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Configuración de administración para administradores
En este artículo
¿Comentarios?Los administradores utilizan la vista de administración de User Hub para configurar y administrar su organización, usuarios, asignar servicios, ver análisis de uso y más.
La configuración de administración se realiza como parte del Centro de usuario y se basa en funciones similares dentro del Centro de control. La configuración de administración de User Hub brinda una experiencia que hace que las tareas administrativas comunes de los servicios Webex sean fáciles de configurar y usar.
Para las empresas o equipos con soporte de TI limitado/sin soporte de TI y el pequeño número de usuarios que solo necesitan algunas características clave para configurar y mantener sus cuentas, la configuración de administración dentro del User Hub ofrece funcionalidades clave que son relevantes para el paquete de Webex que firmaron.
Las características enumeradas en la tabla siguiente son compatibles con User Hub. Las funciones que aparecen como Sí (modo restringido desactivado) solo serán compatibles si el administrador asociado lo permite.
Funciones
| Área | Funcionalidad | Soporte | |
|---|---|---|---|
| Usuarios | Administración de usuarios | Retire los paquetes | Sí (si el modo restringido está desactivado) |
| Cambiar paquete | Sí (si el modo restringido está desactivado) | ||
| Agregar usuarios | Sí (si el modo restringido está desactivado) | ||
| Mover usuario | Sí | ||
| Desactivar usuario | Sí | ||
| Eliminar usuario | Sí | ||
| Cambiar roles | Sí | ||
| Actualizar nombre | Sí | ||
| Actualizar dirección de correo electrónico | Sí | ||
| Cambiar ubicación | No | ||
| Número de teléfono | Sí | ||
| Extensión | Sí | ||
| Identificador de llamadas | Sí | ||
| Cambiar la configuración del usuario | Sí | ||
| Solicitar restablecimiento de contraseña | Sí | ||
| Configuración de los ajustes de reuniones | Sí | ||
| Configuración de configuración de llamadas | Sí | ||
| Configuración de configuración de mensajería | Sí | ||
| Configuración de configuración de dispositivos | Sí | ||
| Administración de contactos | Búsqueda y filtro | Sí | |
| Administrar contactos | Sí | ||
| Ver detalles de contactos | Sí | ||
| Eliminar contactos | Sí | ||
| Administración del espacio de trabajo | Agregar espacios de trabajo | Sí | |
| Eliminar espacios de trabajo | Sí | ||
| Asignar configuración de llamada | Sí | ||
| Administración de servicios | Administración de llamadas | Asistenciante de automóviles | Sí |
| Cola de llamadas | Sí | ||
| Grupo Hunt | Sí | ||
| Archivos de anuncio | Sí | ||
| Grupo de paginación | Sí | ||
| Red DECT | Sí | ||
| Llame a Park Group | Sí | ||
| Recogida de llamadas | Sí | ||
| Grupo de correo de voz | Sí | ||
| Llame a la extensión del parque | Sí | ||
| Alcance de un solo número | Sí | ||
| Chat de asistencia de configuración | Configure Assist Chat | El soporte por chat solo está disponible para clientes mayoristas en User Hub. Deben tener un SKU activo de SUA Express ordenado por los socios. | |
| Administración de ubicación | Agregar ubicaciones | No | |
| Eliminar ubicaciones |
Sí | ||
| Cambiar dirección de ubicación | No | ||
| Selección PSTN | No | ||
| Grabación de llamadas | Parcial Sí | ||
| Administrador de ubicación | Sí | ||
| Configuración del dispositivo de ubicación | Sí | ||
| Configuración de llamada | Sí | ||
| Reuniones | Administración de sitios | Sí | |
| Administrar grabaciones | Sí | ||
| Configuración de los ajustes de reuniones | Sí | ||
| Calendario híbrido | Sí | ||
| Mensajería | Configuración de configuración de mensajería | Sí | |
| Webex Calling Asistencia al cliente | Colas de voz | Sí | |
| Análisis de colas de llamadas | Sí | ||
| Informes de cola de llamadas | Sí | ||
| Experiencia de agente en Webex App | Sí | ||
| Ventana de llamadas múltiples | Sí | ||
| Integración de Cisco Call dentro de Microsoft Teams | Sí | ||
| Actualización de cola de llamadas | Sí | ||
| Administración de colas, agentes y supervisores | Sí | ||
| Configuración emergente de pantalla | Sí | ||
| Administración de dispositivos | Asignar un dispositivo | Sí | |
| Enviar registro del dispositivo (solo dispositivos Cisco) | Sí | ||
| Configuración del dispositivo (canal de actualización) | Sí | ||
| Detalles del dispositivo | Sí | ||
| Administración de dispositivos (configurar líneas) | Sí | ||
| Agregar dispositivos de forma masiva | Sí | ||
| Eliminar dispositivo | Sí | ||
| Configuración del dispositivo (Cisco) | Sí | ||
| Soporte administrado por el socio o gestionado por el cliente | Sí | ||
| Acciones del dispositivo (aplicar cambios, informar del problema) | Sí | ||
| Configurar diseño (MPP) | Sí | ||
| Configuración del dispositivo (MPP) | Sí | ||
| Analítica | Análisis básico para la organización con la capacidad de crear un panel |
Sí | |
