必要條件

所有Webex Calling Webex Calling使用者皆可使用 Chrome 版 Webex Calling，專業授權。造訪Chrome 網路商店 並蒐尋ChromeWebex Calling 將其新增為 Chrome 和 Edge Chromium 瀏覽器的擴充功能。此擴充功能適用於支援 Chrome 和 Edge Chromium 的桌面作業系統。支援下列作業系統：

  • Windows 10 及以上版本

  • Mac OS 版本 11 Mountain Lion（或更新版本）

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 或較高版本

Calling 功能

ChromeWebex Calling支援以下通話功能：

  • 來電和去電

  • 在公司目錄中搜尋使用者，然後從搜尋結果進行通話

  • 從鍵盤撥出通話

  • 按一下以從任何 Google 工作區應用程式和 Chrome網頁撥打電話號碼

  • 在 Web 用戶端中接收接入通話通知

  • 保留通話及恢復通話

  • 從視點查看已未接呼叫;未接來電、已通話記錄

  • 呼叫轉接 — 首先諮詢並立即轉接

  • 用戶端中帶有留言指示 (MWI) 和副本的語音郵件

限制

以下是 Chrome 版Webex Calling的已知限制：

  • 從網路用戶端通話會使用系統的音訊輸入和輸出裝置。使用者無法從用戶端選取特定裝置。如果您有多部裝置，例如帶有監視器的基座，則您必須在 OS 設定（例如 Windows 設定）中選取監視器的音訊輸入或輸出裝置。

  • 您只能有一個瀏覽器用戶端連接到Webex Calling。如果您從用戶端的另一個實例登錄，您即會從先前課程登出。

  • 印度網路用戶端使用者無法撥打或接聽PSTN電話。

  • 僅適用於管理員：若您使用 Control Hub 來檢視 ChromeWebex Calling的分析，則按端點類型排列通話段 的區段通話媒體品質 儀表板顯示為未知。

瀏覽器應用程式類型會計入每個使用者 35 次共用線路的限制。如果 ChromeWebex Calling擴充功能向Webex Calling註冊失敗，請讓管理員執行以下操作：

  1. 在 Control Hub 中，轉至正在呼叫 >使用者通話體驗 >應用程式行指定。

  2. 檢查網路 勾選方塊。

  3. 如果網路 未勾選，請移除一些共用線路關聯。

如果您使用的是較舊的Webex Call 擴充功能，我們建議您移轉至 Chrome 版Webex Calling擴充功能。

新增Webex Calling Chrome 版

在開始之前

您必須使用 Chrome 瀏覽器 104 或更高版本才能使用 Chrome 版Webex Calling 。

1

轉至Google Chrome 網路商店 並蒐尋Webex Calling for Chrome。

2

按一下 新內容至 Chrome。

3

按一下新增擴充功能。

4

（可選）將擴充功能釘到瀏覽器標籤。

請重新登錄Webex Calling
1

按一下 在 Chrome 瀏覽器上。

2

輸入電子郵件地址並按下一步。

3

輸入帳戶密碼並按一下登入。

登入ChromeWebex Calling後，您可以在頁尾看到您的號碼。

發起呼叫

使用 ChromeWebex Calling有多種方式。

若要呼叫某人，按一下以下功能表選項之一：

功能表

要執行何種操作

鍵台

  1. 按一下 （左側導覽列列上）。

  2. 輸入您要呼叫之人員的分機號碼或直接內撥 (DID) 號碼。

  3. 按一下。
正在呼叫

  1. 按一下 以導覽列至通話記錄 檢視。

  2. 將滑鼠移至您要呼叫的聯絡人上方，然後按一下。
一按開始通話

  1. 將滑鼠懸停在 Google 工作區應用程式和/或網頁上使用 E.164 格式的電話號碼上。

  2. 按一下。
轉接呼叫

來電轉接有兩種方式：「先諮詢」和「現在轉接」（稱為秘密轉接）。您可以使用以下方式將呼出電話或去電轉接至另一個號碼：轉接。

若要轉接來電，請執行下列步驟：

1

撥打電話或接聽傳入的呼叫。

2

從（…） ，選取轉接。將來電轉接給預期的接收者時，來電者會被保留中。

3

在期間尋找或搜尋預期的收件人首先諮詢 或立即轉接 使用下列其中一個方法：

  • 直接在通話歷史記錄中選取預期的接收者。

  • 在搜尋列中鍵入預期收件人的姓名。

  • 如果使用上述方法找不到預期的收件者，請按一下 並鍵入預期接收者的電話號碼。

4

按一下立即轉接 或首先諮詢。

5

如果您已選取首先諮詢，請等待接收者接聽來電。未接聽的來電會被轉接到語音信箱。

6

預期收件人接聽來電後，按一下完成轉接。

來電轉接之後，Chrome 版Webex Calling會顯示初始螢幕。

保留或恢復通話
1

接聽傳入的呼叫。

2

從（…） ，選取保留。呼叫者會保持連線，但您在繼續通話之前無法與他們通訊。

3

按一下繼續 以恢復通話。

接聽呼叫

在作業系統和 Chrome 瀏覽器中啟用通知，以便在有傳入的呼叫時在桌面上接收通知。

若要在 Chrome 瀏覽器中啟用通知：

  1. 轉至設定 >隱私權和安全性 >通知。

  2. 將 預設行為 設定 為網站可以要求傳送通知。

  3. 新增 web.webex.com 在允許下以在自訂 行為內 傳送通知。

若要為您的作業系統啟用通知：

  • 視窗— 轉至設定 >通知和動作。確保已在 中設定所有必需的權限通知。開啟谷歌瀏覽器 下從這些發件者處接收通知。

  • Mac — 轉至系統喜好設定 >通知與焦點。在應用程式清單中，按一下 Google Chrome。開啟允許通知 並選取 Chrome 可以傳送的通知類型。

  • ChromeOS — 轉至系統托盤或工作列中的通知區域。按一下時鐘圖示以開啟功能表。確保圖示通知 設定為開啟，所有應用程式。按一下 通知 以開啟通知設定。檢查Chrome 好東西 於允許來自以下位置的通知。

