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¿Comentarios?Como Webex Calling usuario, puede ser productivo mientras trabaja en Google Workspace realizando llamadas directamente desde el navegador Google Chrome, sin la necesidad de una aplicación de escritorio separada. Webex Calling para Chrome está disponible como extensión en la Chrome Web Store de Google. Webex Calling para Chrome ofrece un potente conjunto de funciones de llamadas empresariales a través de un softphone intuitivo basado en el navegador.
Requisitos previos
Webex Calling para Chrome está disponible para todos los usuarios de Webex Calling con una licencia Professional. Visita la Chrome Webstore y busca Webex Calling para Chrome para agregarlo como una extensión a tu navegador Chrome y Edge Chromium. La extensión funciona en sistemas operativos de escritorio que admiten Chrome y Edge Chromium. Se admiten los siguientes sistemas operativos:
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Windows 10 y versiones superiores
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Mac OS versión 11 Mountain Lion (o versiones posteriores)
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ChromeOS
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Linux Ubuntu, 22.04.2 o superior
Características de llamadas
Webex Calling para Chrome admite las siguientes funciones de llamada:
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Llamadas entrantes y salientes
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Buscar un usuario en el directorio corporativo y llamar desde los resultados de búsqueda
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Llamada saliente desde el teclado
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Haz clic para llamar a un número de teléfono desde cualquier aplicación de Google Workspace y página web de Chrome.
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Reciba notificaciones de llamadas entrantes en el cliente web.
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Llamadas en espera y reanudación de llamadas
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Ver el historial de colocados, recibidos y llamadas perdidas desde historial de llamadas
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Transferencia de llamada: consulte primero y transfiera ahora.
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Buzón de voz con indicación de mensaje en espera (MWI) y transcripción en el cliente.
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Si dispone de una licencia Webex Calling Professional, ahora puede utilizar Webex Calling directamente en Chrome.
Limitaciones y restricciones
A continuación se detallan las limitaciones y restricciones conocidas de Webex Calling para Chrome:
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Las llamadas desde el cliente web utilizan los dispositivos de entrada y salida de audio del sistema. El usuario no puede seleccionar un dispositivo específico desde el cliente. Si dispone de varios dispositivos, por ejemplo, una estación de acoplamiento con un monitor, deberá seleccionar el dispositivo de entrada o salida de audio del monitor en la configuración del sistema operativo (como la configuración de Windows).
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Solo puede tener un cliente de navegador conectado a Webex Calling. Si inicia sesión desde otra instancia del cliente, ha salido de la sesión anterior.
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Los usuarios del cliente web de la India no pueden realizar ni recibir PSTN llamadas.
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Solo para administradores: Si utiliza Control Hub para ver análisis de Webex Calling para Chrome, el tipo de punto final en la sección Call Legs by Endpoint Type del panel Calling Media Quality se muestra como Unknown.
El tipo de aplicación de navegador se contabiliza dentro del límite de 35 apariciones de líneas compartidas por usuario. Si la extensión Webex Calling para Chrome no se registra en Webex Calling, pídale a su administrador que haga lo siguiente:
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En Control Hub, vaya a .
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Marque la casilla de verificación Web.
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Si Web no está marcada, elimine algunas asociaciones de líneas compartidas.
Si utiliza una versión anterior de la extensión Webex Call, le recomendamos que migre a la extensión Webex Calling para Chrome.
Problemas conocidos
Con macOS 13 (Ventura), si se agrega la extensión "Webex Calling for Chrome" a Chrome, entonces Chrome se agrega a los elementos de inicio de sesión. Como resultado, cuando inicies sesión en tu portátil MAC, Chrome se iniciará automáticamente al iniciar sesión.
Para eliminar el inicio automático de Chrome, vaya a la configuración del sistemade MAC , busque Elementos de inicio y luego eliminar Chrome de la lista de aplicaciones.
