Webex Calling voor Chrome

Voorwaarden

Webex Calling voor Chrome is beschikbaar voor alle Webex Calling gebruikers met een Professionele licentie . Ga naar Chrome Webstore en zoek Webex Calling Chrome om deze als extensie aan uw Chrome- en Edge Chromium-browser toe te voegen. De extensie werkt op desktopbesturingssystemen die Chrome en Edge Chromium ondersteunen. De volgende besturingssystemen worden ondersteund:

Windows 10 en hoger
macOS versie 11 Mountain Lion (of hoger)
ChromeOS
Linux Ubuntu, 22.04.2 of hoger

Oproepfuncties

Webex Calling voor Chrome ondersteunt de volgende belfuncties:

Binnenkomend en uitgaand gesprek
Zoeken naar een gebruiker in de zakelijke telefoonlijst en bellen vanuit de zoekresultaten
Uitgaand gesprek via het toetsenblok
Klik om een telefoonnummer te bellen vanuit een willekeurige Google-werkruimtetoepassing en Chrome webpagina
Meldingen voor inkomende gesprekken ontvangen in de client
Gesprek in de wacht zetten en hervatten
Geschiedenis bekijken van geplaatste, ontvangen en gemiste gesprekken uit de gespreksgeschiedenis
Gesprek doorverbinden: eerst raadplegen en nu doorverbinden
Voicemail met indicatie voor nieuwe berichten (MWI) en transcript in de client

Beperkingen en beperkingen

Hieronder volgen de bekende beperkingen en beperkingen van Webex Calling voor Chrome:

Voor bellen vanuit de webclient worden standaard audio-invoer- en uitvoerapparaten van het systeem gebruikt. Er is geen ondersteuning voor gebruikers om een specifiek apparaat vanaf de client te selecteren. Als u meerdere apparaten hebt, bijvoorbeeld een dockingstation met een monitor, moet u het audio-invoer-/uitvoerapparaat van de monitor selecteren in de OS-instellingen (bijvoorbeeld Windows-instellingen).
U kunt slechts één browserclient hebben die is verbonden met Webex Calling. Als u zich aanmeldt bij een ander exemplaar van de client, wordt u bij de eerdere sessie aangemeld.
Webclientgebruikers in India kunnen geen PSTN-gesprekken ontvangen.
Alleen voor beheerders. Als u Control Hub gebruikt om analyses voor Webex Calling voor Chrome weer te geven, wordt het eindpunttype in het gedeelte Gespreksgedeelten per eindpunttype van het dashboard voor gespreksmediakwaliteit weergegeven als Onbekend. Voor gedetailleerde informatie over het gebruik van Control Hub-analyses, zie Analyse van uw Cloud Collaboration-portfolio.

Het toepassingstype browser telt mee voor de limiet per gebruiker van 35 weergaven voor gedeelde lijn. Als de Webex Calling Chrome-extensie zich niet bij de Webex Calling registreert, laat u uw beheerder het volgende doen:

Ga in Control Hub naar Bellen > Gesprekservaring door gebruiker > Toewijzing toepassingsregel .
Vink de instelling van het selectievakje Web aan.
Als web niet is aangevinkt, verwijdert u enkele gedeelde lijn associations.

Als u een oudere versie van de Webex Call-extensie gebruikt, raden we u aan te migreren naar de Webex Calling voor Chrome-extensie.

Gebruiker
Beheerder

Webex Calling voor Chrome toevoegen

U kunt Webex Calling voor Chrome als extensie toevoegen door de volgende stappen te volgen:

Voordat u begint

U moet Chrome-browserversie 104 of hoger gebruiken om Webex Calling voor Chrome te gebruiken.

1	Navigeer naar de Google Chrome Web Store en zoek naar Webex Calling voor Chrome.
2	Klik op Toevoegen aan Chrome.
3	Klik op Extensie toevoegen. Webex Calling wordt als extensie toegevoegd in Chrome.
4	(Optioneel) Maak de extensie vast op het browsertabblad.

