Sådan oprettes en Samtaleprofil:

1

Log ind på Google Cloud platform (GCP) med din Google-konto, og benyt følgende fremgangsmåde:

a. Opret et Google Cloud-projekt. Et Google Cloud-projekt aarangerer alle dine Google Cloud-ressourcer. Se https://cloud.google.com/resource-manager/docs/creating-managing-projects for at få vist detaljer om, hvordan du opretter et projekt.

b. Når du har oprettet et projekt, skal du notere projekt-ID'et. Du deler dette projekt-ID med Cisco-repræsentanten på trin 3 for at oprette Google Cloud-tjenestekontoen. Hvis du ønsker yderligere detaljer om, hvordan du får projekt-ID'et, kan du se Identificering af projekter.

c. Aktiver betafunktionerne for agenten ved at klikke på knappen Indstillinger ud for Agentnavnet i venstre panel og brug knappen Aktivér betafunktioner og API'er.

d. Opret en vidensbase. En vidensbase er en samling af dokumenter, hvorfra forslag udtrækkes og vises i gadgeten Agentsvar. Se https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/how/knowledge-bases for at få flere detaljer om oprettelse af en vidensbase.

2

Opret en Samtaleprofil ved hjælp af brugergrænsefladen til Agenthjælp. En Samtaleprofil bruges til at konfigurere agenter og tilknyttede tjenester for agenten. For detaljer, se Opret en Samtaleprofil.

3

Del projekt-ID'et (fra trin 1-b) og e-mailadressen (bruges til at logge ind på GCP) med din Cisco-repræsentant for at oprette en Google Cloud-tjenestekonto.

Dit Google Cloud-projekt forbrug debiteres på denne tjenestekonto. For detaljer, se https://cloud.google.com/iam/docs/creating-managing-service-accounts.

Efter oprettelsen af Tjenestekontoen sendes der en besked via e-mail med ID'et for Google Cloud-tjenestekontoen og projektnavnet til din e-mailadresse (bruges til at logge ind på GCP).

Næste skridt

Konfigurer Google CCAI-tilslutning. Hvis du ønsker yderligere oplysninger, kan du se artiklen Konfigurer Google kontaktcenter AI-tilslutning.