必要條件


該功能可在「預覽」模式下使用。此版本包含的功能和支援有限,在全面正式發行之前,其功能和使用者體驗可能會有異動,恕不另行通知。Cisco 技術支援會針對預覽模式下的功能盡力提供支援。預覽模式下的功能無服務等級協定 (SLA) 功能。

凡有「專業版」授權的 Webex Calling 使用者,都可以使用「適用於 Chrome 的 Webex Calling」(預覽版本)。請造訪 Chrome 線上應用程式商店,搜尋 Webex Calling for Chrome(適用於 Chrome 的 Webex Calling),然後在 Chrome 瀏覽器中新增這個擴充功能。擴充功能適用於支援 Chrome 瀏覽器的桌面作業系統。支援下列作業系統:

  • Windows 10 及更高版本

  • Mac OS 11 版 Mountain Lion(或更新版本)

  • ChromeOS

Calling 功能

適用於 Chrome 的 Webex Calling(預覽版本)支援下列通話功能:

  • 來電和去電

  • 在公司目錄中搜尋使用者,然後從搜尋結果進行通話

  • 使用電話鍵盤撥打電話

  • 在任何 Google 工作區應用程式和 Chrome 網頁中按一下撥打。

  • 在用戶端接收來電通知

  • 呼叫保留及繼續

  • 從通話歷史記錄中查看已撥出通話、已接通話及未接通話的歷史記錄

限制

以下是適用於 Chrome 的 Webex Calling(預覽版本)的已知使用限制和限制條件:

  • 從 Web 用戶端撥出的通話使用系統的預設音訊輸入和輸出裝置。不支援使用者從用戶端選取特定裝置。如果使用者同時使用多台裝置(例如,加裝監視器的擴充座),則使用者必須在 Chrome 設定中選取監視器的音訊輸入/輸出裝置。

  • Webex Calling 只能與一個瀏覽器用戶端連線。如果您登入用戶端的其他實例,先前的階段作業就會將您登出。

  • 印度的 Web 用戶端使用者無法撥打或接聽 PSTN 電話。


使用舊版 Webex Call 擴充功能的使用者必須轉為「適用於 Chrome 的 Webex Calling」擴充功能。

若要新增「適用於 Chrome 的 Webex Calling」這個擴充功能,請按照以下步驟進行操作:

準備工作

必須使用 Chrome 瀏覽器 104 版或更新版本,才能使用「適用於 Chrome 的 Webex Calling」。

1

導覽至 Google Chrome 線上應用程式商店,搜尋 Webex Calling for Chrome(適用於 Chrome 的 Webex Calling)。

2

按一下新增至 Chrome

3

按一下新增擴充功能

Chrome 就會新增 Webex Calling 這個擴充功能。

4

(選用)將擴充功能釘選到瀏覽器標籤。

按照步驟登入:

1

按一下 Chrome 瀏覽器上的 圖示。

2

輸入您的電郵地址。按一下下一步

3

輸入您的帳戶密碼。按一下登入

您登入適用於 Chrome 的 Webex Calling 後,可在用戶端的頁尾看到您的號碼。

使用「適用於 Chrome 的 Webex Calling」進行通話有多種方式。

若要與某人通話,請按一下以下其中一個功能表選項:

功能表

要執行何種操作

鍵台

  1. 選取左側導覽列中的 圖示。

  2. 輸入要與其通話之人的分機號碼或內線直撥 (DID) 號碼。

  3. 按一下 圖示。

呼叫
  1. 按一下左側導覽列中的 圖示,導覽至通話歷史記錄檢視畫面。

  2. 將滑鼠移至要與其通話的聯絡人上方,然後按一下 圖示。

按一下撥打

您可快速撥打顯示在網頁上的電話號碼。

  1. 在 Google 工作區應用程式和/或網頁上將滑鼠移至 E.164 格式的電話號碼上方。

  2. 按一下 圖示可撥打電話。

有來電時,您會在桌面上收到瀏覽器通知。若要收到來電通知,請務必啟用作業系統和 Chrome 瀏覽器中的通知功能。

在 Chrome 瀏覽器中啟用通知功能的方式如下:

  • 導覽至設定 > 隱私權與安全性 > 通知。將預設行為設為網站可以要求傳送通知。在自訂行為中的允許傳送通知底下,新增web.webex.com

在桌面上啟用作業系統通知功能的方式如下:

  • Windows — 導覽至設定 > 通知與動作。請務必具備通知所需的全部授權。將收到這些寄件者的通知底下的 Google Chrome 標記為開啟

  • Mac — 導覽至系統偏好設定 > 通知與焦點。在應用程式清單中,按一下 Google Chrome。切換允許通知滑桿以啟用並選取 Chrome 可以傳送的通知類型。

