Administrationsindstillingerne administreres som en del af brugerhubben og er baseret på lignende funktioner i kontrolhubben. Administrationsindstillingerne for brugerhub leverer en oplevelse, der gør det nemt at konfigurere og bruge almindelige administrative opgaver i Webex-tjenester.

For virksomheder eller teams med limited/no IT-support og det lille antal brugere, der kun har brug for et par nøglefunktioner for at oprette og vedligeholde deres konti, leverer administratorindstillingerne i Brugerhub nøglefunktioner, der er relevante for den Webex-pakke, de har tilmeldt sig.

Funktionerne i tabellen nedenfor understøttes i Brugerhub. Funktioner, der er angivet som Ja (begrænset tilstand slået fra), understøttes kun, hvis partneradministratoren tillader det.

Funktioner

OmrådeFunktionalitet Support
Brugere BrugeradministrationFjern pakkerJa (hvis begrænset tilstand er slået fra)
Skift pakkeJa (hvis begrænset tilstand er slået fra)
Tilføj brugereJa (hvis begrænset tilstand er slået fra)
Flyt brugerJa
Deaktiver bruger:Ja
Slet brugerJa
Skift roller Ja
Opdater navnJa
Opdater e-mailadresse Ja
Skift placeringNej
TelefonnummerJa
ForlængelseJa
Opkalder-IDJa
Skift brugerindstillingerJa
Anmod om nulstilling af adgangskodeJa
Konfiguration af mødeindstillingerJa
Konfiguration af opkaldsindstillinger Ja
Konfiguration af beskedindstillinger Ja
Konfiguration af enheder Ja
KontakthåndteringSøge & filterJa
Administrer kontakterJa
Se kontaktoplysningerJa
Slet kontakterJa
Administration af arbejdsområderTilføj arbejdsområder Ja
Slet arbejdsområder Ja
Tildel opkaldskonfiguration Ja
Serviceadministration OpkaldsstyringAutomatisk omstillingJa
Opkaldskø Ja
Søgegruppe Ja
Meddelelsesfiler Ja
Paging-gruppe Ja
DECT-netværkJa
Opkaldsparkeringsgruppe Ja
Lokalnummer for parkering af opkald Ja
Opkaldsbesvarelse Ja
Telefonsvarergruppe Ja
Opsætningshjælp ChatOpsætningshjælp ChatChatsupport er kun tilgængelig for engroskunder i brugerhub. De skal have en aktiv SUA Express SKU bestilt af partnere.
Administration af placeringTilføj placeringerNej
Slet placeringer

Ja

Skift placeringsadresseNej
PSTN-valg Nej
Optagelse af opkald Delvis Ja
PlaceringsadministratorJa
Konfiguration af placeringsenhed Ja
OpkaldskonfigurationJa
MøderAdministration af websteder Ja
Administrer optagelser Ja
Konfiguration af mødeindstillinger Ja
HybridkalenderJa
MeddelelserKonfiguration af beskedindstillingerJa
Webex Calling kundeassistentStemmekøer Ja
Analyse af opkaldskø Ja
Rapporter om opkaldskø Ja
Agentoplevelse i Webex-appen Ja
Vindue for flere opkald Ja
Cisco Call-integration i Microsoft Teams Ja
Opgradering af opkaldskø Ja
Kø-, agent- og supervisorstyring Ja
Konfiguration af pop-up-skærmJa
Enhedsadministration Tildel en enhedJa
Send enhedslog (kun Cisco-enheder) Ja
Enhedsindstillinger (opgraderingskanal) Ja
Enhedsoplysninger Ja
Enhedsstyring (Konfigurer linjer) Ja
Massetilføj enhederJa
Slet enhed Ja
Enhedsindstillinger (Cisco) Ja
Partneradministreret / Kundestyret support Ja
Enhedshandlinger (anvend ændringer, rapporter problem) Ja
Konfigurér layout (MPP) Ja
Enhedsindstillinger (MPP)Ja
AnalyseGrundlæggende analyser for organisationen med mulighed for at oprette et dashboard

Ja