Bu makaleyi, Webex bağlantı merkezi için masaüstü ayarlarını ayarlamak amacıyla kullanabilirsiniz.
İletişim merkezi yöneticileri temsilciler için ses kanalı özellik ayarlarını yönetebilirler.
Temsilciler için ses kanalı özelliklerini etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için:
İletişim merkezi yöneticileri temsilciler için temsilci deneyimi ayarlarını yönetebilirler.
Temsilciler için otomatik toparlama süresini yapılandırmak için:
İletişim merkezi yöneticileri temsilciler için masaüstü sistem ayarlarını yönetebilirler.
Temsilciler için kesilen bağlantı kurtarma zaman aşımını yapılandırmak istiyorsanız:
1 |
https://admin.webex.com/ müşteri organizasyonunda oturum açın. |
||||||
2 |
'ne gidin. |
||||||
3 |
Sistem Ayarları bölümünde, Kesilen Bağlantı Kurtarma Zaman Aşımı alanına milisaniye cinsinden kurtarma zaman aşımı değerini girin. Kayıp bağlantı kurtarma zaman aşımını ayarladıktan sonra, bir ağ kesintisi zaman aşımı süresinden daha uzun sürüyorsa bir temsilci Agent Desktop oturumunu kapatır. Aşağıdaki tabloda, kaybolan bağlantı kurtarma zaman aşımı için varsayılan değer ve izin verilen Aralık gösterilmektedir:
|