Forutsetninger

Webex Calling for Chrome er tilgjengelig for alle Webex Calling brukere med en Profesjonell lisens . Besøk Chrome Nettmarked og søk etter Webex Calling for Chrome for å legge den til som en utvidelse i Chrome og Edge Chromium-nettleseren. Utvidelsen fungerer på stasjonære operativsystemer som støtter Chrome og Edge Chromium. Følgende operativsystemer støttes:

  • Windows 10 og nyere

  • Mac OS versjon 11 Mountain Lion (eller nyere)

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 eller nyere

Anropsfunksjoner

Webex Calling for Chrome støtter følgende anropsfunksjoner:

  • Innkommende og utgående anrop

  • Søke etter en bruker i firmakatalogen og ringe fra søk

  • Utgående anrop fra tastaturet

  • Klikk for å ringe et telefonnummer fra et hvilket som helst Google-arbeidsområde-program og en Chrome nettside

  • Motta varsler om innkommende anrop i nettklienten

  • Sette anrop på vent og fortsette

  • Vise en logg over plasserte, mottatte og tapte anrop fra anropsloggen

  • Overføring av anrop – Rådfør deg først og overfør nå

  • Talepost med melding venter (MWI) og utskrift i klienten

Begrensninger og restriksjoner

Følgende er de kjente begrensningene og begrensningene for Webex Calling for Chrome:

  • Anrop fra nettklienten bruker systemets lydinn- og utdataenheter. Brukeren kan ikke velge en bestemt enhet fra klienten. Hvis du har flere enheter, for eksempel en dokkingstasjon med en skjerm, må du velge lydinn- eller utenhet for skjermen i OS-innstillingene (for eksempel Windows-innstillinger).

  • Du kan bare ha én nettleserklient koblet til Webex Calling. Hvis du logger på fra en annen klientforekomst, logges du av den tidligere økten.

  • Nettklientbrukere i India kan ikke foreta eller motta PSTN-anrop.

  • Kun for administratorer: Hvis du bruker Control Hub til å se analyser for Webex Calling for Chrome, er endepunkttypen i Call Legs etter endepunkttype delen av Ringe mediekvalitet dashbordet vises som Ukjent.

Nettleserprogramtypen teller mot grensen per bruker på 35 delt linje linjevisninger. Hvis Webex Calling for Chrome-utvidelsen ikke klarer å registrere seg til Webex Calling, ber administratoren din gjøre følgende:

  1. I Control Hub går du til Ringer > Anropsopplevelse for bruker > Tilordning av applikasjonslinje .

  2. Sjekk Nett avmerkingsboks.

  3. Hvis Web er umerket, fjern noen delte linjetilknytninger.

Hvis du bruker en eldre versjon av Webex Call-utvidelse, anbefaler vi at du overfører til Webex Calling for Chrome-utvidelsen.

Legg til Webex Calling for Chrome

Før du starter

Du må bruke Chrome-nettleserversjon 104 eller nyere for å bruke Webex Calling for Chrome.

1

Gå til Google Chrome nettbutikk og søk etter Webex Calling for Chrome.
2

Klikk på Legg til i Chrome.
3

Klikk på Legg til utvidelse.
4

(Valgfritt) Fest utvidelsen til nettleserfanen.

Logg på Webex Calling

1

Klikk på i Chrome-nettleseren.
2

Skriv inn din e-postadresse og klikk deretter på Neste.
3

Skriv inn passordet for kontoen, og klikk på Logg på.

Når du har logget på Webex Calling for Chrome, kan du se nummeret ditt i bunnteksten.

Foreta et anrop

Det finnes flere måter å foreta anrop på ved hjelp av Webex Calling for Chrome.

Hvis du vil ringe noen, klikker du på ett av følgende menyalternativer:

Meny

Hva du skal gjøre

Tastatur

  1. Klikk på på venstre navigasjonsfelt.

  2. Angi internnummer eller DID-nummeret (Direct Inward Dial) til personen du vil ringe til.

  3. Klikk på .
Anrop

  1. Klikk på på venstre navigasjonsfelt for å navigere til Samtalelogg visning.

  2. Hold pekeren over kontakten du vil ringe til, og klikk på .
Klikk for å ringe

  1. Hold pekeren over et telefonnummer med E.164-format i Google Workspace-appen og/eller på nettsiden.

  2. Klikk på .

Overfør en samtale

Det er to måter å overføre en samtale på – Konsulter først og Overfør nå (kjent som blindoverføring). Du kan overføre et innkommende eller utgående samtale til et annet nummer ved hjelp av Overfør .

