- Hjem
- /
- Artikel
Adminindstillinger for administratorer
Administratorer bruger brugerhub-administratorvisningen til at konfigurere og administrere din organisation, brugere, tildele tjenester, se brugsanalyser og mere.
Administrationsindstillingerne administreres som en del af brugerhubben og er baseret på lignende funktioner i kontrolhubben. Administrationsindstillingerne for brugerhub leverer en oplevelse, der gør det nemt at konfigurere og bruge almindelige administrative opgaver i Webex-tjenester.
For virksomheder eller teams med limited/no IT-support og det lille antal brugere, der kun har brug for et par nøglefunktioner for at oprette og vedligeholde deres konti, leverer administratorindstillingerne i Brugerhub nøglefunktioner, der er relevante for den Webex-pakke, de har tilmeldt sig.
Funktionerne i tabellen nedenfor understøttes i Brugerhub. Funktioner, der er angivet som Ja (begrænset tilstand slået fra), understøttes kun, hvis partneradministratoren tillader det.
Funktioner
Område | Funktionalitet | Support | |
---|---|---|---|
Brugere | Brugeradministration | Fjern pakker | Ja (hvis begrænset tilstand er slået fra) |
Skift pakke | Ja (hvis begrænset tilstand er slået fra) | ||
Tilføj brugere | Ja (hvis begrænset tilstand er slået fra) | ||
Flyt bruger | Ja | ||
Deaktiver bruger: | Ja | ||
Slet bruger | Ja | ||
Skift roller | Ja | ||
Opdater navn | Ja | ||
Opdater e-mailadresse | Ja | ||
Skift placering | Nej | ||
Telefonnummer | Ja | ||
Forlængelse | Ja | ||
Opkalder-ID | Ja | ||
Skift brugerindstillinger | Ja | ||
Anmod om nulstilling af adgangskode | Ja | ||
Konfiguration af mødeindstillinger | Ja | ||
Konfiguration af opkaldsindstillinger | Ja | ||
Konfiguration af beskedindstillinger | Ja | ||
Konfiguration af enheder | Ja | ||
Kontakthåndtering | Søge & filter | Ja | |
Administrer kontakter | Ja | ||
Se kontaktoplysninger | Ja | ||
Slet kontakter | Ja | ||
Administration af arbejdsområder | Tilføj arbejdsområder | Ja | |
Slet arbejdsområder | Ja | ||
Tildel opkaldskonfiguration | Ja | ||
Serviceadministration | Opkaldsstyring | Automatisk omstilling | Ja |
Opkaldskø | Ja | ||
Søgegruppe | Ja | ||
Meddelelsesfiler | Ja | ||
Paging-gruppe | Ja | ||
DECT-netværk | Ja | ||
Opkaldsparkeringsgruppe | Ja | ||
Lokalnummer for parkering af opkald | Ja | ||
Opkaldsbesvarelse | Ja | ||
Telefonsvarergruppe | Ja | ||
Opsætningshjælp Chat | Opsætningshjælp Chat | Chatsupport er kun tilgængelig for engroskunder i brugerhub. De skal have en aktiv SUA Express SKU bestilt af partnere. | |
Administration af placering | Tilføj placeringer | Nej | |
Slet placeringer |
Ja | ||
Skift placeringsadresse | Nej | ||
PSTN-valg | Nej | ||
Optagelse af opkald | Delvis Ja | ||
Placeringsadministrator | Ja | ||
Konfiguration af placeringsenhed | Ja | ||
Opkaldskonfiguration | Ja | ||
Møder | Administration af websteder | Ja | |
Administrer optagelser | Ja | ||
Konfiguration af mødeindstillinger | Ja | ||
Hybridkalender | Ja | ||
Meddelelser | Konfiguration af beskedindstillinger | Ja | |
Webex Calling kundeassistent | Stemmekøer | Ja | |
Analyse af opkaldskø | Ja | ||
Rapporter om opkaldskø | Ja | ||
Agentoplevelse i Webex-appen | Ja | ||
Vindue for flere opkald | Ja | ||
Cisco Call-integration i Microsoft Teams | Ja | ||
Opgradering af opkaldskø | Ja | ||
Kø-, agent- og supervisorstyring | Ja | ||
Konfiguration af pop-up-skærm | Ja | ||
Enhedsadministration | Tildel en enhed | Ja | |
Send enhedslog (kun Cisco-enheder) | Ja | ||
Enhedsindstillinger (opgraderingskanal) | Ja | ||
Enhedsoplysninger | Ja | ||
Enhedsstyring (Konfigurer linjer) | Ja | ||
Massetilføj enheder | Ja | ||
Slet enhed | Ja | ||
Enhedsindstillinger (Cisco) | Ja | ||
Partneradministreret / Kundestyret support | Ja | ||
Enhedshandlinger (anvend ændringer, rapporter problem) | Ja | ||
Konfigurér layout (MPP) | Ja | ||
Enhedsindstillinger (MPP) | Ja | ||
Analyse | Grundlæggende analyser for organisationen med mulighed for at oprette et dashboard |
Ja |