Conditions préalables requises


Cette fonctionnalité est disponible en mode « aperçu ».Cette version comprend des fonctionnalités et une assistance limitées, et est susceptible de faire l’objet de modifications au niveau des fonctionnalités et de l’expérience utilisateur, sans préavis, avant sa disponibilité générale complète.L’assistance technique de Cisco fournit une assistance au mieux pour les fonctionnalités en mode « aperçu ».Il n’existe pas de contrat de niveau de service (SLA) pour les fonctionnalités en mode aperçu.

Webex Calling pour Chrome (version préliminaire) sera disponible pour tous les utilisateurs de Webex Calling disposant d’une licence professionnelle.Visitez Chrome Webstore et recherchez Webex Calling pour Chrome pour l’ajouter en tant qu’extension dans votre navigateur Chrome.L’extension fonctionne sur les systèmes d’exploitation de bureau qui prennent en charge le navigateur Chrome.Les systèmes d’exploitation suivants sont pris en charge :

  • Windows 10 et plus

  • Mac OS version 11 Mountain Lion (ou version ultérieure)

  • ChromeOS

Fonctionnalités d’appel

Webex Calling pour Chrome (version préliminaire) prend en charge les fonctionnalités d’appel suivantes :

  • appel entrant et sortant

  • recherche d’un utilisateur dans le répertoire d’entreprise et appel à partir des résultats de la recherche

  • Appel sortant à partir du clavier

  • cliquer pour appeler un numéro de téléphone à partir de n’importe quelle application de l’espace de travail Google et de la page Web de Chrome.

  • Recevoir des notifications d’appels entrants dans le client

  • Mise en attente et reprise d’un appel

  • Afficher l’historique des appels pacés, reçus et manqués à partir de l’historique des appels

Limites et restrictions

Voici les limites et les restrictions connues de Webex Calling pour Chrome (version préliminaire) :

  • L’appel à partir du client Web utilise les périphériques d’entrée et de sortie audio par défaut du système.Il n’est pas possible pour l’utilisateur de sélectionner un périphérique spécifique à partir du client.Si un utilisateur dispose de plusieurs périphériques, par exemple une station d’accueil à laquelle est connecté un moniteur, il doit sélectionner le périphérique d’entrée/sortie audio du moniteur dans les paramètres de Chrome.

  • Vous ne pouvez avoir qu’un seul client de navigation connecté à Webex Calling.Si vous vous connectez à partir d’une autre instance du client, vous êtes déconnecté de la session précédente.

  • Les utilisateurs du client Web en Inde ne peuvent pas passer ou recevoir des appels PSTN.


Les utilisateurs qui utilisent l’ancienne extension Webex Call doivent passer à l’extension Webex Calling pour Chrome.

Pour ajouter Webex Calling pour Chrome en tant qu’extension, procédez comme suit :

Avant de commencer

Vous devez utiliser la version 104 ou ultérieure du navigateur Chrome pour utiliser Webex Calling pour Chrome.

1

Allez dans Google Chrome web store et recherchez Webex Calling pour Chrome.

2

Cliquez sur Ajouter à Chrome.

3

Cliquez sur Ajouter une extension.

Webex Calling est ajouté en tant qu’extension dans Chrome.

4

(Facultatif) Épinglez l’extension à l’onglet du navigateur.

Suivez les étapes suivantes pour vous connecter :

1

Cliquez sur l’icône de votre navigateur Chrome.

2

Saisissez votre adresse électronique.Cliquez sur Suivant.

3

Saisissez le mot de passe de votre compte.Cliquez sur Se connecter.

Une fois que vous vous êtes connecté à Webex Calling pour Chrome, vous pouvez voir votre numéro dans le pied de page du client.

Il existe plusieurs façons d’appeler en utilisant Webex Calling pour Chrome.

Pour appeler quelqu’un, cliquez sur l’une des options de menu suivantes :

Menu

Que faire

Clavier

  1. Sélectionnez l’icône dans la barre de navigation de gauche.

  2. Saisissez le numéro de poste ou le numéro de sélection directe à l’arrivée (DID) de la personne que vous souhaitez appeler.

  3. Cliquez sur l’icône .

Appeler
  1. Cliquez sur l’icône de la barre de navigation de gauche pour accéder à l’affichage de l’historique des appels.

  2. Passez la souris sur le contact que vous souhaitez appeler et cliquez sur l’icône .

Click-to-call

Vous pouvez appeler rapidement un numéro de téléphone qui s’affiche sur votre page Web.

  1. Passez la souris sur un numéro de téléphone au format E.164 sur l’application Google Workspace et/ou la page Web.

  2. Cliquez sur l’icône pour passer un appel.

Vous recevez une notification du navigateur sur votre bureau en cas d’appel entrant.Pour recevoir des notifications pour un appel entrant, assurez-vous d’activer les notifications dans votre système d’exploitation et dans votre navigateur Chrome.

Pour activer les notifications dans votre navigateur Chrome :

  • Allez dans Paramètres>Confidentialité et sécurité>Notifications.Configurez le comportement par défaut sur Les sites peuvent demander l’envoi de notifications.Ajoutez web.webex.com sous Autorisé à envoyer des notifications dans Comportements personnalisés.

Pour activer les notifications pour le système d’exploitation dans votre bureau :

  • Windows–Allez dans Paramètres>Notifications et actions.Assurez-vous que toutes les autorisations requises dans la zone Notifications sont fournies.Marquez Google Chrome sur Activé sous Obtenir des notifications de ces expéditeurs.

  • Mac–Allez dans Préférences système>Notifications et mise au point.Dans la liste des applications, cliquez sur Google Chrome.Mettez le curseur Autoriser les notifications sur Activé et sélectionnez le type de notification que Chrome peut envoyer.

