- Domů
- /
- Článek
Nastavení správce pro administrátory
Administrátoři používají zobrazení pro správu uživatelského centra k nastavení a správě vaší organizace, uživatelů, přiřazování služeb, zobrazení analýzy využití a dalších věcí.
Nastavení správy jsou prováděna jako součást User Hub a jsou založena na podobných funkcích v rámci Control Hubu. Nastavení správce uživatelského centra poskytuje prostředí, které usnadňuje nastavení a použití běžných úloh správy služeb Webex.
Pro společnosti nebo týmy s omezenou/žádnou podporou IT a malým počtem uživatelů, kteří potřebují k nastavení a údržbě svých účtů pouze několik klíčových funkcí, poskytuje nastavení správce v uživatelském centru klíčové funkce, které jsou relevantní pro balíček Webex, který zaregistrovali.
Funkce uvedené v tabulce níže jsou podporovány v User Hub. Funkce, které jsou uvedeny jako Ano (omezený režim vypnutý), budou podporovány pouze v případě, že to správce partnera povolí.
Funkce
| Plocha | Funkčnost | Podpora | |
|---|---|---|---|
| Uživatelé | Správa uživatelů | Odstranit balíčky | Ano (pokud je vypnutý omezený režim) |
| Změnit balíček | Ano (pokud je vypnutý omezený režim) | ||
| Přidat uživatele | Ano (pokud je vypnutý omezený režim) | ||
| Přesunout uživatele | Ano | ||
| Deaktivovat uživatele | Ano | ||
| Odstranit uživatele | Ano | ||
| Změna rolí | Ano | ||
| Aktualizovat název | Ano | ||
| Aktualizovat e-mailovou adresu | Ano | ||
| Změnit umístění | Ne | ||
| Telefonní číslo | Ano | ||
| Prodloužení | Ano | ||
| ID volajícího | Ano | ||
| Změna uživatelských nastavení | Ano | ||
| Požádat o obnovení hesla | Ano | ||
| Konfigurace nastavení schůzek | Ano | ||
| Konfigurace nastavení volání | Ano | ||
| Konfigurace nastavení zpráv | Ano | ||
| Konfigurace nastavení zařízení | Ano | ||
| S práva kontaktů | Vyhledávání a filtrování | Ano | |
| Správa kontaktů | Ano | ||
| Zobrazit detaily kontaktů | Ano | ||
| Odstranit kontakty | Ano | ||
| Správa pracovního prostoru | Přidání pracovních prostorů | Ano | |
| Odstranění pracovních prostorů | Ano | ||
| Přiřadit konfiguraci volání | Ano | ||
| Správa služeb | Správa volání | Automatická obsluha | Ano |
| Volací fronta | Ano | ||
| Huntská skupina | Ano | ||
| Soubory oznámení | Ano | ||
| Skupina stránkování | Ano | ||
| Síť DECT | Ano | ||
| Zavolejte Park Group | Ano | ||
| Vyzvednutí hovorů | Ano | ||
| Skupina hlasové schránky | Ano | ||
| Call Park Extension | Ano | ||
| Dosah jednoho čísla | Ano | ||
| Nastavení asistenčního chatu | Nastavení asistenčního chatu | Podpora chatu je k dispozici pouze pro velkoobchodní zákazníky v uživatelském centru. Musí mít aktivní SKU SUA Express objednanou partnery. | |
| Správa polohy | Přidání míst | Ne | |
| Odstranit umístění |
Ano | ||
| Změnit adresu místa | Ne | ||
| Výběr PSTN | Ne | ||
| Nahrávání hovorů | Částečně Ano | ||
| Správce umístění | Ano | ||
| Konfigurace lokalizačního zařízení | Ano | ||
| Konfigurace volání | Ano | ||
| Setkání | Správa stránek | Ano | |
| Správa nahrávek | Ano | ||
| Konfigurace nastavení schůzek | Ano | ||
| Hybridní kalendář | Ano | ||
| Zprávy | Konfigurace nastavení zpráv | Ano | |
| Webex CallingZákaznická asistence | Hlasové fronty | Ano | |
| Analýza fronty hovorů | Ano | ||
| Zprávy fronty hovorů | Ano | ||
| Zkušenosti agentů v aplikaci Webex | Ano | ||
| Okno pro více hovorů | Ano | ||
| Integrace Cisco Call v rámci Microsoft Teams | Ano | ||
| Upgrade fronty hovorů | Ano | ||
| Správa fronty, agentů a supervizorů | Ano | ||
| Konfigurace obrazovky pop | Ano | ||
| Správa zařízení | Přidělte zařízení | Ano | |
| Odeslat protokol zařízení (pouze zařízení Cisco) | Ano | ||
| Nastavení zařízení (kanál upgradu) | Ano | ||
| Podrobnosti o zařízení | Ano | ||
| Správa zařízení (Konfigurace řádků) | Ano | ||
| Hromadné přidávání zařízení | Ano | ||
| Odstranit zařízení | Ano | ||
| Nastavení zařízení (Cisco) | Ano | ||
| Podpora spravovaná partnerem/Zákaznická podpora | Ano | ||
| Akce zařízení (použít změny, nahlásit problém) | Ano | ||
| Konfigurace rozvržení (MPP) | Ano | ||
| Nastavení zařízení (MPP) | Ano | ||
| Analýzy | Základní analytika pro organizaci s možností vytvoření řídicího panelu |
Ano | |