Предварителни изисквания

Webex Calling for Chrome е достъпно за всички потребители на Webex Calling с професионален лиценз. Посетете Chrome Webstore и потърсете Webex Calling for Chrome , за да го добавите като разширение в браузъра Chrome и Edge Chromium. Разширението работи на настолни операционни системи, които поддържат Chrome и Edge Chromium. Поддържат се следните операционни системи:

  • Windows 10 и по-нови версии

  • Mac OS версия 11 Mountain Lion (или по-нова)

  • ХромОС

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 или по-нова версия

Функции за повиквания

Webex Calling for Chrome поддържа следните функции за повиквания:

  • Входящи и изходящи повиквания

  • Търсене на потребител в корпоративния указател и обаждане от резултатите от търсенето

  • Изходящо повикване от клавиатурата

  • Щракнете, за да се обадите на телефонен номер от всяко приложение на Google Workspace и уеб страница в Chrome

  • Получаване на известия за входящи повиквания в уеб клиента

  • Задържане и възобновяване на повиквания

  • Преглед на хронологията на поставените, получените и пропуснатите повиквания от хронологията на обажданията

  • Прехвърляне на повиквания – първо проверете и прехвърлете сега

  • Гласова поща с индикация за изчакване на съобщение (MWI) и препис в клиента

Ограничения и ограничения

Следват известните ограничения и ограничения на Webex Calling for Chrome:

  • Повикването от уеб клиента използва устройствата с аудио вход и изход на системата. Потребителят не може да избере конкретно устройство от клиента. Ако имате няколко устройства, например докинг станция с монитор, тогава трябва да изберете аудио входното или изходното устройство на монитора в настройките на ОС (например настройките на Windows).

  • С Webex Calling е свързан само един клиент на браузъра. Ако влезете от друг екземпляр на клиента, вие сте излезли от предишната сесия.

  • Потребителите на уеб клиенти в Индия не могат да извършват или получават PSTN повиквания.

  • Само за администратори: Ако използвате Control Hub, за да преглеждате анализи за Webex Calling for Chrome, типът крайна точка в секцията Сегменти на повикванията по тип крайна точка на таблото Качество на мултимедията за повикване се показва като Неизвестен.

Типът приложение на браузъра се брои срещу ограничението за всеки потребител от 35 показвания на споделени линии. Ако разширението на Webex Calling for Chrome не успее да се регистрира в Webex Calling, помолете администратора си да направи следното:

  1. В контролния център отидете на Повиквания > Среда за повикванията на потребителите > Задаване на линия на приложение.

  2. Поставете отметка в квадратчето Уеб .

  3. Ако няма отметка на уеб , премахнете някои асоциации за споделени линии.

Ако използвате по-стара версия на разширението на Webex Call, препоръчваме да мигрирате към разширението Webex Calling for Chrome.

Добавяне на Webex призиви за Chrome

Преди да започнете

Трябва да използвате браузъра Chrome версия 104 или по-нова, за да използвате Webex Calling for Chrome.

1

Отидете в Google Chrome Web Store и потърсете Webex Calling for Chrome.

2

Щракнете върху Добавяне към Chrome.

3

Щракнете върху Добавяне на разширение.

4

(По избор) Закачете разширението към раздела на браузъра.

Влезте в Webex Calling
1

Щракнете върху браузъра Chrome.

2

Въведете имейл адреса си и щракнете върху Напред.

3

Въведете паролата за акаунта си и щракнете върху Влизане.

След като влезете в Webex Calling for Chrome, ще видите номера си в долния колонтитул.

Извършване на повикване

Има няколко начина за осъществяване на повикване с помощта на Webex Calling for Chrome.

За да се обадите на някого, щракнете върху една от следните опции в менюто:

Меню

Какво да се прави

Цифрова клавиатура

  1. Щракнете върху .

  2. Въведете вътрешния номер или номера за директно набиране (DID) на човека, на когото искате да се обадите.

  3. Щракнете върху .
Набиране

  1. Щракнете върху лявата навигационна лента, за да отидете до изгледа Хронология на повикванията .

  2. Задръжте курсора на мишката върху контакта, на който искате да се обадите, и щракнете върху .
Кликнете, за да се обадите

  1. Посочете телефонен номер с формат E.164 в приложението за работно пространство на Google и/или уеб страницата.

