Передумови


Функція доступна в режимі «попереднього перегляду».Перш ніж цей випуск стане загальнодоступним, у ньому буде обмежено функції і підтримку, а також можливі зміни функцій та можливостей користувачів без попередження.Спеціалісти технічної підтримки Cisco надають найкращу підтримку функцій у режимі попереднього перегляду.Для функцій у режимі попереднього перегляду не передбачено угоди про рівень обслуговування (SLA).

Webex Calling для Chrome (попередній перегляд) буде доступний для всіх користувачів Webex Calling із професійною ліцензією.Щоб додати рішення як розширення в браузер Chrome, відвідайте вебмагазин Chrome і виконайте пошук за запитом Webex Calling для Chrome.Розширення працює на операційних системах для настільних комп’ютерів, які підтримують браузер Chrome.Підтримуються такі операційні системи:

  • Windows 10 і новіших версій;

  • Mac OS версії 11 Mountain Lion (або новішої);

  • ChromeOS.

Функції викликів

Webex Calling для Chrome (попередній випуск) підтримує перелічені далі функції викликів.

  • Вхідний і вихідний виклик

  • Пошук користувача в корпоративному довіднику й здійснення виклику зі списку результатів пошуку

  • Вихідний виклик із клавіатури

  • Швидкий виклик за номером телефону з будь-якої програми Google Workspace і вебсторінки Chrome.

  • Отримання сповіщень про вхідні виклики в клієнті

  • Утримання та відновлення викликів

  • Перегляд списку здійснених, отриманих і пропущених викликів з історії викликів

Обмеження

Нижче наведено відомі обмеження Webex Calling для Chrome (попередній випуск).

  • Для викликів із вебклієнта використовуються пристрої вводу й виводу аудіо системи за замовчуванням.Для користувачів не передбачено підтримку можливості вибору конкретного пристрою з клієнта.Якщо в користувача є кілька пристроїв, наприклад док-станція з підключеним до неї монітором, користувач повинен вибрати пристрій вводу й виводу аудіо монітора в налаштуваннях Chrome.

  • До Webex Calling можна підключити лише один клієнт браузера.Якщо ви увійдете з іншого екземпляра клієнта, вас буде виведено з попереднього сеансу.

  • Користувачі вебклієнтів в Індії не можуть здійснювати або приймати виклики PSTN.


Користувачі, які користуються більш ранньою версією розширення Webex Call, повинні перейти до розширення Webex Calling для Chrome.

Щоб додати Webex Calling для Chrome як розширення, виконайте вказані далі кроки.

Перш ніж почати

Щоб використовувати Webex Calling для Chrome, потрібно використовувати браузер Chrome версії 104 або новішої.

1.

Перейдіть до вебмагазину Google Chrome і виконайте пошук за запитом «Webex Calling для Chrome».

2.

Клацніть Додати до Chrome.

3.

Клацніть Додати розширення.

Webex Calling буде додано до Chrome як розширення.

4.

(Необов’язково.) Закріпіть розширення на вкладці браузера.

Щоб увійти, виконайте вказані далі кроки.

1.

Клацніть значок у браузері Chrome.

2.

Уведіть свою адресу електронної пошти.Клацніть Далі.

3.

Введіть пароль від облікового запису.Клацніть Увійти.

Після входу до Webex Calling для Chrome у нижньому колонтитулі клієнта буде відображено ваш номер.

Існує кілька способів здійснити виклик за допомогою Webex Calling для Chrome.

Щоб здійснити виклик, клацніть один з указаних нижче пунктів меню.

Меню

Послідовність виконання

Клавіатура

  1. Виберіть значок на лівій панелі переміщень.

  2. Введіть додатковий номер або номер прямого вхідного набору (DID) абонента, якому необхідно зателефонувати.

  3. Клацніть значок .

Виклики
  1. Клацніть значок на лівій панелі переміщень, щоб перейти до подання Історія викликів.

  2. Наведіть указівник миші на контакт, якому потрібно зателефонувати, і клацніть значок .

Швидкий виклик

Можна швидко зателефонувати за номером телефону, який відображається на вашій вебсторінці.

  1. Наведіть указівник миші на номер телефону у форматі E.164 в програмі Google Workspace і (або) на вебсторінці.

  2. Клацніть значок , щоб здійснити виклик.

Коли вам надходить вхідний виклик, ви отримуєте сповіщення браузера на робочому столі.Щоб отримувати сповіщення про вхідний виклик, перевірте, чи ви ввімкнули сповіщення в операційній системі й браузері Chrome.

Увімкнення сповіщень у браузері Chrome.

  • Перейдіть до розділу Налаштування>Конфіденційність і безпека>Сповіщення.У розділі Поведінка за замовчуванням виберіть параметр Сайти можуть просити дозвіл надсилати сповіщення.Додайте web.webex.com до списку Дозволено надсилати сповіщення в розділі Налаштована поведінка.

Увімкнення сповіщень для операційної системи на робочому столі.

  • Windows. Перейдіть до розділу Параметри>Сповіщення та дії.Переконайтеся, що всі необхідні дозволи в розділі Сповіщення надано.Переведіть перемикач біля Google Chrome у положення Увімк. в розділі Отримувати сповіщення від цих відправників.

  • Mac. Перейдіть до розділу Параметри системи>Сповіщення і фокусування.У списку програм клацніть Google Chrome.Переведіть перемикач Дозволити сповіщення в увімкнене положення і виберіть тип сповіщення, яке може надсилати Chrome.

