Webex Calling for Chrome

Edellytykset

Webex Calling for Chrome on kaikkien Webex Calling -käyttäjien käytettävissä, joilla on a Ammattilainen lisenssi. Vieraile Chromen verkkokauppa ja etsi Webex Calling for Chrome lisätäksesi sen laajennukseksi Chrome- ja Edge Chromium -selaimeen. Laajennus toimii työpöytäkäyttöjärjestelmissä, jotka tukevat Chromea ja Edge Chromiumia. Seuraavia käyttöjärjestelmiä tuetaan:

Windows 10 ja uudemmat
Mac OS -versio 11 Mountain Lion (tai uudempi)
ChromeOS
Linux Ubuntu, 22.04.2 tai uudempi

Soittoominaisuudet

Webex Calling for Chrome tukee seuraavia soittoominaisuuksia:

Saapuvat ja lähtevät puhelut
Etsi käyttäjä yrityshakemistosta ja soita hakutuloksista
Lähtevä puhelu näppäimistöltä
Napsauta soittaaksesi puhelinnumeroon mistä tahansa Google-työtilasovelluksesta ja Chromen verkkosivulta
Vastaanota saapuvia puheluita koskevia ilmoituksia verkkoasiakassovelluksessa
Soita pidossa ja jatka
Näytä soitettujen, vastaanotettujen ja vastaamattomien puheluiden historia puheluhistoriasta
Puhelun siirto – Ota ensin yhteyttä ja siirrä nyt
Vastaajaviesti, jossa on viestin odotusilmoitus (MWI) ja transkriptio asiakkaassa

Rajoitukset ja rajoitukset

Seuraavat ovat Webex Calling for Chromen tunnetut rajoitukset:

Verkkoasiakkaasta soittaminen käyttää järjestelmän äänen tulo- ja lähtölaitteita. Käyttäjä ei voi valita tiettyä laitetta asiakkaasta. Jos sinulla on useita laitteita, esimerkiksi telakointiasema näytöllä, sinun on valittava näytön äänitulo- tai lähtölaite käyttöjärjestelmän asetuksista (kuten Windows-asetuksista).
Sinulla voi olla vain yksi selainohjelma yhdistettynä Webex Callingiin. Jos kirjaudut sisään toisesta asiakassovelluksesta, sinut kirjataan ulos aiemmasta istunnosta.
Verkkoasiakaskäyttäjät Intiassa eivät voi soittaa tai vastaanottaa PSTN-puheluita.
Vain järjestelmänvalvojille: Jos käytät Control Hubia Webex Calling for Chromen analytiikan katseluun, päätepisteen tyyppi Kutsujalat päätepistetyypin mukaan osio Median laatuun soittaminen kojelauta näkyy muodossa Tuntematon.

Selainsovellustyyppi lasketaan mukaan 35 jaetun rivin esiintymisen käyttäjäkohtaiseen rajaan. Jos Webex Calling for Chrome -laajennus ei rekisteröidy Webex Callingiin, pyydä järjestelmänvalvojaa tekemään seuraavat:

Siirry Control Hubissa kohtaan Kutsumus > Käyttäjäpuhelukokemus > Sovelluslinjan määritys.
Tarkista Web valintaruutu.
Jos Web ei ole valittuna, poista jotkin jaetut riviliitokset.

Jos käytät Webex-puhelulaajennuksen vanhempaa versiota, suosittelemme siirtymään Webex Calling for Chrome -laajennukseen.

Käyttäjä
Järjestelmänvalvoja

Lisää Webex Calling for Chrome

Ennen kuin aloitat

Sinun on käytettävä Chrome-selaimen versiota 104 tai uudempaa, jotta voit käyttää Webex Calling for Chromea.

1	Siirry kohtaan Google Chrome -verkkokauppa ja etsi Webex Calling for Chrome.
2	Klikkaus Lisää Chromeen.
3	Klikkaus Lisää laajennus.
4	(Valinnainen) Kiinnitä laajennus selainvälilehteen.

Kirjaudu sisään Webex Callingiin

1	Klikkaus Chrome-selaimessasi.
2	Kirjoita sähköpostiosoitteesi ja napsauta Seuraava.
3	Anna tilisi salasana ja napsauta Kirjaudu sisään. Kun kirjaudut Webex Calling for Chromeen, näet numerosi alatunnisteessa.

Soita

On olemassa useita tapoja soittaa puhelu Webex Calling for Chrome -sovelluksella.

Voit soittaa jollekulle napsauttamalla jotakin seuraavista valikkovaihtoehdoista:

Valikko	Mitä tehdä
Näppäimistö	Klikkaus vasemmassa navigointipalkissa. Syötä alaliittymän numero tai DID (Direct Inward Dial) -numero, jolle haluat soittaa. Napsauta .
Puhelut	Klikkaus vasemmassa navigointipalkissa navigoidaksesi Puheluhistoria näkymä. Vie hiiri sen yhteystiedon päälle, jolle haluat soittaa, ja napsauta .
Klikkaa soittaaksesi	Vie hiiri E.164-muotoisen puhelinnumeron päälle Google-työtilasovelluksessa ja/tai verkkosivulla. Napsauta .

