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Impostazioni di amministrazione per gli amministratori
In questo articolo
Feedback?Gli amministratori utilizzano la vista amministratore di User Hub per configurare e gestire la sua organizzazione, gli utenti, assegnare servizi, visualizzare l'analisi dell'utilizzo e altro ancora.
Le impostazioni di amministrazione sono gestite come parte dell'User Hub e si basano su funzioni simili all'interno del Control Hub. Le impostazioni di amministrazione di User Hub offrono un'esperienza che semplifica la configurazione e l'utilizzo delle comuni attività amministrative dei servizi Webex.
Per le aziende o i team con supporto IT limitato/assente e il numero limitato di utenti che necessitano solo di alcune funzionalità chiave per configurare e gestire i propri account, le impostazioni di amministrazione all'interno di User Hub offrono funzionalità chiave pertinenti al pacchetto Webex che hanno sottoscritto.
Le funzionalità elencate nella tabella seguente sono supportate in User Hub. Le funzionalità elencate come Sì (modalità limitata disattivata) saranno supportate solo se l'amministratore partner lo consente.
Funzioni
| Zona | Funzionalità | Assistenza | |
|---|---|---|---|
| Utenti | Gestione degli utenti | Rimuovere i pacchetti | Sì (se la modalità con restrizioni è disattivata) |
| Cambia pacchetto | Sì (se la modalità con restrizioni è disattivata) | ||
| Aggiungere utenti | Sì (se la modalità con restrizioni è disattivata) | ||
| Sposta utente | Sì | ||
| Disattivare l'utente | Sì | ||
| Elimina utente | Sì | ||
| Modificare i ruoli | Sì | ||
| Aggiorna nome | Sì | ||
| Aggiornare l'indirizzo email | Sì | ||
| Cambia sede | No | ||
| Numero di telefono | Sì | ||
| Estensione | Sì | ||
| ID chiamante | Sì | ||
| Modificare le impostazioni utente | Sì | ||
| Richiedere la reimpostazione della password | Sì | ||
| Configurazione delle impostazioni delle riunioni | Sì | ||
| Configurazione delle impostazioni di chiamata | Sì | ||
| Configurazione delle impostazioni dei messaggi | Sì | ||
| Configurazione delle impostazioni dei dispositivi | Sì | ||
| Gestione dei contatti | Cerca e filtra | Sì | |
| Gestire i contatti | Sì | ||
| Visualizza i dettagli dei contatti | Sì | ||
| Eliminare i contatti | Sì | ||
| Gestione dell'area di lavoro | Aggiungere spazi di lavoro | Sì | |
| Elimina gli spazi di lavoro | Sì | ||
| Assegna la configurazione delle chiamate | Sì | ||
| Gestione dei servizi | Gestione delle chiamate | Assistente automatico | Sì |
| Coda di chiamata | Sì | ||
| Gruppo Hunt | Sì | ||
| File degli annunci | Sì | ||
| Gruppo Paging | Sì | ||
| Rete DECT | Sì | ||
| Chiama Park Group | Sì | ||
| Risposta alle chiamate | Sì | ||
| Gruppo Voicemail | Sì | ||
| Chiama l'estensione del parco | Sì | ||
| Numero singolo Reach | Sì | ||
| Configurazione della chat di assistenza | Configurazione di Assist Chat | L'assistenza via chat è disponibile solo per i clienti all'ingrosso in User Hub. Devono avere uno SKU SUA Express attivo ordinato dai partner. | |
| Gestione della posizione | Aggiungere sedi | No | |
| Eliminare le sedi |
Sì | ||
| Modificare l'indirizzo della sede | No | ||
| Selezione PSTN | No | ||
| Registrazione delle chiamate | Sì parziale | ||
| Amministratore della sede | Sì | ||
| Configurazione del dispositivo di localizzazione | Sì | ||
| Configurazione delle chiamate | Sì | ||
| Riunioni | Gestione dei siti | Sì | |
| Gestire le registrazioni | Sì | ||
| Configurazione delle impostazioni delle riunioni | Sì | ||
| Calendario ibrido | Sì | ||
| Messaggistica | Configurazione delle impostazioni dei messaggi | Sì | |
| Webex Calling Assistenza clienti | Code vocali | Sì | |
| Analisi della coda di chiamata | Sì | ||
| Rapporti sulle code di chiamata | Sì | ||
| Esperienza di agente nell'app Webex | Sì | ||
| Finestra di chiamata multipla | Sì | ||
| Integrazione di Cisco Call in Microsoft Teams | Sì | ||
| Aggiornamento della coda di chiamata | Sì | ||
| Gestione delle code, degli agenti e dei supervisori | Sì | ||
| Configurazione pop-up dello schermo | Sì | ||
| Gestione dei dispositivi | Assegnare un dispositivo | Sì | |
| Invia il registro del dispositivo (solo dispositivi Cisco) | Sì | ||
| Impostazioni del dispositivo (canale di aggiornamento) | Sì | ||
| Dettagli del dispositivo | Sì | ||
| Gestione dei dispositivi (configurare le righe) | Sì | ||
| Aggiungere dispositivi in blocco | Sì | ||
| Elimina dispositivo | Sì | ||
| Impostazioni del dispositivo (Cisco) | Sì | ||
| Assistenza gestita dai partner/gestita dal cliente | Sì | ||
| Azioni del dispositivo (applica modifiche, segnala un problema) | Sì | ||
| Configurare il layout (MPP) | Sì | ||
| Impostazioni del dispositivo (MPP) | Sì | ||
| Analitica | Analisi di base per l'organizzazione con la possibilità di creare un pannello di controllo |
Sì | |
