Webex Calling for Chrome

Predpoklady

Webex Calling for Chrome je dostupný pre všetkých používateľov Webex Calling s a Profesionálna licencia. Navštíviť Internetový obchod Chrome a hľadať Webex Calling for Chrome a pridajte ho ako rozšírenie do prehliadača Chrome a Edge Chromium. Rozšírenie funguje na operačných systémoch pre stolné počítače, ktoré podporujú Chrome a Edge Chromium. Podporované sú nasledujúce operačné systémy:

Windows 10 a vyššie
Mac OS verzia 11 Mountain Lion (alebo novšia)
ChromeOS
Linux Ubuntu, 22.04.2 alebo vyšší

Funkcie volania

Webex Calling for Chrome podporuje nasledujúce funkcie volania:

Prichádzajúce a odchádzajúce hovory
Vyhľadajte používateľa v podnikovom adresári a zavolajte z výsledkov vyhľadávania
Odchádzajúci hovor z klávesnice
Kliknutím zavoláte na telefónne číslo z ľubovoľnej aplikácie pracovného priestoru Google a webovej stránky prehliadača Chrome
Prijímajte upozornenia na prichádzajúce hovory vo webovom klientovi
Podržanie hovoru a pokračovanie
Zobrazenie histórie uskutočnených, prijatých a zmeškaných hovorov z histórie hovorov
Prepojenie hovoru – najprv sa poraďte a prepojte ho hneď
Hlasová schránka s indikáciou čakania na správu (MWI) a prepisom v klientovi

Obmedzenia a obmedzenia

Nasledujú známe obmedzenia a obmedzenia Webex Calling for Chrome:

Volanie z webového klienta využíva vstupné a výstupné zvukové zariadenia systému. Používateľ nemôže vybrať konkrétne zariadenie z klienta. Ak máte viacero zariadení, napríklad dokovaciu stanicu s monitorom, musíte vybrať vstupné alebo výstupné zvukové zariadenie monitora v nastaveniach operačného systému (ako sú nastavenia systému Windows).
K Webex Calling môžete mať pripojený iba jeden klient prehliadača. Ak sa prihlásite z inej inštancie klienta, budete odhlásení z predchádzajúcej relácie.
Používatelia webového klienta v Indii nemôžu uskutočňovať ani prijímať hovory PSTN.
Len pre správcov: Ak používate Control Hub na zobrazenie analýzy pre Webex Calling pre Chrome, typ koncového bodu v rámci Volanie nôh podľa typu koncového bodu časť Volanie kvality médií prístrojová doska zobrazuje ako Neznámy.

Typ aplikácie prehliadača sa započítava do limitu 35 zdieľaných riadkov na používateľa. Ak sa rozšírenie Webex Calling for Chrome nepodarí zaregistrovať do služby Webex Calling, požiadajte svojho správcu, aby vykonal nasledovné:

V Control Hub prejdite na Volanie > Používateľský zážitok z hovoru > Priradenie aplikačnej linky.
Skontrolovať Web zaškrtávacie políčko.
Ak Web nie je začiarknuté, odstráňte niektoré asociácie zdieľaných liniek.

Ak používate staršiu verziu rozšírenia Webex Call, odporúčame vám migrovať na rozšírenie Webex Calling for Chrome.

Používateľ
Správca

Pridajte Webex Calling pre Chrome

Predtým ako začneš

Ak chcete používať Webex Calling for Chrome, musíte použiť prehliadač Chrome verzie 104 alebo novšej.

1	Choďte na Internetový obchod Google Chrome a vyhľadajte Webex Calling pre Chrome.
2	Kliknite Pridať do prehliadača Chrome.
3	Kliknite Pridať rozšírenie.
4	(Voliteľné) Pripnite rozšírenie na kartu prehliadača.

Prihláste sa do Webex Calling

1	Kliknite v prehliadači Chrome.
2	Zadajte svoju e-mailovú adresu a kliknite Ďalšie.
3	Zadajte heslo svojho účtu a kliknite Prihlásiť sa. Po prihlásení do Webex Calling for Chrome uvidíte svoje číslo v päte.

Zavolať

Existuje niekoľko spôsobov, ako uskutočniť hovor pomocou aplikácie Webex Calling for Chrome.

Ak chcete niekomu zavolať, kliknite na jednu z nasledujúcich možností ponuky:

Ponuka	Čo robiť
Klávesnica	Kliknite na ľavom navigačnom paneli. Zadajte číslo klapky alebo číslo priameho vytáčania (DID) osoby, ktorej chcete zavolať. Kliknite .
Volanie	Kliknite na ľavom navigačnom paneli, kam chcete prejsť História hovorov vyhliadka. Umiestnite kurzor myši na kontakt, ktorému chcete zavolať, a kliknite .
Click-to-call	Umiestnite kurzor myši na telefónne číslo vo formáte E.164 v aplikácii pracovného priestoru Google alebo na webovej stránke. Kliknite .

