- Página inicial
- /
- Artigo
Obrigado pelos seus comentários.
Configurações administrativas para administradores
Neste artigo
Comentários?Os administradores usam a visualização administrativa do User Hub para configurar e gerenciar sua organização, usuários, atribuir serviços, visualizar análises de uso e muito mais.
As configurações administrativas são atendidas como parte do Hub do Usuário e são baseadas em funções semelhantes no Control Hub. As configurações administrativas do User Hub oferecem uma experiência que torna as tarefas administrativas comuns dos serviços Webex fáceis de configurar e usar.
Para empresas ou equipes com suporte de TI limitado/inexistente e para o pequeno número de usuários que precisam apenas de alguns recursos principais para configurar e manter suas contas, as configurações de administrador no User Hub oferecem as principais funcionalidades relevantes para o pacote Webex que eles inscreveram.
Os recursos listados na tabela abaixo são compatíveis com o User Hub. Os recursos listados como Sim (modo restrito desativado) serão suportados somente se o administrador do parceiro permitir.
Funções
| Área | Funcionalidade | Suporte | |
|---|---|---|---|
| Usuários | Gerenciamento de usuários | Remover pacotes | Sim (se o modo restrito estiver desativado) |
| Alterar pacote | Sim (se o modo restrito estiver desativado) | ||
| Adicionar usuários | Sim (se o modo restrito estiver desativado) | ||
| Mover usuário | sim | ||
| Desativar usuário | sim | ||
| Excluir usuário | sim | ||
| Alterar funções | sim | ||
| Nome da atualização | sim | ||
| Atualizar endereço de e-mail | sim | ||
| Alterar localização | Não | ||
| Número de telefone | sim | ||
| Extensão | sim | ||
| ID do chamador | sim | ||
| Alterar configurações do usuário | sim | ||
| Solicitar redefinição de senha | sim | ||
| Configuração das configurações de reuniões | sim | ||
| Configuração da configuração de chamada | sim | ||
| Configuração da configuração de mensagens | sim | ||
| Configuração de configuração de dispositivos | sim | ||
| Gerenciamento de contatos | Pesquisar e filtrar | sim | |
| Gerenciar contatos | sim | ||
| Exibir detalhes dos contatos | sim | ||
| Excluir contatos | sim | ||
| Gerenciamento do espaço de trabalho | Adicionar espaços de trabalho | sim | |
| Excluir espaços de trabalho | sim | ||
| Atribuir configuração de chamada | sim | ||
| Gerenciamento de serviços | Gerenciamento de chamadas | Atendedor automático | sim |
| Fila de chamadas | sim | ||
| Grupo Hunt | sim | ||
| Arquivos de anúncio | sim | ||
| Grupo de paginação | sim | ||
| Rede DECT | sim | ||
| Grupo Call Park | sim | ||
| Recolha de chamadas | sim | ||
| Grupo de correio de voz | sim | ||
| Extensão do Call Park | sim | ||
| Alcance de um único número | sim | ||
| Configurar o Assist Chat | Configurar o Assist Chat | O suporte por chat está disponível somente para clientes de atacado no User Hub. Eles devem ter um SKU do SUA Express ativo solicitado pelos parceiros. | |
| Gerenciamento de localização | Adicionar locais | Não | |
| Excluir locais |
sim | ||
| Alterar endereço de localização | Não | ||
| Seleção PSTN | Não | ||
| Gravação de chamadas | Parcial Sim | ||
| Administrador de localização | sim | ||
| Configuração do dispositivo de localização | sim | ||
| Configuração de chamada | sim | ||
| Reuniões | Gerenciamento de sites | sim | |
| Gerenciar gravações | sim | ||
| Configuração das configurações de reuniões | sim | ||
| Calendário híbrido | sim | ||
| Mensagens | Configuração da configuração de mensagens | sim | |
| Webex Calling Assistência ao cliente | Filas de voz | sim | |
| Análise da fila de chamadas | sim | ||
| Relatórios de filas de chamadas | sim | ||
| Experiência do agente no aplicativo Webex | sim | ||
| Janela de várias chamadas | sim | ||
| Integração do Cisco Call com o Microsoft Teams | sim | ||
| Atualização da fila de chamadas | sim | ||
| Gerenciamento de filas, agentes e supervisores | sim | ||
| Configuração de pop de tela | sim | ||
| Gerenciamento de dispositivos | Alocar um dispositivo | sim | |
| Enviar registro do dispositivo (somente dispositivos Cisco) | sim | ||
| Configurações do dispositivo (canal de atualização) | sim | ||
| Detalhes do dispositivo | sim | ||
| Gerenciamento de dispositivos (configurar linhas) | sim | ||
| Adicionar dispositivos em massa | sim | ||
| Excluir dispositivo | sim | ||
| Configurações do dispositivo (Cisco) | sim | ||
| Suporte gerenciado pelo parceiro/gerenciado pelo cliente | sim | ||
| Ações do dispositivo (aplicar alterações, relatar problemas) | sim | ||
| Configurar layout (MPP) | sim | ||
| Configurações do dispositivo (MPP) | sim | ||
| Análises | Análise básica para a organização com a capacidade de criar um painel |
sim | |
