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Hub utente - Impostazioni amministratore per gli amministratori
User Hub è stato creato con una vista amministratore progettata per semplificare il modo di impostare e gestire la tua organizzazione, gli utenti, assegnare servizi, visualizzare analisi dell'utilizzo e altro.
Panoramica
Le impostazioni di amministrazione vengono servite come parte di Webex User Hub e si basano su funzioni simili all'interno di Webex Control Hub. Le impostazioni di amministrazione dell'hub utente offrono un'esperienza che consente di impostare e utilizzare facilmente le attività amministrative dei servizi Webex.
Per società o team con supporto IT limitato/assente e per il piccolo numero di utenti che hanno bisogno solo di alcune funzioni chiave per impostare e gestire i propri account, le impostazioni di amministrazione all'interno di User Hub offrono funzionalità chiave pertinenti per il pacchetto Webex che hanno eseguito l'iscrizione.
Le funzioni elencate nella tabella seguente sono supportate in Hub utente. Le funzioni elencate come Sì (modalità con limitazioni disattivate) saranno supportate solo se l'amministratore del partner lo consente.
Funzioni
Area | Funzionalità | Supporto | |
---|---|---|---|
Utenti | Gestione utenti | Rimuovi pacchetti | Sì (se la modalità con limitazioni è disattivata) |
Modifica pacchetto | Sì (se la modalità con limitazioni è disattivata) | ||
Aggiungi utenti | Sì (se la modalità con limitazioni è disattivata) | ||
Sposta utente | Sì | ||
Disattivazione utente: | Sì | ||
Elimina utente | Sì | ||
Cambia ruoli | Sì | ||
Aggiorna nome | Sì | ||
Aggiorna indirizzo e-mail | Sì | ||
Modifica posizione | No | ||
Numero di telefono | Sì | ||
Interno | Sì | ||
ID chiamante | Sì | ||
Modifica impostazioni utente | Sì | ||
Richiedi reimpostazione password | Sì | ||
Configurazione impostazioni riunioni | Sì | ||
Configurazione impostazione chiamata | Sì | ||
Configurazione impostazione messaggi | Sì | ||
Configurazione impostazione dispositivi | Sì | ||
Gestione contatti | Cerca e filtra | Sì | |
Visualizza i dettagli dei contatti | Sì | ||
Elimina contatti | Sì | ||
Spazio di lavoro | Aggiungi spazi di lavoro | Sì | |
Elimina spazi di lavoro | Sì | ||
Assegna configurazione chiamata | Sì | ||
Gestione servizi | Gestione chiamate | Partecipante automatico | Sì |
Coda chiamata | Sì | ||
Gruppo di ricerca | Sì | ||
File annunci | Sì | ||
Gruppo di risposta | Sì | ||
Rete DECT | Sì | ||
Gestione posizione | Aggiungi posizioni | No | |
Elimina posizioni | No | ||
Modifica indirizzo posizione | No | ||
Selezione PSTN | No | ||
Registrazione chiamate | Sì parziale | ||
Amministratore posizione | Sì | ||
Configurazione dispositivo posizione | Sì | ||
Configurazione chiamata | Sì | ||
Riunioni | Gestione siti | Sì | |
Gestisci registrazioni | Sì | ||
Configurazione impostazioni riunioni | Sì | ||
Calendario ibrido | Sì | ||
Messaggi | Configurazione impostazione messaggi | Sì | |
Esperienza clienti | Code vocali | Sì | |
Analisi coda chiamate | Sì | ||
Report code chiamate | Sì | ||
Esperienza agenti nell'app Webex | Sì | ||
Finestra chiamata multipla | Sì | ||
Integrazione di Webex Calling con Microsoft Teams | Sì | ||
Aggiornamento coda chiamate | Sì | ||
Coda di Customer Experience Essentials, agenti e gestione supervisore | Sì | ||
Configurazione screen pop | Sì | ||
Gestione dispositivi | Alloca un dispositivo | Sì | |
Invia registro dispositivo (solo dispositivi Cisco) | Sì | ||
Impostazioni dispositivo (canale di aggiornamento) | Sì | ||
Dettagli dispositivo | Sì | ||
Gestione dispositivi (configura linee) | Sì | ||
Elimina dispositivo | Sì | ||
Impostazioni dispositivo (Cisco) | Sì | ||
Supporto gestito da partner/gestito da clienti | Sì | ||
Azioni dispositivo (applica modifiche, segnala problema) | Sì | ||
Configura layout (MPP) | Sì | ||
Impostazioni dispositivo (MPP) | Sì | ||
Analisi | Analisi di base per l'organizzazione con possibilità di creare dashboard |
Sì |