Antes de comenzar
Para usar Webex Calling para Chrome, debe utilizar la versión 104 o posterior del navegador Chrome.
| 1 |
Ve a la tienda web de Google Chrome y busca Webex Calling para Chrome. |
| 2 |
Haga clic en Agregar a Chrome. |
| 3 |
Haga clic en Agregar extensión. |
| 4 |
(Opcional) Anclar la extensión a la ficha del navegador. |
| 1 |
Haz clic |
| 2 |
Introduzca su dirección de correo electrónico y haga clic en Siguiente. |
| 3 |
Introduzca la contraseña de su cuenta y haga clic en Iniciar sesión. Una vez que inicies sesión en Webex Calling para Chrome, podrás ver tu número en el pie de página. |
en tu navegador Chrome.Existen varias maneras de realizar una llamada utilizando la aplicación Webex Calling para Chrome.
Para llamar a alguien, haga clic en una de las siguientes opciones del menú:
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Menú |
Lo que debe hacer |
|---|---|
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Teclado |
|
| Vocación |
|
| Clic para llamar |
|
.
.
en la barra de navegación izquierda para ir a la vista 
.Existen dos maneras de transferir una llamada: Consultar primero y Transferir ahora (lo que se conoce como transferencia ciega). Puede transferir una llamada entrante o saliente a otro número utilizando Transfer.
Para transferir una llamada, siga estos pasos:
| 1 |
Realizar una llamada o contestar una llamada entrante. |
| 2 |
Desde (…), seleccione Transferir. La persona que llama queda en espera mientras se transfiere la llamada al destinatario previsto. |
| 3 |
Localice o busque al destinatario previsto durante Consultar primero o Transferir ahora utilizando uno de los siguientes métodos:
|
| 4 |
Haga clic en Transferir ahora o Consultar primero. |
| 5 |
Si seleccionó Consultar primero, espere a que el destinatario conteste la llamada. Las llamadas no contestadas se desvían al buzón de voz. |
| 6 |
Una vez que el destinatario previsto conteste la llamada, haga clic en Completar transferencia. Tras la transferencia de la llamada, Webex Calling para Chrome muestra la pantalla inicial. |
| 1 |
Conteste la llamada entrante. |
| 2 |
Desde (…), seleccione Mantener. La persona que llama permanece conectada, pero no puedes comunicarte con ella hasta que reanudes la llamada. |
| 3 |
Haga clic en Reanudar para reanudar la llamada. |
Habilita las notificaciones en tu sistema operativo y en tu navegador Chrome para recibir una notificación en tu escritorio cuando recibas una llamada entrante.
Para habilitar las notificaciones en su explorador Chrome:
-
Ir a .
-
Defina el comportamiento predeterminado en Los sitios pueden solicitar el envío de notificaciones.
-
Agregue web.webex.com en Permitido para enviar notificaciones dentro de Comportamientos personalizados.
Para habilitar las notificaciones de su sistema operativo:
-
Windows—Ir a . Asegúrese de que todos los permisos necesarios estén configurados en Notificaciones. Activa Google Chrome en Recibir notificaciones de estos remitentes.
-
Mac—Ir a . En la lista de aplicaciones, haga clic en Google Chrome. Activa Permitir notificaciones y selecciona el tipo de notificación que Chrome puede enviar.
-
ChromeOS—Ve al área de notificaciones en la bandeja del sistema o barra de tareas. Haga clic en el icono del reloj para abrir un menú. Asegúrese de que el icono Notificaciones esté configurado en Activado, todas las aplicaciones. Haga clic en Notifications (Notificaciones) para abrir la configuración de las notificaciones. Marca Chrome Goodies en Permitir notificaciones de los siguientes.
Debe otorgar permisos de medios para web.webex.com para escuchar la notificación de audio de una llamada.
Para que la extensión de Chrome reproduzca automáticamente el tono de llamada al recibir una llamada, vaya a y configure Sonido en Permitir.
Para responder una llamada usando Webex Calling para Chrome:
| 1 |
Haga clic en la notificación del explorador en su escritorio para restaurar la Webex Calling para el cliente Chrome. Notificaciones del navegador para Windows y ChromeOS  Notificaciones del navegador para Mac  |
| 2 |
Haga clic  |
| 3 |
Haga clic  |
para finalizar la llamada.
