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Feedback?In Webex Calling utente, è possibile essere produttivi mentre si lavora in Google Workspace effettuando chiamate direttamente dal browser Google Chrome, senza dover installare un'applicazione desktop separata. Webex Calling per Chrome è disponibile come estensione nel Chrome Web Store. Webex Calling per Chrome offre una potente suite di funzionalità di chiamata aziendale tramite un softphone intuitivo basato su browser.
Prerequisiti
Webex Calling per Chrome è disponibile per tutti gli utenti di Webex Calling con una licenza Professional. Visita il Chrome Web Store e cerca Webex Calling per Chrome per aggiungerlo come estensione al tuo browser Chrome o Edge basato su Chromium. L'estensione funziona sui sistemi operativi desktop che supportano Chrome e Edge Chromium. Sono supportati i seguenti sistemi operativi:
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Windows 10 e superiori
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Mac OS versione 11 Mountain Lion (o versione successiva)
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ChromeOS
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Linux Ubuntu, versione 22.04.2 o superiore
Funzioni di chiamata
Webex Calling per Chrome supporta le seguenti funzionalità di chiamata:
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Chiamate in entrata e in uscita
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Ricercare un utente nella rubrica aziendale ed effettuare una chiamata dai risultati della ricerca
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Chiamata in uscita dalla tastiera
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Fai clic per chiamare un numero di telefono da qualsiasi applicazione di Google Workspace e da qualsiasi pagina web di Chrome.
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Ricevi le notifiche delle chiamate in entrata nel client web.
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blocca e riprendi le chiamate
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Visualizza la cronologia delle poste, ricevute e chiamate non risposte da cronologia chiamate
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Trasferimento di chiamata: consultare prima e trasferire ora
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Segreteria telefonica con indicazione di messaggio in attesa (MWI) e trascrizione nel client
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Se possiedi una licenza Webex Calling Professional, ora puoi utilizzare Webex Calling direttamente in Chrome.
Limitazioni e restrizioni
Di seguito sono elencate le limitazioni e le restrizioni note di Webex Calling per Chrome:
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Le chiamate effettuate tramite il client web utilizzano i dispositivi di input e output audio del sistema. L'utente non può selezionare un dispositivo specifico dal client. Se si dispone di più dispositivi, ad esempio una docking station con un monitor, è necessario selezionare il dispositivo di input o output audio del monitor nelle impostazioni del sistema operativo (come le impostazioni di Windows).
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È possibile connettere un solo client browser a Webex Calling. Se si accede da un'altra istanza del client, si è stati disconnessi dalla sessione precedente.
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Gli utenti di client Web in India non possono effettuare o ricevere PSTN chiamate.
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Solo per gli amministratori: Se utilizzi Control Hub per visualizzare le statistiche di Webex Calling per Chrome, il tipo di endpoint nella sezione Call Legs by Endpoint Type del dashboard Calling Media Quality viene visualizzato come Unknown.
Il tipo di applicazione browser viene conteggiato nel limite di 35 visualizzazioni di righe condivise per utente. Se l'estensione Webex Calling per Chrome non riesce a registrarsi a Webex Calling, chiedi al tuo amministratore di eseguire le seguenti operazioni:
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In Control Hub, vai a .
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Seleziona la casella di controllo Web.
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Se Web non è selezionato, rimuovi alcune associazioni di linee condivise.
Se stai utilizzando una versione precedente dell'estensione Webex Call, ti consigliamo di passare all'estensione Webex Calling per Chrome.
Problemi noti
Con macOS 13 (Ventura), se si aggiunge l'estensione "Webex Calling for Chrome" a Chrome, quest'ultimo viene aggiunto agli elementi di avvio. Di conseguenza, quando accedi al tuo laptop Mac, Chrome si avvia automaticamente all'accesso.
Per rimuovere l'avvio automatico da Chrome, vai alle Impostazionidi sistema del e poi rimuovi Chrome dall'elenco delle applicazioni.
