- Start
- /
- Artikel
Hartelijk dank voor uw feedback
In dit artikel
Feedback?Als Webex Calling -gebruiker kunt u productief zijn terwijl u in Google Workspace werkt door rechtstreeks vanuit de Google Chrome-browser te bellen, zonder dat u een aparte desktoptoepassing nodig hebt. Webex Calling voor Chrome is beschikbaar als extensie in de Google Chrome Web Store. Webex Calling voor Chrome biedt een krachtig pakket aan zakelijke gespreksfuncties via een intuïtieve softphone in de browser.
Vereisten
Webex Callingfor Chrome is beschikbaar voor alle Webex Calling gebruikers met een professionele licentie. Ga naar de Chrome Webstore en Webex Callingzoek naar Chrome om het als extensie toe te voegen aan uw Chrome- en Edge Chromium-browser. De extensie werkt op desktopbesturingssystemen die Chrome en Edge Chromium ondersteunen. De volgende besturingssystemen worden ondersteund:
-
Windows 10 en hoger
-
Mac OS versie 11 Mountain Lion (of hoger)
-
ChromeOS
-
Linux Ubuntu, 22.04.2 of hoger
Functies voor bellen
Webex Callingvoor Chrome ondersteunt de volgende belfuncties:
-
Inkomende en uitgaande gesprekken
-
Zoek naar een gebruiker in de bedrijvengids en bel vanuit de zoekresultaten
-
Uitgaande oproep via het toetsenbord
-
Klik om een telefoonnummer te bellen vanuit elke Google Workspace-toepassing en Chrome-webpagina
-
Meldingen van binnenkomende gesprekken ontvangen in de webclient
-
Oproep in de wacht zetten en hervatten
-
Bekijk de geschiedenis van geplaatste, ontvangen en gemiste oproepen uit de oproepgeschiedenis
-
Oproepdoorschakeling: eerst raadplegen en nu doorverbinden
-
Voicemail met indicatie voor wachttijd (MWI) en transcript in de client
-
Als u een Webex Calling professionele licentie hebt, kunt u deze nu Webex Calling rechtstreeks in Chrome gebruiken.
Beperkingen en beperkingen
De volgende zijn de bekende beperkingen en beperkingen Webex Calling voor Chrome:
-
Bellen via de webclient maakt gebruik van de audio-invoer- en uitvoerapparaten van het systeem. De gebruiker kan geen specifiek apparaat selecteren op de client. Als u meerdere apparaten hebt, bijvoorbeeld een dockingstation met een monitor, dan moet u het audio-invoer- of uitvoerapparaat van de monitor selecteren in de instellingen van het besturingssysteem (zoals de Windows-instellingen).
-
Er mag maar één browserclient zijn verbonden metWebex Calling. Als u zich aanmeldt vanuit een ander exemplaar van de client, bent u uitgelogd bij de eerdere sessie.
-
Gebruikers van webclients in India kunnen geen PSTN-gesprekken voeren of ontvangen.
-
Alleen voor beheerders: als u Control Hub gebruikt om analyses Webex Calling voor Chrome te bekijken, wordt het eindpunttype in de sectie Call Legs by Endpoint Type van het dashboard Calling Media Quality weergegeven als Onbekend.
Het type browsertoepassing telt mee voor de limiet van 35 gedeelde lijnweergaven per gebruiker . Als de extensie Webex Calling voor Chrome niet kan worden geregistreerdWebex Calling, laat uw beheerder dan het volgende doen:
-
Ga in Control Hub naar .
-
Vink het selectievakje Web aan.
-
Als Web niet is aangevinkt, verwijder dan enkele associaties met gedeelde lijnen.
Als u een oudere versie van de Webex Call-extensie gebruikt, raden we u aan over te stappen naar de Webex Calling voor Chrome-extensie.
Bekende problemen
Als in macOS 13 (Ventura) de extensie "Webex Callingvoor Chrome” wordt toegevoegd aan Chrome, dan wordt Chrome toegevoegd aan de aanmeldingsitems. Als u inlogt op uw MAC-laptop, wordt Chrome dus automatisch gestart bij het inloggen.
Om autostart uit Chrome te verwijderen, gaat u naar de systeeminstellingen van de MAC, zoekt en verwijdert u Chrome vervolgens uit de lijst met apps.
