Webex Calling за Chrome

Предварителни изисквания

Webex Calling за Chrome е достъпен за всички потребители на Webex Calling с a Професионален лиценз . Посетете Уеб магазин на Chrome и търсене на Webex Calling за Chrome за да го добавите като разширение във вашия браузър Chrome и Edge Chromium. Разширението работи на настолни операционни системи, които поддържат Chrome и Edge Chromium. Поддържат се следните операционни системи:

Windows 10 и по-нови версии
Mac OS версия 11 Mountain Lion (или по-нова)
Chrome OS
Linux Ubuntu, 22.04.2 или по-нова версия

Функции за повиквания

Webex Calling за Chrome поддържа следните функции за повиквания:

входящи и изходящи повиквания
търсене на потребител в корпоративния указател и обаждане от резултатите от търсенето
изходящо повикване от клавиатурата
Кликнете, за да се обадите на телефонен номер от което и да е приложение за работно пространство на Google и уеб страница на Chrome
получаване на известия за входящи повиквания в клиента
Задържане на разговора и възобновяване
преглед на хронологията на извършените, приетите и пропуснатите повиквания от хронологията на повикванията
Прехвърляне на повикване — първо се консултирайте и прехвърлете сега
Гласова поща с индикация за чакащо съобщение (MWI) и препис в клиента

Ограничения и ограничения

Следват известните ограничения и ограничения на Webex Calling за Chrome:

Обаждането от уеб клиента използва аудио входни и изходни устройства по подразбиране на системата. Няма възможност потребителят да избере конкретно устройство от клиента. Ако имате няколко устройства, например докинг станция с монитор, тогава трябва да изберете аудио входно/изходното устройство на монитора в настройките на операционната система (например настройките на Windows).
Можете да имате само един клиент на браузъра, който е свързан с Webex Calling. Ако влезете от друг екземпляр на клиента, ще излезете от по-ранната сесия.
Потребителите на уеб клиента в Индия не могат да извършват или да получават PSTN повиквания.
Само за администратори. Ако използвате Control Hub, за да видите анализи за Webex Calling за Chrome, типът крайна точка в рамките на Крака на повикване по тип крайна точка раздел на Извикване на качеството на медиите таблото се показва като неизвестен. За подробна информация как да използвате Control Hub Analytics вижте Анализ за вашето портфолио за сътрудничество в облак.

Типът приложение на браузъра се брои спрямо ограничението за потребител от 35 споделени появявания на редове. Ако разширението Webex Calling за Chrome не успее да се регистрира в Webex Calling, помолете вашия администратор да направи следното:

В Control Hub отидете на Обаждане > Изживяване с потребителски разговори > Присвояване на ред за приложение .
Проверете настройката на Мрежа отметка.
Ако Мрежа е без отметка, премахнете някои асоциации на споделени линии.

Ако използвате по-стара версия на разширението за обаждания на Webex , препоръчваме ви да мигрирате към разширението Webex Calling за Chrome.

Потребител
Администратор

Добавяне на Webex Calling for Chrome

За да добавите Webex Calling for Chrome като разширение, изпълнете следните стъпки:

Преди да започнете

Трябва да използвате браузъра Chrome, версия 104 или по-нова, за да използвате Webex Calling за Chrome.

1	Отидете в Google Chrome Web Store и потърсете Webex Calling for Chrome.
2	Щракнете върху Добавяне към Chrome.
3	Щракнете върху Добавяне на разширение. Webex Calling се добавя като разширение в Chrome.
4	(По избор) Закачете разширението към раздела на браузъра.

Влизане в Webex Calling

Изпълнете тези стъпки, за да влезете:

1	Щракнете върху във вашия браузър Chrome.
2	Въведете имейл адреса си. Щракнете върху Напред.
3	Въведете паролата за акаунта си. Щракнете върху Влизане. След като влезете в Webex Calling for Chrome, ще виждате номера си в долния колонтитул на клиента.

Извършване на повикване

Има няколко начина за извършване на повиквания с помощта на Webex Calling for Chrome.

За да се обадите на някого, щракнете върху една от следните опции на менюто:


Меню	Какво да направите
Цифрова клавиатура	Щракнете върху в лявата лента за навигация. Въведете вътрешния номер или номера за директно набиране на човека, на когото искате да се обадите. Щракнете върху .
Набиране	Щракнете върху в лявата лента за навигация, за да отидете История на обажданията изглед. Задръжте курсора на мишката върху контакта, на който искате да се обадите. Щракнете върху .
„Щракване за повикване“	Можете да извършите бързо повикване до телефонен номер, показан на уеб страница. Посочете телефонен номер във формат E.164 в приложение на Google Workspace и/или на уеб страница. Щракнете върху за да се обадите.

Прехвърляне на повикване

Има два начина за прехвърляне на повикване — първо се консултирайте и прехвърлете сега (известно като сляпо прехвърляне). Можете да прехвърлите входящо или изходящо повикване към друг номер, като използвате Прехвърляне .

