A cikk segítségével beállíthatja Webex kapcsolati központja asztalának beállításait.
A kapcsolattartó irodák rendszergazdái kezelhetik a hangcsatorna-funkciók ügynökök számára megadott beállításait.
A hangcsatorna-funkcióinak engedélyezése és letiltása ügynökök számára:
1 |
Jelentkezzen be a vállalati szervezetbe https://admin.webex.com/. |
2 |
Válassza a következőket: . |
3 |
A hangfunkciók részben állítsuk be a következőt:
|
A kapcsolattartó irodák rendszergazdái kezelhetik az ügynökélmény ügynökök számára megadott beállításait.
Az automatikus összegzési idő beállítása az ügynökök számára:
1 |
Jelentkezzen be a vállalati szervezetbe https://admin.webex.com/. |
||||||||
2 |
Válassza a következőket: . |
||||||||
3 |
Az Ügynökélmény részben adja meg az automatikus összegzés értékét ezredmásodpercben az Automatikus összegzési intervallum mezőben. Miután beállította az automatikus Wrapup intervallumot, a Agent Desktop automatikusan felteker, miután egy ügynök befejezi a beszélgetést. Csak akkor fontolja meg ezt a beállítást, ha az automatikus körbefuttatás < értékkel > nincs definiálva a Management Portal ügynök profiljában ( ). Az alábbi táblázat az automatikus körbefuttatási időköz alapértelmezett értékét és megengedett tartományát tartalmazza:
|
A kapcsolattartó irodák rendszergazdái kezelhetik az asztali rendszer ügynökök számára megadott beállításait.
Az Időtúllépés megszakadt kapcsolat helyreállításához konfigurálása ügynökök számára:
1 |
Jelentkezzen be a vállalati szervezetbe https://admin.webex.com/. |
||||||
2 |
Válassza a következőket: . |
||||||
3 |
A Rendszerbeállítások részen adja meg a helyreállítási időtúllépés értékét ezredmásodpercben az Időtúllépés megszakadt kapcsolat helyreállításához mezőben. Miután beállította az elveszett Connection helyreállítási időtúllépést, az ügynök kijelentkezett a Agent Desktopból, ha a hálózati leállás hosszabb ideig tart, mint az időtúllépés időtartama. A következő táblázat az elveszett Connection helyreállítási időtúllépés alapértelmezett értékét és megengedett tartományát mutatja:
|