Følg denne fremgangsmåten for å overføre en samtale:

1

Foreta et anrop eller svare på et innkommende anrop.
2

Fra (…) , velger du Overfør . Anroperen settes på vent mens han overfører anropet til den tiltenkte mottakeren.
3

Finn eller søk etter den tiltenkte mottakeren i løpet av Rådfør deg først eller Overfør nå ved hjelp av en av følgende metoder:

  • Velg den tiltenkte mottakeren direkte i anropsloggen.

  • Skriv inn navnet på den tiltenkte mottakeren i søkefeltet.

  • Hvis du ikke finner den tiltenkte mottakeren ved hjelp av metodene ovenfor, klikker du og skriv inn telefonnummer til den tiltenkte mottakeren.
4

Klikk på Overfør nå eller Rådfør deg først .
5

Hvis du valgte Rådfør deg først , vent til mottakeren svarer på anropet. Ubesvarte anrop viderekobles til talepost.
6

Når den tiltenkte mottakeren svarer på anropet, klikker du på Fullfør overføringen .


 

Etter samtaleoverføring viser Webex Calling for Chrome startskjermbildet.

Sett tilbake eller gjenoppta en samtale

1

Svar på det innkommende anropet.
2

Fra (…) , velger du Vent . Anroperen forblir tilkoblet, men du kan ikke kommunisere med vedkommende før du gjenopptar samtalen.
3

Klikk på Fortsett for å gjenoppta samtalen.

Motta en samtale

Aktiver varsler i operativsystem og i Chrome-nettleseren for å motta et varsel på skrivebordet når det er et innkommende anrop.

Slik aktiverer du varsler i Chrome-nettleseren:

  1. Gå til Innstillinger > Personvern og sikkerhet > Varsler .

  2. Sett Standardatferd til Nettsteder kan be om å sende varsler.

  3. Legg til web.webex.com under Tillatelse til å sende varsler i Tilpasset atferd.

Slik aktiverer du varsler for operativsystem ditt:

  • Windows – Gå til Innstillinger > Varsler og handlinger . Kontroller at alle nødvendige tillatelser er angitt Varsler . Slå på Google Chrome under Få varsler fra disse avsenderne .

  • Mac – Gå til Systeminnstillinger > Varsler og fokus . I listen over programmer klikker du på Google Chrome. Slå på Tillat varsler og velg typen varsel Chrome kan sende.

  • ChromeOS – Gå til systemstatusfeltet i systemstatusfeltet eller på oppgavelinjen. Klikk på klokkeikonet for å åpne en meny. Kontroller at ikonet Varsler er satt til På, alle apper . Klikk på Varsler for å åpne varslingsinnstillingene. Sjekk Godbiter fra Chrome inn Tillat varsler fra følgende .

Du må tillate medietillatelser for web.webex.com for å høre lydvarselet for en samtale.

Slik svarer du på et anrop ved hjelp av Webex Calling for Chrome:

1

Klikk på nettleservarselet på skrivebordet for å gjenopprette Webex Calling for Chrome-klienten.

Nettleservarsel for Windows og ChromeOS

Nettleservarsel for Mac
2

Klikk på for å svare på anropet.
3

Klikk på for å avslutte samtalen.

Lytt til talepost

viser hvor mange talepostmeldinger du har. Du kan lytte til meldingene dine når som helst. Du kan også opprette en personlig hilsen og tilpasse innstillingene for talepost fra Samtaleinnstillinger .

Handling

Hva du skal gjøre

Lytt til talepost

  • Klikk på for å vise og lytte til talemeldingene dine.


     

    Du vil ikke se , hvis talepost ikke er aktivert for deg.

  • Klikk på for å gå til talepostskjermen.


     

    angir at taleposten er konfidensiell eller haster. Du kan ikke videresende konfidensiell talepost.

