Примери за потребителски интерфейс на Webex Calling за Chrome, показващи прозорец на Gmail, разширение Webex с контакти, повиквания, гласова поща и клавиатура за набиране, както и входящо повикване от разширение Webex.

Предварителни изисквания

Webex Calling за Chrome е достъпен за всички потребители на Webex Calling с професионален лиценз. Посетете уеб магазина на Chrome и потърсете Webex Calling for Chrome, за да го добавите като разширение към вашия браузър Chrome и Edge Chromium. Разширението работи на настолни операционни системи, които поддържат Chrome и Edge Chromium. Поддържат се следните операционни системи:

  • Windows 10 и по-нови версии

  • Mac OS версия 11 Mountain Lion (или по-нова)

  • ХромОС

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 или по-нова версия

Функции за повиквания

Webex Calling за Chrome поддържа следните функции за обаждания:

  • Входящи и изходящи повиквания

  • Търсене на потребител в корпоративния указател и обаждане от резултатите от търсенето

  • Изходящо повикване от клавиатурата

  • Кликнете, за да се обадите на телефонен номер от всяко приложение на Google Workspace и уеб страница на Chrome

  • Получавайте известия за входящи повиквания в уеб клиента

  • Задържане и възобновяване на повиквания

  • Преглед на хронологията на поставените, получените и пропуснатите повиквания от хронологията на обажданията

  • Прехвърляне на повикване – първо се консултирайте и прехвърлете сега

  • Гласова поща с индикация за чакащо съобщение (MWI) и препис в клиента

  • Ако имате лиценз за Webex Calling Professional, вече можете да използвате Webex Calling директно в Chrome.

Ограничения и рестрикции

Следните са известните ограничения и рестрикции на Webex Calling за Chrome:

  • Обаждането от уеб клиента използва аудио входните и изходните устройства на системата. Потребителят не може да избере конкретно устройство от клиента. Ако имате няколко устройства, например докинг станция с монитор, тогава трябва да изберете аудио входното или изходното устройство на монитора в настройките на операционната система (като например настройките на Windows).

  • Можете да имате само един клиент на браузър, свързан с Webex Calling. Ако влезете от друг екземпляр на клиента, вие сте излезли от предишната сесия.

  • Потребителите на уеб клиенти в Индия не могат да извършват или получават PSTN повиквания.

  • Само за администратори: Ако използвате Control Hub за преглед на анализи за Webex Calling за Chrome, типът крайна точка в секцията Call Legs by Endpoint Type на таблото за управление Calling Media Quality се показва като Unknown.

Типът на браузърното приложение се отчита спрямо ограничението от 35 показвания на споделена линия на потребител. Ако разширението Webex Calling за Chrome не успее да се регистрира в Webex Calling, помолете вашия администратор да направи следното:

  1. В Control Hub отидете на Разговор > Потребителско изживяване при обаждане > Задаване на линия на приложение.

  2. Поставете отметка в квадратчето Уеб.

  3. Ако Уеб не е отметнато, премахнете някои асоциации на споделени линии.

Ако използвате по-стара версия на разширението Webex Call, препоръчваме ви да мигрирате към разширението Webex Calling за Chrome.

Добавяне на Webex призиви за Chrome

Преди да започнете

Трябва да използвате браузъра Chrome версия 104 или по-нова, за да използвате Webex Calling за Chrome.

1

Отидете в уеб магазина на Google Chrome и потърсете Webex Calling за Chrome.

2

Щракнете върху Добавяне към Chrome.

3

Щракнете върху Добавяне на разширение.

4

(По избор) Закачете разширението към раздела на браузъра.

Влезте в Webex Calling
1

Кликнете върху Икона на Уебекс в браузъра си Chrome.

2

Въведете имейл адреса си и щракнете върху Напред.

3

Въведете паролата за акаунта си и щракнете върху Влизане.

След като влезете в Webex Calling за Chrome, можете да видите номера си в долния колонтитул.

Извършване на повикване

Има няколко начина да осъществите повикване, използвайки Webex Calling за Chrome.

За да се обадите на някого, щракнете върху една от следните опции в менюто:

Меню

Какво да се прави

Цифрова клавиатура

  1. Щракнете върху Икона на клавиатурата за набиране.

  2. Въведете вътрешния номер или номера за директно входящо набиране (DID) на лицето, на което искате да се обадите.

  3. Щракнете върху Икона за повикване.
Набиране

  1. Щракнете върху Икона за повикване в лявата навигационна лента, за да отидете до изгледа История на обажданията.

  2. Задръжте курсора на мишката върху контакта, на когото искате да се обадите, и щракнете върху Икона за повикване.
Щракване за повикване

  1. Посочете телефонен номер с формат E.164 в приложението за работно пространство на Google и/или уеб страницата.

  2. Щракнете върху Икона на Webex с функция за обаждане чрез кликване.
Прехвърляне на повикване

Има два начина за прехвърляне на повикване – „Първо консултация“ и „Прехвърляне сега“ (известно като „сляпо прехвърляне“). Можете да прехвърлите входящо или изходящо повикване към друг номер, като използвате Прехвърляне.