  • ChromeOS — 導覽至系統匣或工作列中的通知區域。按一下時鐘圖示以開啟功能表。確保通知圖示已設為開啟,所有應用程式。按一下通知可開啟通知設定。在允許下列通知中,勾選 Chrome Goodies 旁的核取方塊。


如果您尚未允許 web.webex.com 的媒體授權,則您不會聽到通話的音訊通知。

請按照以下步驟使用「適用於 Chrome 的 Webex Calling」接聽來電:

1

按一下桌面上的瀏覽器通知,可復原適用於 Chrome 的 Webex Calling 用戶端。

適用於 Windows 和 ChromeOS 的瀏覽器通知功能

適用於 Mac 的瀏覽器通知功能

2

按一下 可接聽來電。

3

隨即顯示進行中通話的畫面。按一下 可結束通話。

您可管理通話設定,例如從 settings.webex.com 轉接通話。導覽至通話設定 > 其他通話設定,然後按一下開啟 Webex Calling 設定,開啟通話設定的網頁。

動作

要執行何種操作

查看通話設定選項

按一下左下方的通話設定圖示,查看通話設定選項。

按一下左側導覽列上的設定檔圖片可以存取「適用於 Chrome 的 Webex Calling」設定檔功能表。此外,您還可以按一下自己的設定檔圖片,上傳新的設定檔圖片。

以下為可用的操作:

動作

要執行何種操作

取得協助

收集記錄

  • 按一下說明

  • 選取傳送記錄檔,可收集您 Webex 帳戶的記錄檔。

聯絡技術支援

  • 按一下說明

  • 選取聯絡技術支援,可聯絡技術支援小組。

關於

  • 按一下說明

  • 選取關於,可瞭解是否有版本更新或分享任何意見反應。

登出

  • 按一下登出,可從 Webex Calling 登出。

呼叫設定

  • 按一下通話設定,可存取及管理 Webex Calling 的通話設定。

除了使用中的應用程式之外,通常也必須關閉或最小化裝置上的所有其他應用程式。但是,當通話應用程式仍在背景中執行時,您仍會希望收到來電的通知。適用於 Chrome 的 Webex Calling 備有此選項供您選擇。

在適用於 Chrome 的 Webex Calling 中按一下關閉,可自訂您的應用程式是否要在背景中執行。如果應用程式在背景中執行,則您會獲得來電通知。請遵循下列步驟:

1

在適用於 Chrome 的 Webex Calling 用戶端中,按一下關閉。隨即會顯示一個視窗。


 

選取不要再顯示這個訊息設定您的偏好設定。如果您選取此選項,就不會再顯示此快顯訊息。

2

按一下最小化 Webex 以隱藏用戶端。

瀏覽器上的「適用於 Chrome 的 Webex Calling」圖示會顯示使用中狀態。此外,系統匣中的「適用於 Chrome 的 Webex Calling」圖示也會最小化。
3

按一下關閉 Webex,可關閉適用於 Chrome 的 Webex Calling。

瀏覽器上的「適用於 Chrome 的 Webex Calling」圖示會顯示非使用中狀態。關閉 Webex 後,就不會再收到來電通知。

如果您是 Webex Calling 使用者,則可自訂適用於 Chrome 的 Webex Calling 是否要在關閉前請使用者確認。如果啟用此選項,只要按一下關閉按鈕,用戶端就會重新開啟。您必須確認要關閉 Webex。

若要設定,請按照下列步驟進行操作:

1

在瀏覽器的「適用於 Chrome 的 Webex Calling」圖示上,按一下滑鼠右鍵。

2

在顯示的功能表內,按一下選項

您也可以在適用於 Chrome 的 Webex Calling 用戶端上,轉至通話設定。在 Webex 擴充功能選項底下,按一下開啟 Webex 擴充功能選項

3

選項會顯示在 Webex Calling 擴充功能視窗中。視情況需要切換關閉 Webex 前先詢問按鈕,設定您的偏好設定。

預設情況下,所有具備「專業版」授權的 Webex Calling 使用者都會啟用瀏覽器軟體電話。

若要在 Control Hub 中停用桌面瀏覽器,請按照下列步驟進行操作:

1

https://admin.webex.com 的管理檢視畫面中,轉至使用者頁面。

2

在「使用者」頁面中,按一下其中一份使用者清單。

3

導覽至通話 > 進階通話設定 > 應用程式

4

取消選取 Web 選項,可停用某位選定使用者的「適用於 Chrome 的 Webex Calling」。


 

如果您是 Webex Calling 管理員,可使用 Chrome Enterprise 政策清單,將「適用於 Chrome 的 Webex Calling」擴充功能遠端推送至使用者的瀏覽器。如需相關資訊,請參閱瞭解 Chrome 政策管理Chrome Enterprise 政策清單