Operazioni preliminari
Per utilizzare Webex Calling per Chrome è necessario utilizzare la versione 104 o successiva del browser Chrome.
| 1 | |
| 2 |
Fare clic su Aggiungi a Chrome. |
| 3 |
Fare clic su Aggiungi estensione. |
| 4 |
(Opzionale) Bloccare l'estensione sulla scheda del browser. |
| 1 |
Fai clic su |
| 2 |
Inserisci l'indirizzo e-mail e fai clic su Avanti. |
| 3 |
Inserisci la password dell'account e fai clic su Accedi. Dopo aver effettuato l'accesso a Webex Calling per Chrome, potrai visualizzare il tuo numero nel piè di pagina. |
nel tuo browser Chrome.Esistono diversi modi per effettuare una chiamata utilizzando Webex Calling per Chrome.
Per chiamare qualcuno, fai clic su una delle seguenti opzioni del menu:
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Menu |
Operazione da eseguire |
|---|---|
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Tastiera |
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| Chiamata in corso |
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| Chiamata con clic |
|
.
.
nella barra di navigazione a sinistra per accedere alla visualizzazione 
.Esistono due modi per trasferire una chiamata: Consulta prima e Trasferisci ora (noto come trasferimento cieco). È possibile trasferire una chiamata in entrata o in uscita a un altro numero utilizzando Trasferisci.
Per trasferire una chiamata, segui questi passaggi:
| 1 |
Effettuare una chiamata o rispondere a una chiamata in arrivo. |
| 2 |
Da (…), seleziona Trasferisci. Il chiamante viene messo in attesa mentre la chiamata viene trasferita al destinatario previsto. |
| 3 |
Trova o cerca il destinatario previsto durante Consulta prima o Trasferisci ora utilizzando uno dei seguenti metodi:
|
| 4 |
Fai clic su Trasferisci ora oppure Consulta prima. |
| 5 |
Se hai selezionato Consulta prima, attendi che il destinatario risponda alla chiamata. Le chiamate senza risposta vengono inoltrate alla segreteria telefonica. |
| 6 |
Una volta che il destinatario previsto risponde alla chiamata, fai clic su Completa trasferimento. Dopo il trasferimento della chiamata, Webex Calling per Chrome visualizza la schermata iniziale. |
| 1 |
Rispondi alla chiamata in arrivo. |
| 2 |
Da (…), seleziona Tieni premuto. Chi chiama rimane connesso, ma non è possibile comunicare con lui finché non si riprende la chiamata. |
| 3 |
Fai clic su Riprendi per riprendere la chiamata. |
Attiva le notifiche nel tuo sistema operativo e nel browser Chrome per ricevere una notifica sul desktop quando arriva una chiamata.
Per abilitare le notifiche nel browser Chrome:
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Vai a .
-
Impostare Il funzionamento predefinito su Siti possono richiedere l'invio di notifiche.
-
Aggiungere web.webex.com alla sezione Consenti l'invio di notifiche all'interno dei comportamenti personalizzati.
Per abilitare le notifiche per il tuo sistema operativo:
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Windows—Vai a . Assicurati che tutte le autorizzazioni richieste siano impostate in Notifiche. Attiva Google Chrome sotto Ricevi notifiche da questi mittenti.
-
Mac—Vai a . Nell'elenco delle applicazioni, fare clic su Google Chrome. Attiva Consenti notifiche e seleziona il tipo di notifica che Chrome può inviare.
-
ChromeOS—Vai all'area di notifica nella barra delle applicazioni o nella barra di sistema. Fare clic sull'icona dell'orologio per aprire un menu. Assicurati che l'icona Notifiche sia impostata su Attiva, tutte le app. Fare clic su Notifiche per aprire le impostazioni di notifica. Seleziona Chrome Goodies in Consenti notifiche dai seguenti.
È necessario concedere le autorizzazioni multimediali a web.webex.com per ascoltare la notifica audio di una chiamata.
Per far sì che l'estensione di Chrome riproduca automaticamente la suonata quando si riceve una chiamata, vai su e imposta Suono su Consenti.
Per rispondere a una chiamata utilizzando Webex Calling per Chrome:
| 1 |
Fare clic sulla notifica del browser sul desktop per ripristinare la Webex Calling del client Chrome. Notifiche del browser per Windows e ChromeOS  Notifiche del browser per Mac  |
| 2 |
Fare clic  |
| 3 |
Fare clic  |
per terminare la chiamata.