Prenos hovoru

Existujú dva spôsoby prepojenia hovoru — najprv sa poraďte a prepojte hneď (známe ako slepé prepájanie). Prichádzajúci alebo odchádzajúci hovor môžete preniesť na iné číslo pomocou Prestup.

Ak chcete prepojiť hovor, postupujte takto:

Uskutočnite hovor alebo prijmite prichádzajúci hovor.

Od (…), vyberte Prestup. Počas presmerovania hovoru na zamýšľaného príjemcu je volajúci podržaný.

Nájdite alebo vyhľadajte zamýšľaného príjemcu počas Najprv sa poraďte alebo Preniesť teraz pomocou jednej z nasledujúcich metód:

Priamo vyberte zamýšľaného príjemcu v histórii hovorov.
Do vyhľadávacieho panela zadajte meno zamýšľaného príjemcu.
Ak sa vám nepodarilo nájsť zamýšľaného príjemcu pomocou vyššie uvedených metód, kliknite a zadajte telefónne číslo zamýšľaného príjemcu.

Kliknite Preniesť teraz alebo Najprv sa poraďte.

Ak ste vybrali Najprv sa poraďte, počkajte, kým príjemca prijme hovor. Nezodpovedané hovory sú presmerované do hlasovej schránky.

Keď zamýšľaný príjemca prijme hovor, kliknite Dokončiť prevod.

Po prenose hovoru Webex Calling for Chrome zobrazí úvodnú obrazovku.

Podržte alebo pokračujte v hovore

1	Prijmite prichádzajúci hovor.
2	Od (…), vyberte Počkať. Volajúci zostane pripojený, ale nemôžete s ním komunikovať, kým hovor neobnovíte.
3	Kliknite Pokračovať pre pokračovanie v hovore.

Prijmite hovor

Povoľte upozornenia v operačnom systéme a v prehliadači Chrome, aby ste na pracovnú plochu dostali upozornenie na prichádzajúci hovor.

Ak chcete povoliť upozornenia v prehliadači Chrome:

Ísť do nastavenie > Súkromie a bezpečnosť > Upozornenia.
Set Predvolené správanie do Webové stránky môžu požiadať o odosielanie upozornení.
Pridať web.webex.com pod Povolené odosielať upozornenia v rámci Prispôsobené správanie.

Ak chcete povoliť upozornenia pre váš operačný systém:

Windows-Ísť do nastavenie > Upozornenia a akcie. Uistite sa, že sú nastavené všetky požadované povolenia Upozornenia. Zapnite Google Chrome pod Dostávajte upozornenia od týchto odosielateľov.
Mac-Ísť do Systémové preferencie > Upozornenia a zameranie. V zozname aplikácií kliknite na Google Chrome. Zapnite Povoliť upozornenia a vyberte typ upozornenia, ktoré môže Chrome odoslať.
ChromeOS— Prejdite do oblasti oznámení na systémovej lište alebo na paneli úloh. Kliknutím na ikonu hodín otvoríte ponuku. Uistite sa, že ikona Upozornenia je nastavený na Zapnuté, všetky aplikácie. Kliknite Upozornenia otvorte nastavenia upozornení. Skontrolujte Chrome Goodies v Povoliť upozornenia z nasledujúcich položiek.

Musíte povoliť mediálne povolenia pre web.webex.com aby ste počuli zvukové upozornenie na hovor.

Ak chcete, aby rozšírenie Chrome na automatické prehrávanie vyzváňacieho tónu pri prijímaní hovoru, prejdite na nastavenie > Súkromie a bezpečnosť > Nastavenia stránky > web.webex.com > Zvuk a nastaviť Zvuk do Povoliť.

Prijatie hovoru pomocou Webex Calling pre Chrome:

1	Kliknutím na upozornenie prehliadača na pracovnej ploche obnovíte klienta Webex Calling for Chrome. Upozornenie prehliadača pre Windows a ChromeOS Upozornenie prehliadača pre Mac
2	Kliknite prijať hovor.
3	Kliknite pre ukončenie hovoru.

Vypočujte si hlasovú schránku

zobrazuje, koľko máte hlasových správ. Svoje správy si môžete vypočuť kedykoľvek. Môžete si tiež vytvoriť osobný pozdrav a prispôsobiť nastavenia hlasovej schránky Nastavenia hovoru.

Akcia

Čo robiť

Vypočujte si hlasovú schránku

Kliknite na zobrazenie a vypočutie hlasových správ.

Neuvidíš , ak pre vás nie je povolená hlasová schránka.
Kliknite prejdite na obrazovku hlasovej schránky.

označuje, že hlasová schránka je dôverná alebo naliehavá. Dôvernú hlasovú správu nemôžete poslať ďalej.

