Voorwaarden


De functie is beschikbaar in de voorbeeldmodus. Deze release bevat beperkte functionaliteit en ondersteuning, en kan zonder voorafgaande kennisgeving wijzigingen ondergaan in functionaliteit en gebruikerservaring voordat deze volledig beschikbaar wordt gemaakt. De technische ondersteuning van Cisco biedt een zo goed mogelijke ondersteuning voor functies in de voorbeeldmodus. Voor functies in de voorbeeldmodus is er geen Slo (Service LevelDoel) voor responstijden; reactietijden kunnen traag zijn.

Webex Calling voor Chrome (voorbeeld) is beschikbaar voor alle Webex Calling-gebruikers met een zakelijke licentie. Ga naar Chrome Webstore en zoek Webex Calling Chrome om deze als extensie aan uw Chrome- en Edge Chromium-browser toe te voegen. De extensie werkt op desktopbesturingssystemen die Chrome en Edge Chromium ondersteunen. De volgende besturingssystemen worden ondersteund:

  • Windows 10 en hoger

  • macOS versie 11 Mountain Lion (of hoger)

  • ChromeOS

Gespreksfuncties

Webex Calling voor Chrome (voorbeeldrelease) ondersteunt de volgende gespreksfuncties:

  • Binnenkomend en uitgaand gesprek

  • Zoeken naar een gebruiker in de zakelijke telefoonlijst en bellen vanuit de zoekresultaten

  • Uitgaand gesprek via het toetsenblok

  • Een telefoonnummer bellen met één klik vanuit een Google Workspace-toepassing en Chrome-webpagina.

  • Meldingen voor inkomende gesprekken ontvangen in de client

  • Gesprek in de wacht zetten en hervatten

  • Geschiedenis bekijken van geplaatste, ontvangen en gemiste gesprekken uit de gespreksgeschiedenis

Beperkingen

Hieronder staan de bekende beperkingen van Webex Calling voor Chrome (voorbeeldrelease):

  • Bellen via de webclient maakt gebruik van de standaard geluidsinvoer- en -uitvoerapparaten van het systeem. Er is geen ondersteuning voor gebruikers om een specifiek apparaat vanaf de client te selecteren. Als een gebruiker meerdere apparaten heeft, bijvoorbeeld een dockingstation met een monitor, moet de gebruiker het geluidsinvoer-/uitvoerapparaat van de monitor selecteren in de Chrome-instellingen.

  • U kunt slechts één browserclient hebben die is verbonden met Webex Calling. Als u zich aanmeldt bij een ander exemplaar van de client, wordt u bij de eerdere sessie aangemeld.

  • Webclientgebruikers in India kunnen geen PSTN-gesprekken ontvangen.

  • Alleen voor beheerders. Als u Control Hub gebruikt om analyses voor Webex Calling voor Chrome weer te geven, wordt het eindpunttype in het gedeelte Gespreksgedeelten per eindpunttype van het dashboard voor gespreksmediakwaliteit weergegeven als Onbekend. Voor gedetailleerde informatie over het gebruik van Control Hub-analyses, zie Analyse van uw Cloud Collaboration-portfolio.

Gebruikers die een oudere Webex Calling-extensie gebruiken, moeten migreren naar de extensie Webex Calling voor Chrome.

U kunt Webex Calling voor Chrome als extensie toevoegen door de volgende stappen te volgen:

Voordat u begint

U moet Chrome-browserversie 104 of hoger gebruiken om Webex Calling voor Chrome te gebruiken.

1

Navigeer naar de Google Chrome Web Store en zoek naar Webex Calling voor Chrome.

2

Klik op Toevoegen aan Chrome.

3

Klik op Extensie toevoegen.

Webex Calling wordt als extensie toegevoegd in Chrome.

4

(Optioneel) Maak de extensie vast op het browsertabblad.

Volg de stappen om u aan te melden:

1

Klik op het pictogram in uw Chrome-browser.

2

Voer uw e-mailadres in. Klik op Volgende.

3

Voer uw accountwachtwoord in. Klik op Aanmelden.

Wanneer u zich bij Webex Calling voor Chrome hebt aangemeld, ziet u uw nummer in de voettekst van de client.

Er zijn verschillende manieren om te bellen met Webex Calling voor Chrome.

Als u iemand wilt bellen, klikt u op een van de volgende menuopties:

Menu

Wat te doen

Toetsenbord

  1. Selecteer het pictogram in de linkernavigatiebalk.

  2. Voer het toestelnummer of het DID-nummer (Direct Inward Dial) in van de persoon die u wilt bellen.

  3. Klik op het pictogram .

Oproepen
  1. Klik op het pictogram in de linkernavigatiebalk om naar de weergave Gespreksgeschiedenis te gaan.

  2. Plaats de muisaanwijzer op de contactpersoon die u wilt bellen en klik op het pictogram .

Click-to-Call

U kunt snel een telefoonnummer bellen dat op uw webpagina wordt weergegeven.

  1. Plaats de muisaanwijzer op een telefoonnummer met E.164-indeling op de Google Workspace-toepassing en/of webpagina.

  2. Klik op het pictogram om een gesprek te plaatsen.

U ontvangt een browsermelding op uw bureaublad wanneer er een binnenkomend gesprek is. Als u meldingen van een binnenkomend gesprek wilt ontvangen, moet u ervoor zorgen dat u meldingen inschakelt in uw besturingssysteem en Chrome-browser.

Meldingen inschakelen in uw Chrome-browser:

  • Ga naar Instellingen>Privacy en beveiliging>Meldingen. Stel Standaardgedrag in op Sites kunnen vragen om meldingen te verzenden. Voeg web.webex.com toe onder Mag meldingen verzenden binnen Aangepaste gedragingen.