Puhelun siirtäminen

Puhelun siirtämiseen on kaksi tapaa: Consult First ja Transfer Now (tunnetaan sokeana siirtona). Voit siirtää saapuvan tai lähtevän puhelun toiseen numeroon käyttämällä Siirtää.

Voit siirtää puhelun seuraavasti:

Soita puhelu tai vastaa saapuvaan puheluun.

From (…), valitse Siirtää. Soittaja asetetaan pitoon, kun puhelu siirretään aiotulle vastaanottajalle.

Etsi tai etsi aiottu vastaanottaja aikana Konsultoi ensin tai Siirrä nyt jollakin seuraavista tavoista:

Valitse aiottu vastaanottaja suoraan puheluhistoriasta.
Kirjoita aiotun vastaanottajan nimi hakupalkkiin.
Jos et löytänyt aiottua vastaanottajaa yllä olevilla tavoilla, napsauta ja kirjoita aiotun vastaanottajan puhelinnumero.

Klikkaus Siirrä nyt tai Konsultoi ensin.

Jos valitsit Konsultoi ensin, odota, että vastaanottaja vastaa puheluun. Vastaamattomat puhelut ohjataan vastaajaan.

Kun aiottu vastaanottaja on vastannut puheluun, napsauta Suorita siirto loppuun.

Puhelun siirron jälkeen Webex Calling for Chrome näyttää aloitusnäytön.

Pidä puhelu tai jatka sitä

1	Vastaa saapuvaan puheluun.
2	From (…), valitse Pidä. Soittaja pysyy yhteydessä, mutta et voi kommunikoida hänen kanssaan ennen kuin jatkat puhelua.
3	Klikkaus Jatkaa jatkaaksesi puhelua.

Vastaanota puhelu

Ota ilmoitukset käyttöön käyttöjärjestelmässäsi ja Chrome-selaimessa saadaksesi ilmoituksen työpöydällesi saapuvista puheluista.

Ilmoitusten käyttöönotto Chrome-selaimessa:

Mene asetukset > Yksityisyys ja turvallisuus > Ilmoitukset.
Aseta Oletuskäyttäytyminen to Sivustot voivat pyytää ilmoitusten lähettämistä.
Lisätä web.webex.com alla Ilmoitusten lähettäminen sallittu sisällä Räätälöidyt käytökset.

Voit ottaa ilmoitukset käyttöön käyttöjärjestelmässäsi seuraavasti:

Windows-Mene asetukset > Ilmoitukset ja toimet. Varmista, että kaikki tarvittavat käyttöoikeudet on asetettu Ilmoitukset. Kytke päälle Google Chrome alla Saat ilmoituksia näiltä lähettäjiltä.
Mac-Mene Järjestelmäasetukset > Ilmoitukset ja tarkennus. Napsauta sovellusluettelossa Google Chrome. Kytke päälle Salli ilmoitukset ja valitse ilmoitustyyppi, jonka Chrome voi lähettää.
ChromeOS-Siirry ilmaisinalueelle ilmaisinalueella tai tehtäväpalkissa. Napsauta kellokuvaketta avataksesi valikon. Varmista, että kuvake Ilmoitukset on asetettu Päällä, kaikki sovellukset. Klikkaus Ilmoitukset avataksesi ilmoitusasetukset. Tarkistaa Chrome-herkkuja sisään Salli ilmoitukset seuraavista.

Sinun on myönnettävä median käyttöoikeudet web.webex.com kuullaksesi ääni-ilmoituksen puhelusta.

Jos haluat, että kromilaajennus toistaa soittoäänen automaattisesti puhelun saapuessa, siirry kohtaan asetukset > Yksityisyys ja turvallisuus > Sivuston asetukset > web.webex.com > Ääni ja aseta Ääni to Sallia.

Puheluun vastaaminen Webex Calling for Chrome -sovelluksella:

1	Napsauta selaimen ilmoitusta työpöydälläsi palauttaaksesi Webex Calling for Chrome -asiakasohjelman. Selainilmoitus Windowsille ja ChromeOS:lle Selaimen ilmoitus Macille
2	Klikkaus vastaamaan puheluun.
3	Klikkaus lopettaaksesi puhelun.

Kuuntele puhepostia

näyttää kuinka monta vastaajaviestiä sinulla on. Voit kuunnella viestejäsi milloin tahansa. Voit myös luoda henkilökohtaisen tervehdyksen ja mukauttaa vastaajaasetuksiasi Puheluasetukset.

Toiminta

Mitä tehdä

Kuuntele puhepostia

Klikkaus katsella ja kuunnella ääniviestejäsi.

Et näe , jos vastaaja ei ole käytössäsi.
Klikkaus siirtyäksesi vastaajaviestinäyttöön.

ilmaisee, että vastaaja on luottamuksellinen tai kiireellinen. Et voi välittää luottamuksellista vastaajaviestiä.

