En tant qu’utilisateur de Webex Calling, vous pouvez être productif tout en travaillant dans Google Workspace en passant des appels directement depuis le navigateur Google Chrome, sans avoir besoin d’une application de bureau distincte. Webex Calling pour Chrome est disponible en tant qu’extension dans Google Chrome Web Store. Webex Calling Pour Chrome offre une suite puissante de fonctionnalités d’appel d’entreprise via un softphone intuitif basé sur un navigateur Web.
Conditions requises
Webex Calling pour Chrome est disponible pour tous les utilisateurs de Webex Calling avec un Licence professionnelle . Visitez la boutique en ligne Chrome et recherchez Webex Calling pour Chrome pour l’ajouter en tant qu’extension dans votre navigateur Chrome et Edge Chromium. L’extension fonctionne sur les systèmes d’exploitation de bureau qui supportent Chrome et Edge Chromium. Les systèmes d'exploitation suivants sont pris en charge :
Windows 10 et plus
Mac OS version 11 Mountain Lion (ou version ultérieure)
ChromeOS
Linux Ubuntu, 22.04.2 ou version ultérieure
Fonctionnalités d’appel
Webex Calling pour Chrome prend en charge les fonctionnalités d’appel suivantes :
Appels entrants et sortants
recherche d’un utilisateur dans le répertoire d’entreprise et appel à partir des résultats de la recherche
Appel sortant à partir du clavier
Cliquer pour appeler un numéro de téléphone à partir de n’importe quelle application Google Workspace et page web Chrome
Recevoir des notifications d'appels entrants dans le client Web
Mise en attente et reprise d’appel
Afficher l’historique des appels pacés, reçus et manqués à partir de l’historique des appels
Transfert d'appel : consulter d'abord et transférer maintenant
Messagerie vocale avec indication de message en attente (MWI) et transcription dans le client
Limites et restrictions
Les limitations et restrictions connues de Webex Calling pour Chrome sont les suivantes :
L'appel à partir du client Web utilise les périphériques d'entrée et de sortie audio du système. L'utilisateur ne peut pas sélectionner un périphérique spécifique à partir du client. Si vous avez plusieurs périphériques, par exemple, une station d'accueil avec un moniteur, alors vous devez sélectionner le périphérique d'entrée ou de sortie audio du moniteur dans les paramètres du système d'exploitation (tels que les paramètres Windows).
Vous ne pouvez avoir qu’un seul client de navigateur connecté à Webex Calling. Si vous vous connectez à partir d’une autre instance du client, vous êtes déconnecté de la session précédente.
Les utilisateurs du client Web en Inde ne peuvent pas passer ou recevoir des appels PSTN.
Pour les administrateurs uniquement : Si vous utilisez Control Hub pour afficher des analyses pour les Webex Calling pour Chrome, le type de point de destination dans la section Tronçons d’appel par point de destination du tableau de bord Qualité média d’appel s’affiche en tant qu’Inconnu.
Le type d'application du navigateur est pris en compte par rapport à la limite par utilisateur de 35 apparences de lignes partagées. Si l’Webex Calling pour l’extension Chrome ne s’enregistre pas Webex Calling, faites comme suit par votre administrateur :
Dans Control Hub, allez à
.Cochez la case Web.
Si Web est décoché, supprimez certaines associations de lignes partagées.
Si vous utilisez une version plus ancienne de l’extension Webex Call, nous vous recommandons de migrer vers l’extension Webex Calling pour Chrome. |
Avant de commencer
Vous devez utiliser la version 104 ou ultérieure du navigateur Chrome pour utiliser Webex Calling pour Chrome.
1 | Accédez à la boutique en ligne Google Chrome et recherchez Webex Calling pour Chrome. |
2 | Cliquez sur Ajouter à Chrome. |
3 | Cliquez sur Ajouter une extension. |
4 | (Facultatif) Épinglez l’extension à l’onglet du navigateur. |
1 | Cliquez sur |
2 | Saisissez votre adresse électronique et cliquez sur Suivant. |
3 | Saisissez le mot de passe de votre compte et cliquez sur Se connecter. Une fois que vous vous êtes connecté à Webex Calling pour Chrome, vous pouvez voir votre numéro dans le pied de page. |
Il existe plusieurs façons de passer un appel à l’aide de Webex Calling pour Chrome.
Pour appeler une personne, cliquez sur l'une des options de menu suivantes :
Menu |
Que faire |
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Clavier |
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Appels |
|
Click-to-call |
|
Il existe deux manières de transférer un appel—Consulter d'abord et Transférer maintenant (appelé transfert aveugle). Vous pouvez transférer un appel entrant ou sortant vers un autre numéro en utilisant Transférer.
Pour transférer un appel, procédez comme suit :
1 | Passer un appel ou répondre à un appel entrant. |
||
2 | À partir de (…) , sélectionnez Transfert . L'appelant est mis en attente pendant le transfert de l'appel au destinataire prévu. |
||
3 | Recherchez ou recherchez le destinataire prévu pendant Consult First ou Transfer Now en utilisant l’une des méthodes suivantes :
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4 | Cliquez sur Transférer maintenant ou Consulter en premier . |
||
5 | Si vous avez sélectionné Consulter d'abord, attendez que le destinataire réponde à l'appel. Les appels sans réponse sont transférés vers la messagerie vocale. |
||
6 | Une fois que le destinataire a répondu à l’appel, cliquez sur Terminer le transfert .
