Pré-requisitos


O recurso está disponível no modo de "pré-visualização". Esta versão inclui funcionalidade e suporte limitados e pode sofrer alterações na funcionalidade e na experiência do usuário, sem aviso prévio, antes da disponibilidade geral total. O suporte técnico da Cisco oferece suporte ao melhor esforço para recursos no modo de pré-visualização. Não há nenhum Objetivo de Nível de Serviço (SLO) nos tempos de resposta para recursos no modo de pré-visualização; os tempos de resposta podem estar lentos.

O Webex Calling para Chrome (pré-visualização) estará disponível para todos os usuários do Webex Calling com uma licença Profissional. Visite o Chrome Webstore e procure o Webex Calling Chrome para adicioná-lo como uma extensão para o navegador Chrome e Edge Chromium. A extensão funciona em sistemas operacionais de desktop que suportam o Chrome e o Edge Chromium. Os seguintes sistemas operacionais são compatíveis:

  • Windows 10 e superior

  • Mac OS versão 11 Mountain Lion (ou posterior)

  • ChromeOS

Recursos de chamadas

O Webex Calling para Chrome (versão de pré-visualização) oferece suporte aos seguintes recursos de chamadas:

  • Chamada de entrada e saída

  • Procure um usuário no diretório corporativo e ligue dos resultados da pesquisa

  • Chamada de saída do teclado

  • Clique para ligar para um número de telefone de qualquer aplicativo do Google Workspace e página web do Chrome.

  • Receba notificações de chamadas de entrada no cliente

  • Chamada em espera e retomada

  • Visualize o histórico de chamadas feitas, recebidas e perdidas do histórico de chamadas

Limitações e restrições

A seguir estão as limitações e restrições conhecidas do Webex Calling para Chrome (versão de pré-visualização):

  • As chamadas do cliente web utilizam os dispositivos de entrada e saída de áudio padrão do sistema. Não há suporte para o usuário selecionar um dispositivo específico do cliente. Se um usuário tiver vários dispositivos, por exemplo, uma dock station com um monitor, ele deverá selecionar o dispositivo de entrada/saída de áudio do monitor nas configurações do Chrome.

  • Você pode ter apenas um cliente de navegador conectado ao Webex Calling. Se você iniciar sessão de outra ocorrência do cliente, será desconectado da sessão anterior.

  • Os usuários de clientes web na Índia não podem fazer ou receber chamadas PSTN.

  • Apenas para administradores. Se você estiver usando o Control Hub para exibir a análise do Webex Calling para Chrome, o tipo de ponto final dentro das Extremidades de chamada por tipo de ponto final do painel Qualidade de mídia de chamada é exibido como desconhecido. Para obter informações detalhadas sobre como usar a análise do Control Hub, consulte Análise para seu portfólio de colaboração em nuvem.

Os usuários que estiverem na extensão Webex Call anterior deverão migrar para a extensão Webex Calling para Chrome.

Para adicionar o Webex Calling para Chrome como uma extensão, siga estas etapas:

Antes de você começar

Você deve usar o navegador Chrome versão 104 ou posterior para usar o Webex Calling para Chrome.

1

Navegue até a loja na web do Google Chrome e pesquise por Webex Calling para Chrome.

2

Clique em Adicionar ao Chrome.

3

Clique em Adicionar extensão.

O Webex Calling é adicionado como uma extensão no Chrome.

4

(Opcional) Fixe a extensão na guia do navegador.

Siga as etapas para iniciar sessão:

1

Clique no ícone em seu navegador Chrome.

2

Insira seu endereço de e-mail. Clique em Próximo.

3

Insira a senha da sua conta. Clique em Iniciar sessão.

Depois de iniciar sessão no Webex Calling para Chrome, você verá seu número no rodapé do cliente.

Existem várias maneiras de ligar usando o recurso Webex Calling para Chrome.

Para ligar para alguém, clique em uma das seguintes opções do Menu:

Menu

O que fazer

Teclado numérico

  1. Selecione o ícone na barra de navegação esquerda.

  2. Insira o número do ramal ou o número de Discagem direta interna (DID) da pessoa para quem você deseja ligar.

  3. Clique no ícone

Chamadas
  1. Clique no ícone na barra de navegação esquerda para navegar até a exibição do Histórico de chamadas.

  2. Passe o mouse sobre o contato para o qual você deseja ligar e clique no ícone .

Clique para chamar

Você pode fazer uma chamada rápida para um número de telefone exibido em sua página web.

  1. Passe o mouse sobre um número de telefone com formato E.164 no aplicativo do Google Workspace e/ou na página web.

  2. Clique no ícone para fazer uma chamada.

Você receberá uma notificação do navegador no seu desktop quando houver uma chamada recebida. Para receber notificações de uma chamada recebida, certifique-se de ativar as notificações no seu sistema operacional e no navegador Chrome.

Para ativar as notificações no navegador Chrome:

  • Navegue até Configurações>Privacidade e segurança>Notificações. Defina o Comportamento padrão como Os sites podem solicitar o envio de notificações. Adicione web.webex.com em Permissão para enviar notificações nos Comportamentos personalizados.

