Le impostazioni di amministrazione sono gestite come parte dell'User Hub e si basano su funzioni simili all'interno del Control Hub. Le impostazioni di amministrazione di User Hub offrono un'esperienza che semplifica la configurazione e l'utilizzo delle attività amministrative comuni dei servizi Webex.

Per aziende o team con limited/no Supporto IT e un numero limitato di utenti che necessitano solo di poche funzionalità chiave per configurare e gestire i propri account: le impostazioni di amministrazione in User Hub forniscono funzionalità chiave pertinenti al pacchetto Webex a cui hanno sottoscritto l'abbonamento.

Le funzionalità elencate nella tabella sottostante sono supportate in User Hub. Le funzionalità elencate come Sì (modalità limitata disattivata) saranno supportate solo se l'amministratore partner lo consente.

Funzioni

AreaFunzionalità Supporto
Utenti Gestione utentiRimuovi pacchettiSì (se la modalità limitata è disattivata)
Cambia pacchettoSì (se la modalità limitata è disattivata)
Aggiungi utentiSì (se la modalità limitata è disattivata)
Sposta utenteSì
Disattivazione utente:Sì
Elimina utenteSì
Cambiare i ruoli Sì
Aggiorna nomeSì
Aggiorna l'indirizzo email Sì
Modifica posizioneNo
Numero di telefonoSì
EstensioneSì
ID chiamanteSì
Modificare le impostazioni utenteSì
Richiedi reimpostazione passwordSì
Configurazione delle impostazioni delle riunioniSì
Configurazione delle impostazioni di chiamata Sì
Configurazione delle impostazioni di messaggistica Sì
Configurazione delle impostazioni dei dispositivi Sì
Gestione dei contattiRicerca & filtroSì
Gestione dei contattiSì
Visualizza i dettagli dei contattiSì
Elimina contattiSì
Gestione area di lavoroAggiungi spazi di lavoro Sì
Elimina spazi di lavoro Sì
Assegna la configurazione delle chiamate Sì
Gestione dei servizi Gestione delle chiamatePartecipante automaticoSì
Coda chiamata Sì
Gruppo di ricerca Sì
File annunci Sì
Gruppo di risposta Sì
Rete DECTSì
Chiama il gruppo Park Sì
Interno parcheggio chiamata Sì
Risposta per assente Sì
Gruppo con casella vocale Sì
Chat di assistenza all'installazioneChat di assistenza all'installazioneIl supporto tramite chat è disponibile solo per i clienti Wholesale nell'User Hub. Devono disporre di uno SKU SUA Express attivo ordinato dai partner.
Gestione posizioneAggiungi posizioniNo
Elimina posizioni

Sì

Cambia indirizzo di posizioneNo
Selezione PSTN No
Registrazione chiamate Parziale Sì
Amministratore posizioneSì
Configurazione del dispositivo di localizzazione Sì
Configurazione della chiamataSì
RiunioniGestione dei siti Sì
Gestisci registrazioni Sì
Configurazione delle impostazioni delle riunioni Sì
Calendario ibridoSì
MessaggisticaConfigurazione delle impostazioni di messaggisticaSì
Assistenza clienti Webex CallingCode vocali Sì
Analisi delle code di chiamata Sì
Report sulle code di chiamata Sì
Esperienza dell'agente nell'app Webex Sì
Finestra chiamata multipla Sì
Integrazione di Cisco Call in Microsoft Teams Sì
Aggiornamento della coda di chiamata Sì
Gestione delle code, degli agenti e dei supervisori Sì
Configurazione della schermata pop-upSì
Gestione dispositivi Assegna un dispositivoSì
Invia registro dispositivo (solo dispositivi Cisco) Sì
Impostazioni dispositivo (canale di aggiornamento) Sì
Dettagli dispositivo Sì
Gestione dispositivi (Configura linee) Sì
Aggiungi in blocco dispositiviSì
Elimina dispositivo Sì
Impostazioni del dispositivo (Cisco) Sì
Partner gestito / Supporto gestito dal cliente Sì
Azioni del dispositivo (applica modifiche, segnala problemi) Sì
Configura layout (MPP) Sì
Impostazioni del dispositivo (MPP)Sì
AnalisiAnalisi di base per l'organizzazione con la possibilità di creare una dashboard

Sì