Wymagania wstępne

Webex Calling for Chrome jest dostępny dla wszystkich użytkowników Webex Calling z licencją Professional. Odwiedź sklep internetowy Chrom e i wyszukaj Webex Calling dla Chrom e , aby dodać go jako rozszerzenie do przeglądarki Chrome i Edge Chromium. Rozszerzenie działa na komputerach stacjonarnych, które obsługują Chrome i Edge Chromium. Obsługiwane są następujące systemy operacyjne:

  • Windows 10 lub nowszy

  • Mac OS w wersji 11 Mountain Lion (lub nowszej)

  • System operacyjny ChromeOS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 lub nowszy

Funkcje połączeń

Webex Calling dla Chrome obsługuje następujące funkcje połączeń:

  • Połączenia przychodzące i wychodzące

  • Wyszukaj użytkownika w katalogu firmowym i zadzwoń z wyników wyszukiwania

  • Połączenie wychodzące z klawiatury

  • Kliknij, aby zadzwonić na numer telefonu z dowolnej aplikacji obszaru roboczego Google i strony internetowej Chrome

  • Odbieranie powiadomień o połączeniach przychodzących w kliencie sieciowym

  • Zawieszanie i wznawianie połączeń

  • Wyświetlanie historii nawiązanych, odebranych i nieodebranych połączeń z historii połączeń

  • Przekazywanie połączeń — najpierw skonsultuj się z użytkownikiem i prześlij teraz

  • Poczta głosowa ze wskazaniem oczekujących wiadomości (MWI) i transkrypcją w kliencie

Ograniczenia i ograniczenia

Poniżej przedstawiono znane ograniczenia i ograniczenia usługi Webex Calling dla Chrome:

  • Nawiązywanie połączeń z klienta internetowego wykorzystuje urządzenia wejściowe i wyjściowe audio systemu. Użytkownik nie może wybrać określonego urządzenia z klienta. Jeśli masz wiele urządzeń, na przykład stację dokującą z monitorem, należy wybrać urządzenie wejściowe lub wyjściowe audio monitora w ustawieniach systemu operacyjnego (takich jak ustawienia systemu Windows).

  • Do usługi Webex Calling można podłączyć tylko jednego klienta przeglądarki. Jeśli zalogujesz się z innego wystąpienia klienta, wylogujesz się z wcześniejszej sesji.

  • Użytkownicy klientów sieci Web w Indiach nie mogą nawiązywać ani odbierać połączeń PSTN.

  • Tylko dla administratorów: Jeśli używasz Control Hub do przeglądania analityki Webex Calling dla Chrome, typ punktu końcowego w sekcji Legs połączeń według typu punktu końcoweg o pulpitu nawigacyjnego Calling Media Qualit y jest wyświetlany jako Nieznany.

Typ aplikacji przeglądarki jest liczony w stosunku do limitu dla każdego użytkownika wynoszącego 35 wystąpień linii wspólnej. Jeśli rozszerzenie Webex Calling dla Chrome nie zarejestruje się w usłudze Webex Calling, administrator powinien wykonać następujące czynności:

  1. W Control Hub przejdź do pozycji Calling > Środowisko połączeń użytkownika > Przypisanie linii aplikacji.

  2. Zaznacz pole wyboru Sie ć.

  3. Jeśli sieć We b nie jest zaznaczona, usuń niektóre powiązania linii wspólnej.

Jeśli używasz starszej wersji rozszerzenia Webex Call, zalecamy migrację do rozszerzenia Webex Calling dla Chrome.

Dodaj połączenia Webex dla Chrome

Przed rozpoczęciem

Aby korzystać z usługi Webex Calling dla Chrome, należy użyć przeglądarki Chrome w wersji 104 lub nowszej.

1

Przejdź do sklepu internetowego Google Chrom e i wyszukaj Webex Calling dla Chrome.

2

Kliknij Dodaj do Chrome.