Aanmelden bij Webex Calling

Volg de stappen om u aan te melden:

1	Klik op in uw Chrome-browser.
2	Voer uw e-mailadres in. Klik op Volgende.
3	Voer uw accountwachtwoord in. Klik op Aanmelden. Wanneer u zich bij Webex Calling voor Chrome hebt aangemeld, ziet u uw nummer in de voettekst van de client.

Bellen

Er zijn verschillende manieren om te bellen met Webex Calling voor Chrome.

Als u iemand wilt bellen, klikt u op een van de volgende menuopties:


Menu	Wat te doen
Toetsenbord	Klik op op de Navigatiebalk. Voer het toestelnummer of het DID-nummer (Direct Inward Dial) in van de persoon die u wilt bellen. Klik op .
Oproepen	Klik op op de Navigatiebalk te navigeren naar Gespreksgeschiedenis bekijken. Plaats de muisaanwijzer op de contactpersoon die u wilt bellen. Klik op .
Click-to-Call	U kunt snel een telefoonnummer bellen dat op uw webpagina wordt weergegeven. Plaats de muisaanwijzer op een telefoonnummer met E.164-indeling op de Google Workspace-toepassing en/of webpagina. Klik op om een gesprek te plaatsen.

Een gesprek doorverbinden

U kunt een gesprek op twee manieren doorverbinden: eerst raadplegen en nu doorverbinden (ook wel onaangekondigd doorverbinden genoemd). U kunt een inkomend of uitgaand gesprek naar een ander nummer met: Doorverbinden .

Volg deze stappen om een gesprek door te verbinden:

Een gesprek plaatsen of een Binnenkomend gesprek beantwoorden.

Van (…) , selecteer Doorverbinden . De beller wordt in de wacht terwijl het gesprek wordt doorverbonden met de beoogde ontvanger.

Zoek of zoek de beoogde ontvanger tijdens eerst overleg of onaangekondigd doorverbinden met een van de volgende methoden:

U kunt de beoogde ontvanger rechtstreeks selecteren in de gespreksgeschiedenis.
U kunt de zoekbalk gebruiken en de naam van de gewenste ontvanger typen. Met deze methode kunt u in de directory zoeken naar de beoogde ontvanger.
Als u de beoogde ontvanger niet kunt vinden met de bovenstaande zoekmethoden, kunt u het toetsenblok gebruiken. Klik op en typ het telefoonnummer van de beoogde ontvanger.

Klik op Nu overdragen of Eerst raadplegen .

Tijdens Eerst raadplegen , wacht tot de ontvanger de oproep beantwoordt. Onbeantwoorde gesprekken worden doorgeschakeld naar de voicemail.

Zodra de beoogde ontvanger het gesprek beantwoordt, klikt u op Overdracht voltooien .

Na het doorverbonden gesprek van het gesprek wordt in Webex Calling voor Chrome het beginscherm weergegeven.

Een gesprek in de wacht zetten of hervatten

U kunt een actieve oproep in de wacht met In wacht , volgt u de onderstaande stappen:

1	Beantwoord het Binnenkomend gesprek.
2	Van (…) , selecteer In wacht . De beller blijft verbonden, maar er is geen communicatie mogelijk totdat de wachtstand wordt opgeheven.
3	Klik op Hervatten om de wachtstand op te heffen en het gesprek te hervatten.

Een gesprek ontvangen

U ontvangt een browsermelding op uw bureaublad wanneer er een binnenkomend gesprek is. Als u meldingen van een binnenkomend gesprek wilt ontvangen, moet u ervoor zorgen dat u meldingen inschakelt in uw besturingssysteem en Chrome-browser.

Meldingen inschakelen in uw Chrome-browser:

Navigeer naar Instellingen > Privacy en beveiliging > Meldingen . Stel Standaardgedrag in op Sites kunnen vragen om meldingen te verzenden. Voeg web.webex.com toe onder Mag meldingen verzenden binnen Aangepaste gedragingen.