Vis taleposthandlinger

  • Klikk på for å spille av talemelding ved hjelp av lyd på datamaskinen.

  • Klikk på for å sette meldingen på pause og gjenoppta den når som helst.

  • Klikk på for å ringe personen som la denne meldingen.

  • Klikk på for å slette taleposten.

  • Klikk på og velg Merk som lest for å merke taleposten som lest.

    Hvis talemeldingen allerede er lest og du vil merke den som ulest, klikker du på og velg Merk som ulest .


 

Følg talemeldingene for å merke en talepost som konfidensiell eller haster.

Vis utskrift av taleposten din

Et utskrift av taleposten vises sammen med alternativene som er oppført i delen Vis taleposthandlinger . Du kan vise utskriften for hver av talepostene dine mens du spiller av meldingen.

Klienten viser talepostutskriftene hvis de er lett tilgjengelige på serveren.

Følgende statuser er tilgjengelige for talepostutskrift:

  • Talepost transkriberes. Prøv på nytt om noen minutter – Hvis taleposten fremdeles blir transkribert.

  • Taleposten kunne ikke transkriberes – Hvis det er et problem under transkripsjon av taleposten.

  • Transkripsjon er ikke aktivert – Hvis transkripsjon er deaktivert.

  • Det oppstod en feil oppstått under henting av utskriften – Hvis utskriften ikke kan hentes fra serveren.

Behandle samtaleinnstillinger

Du kan administrere samtaleinnstillingene, for eksempel viderekobling av samtale av anrop , fra settings.webex.com . Gå til Samtaleinnstillinger > Flere samtaleinnstillinger > Åpne innstillinger for Webex Calling .

Handling

Hva du skal gjøre

Vis alternativer for samtaleinnstillinger

Klikk på nederst til venstre Samtaleinnstillinger .

Få tilgang til profilen din

Klikk på profilbildet ditt i venstre navigasjonsfelt for å få tilgang til profilen din.

Følgende handlinger er tilgjengelige:

Handling

Hva du skal gjøre

Logg av

Klikk på Logg av for å logge av Webex Calling.

Samtaleinnstillinger

Klikk på Samtaleinnstillinger for å få tilgang til og administrere samtaleinnstillinger for Webex Calling profilen din.

Minimer Webex Calling for Chrome

Du kan få varsler for innkommende anrop mens anropsprogrammet er i bakgrunnen.

1

Klikk på Lukk på Webex Calling for Chrome-klienten.


 

Hvis du ikke vil at denne meldingen skal vises igjen, kontrollerer du Ikke vis dette igjen .
2

Klikk på Minimer Webex for å holde anropsprogrammet i bakgrunnen, eller klikk på Lukk Webex for å lukke den. Du mottar ikke varsler hvis du velger Lukk Webex .

Internnummeralternativer i Webex Calling for Chrome

Du kan tilpasse om Webex Calling for Chrome-klienten ber om en bekreftelse før lukking. Hvis dette alternativet er aktivert, etter at du har klikket Lukk , må du bekrefte at du vil lukke Webex.

Følg disse trinnene hvis du vil konfigurere innstillingen:

1

Høyreklikk på Webex Calling for Chrome-ikonet i nettleseren.
2

Klikk på Alternativer .

Du kan også gå til Samtaleinnstillinger på Webex Calling for Chrome-klienten, og klikk deretter på Åpne alternativer for Webex-utvidelse .
3

Veksle Spør før du lukker Webex på eller av for å angi preferanse.

Deaktiver skrivebordsnettleseren i Control Hub

Som standard er softphone for en nettleser aktivert for alle Webex Calling brukere med en Professional-lisens.

Følg denne fremgangsmåten for å deaktivere den:

1

Logg på Control Hub, og velg deretter Brukere .
2

Velg en bruker.
3

Gå til Ringer > Anropsopplevelse for bruker > Tilordning av applikasjonslinje .
4

Fjern merket Nett for å deaktivere Webex Calling for Chrome for den valgte brukeren.


 

Som Webex Calling-administrator kan du bruke Chrome Enterprise-policylisten til å skyve Webex Calling for Chrome-utvidelsen eksternt til brukernes nettleser. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Forstå administrasjonen av Chrome-retningslinjene og Chrome Enterprise-policylisten.