Når du har konfigureret din lejer som beskrevet i Kom i gang med Cisco Webex Contact Center, har du en af de konfigurerede taleindstillinger:

  • Webex Contact Center PSTN – denne indstilling er tilgængelig, når du bestiller tilføjelsesprogrammet Cisco PSTN for Contact Center.

  • Voice Pop Bridge – denne indstilling er kun tilgængelig som en standardindstilling, hvis du ikke har tilføjelsesprogrammet Cisco PSTN for Contact Center.

  • Webex Calling – denne indstilling er tilgængelig, når kundeorganisationen har en Webex Calling-licens.


Når det gælder prøveversioner, er det kun Voice Pop Bridge- eller Webex Calling-indstillingerne, der er tilgængelige, og indstillingen Webex Contact Center PSTN er ikke tilgængelig. Når en prøveversion er konverteret til et abonnement, bevares taleindstillingen.

Tilføje opkaldsnumre

  • For Webex Contact Center PSTN eller Voice Pop Bridge:

    1. Log på kundeorganisationen ved brug af URL-adressen https://admin.webex.com, og gå til Tjenester > Kontaktcenter > Indstillinger.

    2. Hvis du vil kontrollere den taleplatform, der gælder for din lejer på Control Hub, skal du gå til Tjenester > Kontaktcenter > Indstillinger, og se sektionen Indstillinger for telefoni.

    3. Gå til sektionen Indstillinger for telefoni, angiv et opkaldsnummer, og klik på Tilføj.

    4. Når du har tilføjet opkaldsnumrene, skal du tilknytte opkaldsnummeret til Indgangspunktet. Du kan finde flere oplysninger i sektionen Tilknytninger af indgangspunkter i Opsætnings- og administrationsvejledning til Cisco Webex Contact Center.

  • For Webex Calling:

    1. Webex Calling-kunder behøver ikke at tilføje opkaldsnumre på administrationsportalen.

    2. Opkaldsnumre skal konfigureres som anbefalet i Webex Calling, sådan som det er beskrevet i artiklen Administrer numre på placeringer.

    3. Når du har tilføjet opkaldsnumrene, skal du knytte dem til Indgangspunktet. Du kan finde flere oplysninger i sektionen Tilknytninger af indgangspunkter i Opsætnings- og administrationsvejledning til Cisco Webex Contact Center.