  • ChromeOS. Перейдіть до області сповіщень у системному треї або на панелі завдань.Клацніть значок годинника, щоб відкрити меню.Переконайтеся, що для значка Сповіщення встановлено значення Увімкнено, всі програми.Клацніть Сповіщення, щоб відкрити налаштування сповіщень.Установіть прапорець у полі навпроти Chrome Goodies у розділі Дозволено надсилати сповіщення.


Якщо для web.webex.com не надано дозволи на використання мультимедійних даних, звукове сповіщення про виклик відтворюватися не буде.

Щоб відповісти на виклик за допомогою Webex Calling для Chrome, виконайте вказане нижче.

1.

Щоб відновити клієнт Webex Calling для Chrome, клацніть сповіщення браузера на робочому столі.

Сповіщення браузера для Windows і ChromeOS

Сповіщення браузера для Mac

2.

Щоб відповісти на виклик, клацніть .

3.

Буде відображено екран активного виклику.Щоб завершити виклик, клацніть .

На сторінці settings.webex.com можна керувати налаштуваннями виклику, наприклад переадресацією викликів.Щоб відкрити вебсторінку налаштувань виклику, перейдіть до розділу Налаштування виклику > Інші налаштування виклику і клацніть Відкрити налаштування Webex Calling.

Дія

Послідовність виконання

Перегляд параметрів налаштувань викликів

Щоб переглянути параметри налаштування виклику, клацніть значок налаштування виклику в нижньому лівому куті.

Щоб отримати доступ до меню свого профілю Webex Calling для Chrome, можна клацнути зображення профілю на лівій панелі навігації.Крім того, можна передати нове зображення, клацнувши зображення профілю.

Доступні наведені нижче дії.

Дія

Послідовність виконання

Отримати допомогу

Зібрати журнали

  • Клацніть Довідка.

  • Виберіть Надіслати журнали, щоб зібрати журнали для свого облікового запису Webex.

Зв’язок зі службою підтримки

  • Клацніть Довідка.

  • Виберіть Зв’язатися зі службою підтримки, щоб звернутися до служби підтримки.

Інформація

  • Клацніть Довідка.

  • Виберіть Про програму, щоб дізнатися про доступні оновлення версії або залишити відгук.

Вийти

  • Щоб вийти з Webex Calling, клацніть Вийти.

Налаштування виклику

  • Щоб отримати доступ до налаштувань виклику Webex Calling і керувати ними, клацніть Налаштування виклику.

Зазвичай ви закриваєте або згортаєте всі інші програми на своєму пристрої, крім активних.Проте, поки ваша програма виклику працює у фоновому режимі, вам однаково потрібно отримувати сповіщення про вхідні виклики.Webex Calling для Chrome дає вам таку змогу.

Клацніть Закрити у Webex Calling для Chrome, щоб визначити, чи має програма бути активною у фоновому режимі.Якщо програма активна у фоновому режимі, ви отримуватимете сповіщення про вхідні виклики.Виконайте вказані далі кроки.

1.

Клацніть Закрити в клієнті Webex Calling для Chrome.Буде відображено вікно.


 

Установіть прапорець Не показувати це ще раз, щоб задати бажані параметри.Якщо вибрати цей варіант, спливаюче повідомлення більше не відображатиметься.

2.

Щоб приховати клієнт, клацніть Згорнути Webex.

Значок Webex Calling для Chrome у браузері відображає активний стан.Крім того, значок Webex Calling для Chrome згортається в системному треї.
3.

Щоб вийти з Webex Calling для Chrome, клацніть Закрити Webex.

Значок Webex Calling для Chrome у браузері відображає неактивний стан.Після того як ви виберете Закрити Webex, ви не отримуватимете сповіщень про виклики.

Користувач Webex Calling може налаштувати, чи запитуватиме клієнт Webex Calling для Chrome підтвердження, перш ніж закриється.Якщо цей параметр увімкнено, щойно ви клацнете кнопку закриття, клієнт знову відкриватиметься.Ви повинні будете підтвердити закриття Webex.

Щоб налаштувати цей параметр, виконайте вказані далі кроки.

1.

Клацніть правою кнопкою миші значок Webex Calling для Chrome у браузері.

2.

Клацніть Параметри у відображеному меню.

Крім того, можна перейти до розділу Call Settings (Налаштування виклику) у клієнті Webex Calling для Chrome.Клацніть Open Webex extension options (Відкрити параметри розширення Webex) у розділі параметрів розширення Webex.

3.

У вікні Webex Calling Extension (Розширення Webex Calling) буде відображено пункт Параметри (Options).Якщо необхідно задати власні бажані параметри, перемкніть кнопку Ask before closing Webex (Відображати запит перед закриттям Webex).

За замовчуванням програмний телефон для браузера ввімкнено для всіх користувачів Webex Calling із професійною ліцензією.

Щоб вимкнути браузер робочого стола в Control Hub, виконайте вказані нижче кроки.

1.

У поданні служби адміністрування на вебсайті https://admin.webex.com перейдіть на сторінку Користувачі.

2.

На сторінці «Користувачі» клацніть один зі списків користувачів.

3.

Перейдіть до меню Calling > Розширені налаштування виклику > Програми.

4.

Зніміть прапорець параметра Інтернет, щоб вимкнути Webex Calling для Chrome для вибраного користувача.


 

Адміністратор Webex Calling може використовувати список корпоративних політик Chrome, щоб віддалено встановити розширення Webex Calling для Chrome у браузері користувачів.Додаткову інформацію див. в статті Загальні відомості про керування політиками Chrome і в списку корпоративних політик Chrome.