Налаштування адміністрування обслуговуються в рамках Центру користувачів і базуються на аналогічних функціях у Центрі керування. Налаштування адміністратора Центру користувачів забезпечують зручний інтерфейс, який спрощує налаштування та використання поширених адміністративних завдань сервісів Webex.

Для компаній або команд з limited/no З огляду на ІТ-підтримку та невелику кількість користувачів, яким потрібно лише кілька ключових функцій для налаштування та обслуговування своїх облікових записів, налаштування адміністратора в Центрі користувачів забезпечують ключові можливості, що стосуються пакета Webex, на який вони зареєструвалися.

Функції, перелічені в таблиці нижче, підтримуються в Центрі користувачів. Функції, позначені як «Так» (обмежений режим вимкнено), підтримуватимуться лише за дозволу адміністратора партнера.

Функції

ОбластьФункціональність Підтримка
Користувачі Керування користувачамиВидалити пакетиТак (якщо обмежений режим вимкнено)
Змінити пакетТак (якщо обмежений режим вимкнено)
Додавання користувачівТак (якщо обмежений режим вимкнено)
Перемістити користувачаТак
Деактивувати користувачаТак
Видалити користувачаТак
Зміна ролей Так
Оновити назвуТак
Оновити адресу електронної пошти Так
Змінити розташуванняНі
Номер телефонуТак
Внутрішній номерТак
Ідентифікатор абонента, що телефонуєТак
Зміна налаштувань користувачаТак
Запит скидання пароляТак
Конфігурація параметрів зустрічейТак
Конфігурація налаштувань виклику Так
Конфігурація налаштувань повідомлень Так
Конфігурація налаштувань пристроїв Так
Управління контактамиПошук & фільтрТак
Керування контактамиТак
Переглянути деталі контактівТак
Видалити контактиТак
Керування робочим просторомДодати робочі області Так
Видалити робочі області Так
Призначити конфігурацію виклику Так
Управління послугами Керування викликамиАвтосекретарТак
Черга викликів Так
Група пошуку Так
Файли оголошень Так
Пейджингова група Так
Мережа DECTТак
Група паркування викликів Так
Розширення для паркування викликів Так
Прийняти виклик Так
Група голосової пошти Так
Налаштування допоміжного чатуНалаштування допоміжного чатуПідтримка в чаті доступна лише для оптових клієнтів у Центрі користувачів. Вони повинні мати активний SUA Express SKU, замовлений партнерами.
Управління місцезнаходженнямДодати розташуванняНі
Видалити місцезнаходження

Так

Змінити адресу місцезнаходженняНі
Вибір PSTN Ні
Запис викликів Частково Так
Адміністратор розташуванняТак
Конфігурація пристрою для визначення місцезнаходження Так
Виклик конфігураціїТак
НарадиУправління сайтами Так
Керування записами Так
Конфігурація параметрів зустрічей Так
Гібридний календарТак
ПовідомленняКонфігурація налаштувань повідомленьТак
Customer Assist у Webex CallingГолосові черги Так
Аналіз черги викликів Так
Звіти черги викликів Так
Досвід роботи агента з додатком Webex Так
Вікно для кількох викликів Так
Інтеграція Cisco Call з Microsoft Teams Так
Оновлення черги викликів Так
Управління чергою, агентами та супервайзерами Так
Конфігурація спливаючого екранаТак
Керування пристроями Виділити пристрійТак
Надіслати журнал пристрою (лише для пристроїв Cisco) Так
Налаштування пристрою (оновлення каналу) Так
Відомості про пристрій Так
Керування пристроями (налаштування ліній) Так
Масове додавання пристроївТак
Видалити пристрій Так
Налаштування пристрою (Cisco) Так
Керується партнером / Керована підтримка клієнтів Так
Дії з пристроєм (застосування змін, повідомлення про проблему) Так
Налаштувати макет (MPP) Так
Налаштування пристрою (MPP)Так
АналітикаБазова аналітика для організації з можливістю створення інформаційної панелі

Так