Muestra cuántos mensajes de voz tienes. Puedes escuchar tus mensajes en cualquier momento. También puedes crear un saludo personal y personalizar la configuración de tu buzón de voz desde Configuración de llamadas.
|
Acción |
Lo que debe hacer |
|---|---|
|
Escuchar el buzón de voz |
|
|
Ver acciones del correo de voz |
Siga las instrucciones de voz para marcar un mensaje de voz como confidencial o urgente. |
|
Vea la transcripción de su mensaje de voz. |
Se muestra una transcripción del mensaje de voz junto con las opciones que aparecen en la sección Ver acciones del mensaje de voz. Puedes ver la transcripción de cada uno de tus mensajes de voz mientras los reproduces. El cliente muestra las transcripciones de los mensajes de voz si están disponibles en el servidor. Los siguientes estados están disponibles para la transcripción del correo de voz:
|
para ir a la pantalla del buzón de voz.
indica que el mensaje de voz es confidencial o urgente. No se puede reenviar un mensaje de voz confidencial.
para reproducir tu mensaje de voz usando el audio de tu computadora.
para pausar y reanudar el mensaje en cualquier momento.
para eliminar el mensaje de voz.
y selecciona Puedes administrar la configuración de tus llamadas, como el desvío de llamadas, desde settings.webex.com. Ir a .
|
Acción |
Lo que debe hacer |
|---|---|
|
Ver opciones de configuración de llamadas |
En la parte inferior izquierda, haga clic en Configuración de llamadas. |
Haz clic en tu foto de perfil en la barra de navegación izquierda para acceder a tu perfil.
Se dispone de las siguientes acciones:
|
Acción |
Lo que debe hacer |
|---|---|
|
Cerrar sesión |
Haz clic en Cerrar sesión para cerrar sesión en Webex Calling. |
|
Configuración de llamadas |
Haz clic en Configuración de llamadas para acceder y administrar la configuración de llamadas de tu perfil de Webex Calling. |
Puedes recibir notificaciones de llamadas entrantes mientras tu aplicación de llamadas está en segundo plano.
| 1 |
Haga clic en Cerrar en su Webex Calling para cliente Chrome.
Si no desea que este mensaje se muestre de nuevo, marque No volver a mostrar esto. |
| 2 |
Haga clic en Minimizar Webex para mantener la aplicación que realiza la llamada en segundo plano, o haga clic en Cerrar Webex para cerrarla. No recibirás notificaciones si seleccionas Cerrar Webex.
|
Puedes personalizar si tu cliente de Webex Calling para Chrome solicita una confirmación antes de cerrar la aplicación. Si esta opción está habilitada, después de hacer clic en Cerrar, debe confirmar que desea cerrar Webex.
Para configurar el ajuste, siga estos pasos:
| 1 |
Haz clic con el botón derecho en el icono de Webex Calling para Chrome en tu navegador.
|
| 2 |
Haga clic en Opciones. Como alternativa, vaya a Configuración de llamadas en su cliente Webex Calling para Chrome y, a continuación, haga clic en Abrir opciones de la extensión Webex. |
| 3 |
Active o desactive la opción Preguntar antes de cerrar Webex para configurar sus preferencias.  |
De forma predeterminada, el softphone para navegador está habilitado para todos los usuarios de Webex Calling con una licencia Profesional.
Para desactivarlo, siga estos pasos:
| 1 |
Inicie sesión en Control Hub y, a continuación, seleccione Usuarios. |
| 2 |
Seleccione un usuario. |
| 3 |
Ir a . |
| 4 |
Desmarque Web para deshabilitar Webex Calling para Chrome para el usuario seleccionado. Como Webex Calling administrador, puede utilizar la lista de políticas empresariales de Chrome para enviar el Webex Calling de la extensión de Chrome de forma remota al explorador de los usuarios. Para obtener más información, consulte Comprender la administración de políticas de Chrome y la lista de políticas empresariales deChrome. |
