Webex Calling dla Chrome

Wymagania wstępne

Webex Calling for Chrome jest dostępna dla wszystkich użytkowników aplikacji Webex Calling z Licencja zawodowa . Wizyta Sklep internetowy Chrome i szukaj Webex wzywa Chrome aby dodać go jako rozszerzenie do przeglądarki Chrome i Edge Chromium. Rozszerzenie działa w systemach operacyjnych komputerów stacjonarnych, które obsługują Chrome i Edge Chromium. Obsługiwane są następujące systemy operacyjne:

Windows 10 lub nowszy
Mac OS w wersji 11 Mountain Lion (lub nowszej)
ChromeOS
Linux Ubuntu, 22.04.2 lub nowszy

Funkcje połączeń

Webex Calling for Chrome obsługuje następujące funkcje połączeń:

Połączenia przychodzące i wychodzące
Wyszukiwanie użytkowników w firmowej książce telefonicznej i nawiązywanie połączeń z wyników wyszukiwania
Nawiązywanie połączeń wychodzących z klawiatury
Kliknij, aby zadzwonić na numer telefonu z dowolnej aplikacji obszaru roboczego Google i strony internetowej Chrome
Odbieranie powiadomień o połączeniach przychodzących w kliencie
Zawieszenie i wznowienie połączenia
Wyświetlanie historii nawiązanych, odebranych i nieodebranych połączeń w historii połączeń
Przekazywanie połączeń — najpierw skonsultuj się z użytkownikiem i prześlij teraz
Poczta głosowa ze wskazaniem wiadomości oczekującej (MWI) i transkrypcją w kliencie

Ograniczenia i ograniczenia

Poniżej przedstawiono znane ograniczenia i ograniczenia aplikacji Webex Calling for Chrome:

Wywoływanie z klienta WWW korzysta z domyślnych urządzeń wejściowych i wyjściowych audio systemu. Nie ma możliwości wybrania przez użytkownika określonego urządzenia z poziomu klienta. Jeśli masz wiele urządzeń, na przykład stację dokującą z monitorem, musisz wybrać urządzenie wejścia/wyjścia audio monitora w ustawieniach systemu operacyjnego (na przykład ustawienia systemu Windows).
Można mieć tylko jednego klienta przeglądarki, który jest połączony z usługą Webex Calling. Jeśli zalogujesz się z innego wystąpienia klienta, nastąpi wylogowanie z wcześniejszej sesji.
Użytkownicy klienta internetowego w Indiach nie mogą nawiązywać ani odbierać połączeń PSTN.
Tylko dla administratorów. Jeśli używasz Centrum sterowania do przeglądania danych analitycznych usługi Webex Calling dla Chrome, typ punktu końcowego w pliku Etapy połączeń według typu punktu końcowego sekcja Wywołanie jakości mediów deska rozdzielcza wyświetla się jako Nieznany. Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat korzystania z usługi Control Hub Analytics, zobacz Analityka dla Twojego portfolio współpracy w chmurze.

Typ aplikacji Przeglądarka wlicza się do limitu 35 wspólnych wystąpień linii na użytkownika. Jeśli rozszerzenie Webex Calling for Chrome nie zarejestruje się w Webex Calling, poproś administratora o wykonanie następujących czynności:

W centrum sterowania przejdź do Nawiązywanie połączeń > Obsługa połączeń użytkownika > Przypisanie linii aplikacji .
Sprawdź ustawienie Sieć pole wyboru.
Jeśli Sieć nie jest zaznaczone, usuń niektóre powiązania linii wspólnych.

Jeśli używasz starszej wersji rozszerzenia Webex Call, zalecamy migrację do rozszerzenia Webex Calling for Chrome.

Użytkownik
Administrator

Dodawanie rozszerzenia Webex Calling dla Chrome

Aby dodać Webex Calling for Chrome jako rozszerzenie, wykonaj następujące czynności:

Przed rozpoczęciem

Aby korzystać z rozszerzenia Webex Calling dla Chrome, musisz używać przeglądarki Chrome w wersji 104 lub nowszej.

1	Przejdź do sklepu Google Chrome Web Store i wyszukaj Webex Calling dla Chrome.
2	Kliknij Dodaj do Chrome.
3	Kliknij pozycję Dodaj rozszerzenie. Webex Calling zostanie dodane jako rozszerzenie w przeglądarce Chrome.
4	(Opcjonalnie) Przypnij rozszerzenie do karty przeglądarki.