За да прехвърлите повикване, изпълнете следните стъпки:

1

Осъществете повикване или отговорете на входящо повикване.

2

От (…)изберете Трансфер. Обаждащият се поставя на изчакване, докато разговорът се прехвърля към предвидения получател.

3

Намерете или потърсете целевия получател по време на Първо консултирайте се или Прехвърлете сега, като използвате един от следните методи:

  • Директно изберете желания получател от историята на обажданията.

  • Въведете името на желания получател в лентата за търсене.

  • Ако не сте успели да намерите целевия получател, използвайки горните методи, щракнете върху Икона на клавиатурата за набиране и въведете телефонния номер на целевия получател.

4

Кликнете върху Прехвърли сега или Първо се консултирай.

5

Ако сте избрали Първо консултация, изчакайте получателят да отговори на повикването. Неотговорените повиквания се пренасочват към гласова поща.

6

След като желаният получател отговори на обаждането, щракнете върху „Завършване на прехвърлянето“ .

След прехвърлянето на повикването, Webex Calling за Chrome показва началния екран.

Задръжте или възобновите разговор
1

Отговорете на входящото повикване.

2

От (…)изберете Задръжте. Обаждащият се остава свързан, но не можете да общувате с него, докато не възобновите разговора.

3

Щракнете върху Възобновяване, за да възобновите разговора.

Получаване на обаждане

Активирайте известията в операционната си система и в браузъра Chrome, за да получавате известие на работния си плот, когато има входящо повикване.

За да активирате известията в браузъра си в Chrome:

  1. Отидете на Настройки > Поверителност и сигурност > Известия.

  2. Задаване на поведение по подразбиране на сайтовете могат да поискат да изпращат известия.

  3. Добавете web.webex.com под Разрешено изпращане на известия в рамките на персонализираноповедение.

За да активирате известията за вашата операционна система:

  • Windows—Отидете на Настройки > Известия & действия. Уверете се, че всички необходими разрешения са зададени в „ Известия“. Включете Google Chrome под Получаване на известия от тези податели.

  • Mac—Отидете на Системни настройки > Известия & Фокус. В списъка с приложения кликнете върху Google Chrome. Включете Разрешаване на известия и изберете типа известие, което Chrome може да изпраща.

  • ChromeOS— Отидете в областта за известия в системния трей или лентата на задачите. Щракнете върху иконата на часовника, за да отворите меню. Уверете се, че иконата Известия е настроена на Включено, всички приложения. Щракнете върху Известия, за да отворите настройките за известяване. Отметнете Chrome Goodies в Allow notifications from the following.

Трябва да разрешите медийни разрешения за web.webex.com, за да чуете аудио известието за повикване.

За да може разширението за Chrome да възпроизвежда автоматично мелодията на звънене, докато получавате повикване, отидете в Настройки > Поверителност и сигурност > Настройки на сайта > web.webex.com > Звук и задайте Звук на Позволи.

За да отговорите на повикване чрез Webex Calling за Chrome:

1

Щракнете върху известието на браузъра на работния плот, за да възстановите клиента на Webex Calling for Chrome.

Известия в браузъра за Windows и ChromeOS

Разширение Webex Calling за Chrome, известяващо за браузъра за Windows и ChromeOS.

Известие в браузъра за Mac

Известие за браузъра с разширение Webex Calling за Chrome за Mac.
2

Щракнете Икона за повикване , за да отговорите на повикването.

Разширение Webex Calling за Chrome. Прозорец на Webex, показващ известие за входящо повикване в горната част.
3

Щракнете Икона за край , за да завършите разговора.

Прозорец за активно повикване на разширението Webex Calling за Chrome.
Прослушайте гласова поща

Икона на гласова поща показва колко гласови съобщения имате. Можете да прослушвате съобщенията си по всяко време. Можете също да създадете личен поздрав и да персонализирате настройките на гласовата си поща от Настройки на повикванията.

Действие

Какво да се прави

Прослушайте гласова поща

  • Щракнете върху Икона на гласова поща, за да видите и прослушате гласовите си съобщения.

    Няма да виждате Икона на гласова поща, ако гласовата поща не е активирана за вас.

  • Щракнете върху Информационна икона, за да отидете на екрана за гласова поща.

    Поверително / икона за спешен индикатор показва, че гласовото съобщение е поверително или спешно. Не можете да препращате поверително гласово съобщение.

Преглед на действията за гласова поща

  • Щракнете върху Икона за възпроизвеждане, за да възпроизведете гласовото си съобщение, използвайки аудио на компютъра си.

  • Щракнете върху Икона за пауза, за да поставите на пауза и да възобновите съобщението по всяко време.

  • Кликнете върху Икона за повикване, за да се обадите на човека, който е оставил това съобщение.

  • Щракнете върху Икона за изтриване, за да изтриете гласовото съобщение.