Zobraziť akcie hlasovej schránky

Kliknite na prehrávanie hlasovej správy pomocou zvuku v počítači.
Kliknite pre pozastavenie a obnovenie správy kedykoľvek.
Kliknite zavolať osobe, ktorá zanechala túto správu.
Kliknite na vymazanie hlasovej schránky.
Kliknite a vyberte Označiť ako prečítané na označenie hlasovej schránky ako prečítanej.

Ak je hlasová správa už prečítaná a chcete ju označiť ako neprečítanú, kliknite a vyberte Označiť ako neprečítané.

Postupujte podľa hlasových pokynov a označte hlasovú správu ako dôvernú alebo naliehavú.

Pozrite si prepis svojej hlasovej schránky

Zobrazí sa prepis hlasovej schránky spolu s možnosťami uvedenými v časti Zobraziť akcie hlasovej schránky. Počas prehrávania správy si môžete pozrieť prepis každej z vašich hlasových správ.

Klient zobrazí prepisy hlasovej schránky, ak sú na serveri ľahko dostupné.

Pre prepis hlasovej schránky sú k dispozícii nasledujúce stavy:

Prebieha prepis hlasovej schránky. Skúste to znova o niekoľko minút—Ak sa hlasová schránka stále prepisuje.
Hlasovú správu sa nepodarilo prepísať– Ak sa vyskytne problém pri prepise hlasovej schránky.
Prepis nie je povolený—Ak je prepis zakázaný.
Pri načítavaní prepisu sa vyskytla chyba—Ak nie je možné získať prepis zo servera.

Spravujte nastavenia hovorov

Nastavenia hovorov, ako je presmerovanie hovorov, môžete spravovať z settings.webex.com. Ísť do Nastavenia hovoru > Ďalšie nastavenia hovorov > Otvorte nastavenia volania Webex.

Akcia	Čo robiť
Zobraziť možnosti nastavenia hovoru	Vľavo dole kliknite Nastavenia hovoru.

Získajte prístup k svojmu profilu

Kliknutím na svoj profilový obrázok v ľavom navigačnom paneli získate prístup k svojmu profilu.

K dispozícii sú nasledujúce akcie:

Akcia	Čo robiť
Odhlásiť Sa	Kliknite Odhlásiť Sa aby ste sa odhlásili z Webex Calling.
Nastavenia hovoru	Kliknite Nastavenia hovoru pre prístup a správu nastavení hovorov pre váš Webex Calling profil.

Minimalizujte volania Webex pre Chrome

Keď je vaša aplikácia na volanie na pozadí, môžete dostávať upozornenia na prichádzajúce hovory.

Kliknite Zavrieť na vašom klientovi Webex Calling for Chrome.

Ak nechcete, aby sa táto správa znova zobrazovala, začiarknite Toto už nezobrazovať.

Kliknite Minimalizovať Webex ak chcete ponechať volaciu aplikáciu na pozadí, alebo kliknite Zatvorte Webex zavrieť to. Ak vyberiete možnosť, nebudete dostávať upozornenia Zatvorte Webex.

Možnosti rozšírenia vo Webex Calling pre Chrome

Môžete si prispôsobiť, či váš klient Webex Calling for Chrome požaduje pred zatvorením potvrdenie. Ak je táto možnosť povolená, po kliknutí Zavrieť, musíte potvrdiť, že chcete zatvoriť Webex.

Ak chcete nakonfigurovať nastavenie, postupujte podľa týchto krokov:

1	Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Webex Calling for Chrome vo svojom prehliadači.
2	Kliknite možnosti. Prípadne prejdite na Nastavenia hovoru vo svojom klientovi Webex Calling for Chrome a potom kliknite Otvorte možnosti rozšírenia Webex.
3	Prepnúť Opýtajte sa pred zatvorením Webexu zapnite alebo vypnite a nastavte svoje preferencie.

Zakážte prehliadač na počítači v Control Hub

V predvolenom nastavení je softvérový telefón pre prehliadač povolený pre všetkých používateľov Webex Calling s profesionálnou licenciou.

Ak ho chcete zakázať, postupujte takto:

Prihláste sa do Control Hub a potom vyberte Používatelia.

Vyberte používateľa.

Ísť do Volanie > Používateľský zážitok z hovoru > Priradenie aplikačnej linky.

Zrušte začiarknutie Web zakázať volanie Webex pre prehliadač Chrome pre vybraného používateľa.

Ako správca Webex Calling môžete použiť zoznam pravidiel Chrome Enterprise na vzdialené doručenie rozšírenia Webex Calling for Chrome do prehliadača používateľov. Ďalšie informácie nájdete v časti Pochopte správu pravidiel prehliadača Chrome a Zoznam pravidiel Chrome Enterprise.