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Feedback?Als Webex Calling können Sie während der Arbeit in Google Workspace produktiv sein, indem Sie Anrufe direkt über den Google Chrome-Browser tätigen, ohne dass eine separate Desktopanwendung benötigt wird. Webex Calling für Chrome ist als Erweiterung im Google Chrome Web Store verfügbar. Webex Calling für Chrome bietet eine leistungsstarke Suite von Telefoniefunktionen für Unternehmen über ein intuitives, browserbasiertes Softphone.
Voraussetzungen
Webex Calling für Chrome steht allen Webex Calling-Nutzern mit einer Professional-Lizenzzur Verfügung. Besuchen Sie den Chrome Webstore und suchen Sie nach Webex Calling für Chrome, um es als Erweiterung in Ihren Chrome- und Edge-Chromium-Browser hinzuzufügen. Die Erweiterung funktioniert auf Desktop-Betriebssystemen, die Chrome und Edge Chromium unterstützen. Folgende Betriebssysteme werden unterstützt:
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Windows 10 und höher
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Mac OS Version 11 Mountain Lion (oder höher)
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ChromeOS
-
Linux Ubuntu, Version 22.04.2 oder höher
Anruffunktionen
Webex Calling für Chrome unterstützt die folgenden Anruffunktionen:
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Eingehende und ausgehende Anrufe
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Nach einem Benutzer im Unternehmensverzeichnis suchen und aus den Suchergebnissen anrufen
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Ausgehender Anruf von der Tastatur
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Klicken Sie, um von einer beliebigen Google Workspace-Anwendung und Chrome-Webseite aus eine Telefonnummer anzurufen.
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Empfangen Sie Benachrichtigungen über eingehende Anrufe im Webclient.
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Anruf halten und wieder aufnehmen
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Anzeigen des Verlaufs von platzierten, empfangenen und entgangene Anrufe-Anrufprotokoll
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Anrufweiterleitung – Bitte vorher Rücksprache halten und jetzt weiterleiten
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Voicemail mit Anzeige für wartende Nachrichten (MWI) und Transkript im Client
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Wenn Sie über eine Webex Calling Professional-Lizenz verfügen, können Sie Webex Calling jetzt direkt in Chrome nutzen.
Einschränkungen und Beschränkungen
Im Folgenden sind die bekannten Einschränkungen und Beschränkungen von Webex Calling für Chrome aufgeführt:
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Anrufe vom Webclient nutzen die Audio-Ein- und Ausgabegeräte des Systems. Der Benutzer kann vom Client aus kein bestimmtes Gerät auswählen. Wenn Sie mehrere Geräte verwenden, beispielsweise eine Dockingstation mit einem Monitor, dann müssen Sie das Audio-Ein- oder Ausgabegerät des Monitors in den Betriebssystemeinstellungen (z. B. Windows-Einstellungen) auswählen.
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Es kann nur ein Browser-Client mit Webex Calling verbunden sein. Wenn Sie sich von einer anderen Instanz des Clients aus anmelden, werden Sie von der früheren Sitzung abmelden.
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Web Client-Benutzer in Indien können keine Anrufe tätigen PSTN empfangen.
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Nur für Administratoren: Wenn Sie Control Hub verwenden, um Analysen für Webex Calling für Chrome anzuzeigen, wird der Endpunkttyp im Abschnitt Call Legs by Endpoint Type des Dashboards Calling Media Quality als Unknownangezeigt.
Der Browser-Anwendungstyp wird auf das Limit von 35 gemeinsamen Zeilenauftritten pro Benutzer angerechnet. Falls die Webex Calling-Erweiterung für Chrome sich nicht bei Webex Calling registrieren kann, soll Ihr Administrator Folgendes tun:
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Gehen Sie im Control Hub zu .
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Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Web.
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Wenn Web nicht ausgewählt ist, werden einige gemeinsame Leitungszuordnungen entfernt.
Wenn Sie eine ältere Version der Webex Call-Erweiterung verwenden, empfehlen wir Ihnen, auf die Webex Calling-Erweiterung für Chrome umzusteigen.
Bekannte Probleme
Bei MacOS 13 (Ventura) wird Chrome automatisch zu den Anmeldeobjekten hinzugefügt, wenn die Erweiterung „Webex Calling for Chrome“ installiert ist. Daher startet Chrome automatisch beim Anmelden auf Ihrem MAC-Laptop.
Um den Autostart von Chrome zu deaktivieren, gehen Sie auf dem Mac zu Systemeinstellungenund suchen Sie nach beim Anmelden und entfernen Sie dann Chrome aus der Anwendungsliste.
