您可以使用本文來設定 Webex Contact Center 的桌面設定。
聯絡中心管理員可以管理代理的語音通道功能設定。
若要為代理啟用或停用語音通道功能：
| 1 | 登入 位於 的客戶組織 https://admin.webex.com/。 |
| 2 | 導覽 |
| 3 | 在語音 功能區 段，設定下列專案：
|
聯絡中心管理員可以管理代理的代理體驗設定。
若要為代理設定自動結束時間：
| 1 | 登入 位於 的客戶組織 https://admin.webex.com/。 |
||||||||
| 2 | 導覽 |
||||||||
| 3 | 在代理 體驗區 段的自動結束間隔欄位中輸入自動結束值 （以毫秒 為單位）。 設定自動結束間隔後，代理桌面會在代理結束交談後自動結束。 只有當> 下表顯示自動結束間隔的預設值和允許的範圍：
|
聯絡中心管理員可以為代理管理桌面系統設定。
若要為代理設定失去的連接復原超時：
| 1 | 登入 位於 的客戶組織 https://admin.webex.com/。 |
||||||
| 2 | 導覽 |
||||||
| 3 | 在系統 設定區 段的 遺失連接復原超時欄位中輸入復原超時值（以毫秒為單位）。 設定中斷的 Connection 復原超時後，如果網路中斷持續的時間超過超時持續時間，代理就會從代理桌面退出。 下表顯示遺失連接復原超時的預設值和允許的範圍：
|
聯絡中心管理員可以管理代理的未接聽時重新導向 （RONA） 超時設定。
若要為代理設定 RONA 超時設定：
| 1 | 登入 Control Hub 的客戶 組織。 |
||||||||||||||||||||
| 2 | 導覽 |
||||||||||||||||||||
| 3 | 在 RONA 超時 區段，輸入通道的超時值（秒）。 此表格顯示 RONA 超時設定中的預設值及允許的範圍。
|
||||||||||||||||||||
| 4 | 按一下儲存。 |