  • Щракнете върху Икона „Още“ и изберете Маркирай като прочетено, за да маркирате гласовото съобщение като прочетено.

    Ако гласовото съобщение вече е прочетено и искате да го маркирате като непрочетено, щракнете върху Икона „Още“ и изберете Маркирай като непрочетено.

Следвайте гласовите инструкции, за да маркирате гласово съобщение като поверително или спешно.

Преглед на препис на гласовата ви поща

Показва се препис на гласовото съобщение заедно с опциите, изброени в раздела Преглед на действията за гласова поща. Можете да видите преписа за всяко от гласовите си съобщения, докато слушате съобщението.

Клиентът показва преписите на гласовата поща, ако те са лесно достъпни на сървъра.

Следните състояния са налични за преписа на гласовата поща:

  • Извършва се транскрибиране на гласовата поща. Опитайте отново след няколко минути— Ако гласовото съобщение все още се транскрибира.

  • Гласовото съобщение не можа да бъде транскрибирано—Ако има проблем при транскрибиране на гласовото съобщение.

  • Транскрипцията не е активирана—Ако транскрипцията е деактивирана.

  • Възникна грешка при извличане на преписа— Ако преписът не може да бъде извлечен от сървъра.
Управление на настройките за обаждания

Можете да управлявате настройките си за обаждания, като например пренасочване на повиквания, от settings.webex.com. Отидете на Настройки на обажданията > Още настройки за обаждания > Отворете настройките на Webex Calling.

Действие

Какво да се прави

Преглед на опциите за настройка на повикванията

В долния ляв ъгъл щракнете върху Настройки на обажданията.
Достъп до профила ви

Кликнете върху снимката на профила си в лявата навигационна лента, за да получите достъп до профила си.

Налични са следните действия:

Действие

Какво да се прави

Излизане

Щракнете върху Изход, за да излезете от Webex Calling.

Настройки за повикванията

Щракнете върху Настройки на повикванията, за да получите достъп до настройките за повиквания за вашия профил в Webex Calling и да ги управлявате.
Минимизиране на обажданията на Webex за Chrome

Можете да получавате известия за входящи повиквания, докато приложението ви за повиквания е във фонов режим.

1

Кликнете върху Затвори на вашия Webex обаждане за клиент на Chrome.

Прозорец за известяване за затваряне на разширението Webex Calling за Chrome с опции за „Минимизиране на Webex“ или „Затваряне на Webex“

Ако не искате това съобщение да се показва отново, отметнете Не показвай това отново.

2

Щракнете върху Минимизиране на Webex, за да запазите приложението за повикване във фонов режим, или щракнете върху Затваряне на Webex, за да го затворите. Няма да получавате известия, ако изберете Затвори Webex.

Пример за икони на Webex Calling for Chrome, които се показват в горния десен ъгъл на прозореца на браузъра ви Chrome, когато Webex е минимизиран (пълноцветна икона на Webex).

Примери за икони на Webex Calling for Chrome, които се показват в горния десен ъгъл на прозореца на браузъра Chrome, когато Webex е затворен (white/grayscale икона на Webex).

Опции за разширения в Webex Calling за Chrome

Можете да персонализирате дали вашият клиент Webex Calling за Chrome да изисква потвърждение преди затваряне. Ако тази опция е активирана, след като щракнете върху Затвори, трябва да потвърдите, че искате да затворите Webex.

За да конфигурирате настройката, изпълнете следните стъпки:

1

Щракнете с десния бутон върху иконата Webex Calling for Chrome в браузъра си.

Пример за икони на Webex Calling for Chrome, които се показват в горния десен ъгъл на прозореца на браузъра ви Chrome, когато Webex е минимизиран (пълноцветна икона на Webex).

2

Щракнете върху Опции.

Като алтернатива, отидете на Настройки на повикванията в клиента на Webex Calling за Chrome, след което щракнете върху Отваряне на опциите за разширение на Webex.

3

Включете или изключете „Попитай преди затваряне на Webex “, за да зададете предпочитанията си.

Меню с опции за разширението Webex Calling for Chrome, показващо опцията „Попитай преди затваряне на Webex“
Деактивирайте браузъра за настолни компютри в Control Hub

По подразбиране софтфонът за браузър е активиран за всички потребители на Webex Calling с професионален лиценз.

За да го деактивирате, изпълнете следните стъпки:

1

Влезте в Control Hub, след което изберете Потребители.

2

Изберете потребител.

3

Отидете на Обаждане > Потребителско изживяване при обаждане > Задаване на линия на приложение.

4

Махнете отметката от Уеб, за да деактивирате Webex Calling за Chrome за избрания потребител.

Като администратор на Webex Calling можете да използвате списъка с правила на Chrome Enterprise, за да прехвърлите разширението Webex Calling for Chrome дистанционно в браузъра на потребителите. За повече информация вижте Разбиране на управлението на правилата за Chrome и списъка справила на Chrome Enterprise.