Voordat u begint
U moet de Chrome-browser versie 104 of hoger gebruiken om Chrome Webex Calling te kunnen gebruiken.
| 1 |
Ga naar de Google Chrome-webwinkel en Webex Calling zoek naar Chrome. |
| 2 |
Klik op Toevoegen aan Chrome. |
| 3 |
Klik op Extensie toevoegen. |
| 4 |
(Optioneel) Zet de extensie vast op het tabblad van de browser. |
| 1 |
Klik |
| 2 |
Voer uw e-mailadres in en klik op Volgende. |
| 3 |
Voer het wachtwoord van uw account in en klik op Aanmelden. Zodra u zich aanmeldt Webex Calling bij Chrome, ziet u uw nummer in de voettekst. |
in uw Chrome-browser.Er zijn verschillende manieren om te bellen met de functie Webex Calling voor Chrome.
Om iemand te bellen, klikt u op een van de volgende menu-opties:
|
Menu |
Wat moet ik doen |
|---|---|
|
Toetsenbord |
|
| Bellen |
|
| Klik om te bellen |
|
.
.
op de linkernavigatiebalk om naar de weergave 
.Er zijn twee manieren om een gesprek door te schakelen: Consult First en Transfer Now (ook wel blinde doorschakeling genoemd). U kunt een inkomend of uitgaand gesprek doorschakelen naar een ander nummer met behulp van Transfer.
Volg deze stappen om een gesprek door te schakelen:
| 1 |
Een oproep plaatsen of een binnenkomend gesprek beantwoorden. |
| 2 |
Selecteer in (...) de optie Transfer. De beller wordt in de wacht gezet terwijl de oproep wordt doorgeschakeld naar de beoogde ontvanger. |
| 3 |
Zoek of zoek naar de beoogde ontvanger tijdens Consult First of Transfer Now op een van de volgende manieren:
|
| 4 |
Klik op Nu overzetten of Eerst raadplegen. |
| 5 |
Als u Consult First hebt geselecteerd, wacht dan tot de ontvanger de oproep beantwoordt. Onbeantwoorde oproepen worden doorgeschakeld naar de voicemail. |
| 6 |
Zodra de beoogde ontvanger de oproep beantwoordt, klikt u op Doorverbinden voltooien. Na het doorverbinden van het gesprek wordt Webex Calling voor Chrome het beginscherm weergegeven. |
| 1 |
Beantwoord de inkomende oproep. |
| 2 |
Selecteer in (...) de optie Hold. De beller blijft verbonden, maar u kunt niet met hem communiceren tot u het gesprek hervat. |
| 3 |
Klik op Hervatten om het gesprek te hervatten. |
Schakel meldingen in uw besturingssysteem en in uw Chrome-browser in om een melding op uw desktop te ontvangen wanneer er een binnenkomend gesprek is.
Om meldingen in uw Chrome-browser mogelijk te maken:
-
Ga naar .
-
Stel het standaardgedrag in op Sites die kunnen vragen om meldingen te verzenden.
-
Voeg web.webex.com toe onder Toegestaan om meldingen te verzenden binnen Aangepast gedrag.
Om meldingen voor uw besturingssysteem mogelijk te maken:
-
Windows — Ga naar . Zorg ervoor dat alle vereiste machtigingen zijn ingesteld in Meldingen. Schakel Google Chrome in onder Meldingen ontvangen van deze afzenders.
-
Mac — Ga naar . Klik in de lijst met apps op Google Chrome. Schakel Meldingen toestaan in en selecteer het type melding dat Chrome kan verzenden.
-
ChromeOS — Ga naar het meldingsgebied in uw systeemvak of taakbalk. Klik op het klokpictogram om een menu te openen. Zorg ervoor dat het pictogram Meldingen is ingesteld op Aan, voor alle apps. Klik op Meldingen om de meldingsinstellingen te openen. Controleer Chrome Goodies onder Meldingen toestaan van de volgende opties.
U moet toestemming geven voor de media zodat web.webex.com de audiomelding voor een gesprek kan horen.
