Wenn Sie Webex App für Anrufe verwenden und sich bei Agent Desktop entweder über die Nummer oder den Anschluss anmelden, können Sie Folgendes auswählen, um Ihre Anrufbenachrichtigungen zu vereinfachen:

Dies ist nur mit Webex App 44.12 oder höher verfügbar

Um diese Funktion nutzen zu können, müssen Webex Calling in Control Hub aktiviert sein. Wenn Sie nicht auf das Feature zugreifen können, wenden Sie sich an den Administrator Ihrer Organisation.

Das Webex-App-Anruffenster ist auf die Taskleiste (Windows) bzw. das Dock (Mac) minimiert. Sie verwenden den Desktop, um Ihre Anrufbenachrichtigungen und Aktionen während eines Anrufs zu verwalten.

Die folgenden Änderungen werden angezeigt, wenn du deine Benachrichtigungen optimierst:

  • Eingehender Anruf

    Das folgende Benachrichtigungsfenster für eingehende Anrufe wird mit den Optionen "Annehmen " und "Ablehnen " angezeigt.

    Incoming call popover

  • Während eines Anrufs

    Mid call controls for Desktop agent

    Es werden die oben genannten Optionen für Anrufe angezeigt, darunter eine Taste auf dem Tastenfeld zur Eingabe von DTMF (Dual Tone Multi-Frequency), eine Stummschaltungstaste zum Stummschalten oder Aufheben der Stummschaltung des Anrufs usw.

  • Anrufe in Konferenzen schalten, beraten oder übergeben

    Wenn Sie während eines Anrufs angesprochen werden oder ein Anruf an Sie weitergeleitet wird, wird das Benachrichtigungs-Popover auf dem Desktop angezeigt.

  • Ausgehende und ausgehende Anrufe

    Wenn Sie einen ausgehenden oder ausgehenden Anruf tätigen, werden die Optionen "Annehmen " und "Abbrechen" angezeigt. Wenn Sie auf "Annehmen" oder " Abbrechen" klicken , wird das Benachrichtigungsfenster geschlossen.

    Wenn Sie den Anruf abbrechen möchten, nachdem Sie auf "Annehmen " geklickthaben, können Sie das Webex-App-Anruffenster in der Taskleiste/im Dock erneut öffnen und auf "Abbrechen" klicken.