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1 | Répondez à l' appel entrant. |
2 | À partir de (…) , sélectionnez Maintenir . L’appelant reste connecté, mais vous ne pouvez pas communiquer avec lui jusqu’à ce que vous repreniez l’appel. |
3 | Cliquez sur Resume pour reprendre l'appel. |
Activez les notifications dans votre système d'exploitation et dans votre navigateur Chrome pour recevoir une notification sur votre bureau en cas d'appel entrant.
Pour activer les notifications dans votre navigateur Chrome :
Aller à
.Configurez le comportement par défaut sur Les sites peuvent demander l’envoi de notifications.
Ajoutez web.webex.com sous Autorisé à envoyer des notifications dans Comportements personnalisés.
Pour activer les notifications pour votre système d'exploitation :
Windows—Allez à Notifications. Activez Google Chrome sous Obtenir des notifications de ces expéditeurs.
. Vérifiez que toutes les autorisations requises sont configurées dansMac—Aller à Google Chrome. Activez Autoriser les notifications et sélectionnez le type de notification que Chrome peut envoyer.
. Dans la liste des applications, cliquez surChromeOS—Allez à la zone de notification de votre barre d'état système ou de votre barre des tâches. Cliquez sur l’icône de l’horloge pour ouvrir un menu. Assurez-vous que l'icône Notifications est défini sur Activé, toutes les applications . Cliquez sur Notifications pour ouvrir les paramètres de notification. Cochez Chrome Goodies dans Autoriser les notifications des éléments suivants.
Vous devez autoriser les autorisations média pour web.webex.compour entendre la notification audio d'un appel. |
Pour répondre à un appel en utilisant Webex Calling pour Chrome :
1 | Cliquez sur la notification du navigateur sur votre bureau pour restaurer le client Webex Calling pour Chrome. Notification du navigateur pour Windows et ChromeOS ![]() Notification du navigateur pour Mac ![]() |
2 | Cliquez sur ![]() |
3 | Cliquez sur ![]() |
affiche le nombre de messages vocaux que vous avez. Vous pouvez écouter vos messages à tout moment. Vous pouvez également créer un message d'accueil personnel et personnaliser les paramètres de votre messagerie vocale à partir de Paramètres d'appel .
Action |
Que faire |
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Écouter la messagerie vocale |
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Afficher les actions de la messagerie vocale |
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Afficher une transcription de votre messagerie vocale |
Une transcription de la messagerie vocale s'affiche avec les options listées dans la section Afficher les actions de la messagerie vocale. Vous pouvez afficher la transcription de chacun de vos messages vocaux pendant que vous lisez le message. Le client affiche les transcriptions de la messagerie vocale si elles sont facilement disponibles sur le serveur. Les statuts suivants sont disponibles pour la transcription de la messagerie vocale :
|
Vous pouvez gérer vos paramètres d'appel, tels que le renvoi d'appel, à partir de settings.webex.com. Aller à .
Action |
Que faire |
---|---|
Afficher les options de configuration des appels |
En bas à gauche, cliquez sur Paramètres d’appel. |
Cliquez sur votre photo de profil dans la barre de navigation de gauche pour accéder à votre profil.
Les actions suivantes sont disponibles :
Action |
Que faire |
---|---|
Se déconnecter |
Cliquez sur Déconnexion pour vous déconnecter de Webex Calling. |
Paramètres d’appel |
Cliquez sur Paramètres d’appel pour accéder et gérer les paramètres d’appel de votre profil Webex Calling. |
Vous pouvez recevoir des notifications pour les appels entrants lorsque votre application d’appel est en arrière-plan.
1 | Cliquez sur Fermer sur votre client Webex Calling pour Chrome.
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2 | Cliquez sur Réduire Webex pour garder l’application d’appel en arrière-plan, ou cliquez sur Fermer Webex pour la fermer. Vous ne recevrez pas de notifications si vous sélectionnez Fermer Webex. |
Vous pouvez personnaliser si votre client Webex Calling pour Chrome demande une confirmation avant de fermer. Si cette option est activée, après avoir cliqué sur Fermer, vous devez confirmer que vous souhaitez fermer Webex.
Pour configurer ce paramètre, suivez les étapes ci-dessous :
1 | Faites un clic droit sur l’icône Webex Calling pour Chrome dans votre navigateur. |
2 | Cliquez sur Options. Sinon, allez dans Paramètres d’appel sur votre client Webex Calling pour Chrome, puis cliquez sur Ouvrir les options de l’extension Webex. |
3 | Activez ou désactivez Demander avant de fermer Webex pour définir vos préférences. ![]() |
Par défaut, le téléphone logiciel pour un navigateur est activé pour tous les utilisateurs de Webex Calling disposant d’une licence professionnelle.
Pour le désactiver, procédez comme suit :
1 | Connectez-vous au Control Hub, puis sélectionnez Utilisateurs. |
||
2 | Sélectionnez un utilisateur. |
||
3 | Aller à . |
||
4 | Décochez Web pour désactiver Webex Calling pour Chrome pour l’utilisateur sélectionné.
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