Näytä puhepostitoiminnot

Klikkaus toistaaksesi ääniviestisi tietokoneen äänen avulla.
Klikkaus keskeyttääksesi viestin ja jatkaaksesi sitä milloin tahansa.
Klikkaus soittaa tämän viestin jättäneelle henkilölle.
Klikkaus poistaaksesi vastaajaviestin.
Klikkaus ja valitse Merkitse luetuksi merkitäksesi vastaajaviestin luetuksi.

Jos vastaaja on jo luettu ja haluat merkitä sen lukemattomaksi, napsauta ja valitse Merkitse lukemattomaksi.

Merkitse vastaajaviesti luottamukselliseksi tai kiireelliseksi seuraamalla äänikehotteita.

Näytä vastaajaviestisi transkriptio

Vastaajaviestin transkriptio näkyy osiossa lueteltujen vaihtoehtojen kanssa Näytä puhepostitoiminnot. Voit tarkastella kunkin vastaajaviestisi transkriptiota, kun toistat viestiä.

Asiakas näyttää puhepostin transkriptiot, jos ne ovat helposti saatavilla palvelimella.

Seuraavat tilat ovat saatavilla vastaajaviestin transkriptiolle:

Vastaajaviestiä litteroidaan. Yritä uudelleen muutaman minuutin kuluttua—Jos vastaajaviestiä vielä litteroidaan.
Vastaajaviestiä ei voitu litteroida— Jos vastaajaviestin litteroinnissa ilmenee ongelmia.
Transkriptio ei ole käytössä-Jos transkriptio on poistettu käytöstä.
Literaattia haettaessa tapahtui virhe—Jos transkriptiota ei voida hakea palvelimelta.

Hallitse puheluasetuksia

Voit hallita puheluasetuksiasi, kuten soitonsiirtoa, osoitteesta settings.webex.com. Mene Puheluasetukset > Lisää puheluasetuksia > Avaa Webex-puheluasetukset.

Toiminta	Mitä tehdä
Näytä puheluasetusvaihtoehdot	Napsauta vasemmassa alakulmassa Puheluasetukset.

Käytä profiiliasi

Napsauta profiilikuvaasi vasemmassa navigointipalkissa päästäksesi profiiliisi.

Seuraavat toiminnot ovat käytettävissä:

Toiminta	Mitä tehdä
Kirjaudu ulos	Klikkaus Kirjaudu ulos kirjautuaksesi ulos Webex Callingista.
Puheluasetukset	Klikkaus Puheluasetukset päästäksesi ja hallitaksesi Webex Calling -profiilisi puheluasetuksia.

Minimoi Webex-puhelut Chromelle

Voit saada ilmoituksia saapuvista puheluista, kun soittosovellus on taustalla.

Klikkaus kiinni Webex Calling for Chrome -asiakkaallasi.

Jos et halua tämän viestin näkyvän uudelleen, tarkista Älä näytä tätä uudelleen.

Klikkaus Minimoi Webex pitääksesi soittosovelluksen taustalla, tai napsauta Sulje Webex sulkeaksesi sen. Et saa ilmoituksia, jos valitset Sulje Webex.

Laajennusvaihtoehdot Webex Calling for Chromessa

Voit muokata, pyytääkö Webex Calling for Chrome -asiakasohjelmasi vahvistusta ennen sulkemista. Jos tämä vaihtoehto on käytössä, napsauta kiinni, sinun on vahvistettava, että haluat sulkea Webexin.

Voit määrittää asetuksen seuraavasti:

1	Napsauta hiiren kakkospainikkeella Webex Calling for Chrome -kuvaketta selaimessasi.
2	Klikkaus Vaihtoehdot. Vaihtoehtoisesti mene osoitteeseen Puheluasetukset Webex Calling for Chrome -asiakassovelluksessasi ja napsauta sitten Avaa Webex-laajennusvaihtoehdot.
3	Vaihda Kysy ennen Webexin sulkemista päälle tai pois päältä asettaaksesi mieltymyksesi.

Poista työpöytäselain käytöstä Control Hubissa

Oletuksena selainohjelmistopuhelin on käytössä kaikille Webex Calling -käyttäjille, joilla on Professional-lisenssi.

Voit poistaa sen käytöstä seuraavasti:

Kirjaudu sisään Control Hubiin ja valitse sitten Käyttäjät.

Valitse käyttäjä.

Mene Kutsumus > Käyttäjäpuhelukokemus > Sovelluslinjan määritys.

Poista valinta Web poistaa Webex Calling for Chromen käytöstä valitulta käyttäjältä.

Webex Callingin järjestelmänvalvojana voit käyttää Chrome Enterprise -käytäntöluetteloa työntämään Webex Calling for Chrome -laajennuksen etänä käyttäjien selaimeen. Katso lisätietoja Ymmärrä Chromen käytäntöjen hallinta ja Chrome Enterprisen käytäntöluettelo.