3

Kliknij Dodaj rozszerzenie.

4

(Opcjonalnie) Przypnij rozszerzenie do karty przeglądarki.

Zaloguj się do Webex Calling
1

Kliknij w przeglądarce Chrome.

2

Wprowadź swój adres e-mail i kliknij przycisk Dalej.

3

Wprowadź hasło do konta i kliknij opcję Zaloguj się.

Po zalogowaniu się do usługi Webex Calling dla Chrome możesz zobaczyć swój numer w stopce.

Zadzwoń

Istnieje kilka sposobów nawiązywania połączenia za pomocą usługi Webex Calling dla Chrome.

Aby do kogoś zadzwonić, kliknij jedną z następujących opcji menu:

Menu

Co robić?

Klawiatura numeryczna

  1. Kliknij przycisk .

  2. Wprowadź numer wewnętrzny lub numer DID (Direct Inward Dial) osoby, do której chcesz zadzwonić.

  3. Kliknij przycisk .
Połączenia

  1. Na lewym pasku nawigacyjnym kliknij , aby przejść do widoku historii połączeń .

  2. Umieść kursor myszy nad kontaktem, do którego chcesz zadzwonić i kliknij .
Kliknij, aby połączyć

  1. Najedź kursorem na numer telefonu w formacie E.164 w aplikacji G Suite i/lub na stronie internetowej.

  2. Kliknij przycisk .
Przekaż połączenie

Istnieją dwa sposoby przeniesienia połączenia — najpierw skonsultuj się i teraz przelew (znany jako przelew ślepy). Połączenie przychodzące lub wychodzące można przekazać na inny numer za pomocą usługi Transfer.

Aby przekazać połączenie, wykonaj następujące czynności:

1

Nawiązywanie połączenia lub odbieranie połączenia przychodzącego.

2

Z (…) wybierz Przekaż. Dzwoniący zostaje zawieszony podczas przekazywania połączenia do zamierzonego odbiorcy.

3

Znajdź lub wyszukaj docelowego odbiorcę podczas Najpier w lub Przekaż tera z przy użyciu jednej z następujących metod:

  • Bezpośrednio wybierz docelowego odbiorcę w historii połączeń.

  • Wpisz nazwę zamierzonego odbiorcy w pasku wyszukiwania.

  • Jeśli przy użyciu powyższych metod nie można znaleźć docelowego odbiorcy, kliknij i wpisz numer telefonu docelowego odbiorcy.

4

Kliknij opcję Przekaż tera z lub Najpierw Skonsultuj.

5

Jeśli wybrano opcję Skonsultuj się najpierw, poczekaj, aż odbiorca odbierze połączenie. Nieodebrane połączenia są przekazywane do poczty głosowej.

6

Gdy zamierzony odbiorca odbierze połączenie, kliknij przycisk Zakończ przekazywanie.

Po przeniesieniu połączeń usługa Webex Calling dla Chrome wyświetla ekran początkowy.

Zawieś lub wznów połączenie
1

Odbierz połączenie przychodzące.

2

Od (…) wybierz Zawieś. Rozmówca pozostaje połączony, ale nie będzie można się z nim komunikować, dopóki nie wznowisz połączenia.

3

Kliknij przycisk Wznó w, aby wznowić połączenie.

Odbieranie połączenia

Włącz powiadomienia w systemie operacyjnym i w przeglądarce Chrome, aby otrzymywać powiadomienia na pulpicie w przypadku połączenia przychodzącego.

Aby włączyć powiadomienia w przeglądarce Chrome:

  1. Przejdź do Ustawień > Prywatność i bezpieczeństwo > Powiadomienia.

  2. Ustaw domyślne zachowanie na Witryny mogą prosić o wysłanie powiadomień.

  3. Dodaj web.webex.com w obszarze Dozwolone wysyłanie powiadomień w obszarze Zachowania niestandardowe.

Aby włączyć powiadomienia dla systemu operacyjnego:

  • Windows— wybierz kolejno opcje Ustawienia > Powiadomienia i czynności. Upewnij się, że wszystkie wymagane uprawnienia są ustawione w powiadomieniach. Przełącz na Google Chrom e w sekcji Pobierz powiadomienia od tych nadawców.

