Sie können diesen artikel verwenden, um Desktop einstellungen für Webex Contact Center einzurichten.
Contact Center-Administratoren können die Einstellungen für die Sprachkanalfunktion für Agenten verwalten.
So aktivieren oder deaktivieren Sie die Sprachkanalfunktionen für Agenten:
Contact Center-Administratoren können die Einstellungen für die Agentenerfahrung verwalten.
So konfigurieren Sie die automatische Nachbearbeitungszeit für Agenten:
Contact Center-Administratoren können die Einstellungen des Desktop-Systems für die Agenten verwalten.
So konfigurieren Sie das Zeitlimit für die Wiederherstellung von unterbrochenen Verbindungen für Agenten:
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Melden Sie sich unter https://admin.webex.com/ bei der Kundenorganisation an. |
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Navigieren Sie zu . |
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Geben Sie im Abschnitt Systemeinstellungen den Wert für das Zeitlimit bei der Verbindungswiederherstellung in Millisekunden in das Feld Lost Connection Recovery Timeout (Timeout für Wiederherstellung einer unterbrochenen Verbindung) ein. Nachdem sie das zeitlimit für die wiederherstellung der verbindung verloren haben, wird ein agent von der Agent Desktop abgemeldet, wenn ein netzwerkausfall länger als die zeitüberschreitungsdauer dauert. Die folgende Tabelle zeigt den Standardwert und den zulässigen Bereich für das Zeitlimit für die Wiederherstellung der Verbindungswiederherstellung:
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