  2. Щракнете върху .
Прехвърляне на повикване

Има два начина за прехвърляне на повикване – първо консултиране и прехвърляне сега (известно като сляпо прехвърляне). Можете да прехвърлите входящо или изходящо повикване към друг номер с помощта на Прехвърляне.

За да прехвърлите повикване, изпълнете следните стъпки:

1

Извършване на повикване или отговаряне на входящо повикване.

2

От (…) изберете Прехвърляне. Повикващият е поставен в задържане, докато прехвърля повикването към съответния получател.

3

Намерете или потърсете желания получател по време на Първо консултиране или Прехвърляне сега , като използвате един от следните методи:

  • Директно изберете желания получател в хронологията на повикванията.

  • Въведете името на желания получател в лентата за търсене.

  • Ако не сте успели да намерите желания получател с помощта на горните методи, щракнете върху и въведете телефонния номер на желания получател.

4

Щракнете върху Прехвърляне сега или Първо проверете.

5

Ако сте избрали Първо проверете, изчакайте получателят да отговори на повикването. Повикванията без отговор се пренасочват към гласова поща.

6

След като предвиденият получател отговори на повикването, щракнете върху Завършване на прехвърлянето.

След прехвърлянето на повиквания началният екран се показва Webex Calling for Chrome.

Задръжте или възобновите разговор
1

Отговорете на входящото повикване.

2

От (…) изберете Задържане. Повикващият остава свързан, но не можете да комуникирате с него, докато не възобновите повикването.

3

Щракнете върху Възобновяване , за да възобновите повикването.

Получаване на повикване

Разрешете известията в операционната си система и браузъра Chrome, за да получавате известия на работния си плот, когато има входящо повикване.

За да активирате известията в браузъра си в Chrome:

  1. Отидете на Настройки > Поверителност и защита > Известия.

  2. Задаване на поведение по подразбиране на сайтовете могат да поискат да изпращат известия.

  3. Добавете web.webex.com под Разрешено изпращане на известия в рамките на персонализираноповедение.

За да разрешите известията за вашата операционна система:

  • Windows – Отидете на Настройки > Известия и действия. Уверете се, че всички необходими разрешения са зададени в Известия. Превключете в Google Chrome под Получаване на известия от тези податели.

  • Mac—Отидете на Системни предпочитания > Известия и фокус. В списъка с приложения кликнете върху Google Chrome. Включете Разрешаване на известия и изберете типа известия, които Chrome може да изпраща.

  • ChromeOS – Отидете в областта за известия в системната област или лентата на задачите. Щракнете върху иконата на часовника, за да отворите меню. Уверете се, че иконата Известия е зададена на Вкл., всички приложения. Щракнете върху Известия, за да отворите настройките за известяване. Отметнете Chrome Goodies в Разрешаване на известия от следното.

Трябва да разрешите мултимедийни разрешения за web.webex.com , за да чувате аудио известията за повикване.

За да може разширението за chrome да изпълнява автоматично мелодията при получаване на повикване, отидете на Настройки > Поверителност и защита > Настройка на сайта > web.webex.com > Звук и задайте Звук на Разрешаване.

За да отговорите на повикване чрез Webex Calling for Chrome:

1

Щракнете върху известието на браузъра на работния плот, за да възстановите клиента на Webex Calling for Chrome.

Известие в браузъра за Windows и ChromeOS

Известие в браузъра за Mac

2

Щракнете , за да отговорите на повикването.

3

Щракнете , за да завършите разговора.

Слушане на гласовата поща

показва колко съобщения в гласовата поща имате. Можете да слушате съобщенията си по всяко време. Можете също да създадете личен поздрав и да персонализирате настройките си за гласова поща от Настройки за повиквания.

Действие

Какво да се прави

Слушане на гласовата поща

  • Щракнете върху , за да видите и прослушате гласовите си съобщения.

    Няма да виждате , ако гласовата поща не е разрешена за вас.

  • Щракнете върху екрана за гласова поща.

    указва, че гласовата поща е поверителна или спешна. Не можете да пренасочвате поверителна гласова поща.

Преглед на действията за гласова поща

  • Щракнете върху , за да пуснете гласовото си съобщение с аудио на компютъра.

