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Configurações de administrador para administradores
Neste artigo
Comentários?Os administradores usam a exibição de administração do Hub de usuários para configurar e gerenciar sua organização, usuários, atribuir serviços, visualizar análises de uso e muito mais.
As configurações de administração são atendidas como parte do Hub de usuários e são baseadas em funções semelhantes no Control Hub. As configurações de administração do Hub de usuários oferecem uma experiência que torna as tarefas administrativas comuns dos serviços Webex fáceis de configurar e usar.
Para empresas ou equipes com suporte limitado/sem TI e o pequeno número de usuários que precisam apenas de alguns recursos importantes para configurar e manter suas contas, as configurações de administrador no User Hub oferecem funcionalidades importantes que são relevantes para o pacote Webex em que se inscreveram.
Os recursos listados na tabela abaixo são suportados no User Hub. Os recursos listados como Sim (modo restrito desativado) serão compatíveis apenas se o administrador do parceiro permitir.
Funções
| Área | Funcionalidade | Suporte | |
|---|---|---|---|
| Usuários | Gestão de usuários | Remover pacotes | Sim (se o modo restrito estiver desativado) |
| Alterar pacote | Sim (se o modo restrito estiver desativado) | ||
| Adicionar usuários | Sim (se o modo restrito estiver desativado) | ||
| Mover usuário | Sim | ||
| Desativar usuário | Sim | ||
| Excluir usuário | Sim | ||
| Alterar funções | Sim | ||
| Atualizar nome | Sim | ||
| Atualizar endereço de e-mail | Sim | ||
| Alterar local | Não | ||
| Número de telefone | Sim | ||
| Ramal | Sim | ||
| ID do chamador | Sim | ||
| Alterar configurações do usuário | Sim | ||
| Solicitar redefinição de senha | Sim | ||
| Configurações de reuniões | Sim | ||
| Definição de configurações de chamadas | Sim | ||
| Definição de configurações de mensagens | Sim | ||
| Configuração de configuração de dispositivos | Sim | ||
| Gerenciamento de contatos | Procurar e filtrar | Sim | |
| Visualizar detalhes dos contatos | Sim | ||
| Excluir contatos | Sim | ||
| Espaços de trabalho | Adicionar espaços de trabalho | Sim | |
| Excluir espaços de trabalho | Sim | ||
| Atribuir configuração de chamadas | Sim | ||
| Gerenciamento de serviços | Gerenciamento de chamadas | Assistente automático | Sim |
| Fila de chamadas | Sim | ||
| Grupo de busca | Sim | ||
| Arquivos de anúncio | Sim | ||
| Grupo de paginação | Sim | ||
| Rede DECT | Sim | ||
| Grupo de estacionamento de chamadas | Sim | ||
| Extensão de estacionamento de chamada | Sim | ||
| Atendimento de chamadas | Sim | ||
| Grupo de correio de voz | Sim | ||
| Bate-papo da assistência de configuração | Bate-papo da assistência de configuração | O suporte de bate-papo está disponível apenas para clientes atacadistas no User Hub. Eles devem ter um SUA Express SKU ativo solicitado pelos parceiros. | |
| Gestão de localização | Adicionar locais | Não | |
| Excluir locais | Não | ||
| Alterar endereço do local | Não | ||
| Seleção de PSTN | Não | ||
| Gravação de chamadas | Sim parcial | ||
| Administrador de localização | Sim | ||
| Configuração do dispositivo de localização | Sim | ||
| Configuração de chamadas | Sim | ||
| Reuniões | Gerenciamento de sites | Sim | |
| Gerenciar gravações | Sim | ||
| Configurações de reuniões | Sim | ||
| Calendário híbrido | Sim | ||
| Mensagens | Definição de configurações de mensagens | Sim | |
| Experiência do cliente | Filas de voz | Sim | |
| Análise da fila de chamadas | Sim | ||
| Relatórios da fila de chamadas | Sim | ||
| Experiência do agente no aplicativo Webex | Sim | ||
| Janela de várias chamadas | Sim | ||
| Integração do Webex Calling no Microsoft Teams | Sim | ||
| Atualização da fila de chamadas | Sim | ||
| Fila do Customer Experience Essentials, gerenciamento de agentes e supervisores | Sim | ||
| Configuração da tela pop | Sim | ||
| Gerenciamento de dispositivos | Alocar um dispositivo | Sim | |
| Enviar registro do dispositivo (somente dispositivos Cisco) | Sim | ||
| Configurações do dispositivo (canal de atualização) | Sim | ||
| Detalhes do dispositivo | Sim | ||
| Gerenciamento de dispositivos (Configurar linhas) | Sim | ||
| Excluir dispositivo | Sim | ||
| Configurações do dispositivo (Cisco) | Sim | ||
| Parceiro gerido/Suporte gerido pelo cliente | Sim | ||
| Ações do dispositivo (aplicar alterações, relatar problema) | Sim | ||
| Configurar layout (MPP) | Sim | ||
| Configurações do dispositivo (MPP) | Sim | ||
| Análise | Análise básica para a organização com a capacidade de criar um painel |
Sim | |
