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Concentrador de usuarios: configuración del administrador para los administradores
En este artículo
¿Comentarios?User Hub se ha creado con una vista de administrador diseñada para simplificar la forma de configurar y administrar su organización, los usuarios, asignar servicios, ver análisis de uso y mucho más.
Descripción general
La configuración de administración se proporciona como parte del Webex User Hub y se basa en funciones similares dentro del Webex Control Hub. La configuración de administración de User Hub ofrece una experiencia que hace que las tareas administrativas comunes de los servicios de Webex sean fáciles de configurar y usar.
En el caso de empresas o equipos con soporte de TI limitado o nulo y la pequeña cantidad de usuarios que solo necesitan algunas características clave para configurar y mantener sus cuentas, la configuración del administrador de User Hub ofrece funcionalidades clave que son relevantes para el paquete de Webex que se inscribieron.
Las características enumeradas en la siguiente tabla son compatibles con el concentrador de usuarios. Las características listadas como Sí (modo restringido desactivado) solo serán compatibles si el administrador de socios lo permite.
Funciones
| Área | Funcionalidad | Soporte | |
|---|---|---|---|
| Usuarios | Administración de usuarios | Eliminar paquetes | Sí (si el modo restringido está desactivado) |
| Cambiar paquete | Sí (si el modo restringido está desactivado) | ||
| Agregar usuarios | Sí (si el modo restringido está desactivado) | ||
| Trasladar usuario | Sí | ||
| Desactivar usuario | Sí | ||
| Eliminar usuario | Sí | ||
| Cambiar funciones | Sí | ||
| Actualizar el nombre | Sí | ||
| Actualizar dirección de correo electrónico | Sí | ||
| Cambiar ubicación | No | ||
| Número de teléfono | Sí | ||
| Extensión | Sí | ||
| Identificador de llamadas | Sí | ||
| Cambiar la configuración del usuario | Sí | ||
| Solicitar restablecimiento de contraseña | Sí | ||
| Configuración de los ajustes de reuniones | Sí | ||
| Configuración de las opciones de llamada | Sí | ||
| Configuración de la configuración de mensajería | Sí | ||
| Configuración de configuración de los dispositivos | Sí | ||
| Administración de contactos | Buscar y filtrar | Sí | |
| Ver detalles de los contactos | Sí | ||
| Eliminar contactos | Sí | ||
| Espacio de trabajo | Agregar espacios de trabajo | Sí | |
| Eliminar espacios de trabajo | Sí | ||
| Asignar configuración de llamadas | Sí | ||
| Administración de servicios | Administración de llamadas | Asistente automático | Sí |
| Cola de llamadas | Sí | ||
| Grupo de búsqueda | Sí | ||
| Archivos de anuncio | Sí | ||
| Grupo de paginación | Sí | ||
| Red de DECT | Sí | ||
| Administración de la ubicación | Agregar ubicaciones | No | |
| Eliminar ubicaciones | No | ||
| Cambiar la dirección de la ubicación | No | ||
| Selección de PSTN | No | ||
| Grabación de llamadas | Sí parcial | ||
| Administrador de ubicaciones | Sí | ||
| Configuración del dispositivo de ubicación | Sí | ||
| Configuración de llamadas | Sí | ||
| Reuniones | Administración de sitios | Sí | |
| Administrar grabaciones | Sí | ||
| Configuración de los ajustes de reuniones | Sí | ||
| Calendario híbrido | Sí | ||
| Mensajería | Configuración de la configuración de mensajería | Sí | |
| Experiencia del cliente | Colas de voz | Sí | |
| Análisis de la cola de llamada | Sí | ||
| Informes de cola de llamada | Sí | ||
| Experiencia del agente en la aplicación de Webex | Sí | ||
| Ventana de llamadas múltiples | Sí | ||
| Integración de Webex Calling con Microsoft Teams | Sí | ||
| Mejora de la cola de llamada | Sí | ||
| Administración de colas, agentes y supervisores de Customer Experience Essentials | Sí | ||
| Configuración del pop de pantalla | Sí | ||
| Administración de dispositivos | Asignar un dispositivo | Sí | |
| Enviar registro del dispositivo (solo dispositivos Cisco) | Sí | ||
| Configuración del dispositivo (canal de actualización) | Sí | ||
| Detalles del dispositivo | Sí | ||
| Administración de dispositivos (configurar líneas) | Sí | ||
| Eliminar dispositivo | Sí | ||
| Configuración del dispositivo (Cisco) | Sí | ||
| Soporte administrado por socios/clientes | Sí | ||
| Acciones del dispositivo (aplicar cambios, informar problemas) | Sí | ||
| Configurar diseño (MPP) | Sí | ||
| Configuración del dispositivo (MPP) | Sí | ||
| Analítica | Análisis básicos para la organización con capacidad de crear tablero de mandos |
Sí | |