  • Mac— wybierz kolejno pozycje Preferencje systemowe > Powiadomienia i skupienie. Na liście aplikacji kliknij Google Chrome. Włącz opcję Zezwalaj na powiadomieni a i wybierz typ powiadomienia, które Chrome może wysyłać.

  • ChromeOS — przejdź do obszaru powiadomień na zasobniku systemowym lub pasku zadań. Kliknij ikonę zegara, aby otworzyć menu. Upewnij się, że ikona Powiadomieni a jest ustawiona na Wł., wszystkie aplikacje. Kliknij Powiadomienia , aby otworzyć ustawienia powiadomień. Zaznacz opcję Chrome Goodie s w opcji Zezwalaj na powiadomienia z następujących opcji.

Musisz zezwolić na uprawnienia multimediów dla web.webex.co m, aby słyszeć powiadomienie audio dla połączenia.

Aby rozszerzenie Chrome mogło automatycznie odtwarzać dzwonek podczas odbierania połączenia, wybierz kolejno opcje Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Site Regogs > web.webex.com > Dźwięk i w opcji Dźwięk wybierz Zezwól.

Aby odebrać połączenie za pomocą Webex Calling dla Chrome:

1

Kliknij powiadomienie przeglądarki na pulpicie, aby przywrócić klienta Webex Calling for Chrome.

Powiadomienie przeglądarki dla systemu Windows i ChromeOS

Powiadomienie przeglądarki dla komputerów Mac

2

Kliknij , aby odebrać połączenie.

3

Kliknij , aby zakończyć połączenie.

Posłuchaj poczty głosowej

pokazuje, ile masz wiadomości poczty głosowej. Wiadomości można słuchać w dowolnym momencie. Możesz również utworzyć powitanie osobiste i dostosować ustawienia poczty głosowej z poziomu Ustawienia połączeń.

Czynność

Co robić?

Posłuchaj poczty głosowej

  • Kliknij, aby wyświetlić i odsłuchać wiadomości głosowe.

    Jeśli poczta głosowa nie jest dla Ciebie włączona, nie zobaczysz .

  • Kliknij, aby przejść do ekranu poczty głosowej.

    wskazuje, że poczta głosowa jest poufna lub pilna. Nie można przesłać dalej poufnej poczty głosowej.

Wyświetl działania poczty głosowej

  • Kliknij, aby odtworzyć wiadomość głosową przy użyciu dźwięku z komputera.

  • W dowolnym momencie kliknij , aby wstrzymać i wznowić wiadomość.

  • Kliknij , aby zadzwonić do osoby, która pozostawiła tę wiadomość.

  • Kliknij, aby usunąć pocztę głosową.

  • Kliknij i wybierz opcję Oznacz jako przeczytane , aby oznaczyć pocztę głosową jako przeczytaną.

    Jeśli poczta głosowa jest już przeczytana i chcesz ją oznaczyć jako nieprzeczytaną, kliknij przycisk i wybierz opcję Oznacz jako nieprzeczytaną.

Postępuj zgodnie z instrukcjami głosowymi, aby oznaczyć pocztę głosową jako poufną lub pilną.

Wyświetl transkrypcję poczty głosowej

Wyświetlona zostanie transkrypcja wiadomości głosowej wraz z opcjami wymienionymi w sekcji Wyświetl działania poczty głosowej. Podczas odtwarzania wiadomości można wyświetlić transkrypcję dla każdej wiadomości głosowej.

Klient wyświetla transkrypcje poczty głosowej, jeśli są one łatwo dostępne na serwerze.