За да прехвърлите повикване, изпълнете следните стъпки:

Обадете се или отговорете на входящо повикване.

От (…) , изберете Прехвърляне . Повикващият се поставя в режим в задържане , докато прехвърля повикването към целевия получател.

Намерете или потърсете предвидения получател по време на първо консултиране или сляпо прехвърляне , като използвате един от следните методи:

Можете директно да изберете желания получател в историята на обажданията.
Можете да използвате лентата за търсене и да въведете името на желания получател. Използвайки този метод, можете да търсите в директорията за желания получател.
Ако не можете да намерите желания получател, като използвате горните методи за търсене, тогава можете да използвате клавиатурата за набиране. Щракнете върху и въведете телефонен номер на желания получател.

Щракнете върху Прехвърлете сега или Първо се консултирайте .

По време на Първо се консултирайте , изчакайте получателят да отговори на повикването. Повикванията без отговор се пренасочват към гласовата поща.

След като желаният получател отговори на повикването, щракнете Пълен трансфер .

След прехвърляне на повикване Webex Calling за Chrome показва първоначалния екран.

Задържане или възобновяване на повикване

Можете да поставите активно повикване в задържане, като използвате Задръжте , следвайте стъпките по-долу:

1	Отговорете на входящото повикване.
2	От (…) , изберете Задръжте . Обаждащият се остава свързан, но не е възможна комуникация, докато състоянието на задържане не бъде освободено.
3	Щракнете върху Резюме за да освободите състоянието на задържане и да възобновите разговора.

Получаване на обаждане

Когато имате входящо повикване, получавате известие в браузъра на настолния си компютър. За да получавате известия за входящите повиквания, трябва да сте разрешили известията в операционната си система и в браузъра Chrome.

За да активирате известията в браузъра Chrome:

Навигирайте до Настройки > Поверителност и сигурност > Известия . Задайте Поведение по подразбиране на Сайтовете могат да искат да изпращат известия. Добавете web.webex.com под Разрешено изпращане на известия в Поведение по подразбиране.

За да разрешите известията за операционната система на настолния си компютър:

Windows — Навигирайте до Настройки > Известия и действия . Уверете се, че в Известия са дадени всички необходими разрешения. Маркирайте Google Chrome като Вкл. под Получаване на известия от тези податели.
Mac — Навигирайте до Системни предпочитания > Известия и "v. фокусирам . В списъка с приложения щракнете върху Google Chrome. Превключете плъзгача Allow Notifications (Разрешаване на известия) на „разрешаване“ и изберете вида известия, които може да изпраща Chrome.
ChromeOS – Отидете до областта за уведомяване в системната област или лентата на задачите. Щракнете върху иконата на часовник, за да отворите меню. Уверете се, че иконата Известия е настроен на Включено, всички приложения . Щракнете върху Notifications (Известия), за да отворите настройките за известията. Отметнете квадратчето срещу Chrome Goodies в Allow notifications from the following (Разрешаване на известия от следните).

Ако не сте дали разрешения за мултимедия за web.webex.com, няма да чувате аудиоизвестия за повикванията.

Следвайте тези стъпки, за да отговорите на повикване чрез Webex Calling for Chrome:

1	Щракнете върху известието в браузъра на настолния си компютър, за да възстановите клиента на Webex Calling for Chrome. Известие на браузъра за Windows и ChromeOS Известие на браузъра за Mac
2	Щракнете върху , за да отговорите на повикването.
3	Показва активно повикване . Щракнете върху , за да прекратите повикването.

Слушайте гласовата поща

Вашият иконата ви показва колко съобщения в съобщения на гласовата поща чакате. Можете да слушате съобщенията си по всяко време. Можете също да създадете личен поздрав и да персонализирате настройките на гласовата си поща Настройки за разговори .

Действие

Какво да направите

Слушайте гласовата поща

Щракнете върху за да видите списък с вашите гласови съобщения и да слушате вашите гласови съобщения.

Ако гласовата поща не е активирана за вас, тогава не е налично на екрана.

Щракнете върху за да отидете до екрана на гласовата поща.

Ако гласовата поща е маркирана като , то показва, че гласовата поща е поверителна или спешна. Не можете да препратите поверителното гласово съобщение.

Вижте действията на гласовата поща

Щракнете върху за да възпроизведете гласово съобщение чрез аудио на вашия компютър.
Щракнете върху за да поставите на пауза и да възобновите съобщението по всяко време.
Щракнете върху да се обадите на човека, оставил това съобщение.
Щракнете върху за да изтриете гласовата поща.
Щракнете върху и изберете Маркирайте като Прочетено за да маркирате гласовата поща като прочетена.

Ако гласовата поща вече е прочетена и искате да я маркирате като непрочетена, щракнете и изберете Маркиране като непрочетено .

Следвайте гласовите указания, за да маркирате гласовата поща като поверителна или спешна, докато я изпращате до получателя.

