Kein Ton in VoIP-Konferenz
PROBLEM
Nach der Bestätigung, dass das Gerät im Meeting ordnungsgemäß ausgewählt ist Computeraudio-Einstellungen und alle grundlegenden Fehlerbehebungen werden ausgeführt, wenn Sie nach dem Klicken immer noch keinen Ton in Webex Audio hören Mit Audio verbinden oder Verbindung zu Audio und Video herstellen, dann könnte es sich um den Dienst „Windows Audio“ handeln, der nicht korrekt funktioniert.
LÖSUNG
So starten Sie den Windows-Audiodienst neu :
- Geben Sie im Feld Typ hier, um das Suchfeld in der Taskleiste ein, services.mscein.
- Drücken Sie die Eingabetaste.
- Scrollen Sie in den aufgeführten Diensten nach unten zu Windows-Audio.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Dienst, und wählen Sie Neu starten aus.
- Testen Sie das Audio während des Meetings erneut, sobald der Neustart abgeschlossen ist.
Hinweise :
- Dieses Problem kann auch mit der Soundkarte oder den Audiotreibern zusammenhängen. Durch einen Neustart des Windows-Audiodiensts werden alle Audioverbindungen gelöscht und der Ton wird unter Windows wiederhergestellt.
- Das Audiogerät muss erkannt werden, damit es im Audiotest angezeigt wird. Wenn es nicht angezeigt wird, könnte dies darauf hindeuten, dass es immer noch verwendet wird oder von einem anderen Programm auf dem Computer des Benutzers verwendet wird.
- Überprüfen Sie, ob die Mikrofonleiste grün ist und sich im Teilnehmer-Bereich im Mikrofon des Moderators bewegt:
Ist dies der Fall, ist der Moderator möglicherweise stummgeschaltet oder spricht nicht. Versuchen Sie, mit dem Gastgeber in der Audiokonferenz zu sprechen und ihm mitzuteilen, dass Sie kein Audio hören.
Wenn das Problem mit diesen Schritten nicht behoben wird, wenden Sie sich an Technischer Support, siehe: https://help.webex.com/contact.Ursache:
Nachdem Sie bestätigt haben, dass das Gerät im Meeting Computer-Audio-Einstellungen ordnungsgemäß ausgewählt ist und alle grundlegenden Fehlerbehebungen durchgeführt haben, kann es sein, dass der Windows-Audio-Dienst nicht ordnungsgemäß funktioniert, wenn Sie nach dem Klicken auf „Mit Audio verbinden“ oder „Audio und Video verbinden“ immer noch keinen Ton in Webex Audio hören.
Nachdem Sie bestätigt haben, dass das Gerät im Meeting Computer-Audio-Einstellungen ordnungsgemäß ausgewählt ist und alle grundlegenden Fehlerbehebungen durchgeführt haben, kann es sein, dass der Windows-Audio-Dienst nicht ordnungsgemäß funktioniert, wenn Sie nach dem Klicken auf „Mit Audio verbinden“ oder „Audio und Video verbinden“ immer noch keinen Ton in Webex Audio hören.
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