Mostra quanti messaggi vocali hai. Puoi ascoltare i tuoi messaggi in qualsiasi momento. È inoltre possibile creare un messaggio di benvenuto personalizzato e personalizzare le impostazioni della segreteria telefonica da Impostazioni chiamate.
|
Azione |
Operazione da eseguire |
|---|---|
|
Ascolta il messaggio vocale |
|
|
Visualizza le azioni della segreteria telefonica |
Segui le istruzioni vocali per contrassegnare un messaggio vocale come riservato o urgente. |
|
Visualizza la trascrizione del tuo messaggio vocale |
Viene visualizzata la trascrizione del messaggio vocale insieme alle opzioni elencate nella sezione Visualizza azioni del messaggio vocale. È possibile visualizzare la trascrizione di ciascun messaggio vocale durante la riproduzione. Il client visualizza le trascrizioni dei messaggi vocali se queste sono disponibili sul server. Per la trascrizione del messaggio vocale sono disponibili i seguenti stati:
|
per accedere alla schermata della segreteria telefonica.
indica che il messaggio in segreteria è riservato o urgente. Non è possibile inoltrare un messaggio vocale riservato.
per riprodurre il tuo messaggio vocale utilizzando l'audio del tuo computer.
per mettere in pausa e riprendere il messaggio in qualsiasi momento.
per eliminare il messaggio vocale.
e seleziona È possibile gestire le impostazioni delle chiamate, come l'inoltro di chiamata, da settings.webex.com. Vai a .
|
Azione |
Operazione da eseguire |
|---|---|
|
Visualizza opzioni di impostazione chiamata |
In basso a sinistra, fai clic su Impostazioni chiamate. |
Fai clic sulla tua immagine del profilo nella barra di navigazione a sinistra per accedere al tuo profilo.
Sono disponibili le seguenti azioni:
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Azione |
Operazione da eseguire |
|---|---|
|
Disconnetti |
Fai clic su Esci per disconnetterti da Webex Calling. |
|
Impostazioni chiamata |
Fai clic su Impostazioni di chiamata per accedere e gestire le impostazioni di chiamata per il tuo profilo Webex Calling. |
È possibile ricevere notifiche per le chiamate in arrivo anche quando l'applicazione di chiamata è in background.
| 1 |
Fare clic su Chiudi sul Webex Calling del client Chrome.
Se non desideri che questo messaggio venga visualizzato di nuovo, seleziona Non mostrare più questo messaggio. |
| 2 |
Fai clic su Riduci a icona Webex per mantenere l'applicazione chiamante in background oppure fai clic su Chiudi Webex per chiuderla. Non riceverai notifiche se selezioni Chiudi Webex.
|
È possibile personalizzare se il client Webex Calling per Chrome richiede una conferma prima della chiusura della chiamata. Se questa opzione è abilitata, dopo aver fatto clic su Chiudi, è necessario confermare la chiusura di Webex.
Per configurare l'impostazione, effettuare le seguenti operazioni:
| 1 |
Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Webex Calling per Chrome nel tuo browser.
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| 2 |
Fare clic su Opzioni. In alternativa, vai a Impostazioni chiamata nel tuo client Webex Calling per Chrome, quindi fai clic su Apri opzioni estensione Webex. |
| 3 |
Attiva o disattiva l'opzione Chiedi prima di chiudere Webex per impostare la tua preferenza.  |
Per impostazione predefinita, il softphone per browser è abilitato per tutti gli utenti di Webex Calling con licenza Professional.
Per disattivarlo, segui questi passaggi:
| 1 |
Accedi a Control Hub, quindi seleziona Utenti. |
| 2 |
Seleziona un utente. |
| 3 |
Vai a . |
| 4 |
Deseleziona Web per disabilitare le chiamate Webex per Chrome per l'utente selezionato. In Webex Calling, è possibile utilizzare l'elenco di criteri di Chrome Enterprise per eseguire il push dell'estensione Webex Calling Chrome in remoto sul browser degli utenti. Per ulteriori informazioni, vedere Informazioni sulla gestione dei criteri Chrome e l'elenco dei criteri di Chrome Enterprise. |