Meldingen voor het besturingssysteem op uw bureaublad inschakelen:

Windows —Navigeer naar Instellingen > Meldingen en acties . Zorg ervoor dat alle vereiste toestemmingen in de Meldingen zijn verstrekt. Vink Google Chrome Aan onder Meldingen van deze afzenders ontvangen.
Mac —Navigeer naar Systeemvoorkeuren > Meldingen en Focus . Klik in de lijst met toepassingen op Google Chrome. Stel de schuifbalk Sta meldingen toe in op ingeschakeld en selecteer het type melding dat Chrome kan verzenden.
ChromeOS: ga naar het systeemvak of de taakbalk. Klik op het klokpictogram om een menu te openen. Zorg ervoor dat het pictogram Meldingen is ingesteld op Aan, alle apps . Klik op Meldingen om de instellingen voor meldingen te openen. Vink het selectievakje aan bij Chrome Goodies in Meldingen van het volgende toestaan.

Als u geen mediatoestemmingen hebt toegestaan voor web.webex.com, hoort u de audiomelding voor een gesprek niet.

Volg deze stappen om een gesprek te beantwoorden via Webex Calling voor Chrome:

1	Klik op de browsermelding op uw bureaublad om de Webex Calling voor Chrome-client te herstellen. Browsermelding voor Windows en ChromeOS Browsermelding voor Mac
2	Klik op om het gesprek te beantwoorden.
3	Geeft het actieve oproep weer. Klik op om het gesprek te beëindigen.

Voicemail beluisteren

Uw pictogram geeft aan hoeveel voicemailberichten u in de wacht hebt staan. U kunt uw berichten op elk gewenst moment beluisteren. U kunt ook een persoonlijke begroeting maken en uw voicemailinstellingen aanpassen vanuit Gespreksinstellingen .

Actie

Wat te doen

Voicemail beluisteren

Klik op om een lijst met uw voicemails weer te geven en om uw voicemailberichten te beluisteren.

Als voicemail niet voor u is ingeschakeld, wordt de is niet beschikbaar op het scherm.

Klik op om naar het voicemail te gaan.

Als de voicemail is gemarkeerd als en geeft aan dat de voicemail vertrouwelijk of urgent is. U kunt de vertrouwelijke voicemail niet doorsturen.

De voicemailacties weergeven

Klik op om uw spraakbericht af te spelen met audio op uw computer.
Klik op om het bericht op elk gewenst moment te onderbreken en te hervatten.
Klik op om de persoon te bellen die dit bericht heeft achtergelaten.
Klik op om de voicemail te verwijderen.
Klik op en selecteer Markeren als gelezen om de voicemail als gelezen te markeren.

Als de voicemail al is gelezen en u deze als ongelezen wilt markeren, klikt u op en selecteer Markeren als ongelezen .

Volg de gesproken aanwijzingen om een voicemail als vertrouwelijk of urgent te markeren terwijl u deze naar de ontvanger verzendt.

Een transcriptie van uw voicemail weergeven

Er wordt een transcriptie van de voicemail weergegeven samen met de opties die worden vermeld in de sectie De voicemailacties weergeven . U kunt de transcriptie van elk van uw voicemails bekijken terwijl u de berichten afspeelt.

Hieronder volgen de verschillende statusberichten voor het voicemailtranscript dat wordt weergegeven door de Webex Calling voor Chrome-client:

De client geeft de voicemailtranscripties weer als deze direct beschikbaar zijn op de server.
Als de voicemail nog steeds wordt getranscribeerd, geeft de client het volgende bericht weer: Voicemail wordt getranscribeerd. Probeer het over enkele minuten opnieuw.
Als er een probleem is tijdens het transcriberen van de voicemail, geeft de client het volgende bericht weer: De voicemail kan niet worden getranscribeerd.
Als de transcriptie niet is ingeschakeld, geeft de client het volgende bericht weer: Transcriptie is niet ingeschakeld.
Als de client de transcriptie niet van de server kan ophalen, wordt er een foutbericht weergegeven: er is een fout opgetreden bij het ophalen van de transcriptie.

Gespreksinstellingen beheren

U kunt uw gespreksinstellingen, zoals het doorschakelen van gesprekken, beheren vanaf settings.webex.com. Navigeer naar Gespreksinstellingen > Meer gespreksinstellingen en klik op Instellingen voor Webex Calling openen om de webpagina voor gespreksinstellingen te openen.