Вижте препис на гласовата си поща

Показва се препис на гласовата поща заедно с опциите, изброени в раздела Вижте действията на гласовата поща . Можете да видите преписа за всяко от вашите гласови съобщения, докато възпроизвеждате съобщенията.

Следват различните съобщения за състоянието на преписа на гласовата поща, показан от клиента Webex Calling за Chrome:

Клиентът показва преписите на гласовата поща, ако те са лесно достъпни на сървъра.
Ако гласовата поща все още се транскрибира, клиентът показва следното съобщение — Гласовата поща се транскрибира. Опитайте отново след няколко минути.
Ако има проблем при преписването на гласовата поща, тогава клиентът показва следното съобщение — Гласовата поща не можа да бъде транскрибирана.
Ако транскрипцията не е активирана, клиентът показва следното съобщение— Транскрипцията не е активирана.
Ако клиентът не може да извлече преписа от сървъра, той показва съобщение за грешка— Възникна възникна грешка при извличане на преписа.

Управление на настройките за разговори

Можете да управлявате своите настройки за повикванията, като пренасочване на повикванията, от settings.webex.com. Отидете в Настройки за повикванията > Още настройки за повикванията и щракнете върху Отваряне на настройките за Webex Calling, за да отворите уеб страницата за настройките за повикванията.


Действие	Какво да направите
Преглед на опциите за настройките за повиквания	В долния ляв ъгъл щракнете Настройки за разговори за да видите опциите за настройка на повикване.

Влезте в менюто на вашия профил

Щракнете върху снимката на потребителския си профил в лявата лента за навигация, за да получите достъп до менюто на вашия профил в Webex Calling за Chrome.

Налични са следните действия:


Действие	Какво да направите
Излизане	Щракнете върху Излизане, за да излезете от Webex Calling.
Настройки за повикванията	Щракнете върху Настройки за повикванията, за да отворите и да управлявате своите настройки за повикванията с Webex Calling.

Минимизиране на Webex Calling for Chrome

Обикновено затваряте или минимизирате всички приложения на устройството си, освен активните. Въпреки това искате да получавате известия за входящите повиквания, докато приложението ви за повиквания е във фонов режим. Webex Calling for Chrome ви дава тази възможност.

Щракнете върху Затвори в Webex Calling for Chrome, за да зададете дали приложението да бъде активно във фонов режим или не. Ако приложението е активно във фонов режим, ще получавате известия за входящите повиквания. Изпълнете тези стъпки:

Щракнете върху Затвори в клиента за Webex Calling for Chrome. Показва се прозорец.

Изберете Повече не показвай това, за да зададете предпочитанията си. Изскачащото съобщение повече няма да се показва, ако изберете това.

Щракнете върху Минимизиране на Webex, за да скриете клиента.

Иконата Webex Calling for Chrome в браузъра ви показва статус „активно“. Също така, иконата Webex Calling for Chrome се минимизира в системната област.

Щракнете върху Затвори Webex, за да излезете от Webex Calling for Chrome.

Иконата Webex Calling for Chrome в браузъра ви показва статус „неактивно“. След като затворите Webex, няма да получавате известия за повикванията.

Опции за разширение в Webex Calling за Chrome

Като потребител на Webex Calling, можете да зададете дали клиентът ви за Webex Calling for Chrome да иска или не потвърждение, преди да се затвори. Ако тази опция е активирана, след като щракнете върху бутона за затваряне, клиентът се отваря отново. Трябва да потвърдите, че искате да затворите Webex.

За да конфигурирате настройката, изпълнете следните стъпки:

1	Щракнете с десния бутон върху иконата Webex Calling for Chrome в браузъра си.
2	Щракнете върху Опции в менюто, което се показва. Или отидете в Настройки за повикванията във вашия клиент за Webex Calling for Chrome. Щракнете върху Отваряне на опциите за разширения в Webex под опциите за разширения в Webex.
3	„Опции“ се показва в прозореца Разширение за Webex Calling . Ако е необходимо, превключете бутона Питай преди затваряне на Webex, за да зададете предпочитанията си.

Деактивирайте браузъра на работния плот в Control Hub

По подразбиране софтфонът за браузър е активиран за всички потребители на Webex Calling с лиценз Professional.

За да забраните браузъра за компютър в Control Hub, изпълнете следните стъпки:

От гледна точка на администрацията, вhttps://admin.webex.com отидете на Потребители страница.

В страницата Потребители щракнете върху един от потребителите в списъка.

Навигирайте до Обаждане > Изживяване с потребителски разговори > Присвояване на ред за приложение .

Изчистете отметката от опцията Уеб, за да забраните Webex Calling for Chrome за избран потребител.

Като администратор на Webex Calling, можете да използвате списъка с правила на Chrome Enterprise, за да прехвърлите дистанционно разширението за Webex Calling for Chrome в браузъра на потребителите. За повече информация вижте Разбиране на управлението на правилата в Chrome и Списъка с правила на Chrome Enterprise.