Vorbereitungen
Sie benötigen den Chrome-Browser Version 104 oder höher, um Webex Calling für Chrome nutzen zu können.
| 1 |
Gehen Sie zum Google Chrome Web Store und suchen Sie nach Webex Calling für Chrome. |
| 2 |
Klicken Sie auf Zu Chrome hinzufügen. |
| 3 |
Klicken Sie auf Erweiterung hinzufügen. |
| 4 |
(Optional) Heften Sie die Erweiterung auf die Browser-Registerkarte an. |
| 1 |
Klicken Sie in Ihrem Chrome-Browser auf |
| 2 |
Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf Weiter. |
| 3 |
Geben Sie das Passwort für Ihr Konto ein und klicken Sie auf Anmelden. Sobald Sie sich bei Webex Calling für Chrome anmelden, können Sie Ihre Nummer in der Fußzeile sehen. |
.Es gibt mehrere Möglichkeiten, mit Webex Calling für Chrome einen Anruf zu tätigen.
Um jemanden anzurufen, klicken Sie auf eine der folgenden Menüoptionen:
|
Menü |
Vorgehensweise |
|---|---|
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Tastenfeld |
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| Anrufe |
|
| Click-to-call |
|
.
.
in der linken Navigationsleiste, um zur Ansicht 
.Es gibt zwei Möglichkeiten, einen Anruf weiterzuleiten – vorher Rücksprache halten und sofort weiterleiten (bekannt als Blindweiterleitung). Sie können einen eingehenden oder ausgehenden Anruf mit Transferan eine andere Nummer weiterleiten.
Um einen Anruf weiterzuleiten, befolgen Sie diese Schritte:
| 1 |
Tätigen Sie einen Anruf oder nehmen Sie einen eingehenden Anruf entgegen. |
| 2 |
Aus (…), wählen Sie Übertragen. Der Anrufer wird in die Warteschleife gestellt, während der Anruf an den gewünschten Empfänger weitergeleitet wird. |
| 3 |
Suchen Sie während Zuerst konsultieren oder Jetzt überweisen den gewünschten Empfänger mithilfe einer der folgenden Methoden:
|
| 4 |
Klicken Sie auf Jetzt übertragen oder Zuerst Rücksprache halten. |
| 5 |
Wenn Sie die Option „ Zuerst konsultieren“ ausgewählt haben, warten Sie, bis der Empfänger den Anruf entgegennimmt. Nicht beantwortete Anrufe werden an die Voicemail weitergeleitet. |
| 6 |
Sobald der gewünschte Empfänger den Anruf annimmt, klicken Sie auf Weiterleitung abschließen. Nach der Anrufweiterleitung zeigt Webex Calling für Chrome den Startbildschirm an. |
| 1 |
Nehmen Sie den eingehenden Anruf entgegen. |
| 2 |
Aus (…), wählen Sie Halten Sie. Der Anrufer bleibt verbunden, aber Sie können erst mit ihm kommunizieren, wenn Sie das Gespräch fortsetzen. |
| 3 |
Klicken Sie auf Fortsetzen, um den Anruf fortzusetzen. |
Aktivieren Sie Benachrichtigungen in Ihrem Betriebssystem und in Ihrem Chrome-Browser, um bei eingehenden Anrufen eine Benachrichtigung auf Ihrem Desktop zu erhalten.
So aktivieren Sie Benachrichtigungen in Ihrem Chrome-Browser:
-
Gehen Sie zu .
-
Legen Sie Standardverhalten für Websites fest, die zum Senden von Benachrichtigungen auffordern können.
-
Fügen web.webex.com unter Zugelassen Benachrichtigungen innerhalb angepasster Verhaltensweisen zu senden hinzu.
So aktivieren Sie Benachrichtigungen für Ihr Betriebssystem:
-
Windows—Gehe zu . Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Berechtigungen in Benachrichtigungeneingestellt sind. Aktivieren Sie Google Chrome unter Benachrichtigungen von diesen Absendern erhalten.
-
Mac—Gehe zu . Klicken Sie in der Anwendungsliste auf Google Chrome. Aktivieren Sie die Option „ Benachrichtigungen zulassen “ und wählen Sie den Benachrichtigungstyp aus, den Chrome senden darf.
-
ChromeOS—Gehen Sie zum Benachrichtigungsbereich in Ihrer Systemleiste oder Taskleiste. Klicken Sie auf das Uhrsymbol, um ein Menü zu öffnen. Stellen Sie sicher, dass das Symbol Benachrichtigungen auf Ein, alle Appseingestellt ist. Klicken Sie auf Benachrichtigungen , um die Benachrichtigungseinstellungen zu öffnen. Aktivieren Sie Chrome Goodies in Benachrichtigungen von folgenden Diensten zulassen.
Sie müssen web.webex.com die Medienberechtigungen erteilen, damit die Audiobenachrichtigung für einen Anruf gehört werden kann.
Damit die Chrome-Erweiterung beim Empfang eines Anrufs automatisch den Klingelton abspielt, gehen Sie zu und setze Ton auf Zulassen.
So nehmen Sie einen Anruf mit Webex Calling für Chrome an:
| 1 |
Klicken Sie auf die Browserbenachrichtigung auf Ihrem Desktop, um den Webex Calling für Chrome-Client wiederherzustellen. Browserbenachrichtigung für Windows und ChromeOS  Browserbenachrichtigung für Mac  |
| 2 |
Klicken Sie  |
| 3 |
Klicken Sie  |
hier, um den Anruf zu beenden.