Actie	Wat te doen
Opties voor gespreksinstellingen weergeven	Klik linksonder op Gespreksinstellingen om de opties voor gespreksinstellingen weer te geven.

Uw profielmenu openen

Klik op uw profielfoto in de Navigatiebalk om het menu van uw Webex Calling voor Chrome-profiel te openen.

De volgende acties zijn beschikbaar:


Actie	Wat te doen
Afmelden	Klik op Afmelden om u af te melden bij uw Webex Calling.
Gespreksinstellingen	Klik op Gespreksinstellingen om de gespreksinstellingen voor uw Webex Calling te openen en te beheren.

Webex Calling voor Chrome minimaliseren

Normaal gesproken sluit of minimaliseert u alle andere toepassingen op uw apparaat, behalve de actieve toepassingen. Het is echter handig om meldingen te ontvangen voor een binnenkomend gesprek terwijl uw toepassing voor bellen op de achtergrond wordt uitgevoerd. Webex Calling voor Chrome biedt deze optie.

Klik op Sluiten in Webex Calling voor Chrome om aan te passen of uw toepassing actief moet zijn op de achtergrond of niet. Als de toepassing actief is op de achtergrond, ontvangt u meldingen voor binnenkomende gesprekken. Voer de volgende procedure uit:

Klik op Sluiten in uw Webex Calling voor Chrome-client. Er wordt een venster weergegeven.

Selecteer Dit niet meer weergeven om uw voorkeuren in te stellen. Het pop-upbericht wordt niet weer weergegeven als u dit selecteert.

Klik op Webex minimaliseren om uw client te verbergen.

Het pictogram voor Webex Calling voor Chrome in uw browser geeft de actieve status weer. Het pictogram voor Webex Calling voor Chrome wordt ook geminimaliseerd in het systeemvak.

Klik op Webex sluiten om Webex Calling voor Chrome af te sluiten.

Het pictogram voor Webex Calling voor Chrome in uw browser geeft de inactieve status weer. U ontvangt geen gespreksmeldingen wanneer u Webex sluit.

Toestelopties in Webex Calling voor Chrome

Als Webex Calling-gebruiker kunt u aanpassen of uw Webex Calling voor Chrome-client om een bevestiging vraagt voordat de client wordt gesloten of niet. Als deze optie is ingeschakeld, wordt de client opnieuw geopend zodra u op de knop Sluiten klikt. U moet bevestigen dat u Webex wilt sluiten.

Als u de instelling wilt configureren, volgt u deze stappen:

1	Klik met de rechtermuisknop op het pictogram Webex Calling voor Chrome in uw browser.
2	Klik op Opties in het menu dat wordt weergegeven. U kunt ook naar de Gespreksinstellingen gaan op uw Webex Calling voor Chrome-client. Klik op Opties voor Webex-extensies openen onder de opties voor Webex-extensies.
3	Opties worden weergegeven in de Webex Calling-extensie. Schakel indien nodig de knop Vragen alvorens Webex te sluiten in om uw voorkeur in te stellen.

Bureaubladbrowser uitschakelen in Control Hub

Softphone voor een browser is standaard ingeschakeld voor alle Webex Calling -gebruikers met de Professional-licentie.

Als u de desktopbrowser wilt uitschakelen in Control Hub, volgt u de stappen:

Vanuit de beheerweergave, inhttps://admin.webex.com ga naar de Gebruikers pagina.

Klik op de pagina Gebruikers op een van de gebruikers in de lijst.

Navigeer naar Bellen > Gesprekservaring door gebruiker > Toewijzing toepassingsregel .

Schakel de optie Web uit om Webex Calling voor Chrome voor een geselecteerde gebruiker uit te schakelen.

Als Webex Calling-beheerder kunt u de lijst met Chrome Enterprise-beleid gebruiken om de Webex Calling voor Chrome-extensie op afstand naar de browser van de gebruiker te pushen. Zie Meer informatie over Chrome-beleidsbeheer en Lijst met Chrome Enterprise-beleid voor meer informatie.