強制デフォルト DN の有効化：トグルボタンを使用して、[デフォルトの DN の強制] を有効または無効にします。デフォルトでは、[デフォルトの DN の強制] 機能は無効になっています。

この機能を有効にする場合は、エージェントデスクトップにログインするとき、エージェントはプロビジョニングされたデフォルトダイヤル番号（DN）に 制限されます。デフォルトの DN が指定されていないエージェントは、任意の DN を入力できます。この設定は、管理ポータル（[プロビジョニング] > [エージェントプロファイル]）で [エージェントDN検証] が定義されていない場合にのみ考慮されます。

Enable End Call（エンドコールの有効化）：トグルボタンを使用して、エンドコール機能を有効または無効にします。デフォルトでは、エンドコール機能は無効になっています。

この機能を有効にする場合は、エージェントデスクトップの [対話制御] ペインに [終了] ボタンが表示されます。エージェントが [終了] ボタンをクリックして、顧客との音声コールを終了できます。

Enable End Consult（コンサルティング終了が有効）：トグルボタンを使用して、コンサルティング終了機能を有効または無効にします。デフォルトでは、[End Consult（コンサルト終了）] 機能が有効になっています。

この機能を有効にする場合は、エージェントデスクトップの [問い合わせ要求] ダイアログボックスに [End Consult（コンサルト終了）] ボタンが表示されます。エージェントは、顧客とコール中である間に、[End Consult（コンサルト終了）] ボタンをクリックして、別のエージェントによって開始されたコンサルトコールを終了できます。