- Domů
- /
- Článek
Nastavení pro administrátory
Administrátoři používají zobrazení pro správu User Hub k nastavení a správě vaší organizace, uživatelů, přiřazování služeb, zobrazení analýz využití a dalším funkcím.
Nastavení administrace jsou spravována jako součást Uživatelského centra a jsou založena na podobných funkcích v Ovládacím centru. Nastavení administrace v Centru uživatelů nabízí prostředí, které usnadňuje nastavení a používání běžných administrativních úkolů služeb Webex.
Pro firmy nebo týmy s limited/no Vzhledem k IT podpoře a malému počtu uživatelů, kteří potřebují k nastavení a správě svých účtů pouze několik klíčových funkcí, nabízí nastavení administrace v uživatelském centru klíčové funkce relevantní pro balíček Webex, ke kterému se zaregistrovali.
Funkce uvedené v tabulce níže jsou podporovány v Centru uživatelů. Funkce uvedené jako Ano (omezený režim vypnutý) budou podporovány pouze v případě, že to správce partnera povolí.
Funkce
Oblast | Funkčnost | Podpora | |
---|---|---|---|
Uživatelé | Správa uživatele | Odebrat balíčky | Ano (pokud je omezený režim vypnutý) |
Změna balíčku | Ano (pokud je omezený režim vypnutý) | ||
Přidat uživatele | Ano (pokud je omezený režim vypnutý) | ||
Přesunout uživatele | Ano | ||
Deaktivovat uživatele | Ano | ||
Odstranit uživatele | Ano | ||
Změna rolí | Ano | ||
Aktualizovat název | Ano | ||
Aktualizovat e-mailovou adresu | Ano | ||
Změnit místo | Ne | ||
Telefonní číslo | Ano | ||
Rozšíření | Ano | ||
ID volajícího | Ano | ||
Změnit uživatelská nastavení | Ano | ||
Vyžádat obnovení hesla | Ano | ||
Konfigurace nastavení schůzek | Ano | ||
Konfigurace nastavení volání | Ano | ||
Konfigurace nastavení zpráv | Ano | ||
Konfigurace nastavení zařízení | Ano | ||
Správa kontaktů | Vyhledávání & filtr | Ano | |
Spravovat kontakty | Ano | ||
Zobrazit podrobnosti kontaktů | Ano | ||
Odstranit kontakty | Ano | ||
Správa pracovního prostoru | Přidat pracovní prostory | Ano | |
Odstranit pracovní prostředí | Ano | ||
Přiřadit konfiguraci volání | Ano | ||
Správa služeb | Správa volání | Automatický operátor | Ano |
Fronta hovorů | Ano | ||
Skupina sdružených linek | Ano | ||
Soubory s oznámením | Ano | ||
Skupina pagingu | Ano | ||
Síť DECT | Ano | ||
Skupina parkování hovorů | Ano | ||
Linka pro parkování hovorů | Ano | ||
Hromadné zpracování hovorů | Ano | ||
Skupina hlasové pošty | Ano | ||
Nastavení pomocného chatu | Nastavení pomocného chatu | Chatová podpora je k dispozici pouze pro velkoobchodní zákazníky v uživatelském centru. Musí mít aktivní SKU SUA Express objednanou partnery. | |
Správa lokality | Přidat pobočky | Ne | |
Smazat lokality |
Ano | ||
Změnit adresu lokality | Ne | ||
Výběr PSTN | Ne | ||
Nahrávání hovorů | Částečné Ano | ||
Správce pobočky | Ano | ||
Konfigurace zařízení pro lokalizaci | Ano | ||
Volání konfigurace | Ano | ||
Schůzky | Správa stránek | Ano | |
Správa záznamů | Ano | ||
Konfigurace nastavení schůzek | Ano | ||
Hybridní kalendář | Ano | ||
Zprávy | Konfigurace nastavení zpráv | Ano | |
Webex Calling Customer Assist | Hlasové fronty | Ano | |
Analýza fronty hovorů | Ano | ||
Přehledy fronty hovorů | Ano | ||
Zkušenosti agentů s aplikací Webex | Ano | ||
Okno pro více hovorů | Ano | ||
Integrace Cisco Call v rámci Microsoft Teams | Ano | ||
Aktualizace fronty volání | Ano | ||
Správa front, agentů a supervizorů | Ano | ||
Konfigurace vyskakovacího okna | Ano | ||
Správa zařízení | Přidělit zařízení | Ano | |
Odeslat protokol zařízení (pouze zařízení Cisco) | Ano | ||
Nastavení zařízení (upgrade kanálu) | Ano | ||
Podrobnosti o zařízení | Ano | ||
Správa zařízení (konfigurace linek) | Ano | ||
Hromadně přidat zařízení | Ano | ||
Odstranit zařízení | Ano | ||
Nastavení zařízení (Cisco) | Ano | ||
Spravováno partnerem / Podpora řízená zákazníkem | Ano | ||
Akce se zařízením (použití změn, nahlášení problému) | Ano | ||
Konfigurace rozvržení (MPP) | Ano | ||
Nastavení zařízení (MPP) | Ano | ||
Analýzy | Základní analytika pro organizaci s možností vytvoření dashboardu |
Ano |