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기능들
관리자를 위한 관리자 설정
관리자는 사용자 허브 관리자 보기를 사용하여 조직, 사용자, 서비스 할당, 사용 분석 보기 등을 설정 및 관리해요.
관리 설정은 사용자 허브의 일부로 서비스되고 컨트롤 허브 내의 비슷한 기능을 기반으로 해요. 사용자 허브 관리자 설정은 일반적인 Webex 서비스 관리 작업을 쉽게 설정하고 사용할 수 있는 환경을 제공해요.
IT 지원이 제한적이거나 전혀 없고 계정을 설정하고 유지하는 데 몇 가지 주요 기능만 필요로 하는 소수의 사용자 수를 가진 회사나 팀을 위해, 사용자 허브의 관리자 설정은 등록한 Webex 패키지와 관련된 주요 기능을 제공해요.
아래 표에 나열된 기능들이 유저 허브에서 지원돼요. 예 (제한 모드 끄기) 로 표시된 기능은 파트너 관리자가 허용한 경우에만 지원돼요.
기능들
| 지역 | 기능성 | 지원해요 | |
|---|---|---|---|
| 사용자들 | 사용자 관리 | 패키지 제거 | 네 (제한 모드 꺼진 경우) |
| 패키지 변경 | 네 (제한 모드 꺼진 경우) | ||
| 사용자 추가 | 네 (제한 모드 꺼진 경우) | ||
| 사용자 이동 | 맞아요 | ||
| 사용자 비활성화 | 맞아요 | ||
| 사용자 삭제 | 맞아요 | ||
| 역할 변경 | 맞아요 | ||
| 업데이트 이름 | 맞아요 | ||
| 이메일 주소 업데이트 | 맞아요 | ||
| 위치 변경 | 아니요 | ||
| 전화번호 | 맞아요 | ||
| 익스텐션 | 맞아요 | ||
| 발신자 ID | 맞아요 | ||
| 사용자 설정 변경 | 맞아요 | ||
| 비밀번호 재설정 요청해요 | 맞아요 | ||
| 미팅 설정 구성 | 맞아요 | ||
| 통화 설정 구성 | 맞아요 | ||
| 메시지 설정 구성 | 맞아요 | ||
| 디바이스 설정 구성 | 맞아요 | ||
| 연락처 관리 | 검색 및 필터링 | 맞아요 | |
| 연락처 관리해요 | 맞아요 | ||
| 연락처 세부 정보 보기 | 맞아요 | ||
| 연락처 삭제해요 | 맞아요 | ||
| 작업 공간 관리 | 작업공간 추가 | 맞아요 | |
| 작업공간 삭제해요 | 맞아요 | ||
| 통화 구성 지정 | 맞아요 | ||
| 서비스 관리 | 통화 관리 | 오토 어텐던트 | 맞아요 |
| 통화 대기열 | 맞아요 | ||
| 헌트 그룹 | 맞아요 | ||
| 발표 파일 | 맞아요 | ||
| 페이징 그룹 | 맞아요 | ||
| DECT 네트워크 | 맞아요 | ||
| 콜 파크 그룹 | 맞아요 | ||
| 전화 픽업 | 맞아요 | ||
| 보이스메일 그룹 | 맞아요 | ||
| 콜 파크 익스텐션 | 맞아요 | ||
| 싱글 넘버 리치 | 맞아요 | ||
| 설치 지원 채팅이에요 | 설치 지원 채팅 | 채팅 지원은 사용자 허브의 도매 고객만 이용할 수 있어요. 파트너가 주문한 유효한 SUA 익스프레스 SKU가 있어야 해요. | |
| 위치 관리 | 위치 추가 | 아니요 | |
| 위치 삭제 |
맞아요 | ||
| 위치 주소 변경 | 아니요 | ||
| PSTN 셀렉션 | 아니요 | ||
| 통화 녹음 | 부분적 네. | ||
| 위치 관리자 | 맞아요 | ||
| 위치 장치 구성 | 맞아요 | ||
| 통화 구성 | 맞아요 | ||
| 회의 | 사이트 관리 | 맞아요 | |
| 녹화 관리해요 | 맞아요 | ||
| 미팅 설정 구성 | 맞아요 | ||
| 하이브리드 캘린더 | 맞아요 | ||
| 메시지 | 메시지 설정 구성 | 맞아요 | |
| Webex Calling고객 지원 | 보이스 큐 | 맞아요 | |
| 콜 큐 애널리틱스 | 맞아요 | ||
| 통화 대기열 보고서 | 맞아요 | ||
| Webex 앱에서의 상담원 경험 | 맞아요 | ||
| 멀티 콜 윈도우 | 맞아요 | ||
| 마이크로소프트 팀즈에서의 시스코 콜 통합 | 맞아요 | ||
| 콜 큐 업그레이드 | 맞아요 | ||
| 대기열, 상담원, 수퍼바이저 관리 | 맞아요 | ||
| 스크린 팝 구성 | 맞아요 | ||
| 디바이스 관리 | 기기 배정해 | 맞아요 | |
| 디바이스 로그 전송 (Cisco 디바이스만 해당) | 맞아요 | ||
| 기기 설정 (업그레이드 채널) | 맞아요 | ||
| 장치 세부 정보 | 맞아요 | ||
| 장치 관리 (라인 구성) | 맞아요 | ||
| 기기 대량 추가 | 맞아요 | ||
| 디바이스 삭제 | 맞아요 | ||
| 기기 설정 (시스코) | 맞아요 | ||
| 파트너 관리형/고객 관리 지원 | 맞아요 | ||
| 기기 조치 (변경 적용, 문제 신고) | 맞아요 | ||
| 레이아웃 구성 (MPP) | 맞아요 | ||
| 디바이스 설정 (MPP) | 맞아요 | ||
| 애널리틱스 | 대시보드 생성 기능이 있는 조직의 기본 분석 |
맞아요 | |
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