Meldingen voor het besturingssysteem op uw bureaublad inschakelen:

  • Windows: ga naar Instellingen>Meldingen en acties. Zorg ervoor dat alle vereiste toestemmingen in de Meldingen zijn verstrekt. Vink Google Chrome Aan onder Meldingen van deze afzenders ontvangen.

  • Mac: ga naar Systeemvoorkeuren>Meldingen en focus. Klik in de lijst met toepassingen op Google Chrome. Stel de schuifbalk Sta meldingen toe in op ingeschakeld en selecteer het type melding dat Chrome kan verzenden.

  • ChromeOS: ga naar het systeemvak of de taakbalk. Klik op het klokpictogram om een menu te openen. Zorg ervoor dat het pictogram Meldingen is ingesteld op Aan, alle apps. Klik op Meldingen om de instellingen voor meldingen te openen. Vink het selectievakje aan bij Chrome Goodies in Meldingen van het volgende toestaan.


Als u geen mediatoestemmingen hebt toegestaan voor web.webex.com, hoort u de audiomelding voor een gesprek niet.

Volg deze stappen om een gesprek te beantwoorden via Webex Calling voor Chrome:

1

Klik op de browsermelding op uw bureaublad om de Webex Calling voor Chrome-client te herstellen.

Browsermelding voor Windows en ChromeOS

Browsermelding voor Mac

2

Klik op om het gesprek te beantwoorden.

3

Het scherm met het actieve gesprek wordt weergegeven. Klik op om het gesprek te beëindigen.

U kunt uw gespreksinstellingen, zoals het doorschakelen van gesprekken, beheren vanaf settings.webex.com. Navigeer naar Gespreksinstellingen > Meer gespreksinstellingen en klik op Instellingen voor Webex Calling openen om de webpagina voor gespreksinstellingen te openen.

Actie

Wat te doen

Opties voor gespreksinstellingen weergeven

Klik linksonder op het pictogram Gespreksinstellingen om de opties voor gespreksinstellingen weer te geven.

U kunt het menu van uw Webex Calling voor Chrome-profiel openen door op uw profielfoto in de linkernavigatiebalk te klikken.

De volgende acties zijn beschikbaar:

Actie

Wat te doen

Afmelden

  • Klik op Afmelden om u af te melden bij uw Webex Calling.

Gespreksinstellingen

  • Klik op Gespreksinstellingen om de gespreksinstellingen voor uw Webex Calling te openen en te beheren.

Normaal gesproken sluit of minimaliseert u alle andere toepassingen op uw apparaat, behalve de actieve toepassingen. Het is echter handig om meldingen te ontvangen voor een binnenkomend gesprek terwijl uw toepassing voor bellen op de achtergrond wordt uitgevoerd. Webex Calling voor Chrome biedt deze optie.

Klik op Sluiten in Webex Calling voor Chrome om aan te passen of uw toepassing actief moet zijn op de achtergrond of niet. Als de toepassing actief is op de achtergrond, ontvangt u meldingen voor binnenkomende gesprekken. Voer de volgende procedure uit:

1

Klik op Sluiten in uw Webex Calling voor Chrome-client. Er wordt een venster weergegeven.


 

Selecteer Dit niet meer weergeven om uw voorkeuren in te stellen. Het pop-upbericht wordt niet weer weergegeven als u dit selecteert.

2

Klik op Webex minimaliseren om uw client te verbergen.

Het pictogram voor Webex Calling voor Chrome in uw browser geeft de actieve status weer. Het pictogram voor Webex Calling voor Chrome wordt ook geminimaliseerd in het systeemvak.
3

Klik op Webex sluiten om Webex Calling voor Chrome af te sluiten.

Het pictogram voor Webex Calling voor Chrome in uw browser geeft de inactieve status weer. U ontvangt geen gespreksmeldingen wanneer u Webex sluit.

Als Webex Calling-gebruiker kunt u aanpassen of uw Webex Calling voor Chrome-client om een bevestiging vraagt voordat de client wordt gesloten of niet. Als deze optie is ingeschakeld en u op de knop Sluiten klikt, wordt de client opnieuw geopend. U moet bevestigen dat u Webex wilt sluiten.

Als u de instelling wilt configureren, volgt u deze stappen:

1

Klik met de rechtermuisknop op het pictogram Webex Calling voor Chrome in uw browser.

2

Klik op Opties in het menu dat wordt weergegeven.

U kunt ook naar de Gespreksinstellingen gaan op uw Webex Calling voor Chrome-client. Klik op Opties voor Webex-extensies openen onder de opties voor Webex-extensies.

3

Opties worden weergegeven in de Webex Calling-extensie. Schakel indien nodig de knop Vragen alvorens Webex te sluiten in om uw voorkeur in te stellen.

De softphone voor browsers is standaard ingeschakeld voor alle Webex Calling-gebruikers met de zakelijke licentie.

Als u de desktopbrowser wilt uitschakelen in Control Hub, volgt u de stappen:

1

Ga vanuit de beheerweergave in https://admin.webex.com naar de pagina Gebruikers.

2

Klik op de pagina Gebruikers op een van de gebruikers in de lijst.

3

Navigeer naar Bellen > Gebruikersgesprekservaring > bellen en toewijzingen van toepassingen.

4

Schakel de optie Web uit om Webex Calling voor Chrome voor een geselecteerde gebruiker uit te schakelen.


 

Als Webex Calling-beheerder kunt u de lijst met Chrome Enterprise-beleid gebruiken om de Webex Calling voor Chrome-extensie op afstand naar de browser van de gebruiker te pushen. Zie Meer informatie over Chrome-beleidsbeheer en Lijst met Chrome Enterprise-beleid voor meer informatie.