Administrasjonsinnstillingene håndteres som en del av brukerhuben og er basert på lignende funksjoner i kontrollhuben. Administratorinnstillingene for brukerhub gir en opplevelse som gjør det enkelt å sette opp og bruke vanlige administrative oppgaver for Webex-tjenester.

For bedrifter eller team med limited/no IT-støtte og det lille antallet brukere som bare trenger noen få viktige funksjoner for å sette opp og vedlikeholde kontoene sine, leverer administratorinnstillingene i brukerhub viktige funksjoner som er relevante for Webex-pakken de har registrert seg for.

Funksjonene som er oppført i tabellen nedenfor støttes i brukerhub. Funksjonene som er oppført som Ja (begrenset modus av) støttes bare hvis partneradministratoren tillater det.

Funksjoner

OmrådeFunksjonalitet Støtte
Brukere BrukeradministrasjonFjern pakkerJa (hvis begrenset modus er av)
Endre pakkeJa (hvis begrenset modus er av)
Legg til brukereJa (hvis begrenset modus er av)
Flytt brukerJa
Deaktiver brukerJa
Slett brukerJa
Endre roller Ja
Oppdater navnJa
Oppdater e-postadresse Ja
Endre plasseringIngen
TelefonnummerJa
ForlengelseJa
NummeroppringerJa
Endre brukerinnstillingerJa
Be om tilbakestilling av passordJa
Konfigurasjon av møteinnstillingerJa
Konfigurasjon av anropsinnstillinger Ja
Konfigurasjon av meldingsinnstillinger Ja
Konfigurasjon av enheter Ja
KontaktadministrasjonSøk & filterJa
Administrer kontakterJa
Se kontaktdetaljerJa
Slett kontakterJa
ArbeidsområdehåndteringLegg til arbeidsområder Ja
Slett arbeidsområder Ja
Tilordne anropskonfigurasjon Ja
Tjenesteadministrasjon SamtalehåndteringAutomatisk assistentJa
Anropskø Ja
Hunt Group Ja
Kunngjøringsfiler Ja
Personsøkergruppe Ja
DECT-nettverkJa
Anropsparkeringsgruppe Ja
Parker samtale-linje Ja
Henting av samtale Ja
Talepostgruppe Ja
Konfigurasjonshjelp ChatKonfigurasjonshjelp ChatChatstøtte er kun tilgjengelig for grossistkunder i brukersenteret. De må ha en aktiv SUA Express SKU bestilt av partnere.
LokasjonsadministrasjonLegg til stederIngen
Slett steder

Ja

Endre adresseIngen
PSTN-valg Ingen
Samtaleopptak Delvis Ja
StedsadministratorJa
Konfigurasjon av plasseringsenhet Ja
AnropskonfigurasjonJa
MøterNettstedsadministrasjon Ja
Administrer opptak Ja
Konfigurasjon av møteinnstillinger Ja
HybridkalenderJa
MeldingerKonfigurasjon av meldingsinnstillingerJa
Webex Calling kundestøtteStemmekøer Ja
Analyse av samtalekø Ja
Rapporter om samtalekø Ja
Agenterfaring i Webex-appen Ja
Vindu for flere anrop Ja
Cisco Call-integrasjon i Microsoft Teams Ja
Oppgradering av samtalekø Ja
Kø-, agent- og veilederadministrasjon Ja
Konfigurasjon av skjermpopupJa
Enhetsadministrasjon Tildel en enhetJa
Send enhetslogg (kun Cisco-enheter) Ja
Enhetsinnstillinger (oppgrader kanal) Ja
Enhetsdetaljer Ja
Enhetsadministrasjon (Konfigurer linjer) Ja
Massetilføying av enheterJa
Slett enhet Ja
Enhetsinnstillinger (Cisco) Ja
Partneradministrert / Kundestyrt support Ja
Enhetshandlinger (bruk endringer, rapporter problem) Ja
Konfigurer oppsett (MPP) Ja
Enhetsinnstillinger (MPP)Ja
AnalyseGrunnleggende analyser for organisasjonen med mulighet for å opprette et dashbord

Ja