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Configurações de administração para administradores
Neste artigo
Comentários?Os administradores usam a visualização de administrador do User Hub para configurar e gerenciar sua organização, usuários , atribuir serviços, visualizar análises de uso e muito mais.
As configurações de administração são atendidas como parte do Hub do Usuário e são baseadas em funções semelhantes no Hub de Controle. As configurações de administração do User Hub proporcionam uma experiência que torna as tarefas administrativas comuns dos serviços Webex fáceis de configurar e usar.
Para empresas ou equipes com limited/no Suporte de TI e o pequeno número de usuários que precisam apenas de alguns recursos essenciais para configurar e manter suas contas, as configurações de administração no User Hub fornecem funcionalidades essenciais que são relevantes para o pacote Webex que eles assinaram.
Os recursos listados na tabela abaixo são suportados no User Hub. Os recursos listados como Sim (modo restrito desativado) serão suportados somente se o administrador do parceiro permitir.
Funções
| Área | Funcionalidade | Suporte | |
|---|---|---|---|
| Usuários | Gerenciamento de usuários | Remover pacotes | Sim (se o modo restrito estiver desativado) |
| Pacote de Mudanças | Sim (se o modo restrito estiver desativado) | ||
| Adicionar usuários | Sim (se o modo restrito estiver desativado) | ||
| Mover usuário | Sim | ||
| Desativar usuário | Sim | ||
| Excluir usuário | Sim | ||
| Mudar de papéis | Sim | ||
| Atualizar nome | Sim | ||
| Atualizar endereço de e-mail | Sim | ||
| Alterar local | Não | ||
| Número de telefone | Sim | ||
| Ramal | Sim | ||
| ID do autor da chamada | Sim | ||
| Alterar configurações do usuário | Sim | ||
| Solicitar redefinição de senha | Sim | ||
| Configuração de configurações de reuniões | Sim | ||
| Configuração de configuração de chamada | Sim | ||
| Configuração de configuração de mensagens | Sim | ||
| Configuração de dispositivos | Sim | ||
| Gerenciamento de contatos | Procurar & filtro | Sim | |
| Gerenciar contatos | Sim | ||
| Ver detalhes dos contatos | Sim | ||
| Excluir contatos | Sim | ||
| Gerenciamento de workspace | Adicionar espaços de trabalho | Sim | |
| Excluir espaços de trabalho | Sim | ||
| Atribuir configuração de chamada | Sim | ||
| Gestão de Serviços | Gerenciamento de Chamadas | Assistente automático | Sim |
| Fila de chamadas | Sim | ||
| Grupo de busca | Sim | ||
| Arquivos de anúncio | Sim | ||
| Grupo de paginação | Sim | ||
| Rede DECT | Sim | ||
| Grupo Call Park | Sim | ||
| Extensão de estacionamento de chamada | Sim | ||
| Atendimento de chamadas | Sim | ||
| Grupo de correio de voz | Sim | ||
| Assistente de configuração do chat | Assistente de configuração do chat | O suporte por chat está disponível apenas para clientes de atacado no Hub do usuário. Eles devem ter um SKU SUA Express ativo solicitado pelos parceiros. | |
| Gestão de localização | Adicionar locais | Não | |
| Excluir locais |
Sim | ||
| Alterar endereço de localização | Não | ||
| Seleção PSTN | Não | ||
| Gravação de chamadas | Sim parcial | ||
| Administrador de localização | Sim | ||
| Configuração do dispositivo de localização | Sim | ||
| Configuração de chamada | Sim | ||
| Reuniões | Gerenciamento de Sites | Sim | |
| Gerenciar gravações | Sim | ||
| Configuração de configurações de reuniões | Sim | ||
| Calendário híbrido | Sim | ||
| Mensagens | Configuração de configuração de mensagens | Sim | |
| Atendimento ao cliente do Webex Calling | Filas de voz | Sim | |
| Análise de fila de chamadas | Sim | ||
| Relatórios de fila de chamadas | Sim | ||
| Experiência do agente no aplicativo Webex | Sim | ||
| Janela de múltiplas chamadas | Sim | ||
| Integração do Cisco Call no Microsoft Teams | Sim | ||
| Atualização da fila de chamadas | Sim | ||
| Gerenciamento de filas, agentes e supervisores | Sim | ||
| Configuração de tela pop-up | Sim | ||
| Gerenciamento de dispositivos | Alocar um dispositivo | Sim | |
| Enviar log do dispositivo (somente dispositivos Cisco) | Sim | ||
| Configurações do dispositivo (canal de atualização) | Sim | ||
| Detalhes do dispositivo | Sim | ||
| Gerenciamento de dispositivos (Configurar linhas) | Sim | ||
| Adicionar dispositivos em massa | Sim | ||
| Excluir dispositivo | Sim | ||
| Configurações do dispositivo (Cisco) | Sim | ||
| Parceiro gerenciado / Suporte gerenciado pelo cliente | Sim | ||
| Ações do dispositivo (aplicar alterações, relatar problemas) | Sim | ||
| Configurar layout (MPP) | Sim | ||
| Configurações do dispositivo (MPP) | Sim | ||
| Análise | Análise básica para a organização com capacidade de criar um painel |
Sim! | |
