Sem áudio durante uma conferência com VoIP
PROBLEMA
Depois de confirmar que o dispositivo está devidamente selecionado na reunião Configurações de áudio do computador e toda a solução de problemas básica for executada, se você ainda não tiver sons no Áudio Webex depois de clicar Conectar-se ao áudio ou Conectar áudio e vídeo, então pode ser o serviço de "Áudio do Windows" que não está funcionando corretamente.
RESOLUÇÃO
Para reiniciar o serviço de áudio do Windows:
- No campo Digite aqui para pesquisar na barra de tarefas, digite services.msc.
- Pressione Enter.
- Nos serviços listados, role para baixo até Áudio do Windows.
- Clique no serviço com o botão direito do mouse e selecione Reiniciar.
- Depois que a reinicialização estiver concluída, teste o áudio durante a reunião novamente.
Notas :
- Isso também pode estar relacionado com a placa de som ou os drivers de áudio. A reinicialização do serviço de Áudio do Windows limpa todas as paradas relacionadas a áudio e restaura do som no Windows.
- O dispositivo de áudio deve ser detectado para aparecer no teste de áudio. Se não aparecer, isso pode indicar que ainda está em uso ou sendo usado por um programa diferente em execução no computador do usuário.
- Verifique se a barra do microfone está verde e movendo-se no microfone do apresentador no painel do participante:
Se for, o apresentador pode ter o som desativado ou não falar. Tente falar com o organizador na audioconferência e informe-o de que você não está ouvindo nenhum áudio.
Se essas etapas não resolverem o problema, entre em contato com suporte técnico, consulte: https://help.webex.com/contact.Causa:
Depois de confirmar que o dispositivo está corretamente selecionado na reunião Configurações de áudio do computador e executar todas as soluções de problemas básicas, se você ainda não tiver sons no Áudio Webex depois de clicar em Conectar ao áudio ou Conectar áudio e vídeo, pode ser que o serviço de "Áudio do Windows" não esteja funcionando corretamente.
Depois de confirmar que o dispositivo está corretamente selecionado na reunião Configurações de áudio do computador e executar todas as soluções de problemas básicas, se você ainda não tiver sons no Áudio Webex depois de clicar em Conectar ao áudio ou Conectar áudio e vídeo, pode ser que o serviço de "Áudio do Windows" não esteja funcionando corretamente.
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