Requisitos previos


La característica está disponible en el modo “vista previa”.Esta versión incluye una funcionalidad y un soporte limitados, y podría sufrir cambios en la funcionalidad y la experiencia del usuario, sin previo aviso, antes estar disponible por completo.El soporte técnico de Cisco ofrece el mejor soporte posible para las características en modo de vista previa.No existe ningún acuerdo de nivel de servicio (SLA) para las características en modo de vista previa.

Webex Calling para Chrome (vista previa) estará disponible para todos los usuarios de Webex Calling con licencia profesional.Visite Chrome Webstore y busque Webex Calling para Chrome para agregar la extensión en su navegador Chrome.La extensión funciona en sistemas operativos de escritorio que proporciona soporte para el navegador Chrome.Se proporciona soporte para los siguientes sistemas operativos:

  • Windows 10 y versiones superiores

  • Versión 11 de Mac OS Mountain Lion (o versiones posteriores)

  • ChromeOS

Características de Calling

Webex Calling para Chrome (versión de vista previa) proporciona soporte para las siguientes características de llamadas:

  • Llamada entrante y saliente

  • Buscar un usuario en el directorio corporativo y llamar desde los resultados de búsqueda

  • Llamada saliente desde el teclado

  • Haga clic para llamar a un número telefónico desde cualquier aplicación de Google Workspace y desde la página web de Chrome.

  • Recibir notificaciones de llamadas entrantes en el cliente

  • Espera y reanudación de llamadas

  • Ver un historial de llamadas realizadas, recibidas y perdidas desde el historial de llamadas

Limitaciones y restricciones

A continuación se indican las limitaciones y restricciones conocidas de Webex Calling para Chrome (versión de vista previa):

  • Las llamadas desde el cliente web utilizan los dispositivos de entrada y salida de audio predeterminados del sistema.No hay soporte para que el usuario seleccione un dispositivo específico desde el cliente.Si un usuario tiene varios dispositivos, por ejemplo, una estación de acoplamiento con un monitor que está conectado a esta, debe seleccionar el dispositivo de entrada/salida de audio del monitor en la configuración de Chrome.

  • Solo se puede tener un cliente de navegador que esté conectado a Webex Calling.Si se inicia la sesión desde otra instancia del cliente, se cierra la sesión anterior.

  • Los usuarios del cliente web que se encuentran en la India no pueden realizar ni recibir llamadas de PSTN.


Los usuarios que estén en la extensión anterior de Webex Call deben migrar a la extensión de Webex Calling para Chrome.

Para agregar Webex Calling para Chrome como extensión, siga estos pasos:

Antes de comenzar

Debe utilizar la versión 104 del navegador Chrome, o versiones posteriores, para Webex Calling para Chrome.

1

Navegue hasta Google Chrome Web Store y busque Webex Calling para Chrome.

2

Haga clic en Agregar a Chrome.

3

Haga clic en Agregar extensión.

Webex Calling se agrega como una extensión en Chrome.

4

(Opcional) Fije la extensión a la ficha del navegador.

Siga los pasos para iniciar sesión:

1

Haga clic en el icono de que aparece en su navegador Chrome.

2

Introduzca su dirección de correo electrónico.Haga clic en Siguiente.

3

Introduzca la contraseña de su cuenta.Haga clic en Iniciar sesión.

Una vez que haya iniciado sesión en Webex Calling para Chrome, podrá ver su número en el pie de página del cliente.

Hay varias formas de llamar con Webex Calling para Chrome.

Para llamar a alguien, haga clic en una de las siguientes opciones del menú:

Menú

Lo que debe hacer

Teclado

  1. Seleccione el icono de que se encuentra en la barra de navegación izquierda.

  2. Introduzca el número de extensión o el número de marcación interna directa (DID) de la persona a la que desea llamar.

  3. Haga clic en el icono de .

Llamadas
  1. Haga clic en el icono de que se encuentra en la barra de navegación izquierda para navegar hasta la vista de Historial de llamadas.

  2. Desplácese sobre el contacto al que desea llamar y haga clic en el icono de .

Clic para llamar

Puede realizar una llamada rápida a un número telefónico que aparezca en su página web.

  1. Desplácese sobre un número telefónico con formato E.164 en la aplicación de Google Workspace o en la página web.

  2. Haga clic en el icono de para realizar una llamada.

Recibirá una notificación del navegador en el escritorio cuando haya una llamada entrante.Para recibir notificaciones de una llamada entrante, asegúrese de habilitar las notificaciones en su sistema operativo y en el navegador Chrome.

Para habilitar las notificaciones en el navegador Chrome:

  • Navegue hasta Configuración>Privacidad y seguridad>Notificaciones.Establezca Comportamiento predeterminado en Los sitios pueden solicitar el envío de notificaciones.Agregue web.webex.com que se encuentra en Se permite el envío de notificaciones dentro de Comportamientos personalizados.

Para habilitar las notificaciones del sistema operativo en su escritorio:

  • Windows: navegue hasta Configuración>Notificaciones y acciones.Asegúrese de que se proporcionen todos los permisos requeridos en Notificaciones.Marque Google Chrome como Activado en Recibir notificaciones de estos remitentes.

  • Mac: navegue hasta Preferencias del sistema>Notificaciones y foco.En la lista de aplicaciones, haga clic en Google Chrome.Active el control deslizante Permitir notificaciones y seleccione el tipo de notificación que puede enviar Chrome.