  • ChromeOS–Allez dans la zone de notification de votre barre d’état du système ou de votre barre des tâches.Cliquez sur l’icône de l’horloge pour ouvrir un menu.Assurez-vous que l’icône Notifications est configurée sur Activé, toutes les applications.Cliquez sur Notifications pour ouvrir les paramètres de notification.Cochez la case en regard de Chrome Goodies dans Autoriser les notifications des applications suivantes.


Si vous n’avez pas autorisé les permissions média pour web.webex.com, vous n’entendrez pas la notification audio d’un appel.

Suivez ces étapes pour répondre à un appel en utilisant Webex Calling pour Chrome :

1

Cliquez sur la notification du navigateur sur votre bureau pour restaurer le client Webex Calling pour Chrome.

Notification du navigateur pour Windows et ChromeOS

Notification du navigateur pour Mac

2

Cliquez sur pour répondre à l’appel.

3

L’écran d’appel en cours s’affiche.Cliquez sur pour mettre fin à l’appel.

Vous pouvez gérer vos paramètres d’appel tels que le renvoi d’appels à partir de settings.webex.com.Allez dans Paramètres d’appel > Plus de paramètres d’appel et cliquez sur Ouvrir les paramètres Webex Calling pour ouvrir la page Web des paramètres d’appel.

Action

Que faire

Afficher les options de configuration des appels

En bas à gauche, cliquez sur l’icône Paramètres d’appel pour afficher les options de configuration des appels.

Vous pouvez accéder au menu de votre profil Webex Calling pour Chrome en cliquant sur votre photo de profil dans la barre de navigation de gauche.Vous pouvez également charger une nouvelle photo en cliquant sur votre photo de profil.

Les actions suivantes sont disponibles :

Action

Que faire

Obtenir de l’aide

Collecter les journaux

  • Cliquez sur Aide.

  • Sélectionnez Envoyer les journaux pour collecter les journaux de votre compte Webex.

Contacter l’assistance

  • Cliquez sur Aide.

  • Sélectionnez Contacter l’assistance pour joindre l’équipe d’assistance.

À propos

  • Cliquez sur Aide.

  • Sélectionnez À propos pour connaître la disponibilité des mises à jour de la version ou pour faire part de vos commentaires.

Se déconnecter

  • Cliquez sur Se déconnecter pour vous déconnecter de votre application Webex Calling.

Paramètres d’appel

  • Cliquez sur Paramètres d’appel pour accéder et gérer les paramètres d’appel de votre application Webex Calling.

En général, vous fermez ou réduisez toutes les autres applications de votre périphérique, à l’exception de celles qui sont actives.Cependant, vous souhaitez tout de même recevoir des notifications pour un appel entrant alors que votre application d’appel est en arrière-plan.Webex Calling pour Chrome vous offre cette option.

Cliquez sur Fermer dans votre application Webex Calling pour Chrome pour personnaliser si votre application doit être active en arrière-plan ou non.Si l’application est active en arrière-plan, vous recevrez une notification pour les appels entrants.Suivez les étapes ci-dessous :

1

Cliquez sur Fermer sur votre client Webex Calling pour Chrome.Une fenêtre s’affiche.


 

Sélectionnez Ne plus afficher ce message pour configurer votre préférence.Le message contextuel ne s’affiche pas à nouveau si vous sélectionnez cette option.

2

Cliquez sur Réduire Webex pour masquer votre client.

L’icône Webex Calling pour Chrome sur votre navigateur affiche le statut Actif.De même, l’icône Webex Calling pour Chrome se réduit dans la barre d’état du système.
3

Cliquez sur Fermer Webex pour quitter Webex Calling pour Chrome.

L’icône Webex Calling pour Chrome de votre navigateur affiche le statut Inactif.Vous ne recevrez plus de notifications d’appel une fois que vous aurez Fermé Webex.

En tant qu’utilisateur de Webex Calling, vous pouvez personnaliser si votre client Webex Calling pour Chrome demande une confirmation avant sa fermeture ou non.Si cette option est activée, dès que vous cliquez sur le bouton Fermer, le client se rouvre.Vous devez confirmer que vous voulez fermer Webex.

Pour configurer ce paramètre, suivez les étapes ci-dessous :

1

Cliquez avec le bouton droit sur l’icône Webex Calling pour Chrome dans votre navigateur.

2

Cliquez sur Options dans le menu qui s’affiche.

Vous pouvez également aller dans les Paramètres d’appel de votre client Webex Calling pour Chrome.Cliquez sur Ouvrir les options de l’extension Webex sous Options de l’extension Webex.

3

Les options s’affichent dans la fenêtre Extension Webex Calling.Basculez le bouton Demander avant de fermer Webex si nécessaire pour configurer votre préférence.

Par défaut, le téléphone logiciel pour navigateur est activé pour tous les utilisateurs de Webex Calling avec la licence professionnelle.

Pour désactiver le navigateur de bureau dans le Control Hub, suivez les étapes ci-dessous :

1

À partir de la l’affichage Administration dans https://admin.webex.com, allez à la page Utilisateurs.

2

Dans la page Utilisateurs, cliquez sur l’un des utilisateurs de la liste.

3

Allez dans Appeler > Paramètres d’appel avancés > Applications.

4

Décochez l’option Web pour désactiver Webex Calling pour Chrome pour un utilisateur sélectionné.


 

En tant qu’administrateur de Webex Calling, vous pouvez utiliser la liste de politiques de Chrome Enterprise pour faire glisser l’extension Webex Calling pour Chrome à distance dans le navigateur des utilisateurs.Pour plus d’informations, voir Comprendre la gestion des stratégies de Chrome et Liste de stratégies Chrome Enterprise.