Nastavení administrace jsou spravována jako součást Uživatelského centra a jsou založena na podobných funkcích v Ovládacím centru. Nastavení administrace v Centru uživatelů nabízí prostředí, které usnadňuje nastavení a používání běžných administrativních úkolů služeb Webex.

Pro firmy nebo týmy s limited/no Vzhledem k IT podpoře a malému počtu uživatelů, kteří potřebují k nastavení a správě svých účtů pouze několik klíčových funkcí, nabízí nastavení administrace v uživatelském centru klíčové funkce relevantní pro balíček Webex, ke kterému se zaregistrovali.

Funkce uvedené v tabulce níže jsou podporovány v Centru uživatelů. Funkce uvedené jako Ano (omezený režim vypnutý) budou podporovány pouze v případě, že to správce partnera povolí.

Funkce

OblastFunkčnost Podpora
Uživatelé Správa uživateleOdebrat balíčkyAno (pokud je omezený režim vypnutý)
Změna balíčkuAno (pokud je omezený režim vypnutý)
Přidat uživateleAno (pokud je omezený režim vypnutý)
Přesunout uživateleAno
Deaktivovat uživateleAno
Odstranit uživateleAno
Změna rolí Ano
Aktualizovat názevAno
Aktualizovat e-mailovou adresu Ano
Změnit místoNe
Telefonní čísloAno
RozšířeníAno
ID volajícíhoAno
Změnit uživatelská nastaveníAno
Vyžádat obnovení heslaAno
Konfigurace nastavení schůzekAno
Konfigurace nastavení volání Ano
Konfigurace nastavení zpráv Ano
Konfigurace nastavení zařízení Ano
Správa kontaktůVyhledávání & filtrAno
Spravovat kontaktyAno
Zobrazit podrobnosti kontaktůAno
Odstranit kontaktyAno
Správa pracovního prostoruPřidat pracovní prostory Ano
Odstranit pracovní prostředí Ano
Přiřadit konfiguraci volání Ano
Správa služeb Správa voláníAutomatický operátorAno
Fronta hovorů Ano
Skupina sdružených linek Ano
Soubory s oznámením Ano
Skupina pagingu Ano
Síť DECTAno
Skupina parkování hovorů Ano
Linka pro parkování hovorů Ano
Hromadné zpracování hovorů Ano
Skupina hlasové pošty Ano
Nastavení pomocného chatuNastavení pomocného chatuChatová podpora je k dispozici pouze pro velkoobchodní zákazníky v uživatelském centru. Musí mít aktivní SKU SUA Express objednanou partnery.
Správa lokalityPřidat pobočkyNe
Smazat lokality

Ano

Změnit adresu lokalityNe
Výběr PSTN Ne
Nahrávání hovorů Částečné Ano
Správce pobočkyAno
Konfigurace zařízení pro lokalizaci Ano
Volání konfiguraceAno
SchůzkySpráva stránek Ano
Správa záznamů Ano
Konfigurace nastavení schůzek Ano
Hybridní kalendářAno
ZprávyKonfigurace nastavení zprávAno
Webex Calling Customer AssistHlasové fronty Ano
Analýza fronty hovorů Ano
Přehledy fronty hovorů Ano
Zkušenosti agentů s aplikací Webex Ano
Okno pro více hovorů Ano
Integrace Cisco Call v rámci Microsoft Teams Ano
Aktualizace fronty volání Ano
Správa front, agentů a supervizorů Ano
Konfigurace vyskakovacího oknaAno
Správa zařízení Přidělit zařízeníAno
Odeslat protokol zařízení (pouze zařízení Cisco) Ano
Nastavení zařízení (upgrade kanálu) Ano
Podrobnosti o zařízení Ano
Správa zařízení (konfigurace linek) Ano
Hromadně přidat zařízeníAno
Odstranit zařízení Ano
Nastavení zařízení (Cisco) Ano
Spravováno partnerem / Podpora řízená zákazníkem Ano
Akce se zařízením (použití změn, nahlášení problému) Ano
Konfigurace rozvržení (MPP) Ano
Nastavení zařízení (MPP)Ano
AnalýzyZákladní analytika pro organizaci s možností vytvoření dashboardu

Ano