  • ChromeOS: navegue hasta el área de notificaciones en su bandeja del sistema o en la barra de tareas.Haga clic en el icono de reloj para abrir un menú.Asegúrese de que el icono de Notificaciones esté en Activado en todas las aplicaciones.Haga clic en en Notificaciones para abrir la configuración de las notificaciones.Marque la casilla de verificación de Chrome Goodies en Permitir notificaciones de lo siguiente.


Si no ha permitido los permisos multimedia para web.webex.com, no escuchará la notificación de audio de una llamada.

Siga estos pasos para responder a una llamada mediante Webex Calling para Chrome:

1

Haga clic en la notificación del navegador en su escritorio para restaurar el cliente de Webex Calling para Chrome.

Notificación del navegador para Windows y ChromeOS

Notificación del navegador para Mac

2

Haga clic en para responder a la llamada.

3

Aparecerá la pantalla de llamada activa.Haga clic en para finalizar la llamada.

Puede administrar la configuración de las llamadas, como el desvío de llamadas, en settings.webex.com.Navegue hasta Configuración de las llamadas > Más configuraciones de llamadas y haga clic en Abrir la configuración de Webex Calling para abrir la página web y ver la configuración de las llamadas.

Acción

Lo que debe hacer

Ver las opciones de configuración de las llamadas

En la parte inferior izquierda, haga clic en el icono de Configuración de las llamadas para ver las opciones de configuración de las llamadas.

Para acceder al menú de su perfil de Webex Calling para Chrome haga clic en su foto de perfil en la barra de navegación de izquierda.Además, puede cargar una nueva foto al hacer clic en su foto de perfil.

Están disponibles las siguientes acciones:

Acción

Lo que debe hacer

Obtener ayuda

Recopilar registros

  • Haga clic en Ayuda.

  • Seleccione Enviar registros para recopilar los registros de su cuenta de Webex.

Comunicarse con el soporte

  • Haga clic en Ayuda.

  • Seleccione Comunicarse con el soporte para ponerse en contacto con el equipo de soporte.

Acerca de

  • Haga clic en Ayuda.

  • Seleccione Acerca de para conocer la disponibilidad de las actualizaciones de la versión o para compartir algún comentario.

Cerrar sesión

  • Haga clic en Cerrar sesión para cerrar la sesión de Webex Calling.

Configuración de llamadas

  • Haga clic en Configuración de las llamadas para acceder a la configuración de las llamadas de Webex Calling y administrarla.

Usted suele cerrar o minimizar todas las demás aplicaciones de su dispositivo, aparte de las activas.Sin embargo, es posible que quiera seguir recibiendo notificaciones de una llamada entrante mientras la aplicación de llamadas está en segundo plano.Webex Calling para Chrome le ofrece esta opción.

Haga clic en Cerrar en Webex Calling para Chrome para personalizar si su aplicación debe estar activa en segundo plano o no.Si la aplicación está activa en segundo plano, recibirá una notificación de las llamadas entrantes.Siga estos pasos:

1

Haga clic en Cerrar en su cliente de Webex Calling para Chrome.Aparecerá una ventana.


 

Seleccione No mostrar de nuevo para definir su preferencia.Si selecciona esta opción, el mensaje emergente no se volverá a mostrar.

2

Haga clic en Minimizar Webex para ocultar su cliente.

El icono de Webex Calling para Chrome en su navegador muestra el estado activo.Además, el icono de Webex Calling para Chrome se minimiza en la bandeja del sistema.
3

Haga clic en Cerrar Webex para salir de Webex Calling para Chrome.

El icono de Webex Calling para Chrome en su navegador muestra el estado inactivo.No recibirá notificaciones de llamadas una vez que haya hecho clic en Cerrar Webex.

Como usuario de Webex Calling, puede personalizar si su cliente de Webex Calling para Chrome pide una confirmación antes de cerrarse o no.Si esta opción está activada, una vez que haga clic en el botón Cerrar, el cliente se volverá a abrir.Debe confirmar que desea cerrar Webex.

Para configurar la opción, siga estos pasos:

1

Haga clic con el botón derecho en el icono de Webex Calling de su navegador.

2

Haga clic en Opciones en el menú que se muestra.

Otra opción es ir a Configuración de las llamadas en su cliente de Webex Calling para Chrome.Haga clic en Abrir las opciones de extensión de Webex en Opciones de extensión de Webex.

3

Las opciones se muestran en la ventana de Extensión de Webex Calling.Active el botón Preguntar antes de cerrar Webex según sea necesario para establecer su preferencia.

El teléfono virtual del navegador está activado de manera predeterminada para todos los usuarios de Webex Calling con licencia profesional.

Para desactivar el navegador de escritorio en Control Hub, siga estos pasos:

1

Desde la vista de administración en https://admin.webex.com, vaya a la página Usuarios.

2

En la página Usuarios, haga clic en una de las listas de usuarios.

3

Navegue hasta Llamadas > Configuración avanzada de llamadas > Aplicaciones.

4

Quite la marca de la opción Web a fin de desactivar Webex Calling para Chrome para un usuario seleccionado.


 

Como administrador de Webex Calling, puede utilizar la lista de políticas de Chrome Enterprise para enviar la extensión de Webex Calling para Chrome de forma remota al navegador de los usuarios.Para obtener más información, consulte Comprender la administración de políticas de Chrome y la Lista de políticas de Chrome Enterprise.