Zeigt an, wie viele Voicemail-Nachrichten Sie haben. Sie können Ihre Nachrichten jederzeit anhören. Sie können außerdem eine persönliche Begrüßung erstellen und Ihre Voicemail-Einstellungen unter Anrufeinstellungenanpassen.
|
Aktion |
Vorgehensweise |
|---|---|
|
Voicemail abhören |
|
|
Voicemail-Aktionen anzeigen |
Folgen Sie den Sprachanweisungen, um eine Voicemail als vertraulich oder dringend zu kennzeichnen. |
|
Hier können Sie eine Abschrift Ihrer Voicemail ansehen. |
Es wird ein Transkript der Voicemail zusammen mit den im Abschnitt Voicemail-Aktionen anzeigenaufgeführten Optionen angezeigt. Sie können sich das Transkript jeder Ihrer Voicemails ansehen, während Sie die Nachricht abspielen. Der Client zeigt die Voicemail-Transkripte an, sofern diese auf dem Server verfügbar sind. Für das Voicemail-Transkript stehen folgende Statusinformationen zur Verfügung:
|
, um zur Voicemail-Ansicht zu gelangen.
Zeigt an, dass die Voicemail vertraulich oder dringend ist. Vertrauliche Voicemails können nicht weitergeleitet werden.
, um Ihre Sprachnachricht über die Audiofunktion Ihres Computers abzuspielen.
, um die Nachricht jederzeit anzuhalten und fortzusetzen.
, um die Voicemail zu löschen.
und wählen Sie Sie können Ihre Anrufeinstellungen, wie z. B. die Anrufweiterleitung, unter settings.webex.comverwalten. Gehen Sie zu .
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Aktion |
Vorgehensweise |
|---|---|
|
Anrufeinstellungen anzeigen |
Klicken Sie unten links auf Anrufeinstellungen. |
Klicken Sie in der linken Navigationsleiste auf Ihr Profilbild, um zu Ihrem Profil zu gelangen.
Die folgenden Aktionen sind verfügbar:
|
Aktion |
Vorgehensweise |
|---|---|
|
Abmelden |
Klicken Sie auf Abmelden, um sich von Webex Calling abzumelden. |
|
Anrufeinstellungen |
Klicken Sie auf Anrufeinstellungen, um auf die Anrufeinstellungen Ihres Webex-Anrufprofils zuzugreifen und diese zu verwalten. |
Sie können Benachrichtigungen über eingehende Anrufe erhalten, während Ihre Anruf-App im Hintergrund läuft.
| 1 |
Klicken Sie auf Ihrem Webex Calling für Chrome-Client auf Schließen.
Wenn Sie nicht möchten, dass diese Meldung erneut angezeigt wird, aktivieren Sie das Kontrollkästchen Nicht mehr anzeigen. |
| 2 |
Klicken Sie auf Webex minimieren, um die aufrufende Anwendung im Hintergrund zu belassen, oder klicken Sie auf Webex schließen, um sie zu schließen. Sie erhalten keine Benachrichtigungen, wenn Sie Webex schließenauswählen.
|
Sie können festlegen, ob Ihr Webex Calling für Chrome-Client vor dem Schließen eine Bestätigung anfordert. Wenn diese Option aktiviert ist, müssen Sie nach dem Klicken auf Schließenbestätigen, dass Sie Webex schließen möchten.
Gehen Sie zum Konfigurieren der Einstellung folgendermaßen vor:
| 1 |
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Webex Calling for Chrome-Symbol in Ihrem Browser.
|
| 2 |
Klicken Sie auf Optionen. Alternativ können Sie in Ihrem Webex Calling for Chrome-Client auf Anrufeinstellungen gehen und dann auf Webex-Erweiterungsoptionen öffnenklicken. |
| 3 |
Aktivieren oder deaktivieren Sie Vor dem Schließen von Webex fragen, um Ihre Präferenz festzulegen.  |
Standardmäßig ist die Softphone-Funktion für einen Browser für alle Webex Calling-Benutzer mit einer Professional-Lizenz aktiviert.
Um es zu deaktivieren, befolgen Sie diese Schritte:
| 1 |
Melden Sie sich bei Control Hub an und wählen Sie dann Benutzeraus. |
| 2 |
Wählen Sie einen Benutzer aus. |
| 3 |
Gehe zu . |
| 4 |
Deaktivieren Sie Web, um Webex Calling für Chrome für den ausgewählten Benutzer zu deaktivieren. Als administrator Webex Calling können Sie mithilfe der Richtlinienliste für Chrome Enterprise die Webex Calling für Chrome-Erweiterung per Remote-Push an den Browser der Benutzer weiterverschieben. Weitere Informationen finden Sie unter Informationen zur Chrome-Richtlinienverwaltung und zur Chrome Enterprise-Richtlinienliste. |