  • Щракнете върху , за да поставите на пауза и възобновите съобщението по всяко време.

  • Щракнете върху , за да се обадите на лицето, което е напуснало това съобщение.

  • Щракнете върху , за да изтриете гласовата поща.

  • Щракнете върху и изберете Маркирай като прочетено , за да маркирате гласовата поща като прочетена.

    Ако гласовата поща вече е прочетена и искате да я маркирате като непрочетена, щракнете върху и изберете Маркирай като непрочетена.

Следвайте гласовите подкани, за да маркирате гласовата поща като поверителна или спешна.

Преглед на препис на гласовата ви поща

Показва се препис на гласовата поща заедно с опциите, изброени в раздела Преглед на действията в гласовата поща. Можете да прегледате преписа за всяка от гласовите си съобщения, докато възпроизвеждате съобщението.

Клиентът показва преписите на гласовата поща, ако те са лесно достъпни на сървъра.

Налични са следните статуси за преписа на гласовата поща:

  • Извършва се транскрибиране на гласовата поща. Опитайте отново след няколко минути– ако все още се транскрибира гласовата поща.

  • Преписът на гласовата поща не беше възможен– Ако има проблем при преписването на гласовата поща.

  • Преписът не е активиран – ако преписът е деактивиран.

  • Възникна грешка при извличането на преписа – ако преписът не може да бъде извлечен от сървъра.
Управление на настройките за повиквания

Можете да управлявате настройките си за повиквания, като пренасочване на повиквания, от settings.webex.com. Отидете на Настройки за повикванията > Още настройки за повикванията > Отваряне на настройки за Webex Calling.

Действие

Какво да се прави

Преглед на опциите за настройка на повикванията

Долу вляво щракнете върху Настройки за повикванията.
Достъп до профила ви

Щракнете върху профилната си снимка в лявата навигационна лента, за да получите достъп до профила си.

Налични са следните действия:

Действие

Какво да се прави

Излизане

Щракнете върху Излизане , за да излезете от Webex Calling.

Настройки за повикванията

Щракнете върху Настройки за повикванията , за да получите достъп и да управлявате настройките за повикванията за вашия профил в Webex Calling.
Минимизиране на обажданията на Webex за Chrome

Можете да получавате известия за входящи повиквания, докато приложението ви за повиквания е във фонов режим.

1

Кликнете върху Затвори на вашия Webex обаждане за клиент на Chrome.

Ако не искате това измерване да се показва отново, отметнете Повече не показвай това.

2

Щракнете върху Минимизиране на Webex , за да запазите приложението за повиквания във фонов режим, или щракнете върху Затваряне на Webex , за да го затворите. Няма да получавате известия, ако изберете Затваряне на Webex.

Опции за вътрешни номера в Webex Calling for Chrome

Можете да персонализирате дали клиентът за Webex Calling for Chrome да иска потвърждение, преди да го затвори. Ако тази опция е разрешена, след като щракнете върху Затвори, трябва да потвърдите, че искате да затворите Webex.

За да конфигурирате настройката, изпълнете следните стъпки:

1

Щракнете с десния бутон върху иконата Webex Calling for Chrome в браузъра си.

2

Щракнете върху Опции.

Като алтернатива отидете на Настройки за повикванията в клиента на Webex Calling for Chrome, след което щракнете върху Отваряне на опциите за вътрешни номера в Webex.

3

Включете или изключете Питане преди затваряне на Webex , за да зададете предпочитанията си.

Забраняване на браузъра за настолни компютри в Control Hub

По подразбиране софтуерният телефон за браузъра е активиран за всички потребители на Webex Calling с професионален лиценз.

За да го деактивирате, изпълнете следните стъпки:

1

Влезте в Control Hub, след което изберете Потребители.

2

Изберете потребител.

3

Отидете на Повиквания > Среда за повикванията на потребителите > Задаване на линия на приложение.

4

Премахнете отметката от Web , за да деактивирате Webex Calling for Chrome за избрания потребител.

Като администратор на Webex Calling можете да използвате списъка с правила на Chrome Enterprise, за да прехвърлите разширението Webex Calling for Chrome дистанционно в браузъра на потребителите. За повече информация вижте Разбиране на управлението на правилата за Chrome и списъка справила на Chrome Enterprise.