Om een oproep te beantwoorden met Webex Calling Chrome:
| 1 |
Klik op de browsermelding op uw desktop om de Webex Calling voor Chrome-client te herstellen. Browsermelding voor Windows en ChromeOS 
Browsermelding voor Mac 
|
| 2 |
Klik 
|
| 3 |
Klik 
|
om het gesprek te beëindigen.
laat zien hoeveel voicemailberichten u
hebt. U kunt uw berichten op elk gewenst moment beluisteren. U kunt ook een persoonlijke
begroeting maken en uw voicemailinstellingen aanpassen via
Oproepinstellingen.
|
Actie |
Wat moet ik doen |
|---|---|
|
Luister naar de voicemail |
|
|
Voicemail-acties bekijken |
Volg de gesproken aanwijzingen om een voicemail als vertrouwelijk of dringend te markeren. |
|
Bekijk een transcript van uw voicemail |
Er wordt een transcript van de voicemail weergegeven, samen met de opties die zijn vermeld in de sectie Voicemailacties bekijken. U kunt het transcript van al uw voicemails bekijken terwijl u het bericht afspeelt. De client geeft de transcripties van de voicemail's weer als ze direct beschikbaar zijn op de server. De volgende statussen zijn beschikbaar voor het transcript van de voicemail:
|
om naar het voicemailscherm te gaan.
geeft aan dat de voicemail
vertrouwelijk of dringend is. U kunt geen vertrouwelijke
voicemail doorsturen.
om uw spraakbericht met audio af te spelen
op uw computer.
om het bericht op
elk gewenst moment te onderbreken en te hervatten.
om de voicemail te verwijderen.
en selecteer U kunt uw oproepinstellingen, zoals het doorschakelen van gesprekken, beheren via settings.webex.com. Ga naar .
|
Actie |
Wat moet ik doen |
|---|---|
|
Opties voor gespreksinstellingen bekijken |
Klik linksonder op Oproepinstellingen. |
Klik op uw profielfoto in de linkernavigatiebalk om naar uw profiel te gaan.
De volgende acties zijn beschikbaar:
|
Actie |
Wat moet ik doen |
|---|---|
|
Uitloggen |
Klik op Afmelden om uit te loggenWebex Calling. |
|
Oproepinstellingen |
Klik op Oproepinstellingen om de oproepinstellingen voor uw Webex Calling profiel te openen en te beheren. |
U kunt meldingen krijgen voor inkomende gesprekken terwijl uw beltoepassing zich op de achtergrond bevindt.
| 1 |
Klik op Sluiten op uw Webex Calling voor Chrome-client.
Als u niet wilt dat dit bericht opnieuw wordt weergegeven, vinkt u Dit niet meer tonen aan. |
| 2 |
Klik op Webex minimaliseren om de aanroepende toepassing op de achtergrond te houden, of klik op Webex sluiten om de toepassing te sluiten. Als u Webex sluiten selecteert, ontvangt u geen meldingen.
|
U kunt aanpassen of uw Webex Calling Chrome-client voor de sluiting om een bevestiging vraagt. Als deze optie is ingeschakeld, moet u, nadat u op Sluiten hebt geklikt, bevestigen dat u Webex wilt sluiten.
Volg deze stappen om de instelling te configureren:
| 1 |
Klik met de rechtermuisknop Webex Calling op het Chrome-pictogram in uw browser.
|
| 2 |
Klik op Opties. Of ga naar Oproepinstellingen op uw Webex Calling Chrome-client en klik vervolgens op Open Webex-extensieopties. |
| 3 |
Schakel Ask in voordat u Webex afsluit om uw voorkeur in te stellen. 
|
Softphone voor een browser is standaard ingeschakeld voor alle Webex Calling gebruikers met een professionele licentie.
Volg deze stappen om het uit te schakelen:
| 1 |
Meld u aan bij Control Hub en selecteer vervolgens Gebruikers. |
| 2 |
Selecteer een gebruiker. |
| 3 |
Ga naar . |
| 4 |
Schakel Web uit om Chrome uit te schakelen Webex Calling voor de geselecteerde gebruiker. Als Webex Calling beheerder kunt u de Chrome Enterprise-beleidslijst gebruiken om de extensie Webex Calling voor Chrome op afstand naar de browser van de gebruiker te pushen. Zie Begrijp het Chrome-beleidsbeheer en de Chrome Enterprise-beleidslijst voor meer informatie. |