Logowanie do usługi Webex Calling

Aby się zalogować, wykonaj następujące czynności:

1	Kliknij w przeglądarce Chrome.
2	Wprowadź swój adres e-mail. Kliknij przycisk Dalej.
3	Wprowadź hasło do konta. Kliknij Zaloguj się. Po zalogowaniu się do rozszerzenia Webex Calling dla Chrome możesz zobaczyć swój numer w stopce klienta.

Nawiązuj połączenia

Istnieje kilka sposobów nawiązywania połączeń za pomocą rozszerzenia Webex Calling dla Chrome.

Aby do kogoś zadzwonić, kliknij jedną z następujących opcji menu:


Menu	Co zrobić
Klawiatura numeryczna	Kliknij na lewym pasku nawigacyjnym. Wprowadź numer wewnętrzny lub numer DID (Direct Ward Dial) osoby, do której chcesz zadzwonić. Kliknij przycisk .
Dzwonienie	Kliknij na lewym pasku nawigacyjnym, aby przejść do Historia połączeń widok. Najedź kursorem na kontakt, z którym chcesz się połączyć. Kliknij przycisk .
Kliknij, aby zadzwonić	Możesz nawiązać szybkie połączenie z numerem telefonu wyświetlanym na stronie internetowej. Wskaż kursorem numer telefonu w formacie E.164 w aplikacji Google Workspace lub na stronie internetowej. Kliknij aby nawiązać połączenie.

Przekaż połączenie

Istnieją dwa sposoby przekazywania połączenia — Najpierw konsultuj i Przekaż teraz (tzw. przekazanie bez konsultacji bez dostępu ). Połączenia przychodzące lub wychodzące można przekierować na inny numer, używając Przenieś .

Aby przekazać połączenie, wykonaj następujące czynności:

Nawiązywanie połączenia lub odbieranie połączenia przychodzącego.

Od (…) , wybierz Przenieś . Dzwoniący jest zawieszony podczas przekazywania połączenia do zamierzonego odbiorcy.

Znajdź lub wyszukaj odpowiedniego odbiorcę podczas przekazywania konsultacji lub przekazanie bez konsultacji , korzystając z jednej z następujących metod:

Zamierzonego odbiorcę można wybrać bezpośrednio z historii połączeń.
Możesz użyć paska wyszukiwania i wpisać nazwę docelowego odbiorcy. Korzystając z tej metody, można przeszukać katalog w poszukiwaniu zamierzonego adresata.
Jeśli nie możesz znaleźć adresata przy użyciu powyższych metod wyszukiwania, możesz użyć klawiatury. Kliknij i wpisz numer telefonu docelowego odbiorcy.

Kliknij Przenieś teraz lub Najpierw konsultuj .

Podczas Najpierw konsultuj , poczekaj, aż odbiorca odbierze połączenie. Nieodebrane połączenia są przekierowywane do poczty głosowej.

Gdy zamierzony odbiorca odbierze połączenie, kliknij Zakończ transfer .

Po przekazaniu połączenia aplikacja Webex Calling for Chrome wyświetli ekran początkowy.

Wstrzymywanie lub wznawianie połączenia

Aktywne połączenie można zawiesić, używając Przytrzymaj , wykonaj następujące czynności:

1	Odbierz połączenie przychodzące.
2	Od (…) , wybierz Przytrzymaj . Dzwoniący pozostaje połączony, ale komunikacja nie jest możliwa, dopóki stan wstrzymania nie zostanie zwolniony.
3	Kliknij Wznów aby zwolnić stan zawieszenia i wznowić połączenie.

Odbieranie połączenia

Gdy pojawi się połączenie przychodzące, otrzymasz powiadomienie z przeglądarki na pulpicie. Aby otrzymywać powiadomienia o połączeniach przychodzących, włącz powiadomienia w systemie operacyjnym i w przeglądarce Chrome.

Aby włączyć powiadomienia w przeglądarce Chrome:

Przejdź do Ustawienia > Prywatność i bezpieczeństwo > Powiadomienia . Ustaw opcję Domyślne zachowanie na Witryny mogą prosić o wysyłanie powiadomień. Dodaj web.webex.com w sekcji Dozwolone wysyłanie powiadomień, w opcji Niestandardowe zachowania.