您必須允許以下 的媒體權限： web.webex.com 以聆聽通話的音訊通知。

如要讓 Chrome 擴充功能在接到呼叫時自動播放鈴聲，請轉至設定 >隱私權和安全性 >網站設定 > web.webex.com >聲音 並設定聲音 至允許。

若要使用 ChromeWebex Calling接聽來電：

1

按一下您桌面上的瀏覽器通知以還原適用于 Chrome Webex Calling瀏覽器的通知。

適用於 Windows 和 ChromeOS 的瀏覽器通知

適用於 Mac 的瀏覽器通知

2

等按一下 以接聽來電。

3

按一下 以結束通話。

收聽語音郵件

顯示您有多少語音信箱留言。您可以隨時聆聽您的訊息。您還可以建立個人問候語並自訂您的語音郵件設定：呼叫設定。

動作

要執行何種操作

收聽語音郵件

  • 按一下 以檢視及收聽您的語音留言。

    您將看不到（如果未為您啟用語音郵件）。

  • 按一下 以轉至語音郵件螢幕。

    代表語音郵件是機密或緊急。您無法轉寄機密語音郵件。

檢視語音郵件動作

  • 按一下 以在電腦上使用音訊播放語音留言。

  • 按一下 以隨時暫停和繼續留言。

  • 按一下 以呼叫留下此訊息的人員。

  • 按一下 以刪除語音郵件。

  • 按一下 並選取標示為已讀取 以將語音郵件標示為已讀取。

    如果語音郵件已讀取且您想要將其標示為未讀取，請按一下 並選取標示為未讀取。

遵循語音提示，將語音郵件標示為機密或緊急。

檢視您的語音郵件的副本

顯示語音郵件的副本以及該部分中所列的選項檢視語音郵件動作。播放訊息時，您可以檢視每個語音郵件的轉錄文字。

如果伺服器上隨時提供語音郵件轉錄文字，則用戶端會顯示這些轉錄文字。

語音郵件副本具有以下狀態：

  • 正在記錄語音郵件。請在幾分鐘後再試一次— 如果仍在記錄語音郵件。

  • 無法記錄語音郵件- 如果在記錄語音郵件時發生問題。

  • 未啟用記錄— 如果停用了記錄。

  • 擷取轉錄文字時發生錯誤- 如果無法從伺服器中擷取記錄。
管理通話設定

您可以管理您的通話設定，例如來電轉接中， settings.webex.com 。轉至呼叫設定 >更多通話設定 >開啟Webex Calling設定。

動作

要執行何種操作

查看通話設定選項

在左下角，按一下呼叫設定。
存取您的設定檔

按一下左側導覽列列中的設定檔圖片以存取您的設定檔。

下列動作可用：

動作

要執行何種操作

登出

按一下登出 以登出Webex Calling。

呼叫設定

按一下呼叫設定 存取和管理您的Webex Calling設定檔的通話設定。
最小化Webex Calling Chrome 版

當您的通話應用程式在背景中時，您可以收到來電的通知。

1

按一下 Chrome 用戶端 Webex Calling關閉。

如果您不希望再次顯示此訊息，請勾選不再顯示此。

2

按一下最小化Webex 以將通話應用程式保持在背景中，或按一下關閉Webex 將其關閉。如果選取，您將不會收到通知關閉Webex 。

Webex Calling for Chrome 中的分機選項

您可以自訂您的Webex Calling for Chrome 用戶端是否在關閉前要求確認。如果啟用此選項，則在您按一下關閉，您必須確認您想要關閉Webex。

若要設定，請執行下列步驟：

1

在瀏覽器中的Webex Calling for Chrome 圖示上按一下滑鼠右鍵。

2

按一下選項。

或者，轉至呼叫設定 在Webex Calling for Chrome 用戶端上，然後按一下開啟Webex擴充功能選項。

3

切換關閉Webex前詢問 開啟或關閉以設定偏好設定。

在 Control Hub 中停用桌面瀏覽器

預設情況下，會為所有具有專業授權的Webex Calling使用者啟用瀏覽器的軟體電話。

若要停用它，請執行下列步驟：

1

登入 Control Hub，然後選取使用者。

2

選取使用者。

3

轉至正在呼叫 >使用者通話體驗 >應用程式行指定。

4

取消選取網路 為所選使用者停用Webex Calling for Chrome。

作為Webex Calling，您可以使用 Chrome 企業版策略清單，將 Chrome 版Webex Calling遠端推送至使用者的瀏覽器。有關詳細資訊，請參閱瞭解 Chrome 策略管理和 Chrome 企業版策略清單。