Aperçu

Les paramètres d’administration sont pris en charge dans le cadre du Webex User Hub et sont basés sur des fonctions similaires dans le Webex Control Hub. Les paramètres d’administration de User Hub offrent une expérience qui facilite la configuration et l’utilisation des tâches administratives courantes des services Webex.

Pour les entreprises ou les équipes dont l’assistance informatique est limitée ou non et le petit nombre d’utilisateurs qui n’ont besoin que de quelques fonctionnalités clés pour configurer et gérer leurs comptes, les paramètres d’administration du User Hub fournissent des fonctionnalités clés qui sont pertinentes pour le pack Webex qu’ils ont signé.

Les fonctionnalités répertoriées dans le tableau ci-dessous sont prises en charge dans User Hub. Les fonctionnalités qui sont listées comme Oui (mode restreint désactivé) ne seront prises en charge que si l'administrateur partenaire l'autorise.

Fonctions

DomaineFonctionnalité Assistance
Utilisateurs Gestion des utilisateursSupprimer les packsOui (si le mode restreint est désactivé)
Changer de packOui (si le mode restreint est désactivé)
Ajouter des utilisateursOui (si le mode restreint est désactivé)
Déplacer un utilisateurOui
Désactiver un utilisateurOui
Supprimer l’utilisateurOui
Modifier les rôles Oui
Nom de la mise à jourOui
Modifier l’adresse électronique Oui
Changer d’emplacementNon
Numéro de téléphoneOui
Numéro de posteOui
ID d’appelOui
Modifier les paramètres utilisateurOui
Demander la réinitialisation du mot de passeOui
Configuration des paramètres de réunionOui
Configuration des paramètres d’appel Oui
Configuration des paramètres de messagerie Oui
Configuration des paramètres des périphériques Oui
Gestion des contactsRechercher et filtrerOui
Afficher les détails des contactsOui
Supprimer les contactsOui
Espace de travailAjouter des espaces de travail Oui
Supprimer les espaces de travail Oui
Attribuer la configuration d’appel Oui
Gestion des services Gestion des appelsStandard automatiqueOui
File d’attente d’appels Oui
Groupe de recherche Oui
Fichiers d’annonces Oui
Groupe de radiomessagerie Oui
Réseau DECTOui
Gestion des emplacementsAjouter des emplacementsNon
Supprimer des emplacementsNon
Modifier l’adresse de l’emplacementNon
Sélection PSTN Non
Enregistrement d’appel Oui partiel
Administrateur de l’emplacementOui
Configuration du périphérique d’emplacement Oui
Configuration des appelsOui
RéunionsGestion des sites Oui
Gérer les enregistrements Oui
Configuration des paramètres de réunion Oui
Calendrier hybrideOui
MessagerieConfiguration des paramètres de messagerieOui
expérience clientFiles d’attente vocales Oui
Analyses de la liste des appels en attente Oui
Rapports sur la liste des appels en attente Oui
Expérience de l’agent dans Webex App Oui
Fenêtre d’appel multiple Oui
Intégration de Webex Calling dans Microsoft Teams Oui
Mise à niveau de la file d’attente des appels Oui
Gestion des files d’attente, des agents et des superviseurs de Customer Experience Essentials Oui
Configuration de l’affichage de l’écranOui
Gestion des périphériques Attribuer un périphériqueOui
Envoyer le journal du périphérique (Périphériques Cisco uniquement) Oui
Paramètres du périphérique (canal de mise à niveau) Oui
Informations sur le périphérique Oui
Gestion des périphériques (Configurer les lignes) Oui
Supprimer le périphérique Oui
Paramètres du périphérique (Cisco) Oui
Assistance gérée par le partenaire/client Oui
Actions du périphérique (appliquer les modifications, signaler un problème) Oui
Configurer la mise en page (MPP) Oui
Paramètres des périphériques (MPP)Oui
AnalysesAnalyses de base pour l’organisation avec la possibilité de créer un tableau de bord

Oui