Aby włączyć powiadomienia systemu operacyjnego na pulpicie:

Windows —Nawiguj do Ustawienia > Powiadomienia i działania . Upewnij się, że podano wszystkie wymagane uprawnienia w sekcji Powiadomieni. Oznacz Google Chrome jako Włączone w sekcji Otrzymuj powiadomienia od tych nadawców.
Mac —Nawiguj do Preferencje systemowe > Powiadomienia i fokus . Na liście aplikacji kliknij Google Chrome. Przełącz suwak Zezwalaj na powiadomienia w położenie włączenia i wybierz typ powiadomienia, które przeglądarka Chrome może wysyłać.
ChromeOS— przejdź do obszaru powiadomień w zasobniku systemowym lub na pasku zadań. Kliknij ikonę zegara, aby otworzyć menu. Upewnij się, że ikona Powiadomienia jest ustawiony na Włączone, wszystkie aplikacje . Kliknij Powiadomienia, aby otworzyć ustawienia powiadomień. Zaznacz pole wyboru obok pozycji Aplikacje Chrome w sekcji Zezwalaj na powiadomienia od poniższych.

Jeśli nie zezwolisz na uprawnienia do multimediów dla witryny web.webex.com, nie usłyszysz powiadomienia dźwiękowego o połączeniu.

Aby odebrać połączenie za pomocą rozszerzenia Webex Calling dla Chrome, wykonaj następujące czynności:

1	Kliknij powiadomienie przeglądarki na pulpicie, aby przywrócić klienta Webex Calling dla Chrome. Powiadomienie przeglądarki dla systemów Windows i ChromeOS Powiadomienie przeglądarki na komputerze Mac
2	Kliknij , aby odebrać połączenie.
3	Wyświetla ekran aktywnego połączenia. Kliknij , aby zakończyć połączenie.

Odsłuchaj pocztę głosową

Twój Ikona pokazuje liczbę oczekujących wiadomości poczty głosowej. Wiadomości można odsłuchiwać w dowolnym momencie. Możesz także utworzyć osobiste powitanie i dostosować ustawienia poczty głosowej z Ustawienia połączeń .

Czynność

Co zrobić

Odsłuchaj pocztę głosową

Kliknij aby wyświetlić listę wiadomości głosowych i odsłuchać wiadomości głosowe.

Jeśli poczta głosowa nie jest dla Ciebie włączona, nie jest dostępna na ekranie.

Kliknij aby przejść do ekranu poczty głosowej.

Jeśli poczta głosowa jest oznaczona jako , oznacza to, że wiadomość głosowa jest poufna lub pilna. Nie można przekazać dalej poufnej poczty głosowej.

Wyświetl działania poczty głosowej

Kliknij , aby odtworzyć wiadomość głosową z dźwiękiem na komputerze.
Kliknij aby wstrzymać i wznowić wiadomość w dowolnym momencie.
Kliknij aby zadzwonić do osoby, która zostawiła tę wiadomość.
Kliknij aby usunąć pocztę głosową.
Kliknij i wybierz Oznacz jako przeczytane aby oznaczyć wiadomość głosową jako przeczytaną.

Jeśli wiadomość głosowa jest już przeczytana i chcesz oznaczyć ją jako nieprzeczytaną, kliknij i wybierz Oznacz jako nieprzeczytane .

Postępuj zgodnie z instrukcjami głosowymi, aby oznaczyć wiadomość głosową jako poufną lub pilną podczas wysyłania jej do adresata.

Wyświetl transkrypcję poczty głosowej

Transkrypcja wiadomości głosowej jest wyświetlana wraz z opcjami wymienionymi w sekcji Wyświetl działania poczty głosowej . Podczas odtwarzania wiadomości można wyświetlić transkrypcję każdej wiadomości głosowej.

Poniżej znajdują się różne komunikaty o stanie transkrypcji poczty głosowej wyświetlane przez klienta Webex Calling for Chrome:

Klient wyświetla transkrypcje poczty głosowej, jeśli są one łatwo dostępne na serwerze.
Jeśli poczta głosowa jest nadal transkrybowana, klient wyświetla następującą wiadomość — poczta głosowa jest transkrybowana. Spróbuj ponownie za kilka minut.
Jeśli wystąpi problem podczas transkrypcji poczty głosowej, klient wyświetli następujący komunikat: Nie można transkrybować poczty głosowej.
Jeśli transkrypcja nie jest włączona, klient wyświetla następujący komunikat: Transkrypcja nie jest włączona.
Jeśli klient nie może pobrać transkrypcji z serwera, wyświetla komunikat o błędzie — Wystąpił błąd podczas pobierania transkrypcji.

