- Domov
- /
- Článok
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Nastavenia správcu pre správcov
V tomto článku
Spätná väzba?Administrátori používajú zobrazenie pre správcov v rozhraní User Hub na nastavenie a správu vašej organizácie, používateľov, priraďovanie služieb, zobrazenie analytických údajov o používaní a ďalšie.
Nastavenia administrácie sú spravované ako súčasť centra používateľov a sú založené na podobných funkciách v rámci centra ovládania. Nastavenia správcu v centre používateľov poskytujú rozhranie, ktoré uľahčuje nastavenie a používanie bežných úloh správy služieb Webex.
Pre firmy alebo tímy s limited/no Vzhľadom na IT podporu a malý počet používateľov, ktorí potrebujú na nastavenie a správu svojich účtov iba niekoľko kľúčových funkcií, nastavenia správcu v rámci User Hub poskytujú kľúčové funkcie relevantné pre balík Webex, ktorý si zaregistrovali.
Funkcie uvedené v tabuľke nižšie sú podporované v centre používateľov. Funkcie uvedené ako Áno (obmedzený režim vypnutý) budú podporované iba v prípade, že to správca partnera povolí.
Funkcie
| Oblasť | Funkčnosť | Podpora | |
|---|---|---|---|
| Používatelia | Správa používateľov | Odstrániť balíky | Áno (ak je obmedzený režim vypnutý) |
| Zmeniť balík | Áno (ak je obmedzený režim vypnutý) | ||
| Pridať používateľov | Áno (ak je obmedzený režim vypnutý) | ||
| Presunúť používateľa | Áno | ||
| Deaktivovať používateľa | Áno | ||
| Odstrániť používateľa | Áno | ||
| Zmena rolí | Áno | ||
| Aktualizovať názov | Áno | ||
| Aktualizovať e-mailovú adresu | Áno | ||
| Zmeniť miesto | Nie | ||
| Telefónne číslo | Áno | ||
| Rozšírenie | Áno | ||
| Identifikácia volajúceho | Áno | ||
| Zmena nastavení používateľa | Áno | ||
| Vyžiadať obnovenie hesla | Áno | ||
| Konfigurácia nastavení stretnutí | Áno | ||
| Konfigurácia nastavení volania | Áno | ||
| Konfigurácia nastavení správ | Áno | ||
| Konfigurácia nastavení zariadení | Áno | ||
| Správa kontaktov | Hľadať & filter | Áno | |
| Správa kontaktov | Áno | ||
| Zobraziť podrobnosti kontaktov | Áno | ||
| Odstrániť kontakty | Áno | ||
| Správa pracovného priestoru | Pridať pracovné priestory | Áno | |
| Odstrániť pracovné priestory | Áno | ||
| Priradenie konfigurácie volania | Áno | ||
| Správa služieb | Správa volaní | Automatický operátor | Áno |
| Volajúci front | Áno | ||
| Hľadačská skupina | Áno | ||
| Súbory s oznámeniami | Áno | ||
| Skupina stránkovania | Áno | ||
| DECT sieť | Áno | ||
| Skupina parkovania hovorov | Áno | ||
| Rozšírenie pre parkovanie hovorov | Áno | ||
| Zdvihnutie hovoru | Áno | ||
| Skupina hlasovej schránky | Áno | ||
| Pomoc s nastavením chatu | Pomoc s nastavením chatu | Podpora prostredníctvom chatu je k dispozícii iba pre veľkoobchodných zákazníkov v centre používateľa. Musia mať aktívny kód SUA Express SKU objednaný partnermi. | |
| Správa lokality | Pridať lokality | Nie | |
| Odstrániť lokality |
Áno | ||
| Zmeniť adresu lokality | Nie | ||
| Výber PSTN | Nie | ||
| Nahrávanie hovorov | Čiastočné Áno | ||
| Správca lokality | Áno | ||
| Konfigurácia zariadenia na určovanie polohy | Áno | ||
| Konfigurácia volania | Áno | ||
| Stretnutia | Správa stránok | Áno | |
| Spravovať nahrávky | Áno | ||
| Konfigurácia nastavení stretnutí | Áno | ||
| Hybridný kalendár | Áno | ||
| Odosielanie správ | Konfigurácia nastavení správ | Áno | |
| Webex Calling Customer Assist | Hlasové fronty | Áno | |
| Analýza frontu hovorov | Áno | ||
| Prehľady frontu hovorov | Áno | ||
| Skúsenosti agentov s aplikáciou Webex | Áno | ||
| Okno pre viacero hovorov | Áno | ||
| Integrácia Cisco Call v rámci Microsoft Teams | Áno | ||
| Aktualizácia frontu hovorov | Áno | ||
| Správa frontov, agentov a supervízorov | Áno | ||
| Konfigurácia vyskakovacieho okna | Áno | ||
| Správa zariadení | Prideliť zariadenie | Áno | |
| Odoslať protokol zariadenia (iba zariadenia Cisco) | Áno | ||
| Nastavenia zariadenia (aktualizácia kanála) | Áno | ||
| Podrobnosti o zariadení | Áno | ||
| Správa zariadení (Konfigurácia liniek) | Áno | ||
| Hromadné pridanie zariadení | Áno | ||
| Odstrániť zariadenie | Áno | ||
| Nastavenia zariadenia (Cisco) | Áno | ||
| Spravované partnerom / Podpora riadená zákazníkom | Áno | ||
| Akcie zariadenia (použitie zmien, nahlásenie problému) | Áno | ||
| Konfigurácia rozloženia (MPP) | Áno | ||
| Nastavenia zariadenia (MPP) | Áno | ||
| Analytika | Základné analytické nástroje pre organizáciu s možnosťou vytvorenia dashboardu |
Áno | |
