge denne artikel til at konfigurere computerindstillinger for Webex kontakt Center.
Kontaktcenteradministratorer kan administrere indstillinger for talekanalsfunktioner for agenter.
Sådan aktiverer eller deaktiverer du talekanalsfunktioner for agenter:
1 |
Log på kunde organisationen på https://admin.webex.com/. |
2 |
Gå til . |
3 |
I afsnittet stemmefunktioner skal du angive følgende:
|
Kontaktcenteradministratorer kan administrere indstillingerne for agentoplevelsen for agenter.
Sådan konfigurerer du automatisk afslutningstidspunkt for agenter:
1 |
Log på kunde organisationen på https://admin.webex.com/. |
||||||||
2 |
Gå til . |
||||||||
3 |
Gå til sektionen Agentoplevelse, og angiv værdien for automatisk afslutning i millisekunder i feltet Interval for automatisk afslutning. Når du indstiller det automatiske afslutnings Interval, brydes Agent Desktop automatisk, når en Agent afslutter en konversation. Overvej kun denne indstilling, hvis funktionen automatisk afslutning med tid ud af < værdi > ikke er defineret i en agentprofil i Management Portal ( ). Følgende tabel viser standardværdien og det tilladte område for automatisk afslutnings interval:
|
Kontaktcenteradministratorer kan administrere skrivebordssystemindstillinger for agenter.
Sådan konfigureres timeout for genoprettelse af mistet forbindelse for agenter:
1 |
Log på kunde organisationen på https://admin.webex.com/. |
||||||
2 |
Gå til . |
||||||
3 |
I sektionen Systemindstillinger skal du angive timeoutværdien for genoprettelse i millisekunder i feltet Timeout for genoprettelse af forbindelse. Når du har angivet Timeout for genoprettelse af forbindelse, bliver en agent logget af Agent Desktop, hvis en netværksafbrydelse varer længere end Timeout varigheden. Følgende tabel viser standardværdien og det tilladte område for timeout for genoprettelse af forbindelse til mistet forbindelse:
|