Zarządzanie ustawieniami połączeń

Na stronie settings.webex.com można zarządzać ustawieniami połączeń, takimi jak przekierowywanie połączeń. Wybierz Ustawienia połączeń > Więcej ustawień połączeń i kliknij Otwórz ustawienia Webex Calling, aby otworzyć stronę internetową ustawień połączeń.


Czynność	Co zrobić
Wyświetlanie opcji ustawień połączeń	W lewym dolnym rogu kliknij Ustawienia połączeń aby wyświetlić opcje ustawień połączeń.

Dostęp do menu profilu

Kliknij swoje zdjęcie profilowe na lewym pasku nawigacyjnym, aby uzyskać dostęp do menu profilu Webex Calling for Chrome.

Dostępne są następujące czynności:


Czynność	Co zrobić
Wyloguj się	Kliknij Wyloguj się, aby wylogować się z usługi Webex Calling.
Ustawienia połączeń	Kliknij Ustawienia połączeń, aby uzyskać dostęp do ustawień połączeń i zarządzać nimi w usłudze Webex Calling.

Minimalizowanie rozszerzenia Webex Calling dla Chrome

Zwykle zamykasz lub minimalizujesz na urządzeniu aplikacje, które nie są aktywne. Nadal jednak chcesz otrzymywać powiadomienia o połączeniach przychodzących, gdy aplikacja do obsługi połączeń działa w tle. Webex Calling dla Chrome daje tę możliwość.

Kliknij Zamknij w rozszerzeniu Webex Calling dla Chrome, aby określić, czy aplikacja ma być aktywna w tle. Jeśli aplikacja jest aktywna w tle, będziesz otrzymywać powiadomienia o połączeniach przychodzących. Wykonaj następujące czynności:

Kliknij Zamknij w kliencie Webex Calling dla Chrome. Zostanie wyświetlone okno.

Aby ustawić preferencje, wybierz Nie pokazuj tego ponownie. Jeśli wybierzesz tę opcję, komunikat w oknie podręcznym nie zostanie ponownie wyświetlony.

Kliknij Minimalizuj Webex, aby ukryć klienta.

Ikona Webex Calling dla Chrome w przeglądarce pokazuje stan Aktywny. Ponadto ikona Webex Calling dla Chrome jest minimalizowana w zasobniku systemowym.

Kliknij Zamknij Webex, aby zamknąć rozszerzenie Webex Calling dla Chrome.

Ikona Webex Calling dla Chrome w przeglądarce pokazuje stan Nieaktywny. Po wybraniu opcji Zamknij Webex nie będziesz otrzymywać powiadomień o połączeniach.

Opcje rozszerzeń w Webex Calling for Chrome

Jako użytkownik usługi Webex Calling możesz określić, czy klient Webex Calling dla Chrome ma wyświetlać monit o potwierdzenie przed zamknięciem. Jeśli ta opcja jest włączona, po kliknięciu przycisku zamykania klient zostanie ponownie otwarty. Musisz potwierdzić, że chcesz zamknąć klienta Webex.

Aby skonfigurować to ustawienie, wykonaj następujące czynności:

1	Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Webex Calling dla Chrome w przeglądarce.
2	Kliknij Opcje w wyświetlonym menu. Możesz też przejść do sekcji Ustawienia połączeń w kliencie Webex Calling dla Chrome. Kliknij Otwórz opcje rozszerzenia Webex w obszarze Opcje rozszerzenia Webex.
3	Opcje są wyświetlane w oknie Rozszerzenie Webex Calling. W razie potrzeby przełącz przycisk Pytaj przed zamknięciem Webex, aby ustawić preferencje.

Wyłącz przeglądarkę na komputerze w Control Hub

Domyślnie telefon programowy dla przeglądarki jest włączony dla wszystkich użytkowników Webex Calling z licencją Professional.

Aby wyłączyć przeglądarkę komputerową w Control Hub, wykonaj następujące czynności:

W widoku administracyjnym whttps://admin.webex.com przejdź do Użytkownicy stronę.

Na stronie Użytkownicy kliknij jednego z użytkowników na liście.

Przejdź do Nawiązywanie połączeń > Obsługa połączeń użytkownika > Przypisanie linii aplikacji .

Usuń zaznaczenie opcji Sieć WWW, aby wyłączyć rozszerzenie Webex Calling dla Chrome dla wybranego użytkownika.

Jako administrator usługi Webex Calling, możesz użyć listy zasad Chrome Enterprise, aby zdalnie przesłać rozszerzenie Webex Calling dla Chrome do przeglądarki użytkownika. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Informacje o zarządzaniu zasadami Chrome i Lista zasad Chrome Enterprise.