Dla transkrypcji poczty głosowej dostępne są następujące statusy:

  • Transkrypcja poczty głosowej jest wykonywana. Spróbuj ponownie za kilka minut — jeśli poczta głosowa jest nadal transkrybowana.

  • Nie można wykonać transkrypcji poczty głosowej— jeśli wystąpił problem podczas transkrypcji poczty głosowej.

  • Transkrypcja nie jest włączona — jeśli transkrypcja jest wyłączona.

  • Wystąpił błąd podczas pobierania transkrypcji — jeśli nie można jej pobrać z serwera.
Zarządzaj ustawieniami połączeń

Ustawienia połączeń, takie jak prze połączeń, można zarządzać na stronie settings.webex.com. Przejdź do pozycji Ustawienia połączeń > Więcej ustawień połączeń > Otwórz ustawienia Webex Calling.

Czynność

Co robić?

Wyświetlanie opcji ustawień połączeń

W lewym dolnym rogu kliknij opcję Ustawienia połączeń.
Uzyskaj dostęp do swojego profilu

Kliknij zdjęcie profilowe na lewym pasku nawigacyjnym, aby uzyskać dostęp do profilu.

Dostępne są następujące akcje:

Czynność

Co robić?

Wyloguj

Kliknij opcję Wyloguj si ę , aby wylogować się z usługi Webex Calling.

Ustawienia połączeń

Kliknij Ustawienia połącze ń , aby uzyskać dostęp do ustawień połączeń profilu Webex Calling i zarządzać nimi.
Zminimalizuj wywołania Webex dla Chrome

Możesz otrzymywać powiadomienia o połączeniach przychodzących, gdy aplikacja do połączeń znajduje się w tle.

1

Kliknij przycisk Zamknij w kliencie Webex Calling for Chrome.

Jeśli nie chcesz, aby ten komunikat był ponownie wyświetlany, zaznacz opcję Nie pokazuj tego ponownie.

2

Kliknij przycisk Minimalizuj Webe x, aby zachować aplikację połączeń w tle, lub kliknij przycisk Zamknij Webe x, aby ją zamknąć. Jeśli wybierzesz opcję Zamknij Webex, nie będziesz otrzymywać powiadomień.

Opcje numerów wewnętrznych w Webex Calling dla Chrome

Możesz dostosować, czy klient Webex Calling for Chrome prosi o potwierdzenie przed zamknięciem. Jeśli ta opcja jest włączona, po kliknięciu przycisku Zamknij, należy potwierdzić, że chcesz zamknąć aplikację Webex.

Aby skonfigurować ustawienie, wykonaj następujące kroki:

1

Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Webex Calling dla Chrome w przeglądarce.

2

Kliknij opcję Opcje.

Alternatywnie, przejdź do opcji Ustawienia połącze ń w kliencie Webex Calling for Chrome, a następnie kliknij opcję Otwórz opcje rozszerzenia Webex.

3

Przełącz opcję Zapytaj, zanim zamkniesz aplikację Webe x włączoną lub wyłączoną, aby ustawić preferencje.

Wyłącz przeglądarkę klasyczną w Control Hub

Domyślnie telefon programowy do przeglądarki jest włączony dla wszystkich użytkowników usługi Webex Calling z licencją Professional.

Aby go wyłączyć, wykonaj następujące czynności:

1

Zaloguj się do Control Hub, a następnie wybierz użytkowników.

2

Wybierz użytkownika.

3

Przejdź do Calling > Środowisko połączeń użytkownika > Przypisanie linii aplikacji.

4

Usuń zaznaczenie sieci We b, aby wyłączyć usługę Webex Calling dla Chrome dla wybranego użytkownika.

Jako administrator Webex Calling możesz użyć listy zasad Chrome Enterprise, by zdalnie przesłać rozszerzenie Webex Calling for Chrome do przeglądarki użytkownika. Więcej informacji znajdziesz w artykule Informacje o zarządzaniu zasadami Chrome i Listazasad Chrome Enterprise.