Para habilitar as notificações do sistema operacional no seu desktop:

  • Windows—Navegue até Configurações>Notificações e ações. Certifique-se de que todas as permissões necessárias nas Notificações sejam fornecidas. Marque Google Chrome como Ativado em Receber notificações destes remetentes.

  • Mac—Navegue até Preferências do sistema>Notificações e foco. Na lista de aplicativos, clique em Google Chrome. Ative o controle deslizante Permitir notificações e selecione o tipo de notificação que o Chrome pode enviar.

  • ChromeOS—Navegue até a área de notificação na bandeja do sistema ou na barra de tarefas. Clique no ícone do relógio para abrir um menu. Certifique-se de que o ícone de Notificações esteja definido como Ativado, todos os aplicativos. Clique em Notificações para abrir as configurações de notificação. Marque a caixa de seleção no Chrome Goodies em Permitir notificações dos seguintes.


Se não tiver autorizado permissões de mídia no web.webex.com, você não ouvirá a notificação de áudio de uma chamada.

Siga estas etapas para atender uma chamada usando o Webex Calling para Chrome:

1

Clique na notificação do navegador em seu desktop para restaurar o cliente Webex Calling para Chrome.

Notificação do navegador para Windows e ChromeOS

Notificação do navegador para Mac

2

Clique em para atender a chamada.

3

A tela com a chamada ativa será exibida. Clique em para encerrar a chamada.

Você pode gerenciar as configurações de chamadas, como encaminhamento de chamadas, em settings.webex.com. Navegue até Configurações de chamadas > Mais configurações de chamadas e clique em Abrir configurações de chamadas Webex para abrir a página web das configurações de chamadas.

Ação

O que fazer

Visualizar opções de configurações de chamadas

No canto inferior esquerdo, clique no ícone de Configurações de chamadas para visualizar as opções de configurações de chamadas.

Você pode acessar o menu do perfil Webex Calling para Chrome clicando na imagem do seu perfil na barra de navegação esquerda.

As seguintes ações estão disponíveis:

Ação

O que fazer

Finalizar sessão

  • Clique em Finalizar sessão para finalizar a sessão do seu Webex Calling.

Configurações de chamadas

  • Clique em Configurações de chamadas para acessar e gerenciar as configurações de chamadas do Webex Calling.

Você costuma fechar ou minimizar todos os outros aplicativos em seu dispositivo, exceto os ativos. No entanto, você ainda deseja receber notificações de uma chamada recebida enquanto seu aplicativo de chamadas estiver em segundo plano. O Webex Calling para Chrome oferece essa opção.

Clique em Fechar no Webex Calling para Chrome para personalizar se seu aplicativo deve estar ativo em segundo plano ou não. Se o aplicativo estiver ativo em segundo plano, você receberá uma notificação de chamadas recebidas. Siga estas etapas:

1

Clique em Fechar em seu cliente Webex Calling para Chrome. Uma janela será exibida.


 

Selecione Não mostrar novamente para definir sua preferência. A mensagem pop-up não será exibida novamente se você selecionar essa opção.

2

Clique em Minimizar Webex para ocultar seu cliente.

O ícone do Webex Calling para Chrome em seu navegador exibe o status ativo. Além disso, o ícone do Webex Calling para Chrome é minimizado na bandeja do sistema.
3

Clique em Fechar Webex para sair do Webex Calling para Chrome.

O ícone do Webex Calling para Chrome em seu navegador exibe o status inativo. Você não receberá notificações de chamadas depois de Fechar Webex.

Como usuário do Webex Calling, você poderá personalizar se o cliente Webex Calling para Chrome solicitar uma confirmação antes de ser fechado ou não. Se esta opção estiver habilitada, assim que você clicar no botão fechar, o cliente será reaberto. Você deve confirmar que deseja fechar o Webex.

Para definir a configuração, siga estas etapas:

1

Clique com o botão direito do mouse no ícone do Webex Calling para Chrome no seu navegador.

2

Clique em Opções no menu exibido.

Como alternativa, você poderá acessar as Configurações de chamadas no cliente Webex Calling para Chrome. Clique em Abrir opções de extensão Webex nas opções de extensão Webex.

3

Opções é exibido na janela de Extensão do Webex Calling. Alterne o botão Perguntar antes de fechar o Webex conforme necessário para definir sua preferência.

Por padrão, o softphone para navegador é habilitado para todos os usuários do Webex Calling com a licença Profissional.

Para desabilitar o navegador do desktop no Control Hub, siga as etapas:

1

Na exibição da administração em https://admin.webex.com, vá até a página de Usuários.

2

Na página Usuários, clique em um dos usuários na lista.

3

Navegue até Chamar > Experiência de chamada do usuário > toque e atribuições do aplicativo.

4

Desmarque a opção Web para desativar o Webex Calling para Chrome de um usuário selecionado.


 

Como administrador do Webex Calling, você pode usar a lista de políticas do Chrome Enterprise para enviar a extensão do Webex Calling para Chrome remotamente ao navegador dos usuários. Para obter mais informações, consulte Entender o gerenciamento de políticas do Chrome e Lista de políticas do Chrome Enterprise.