Prerequisiti


La funzione è disponibile in modalità "anteprima". Questa versione include funzionalità e supporto limitati; inoltre, potrebbe essere sottoposta a modifiche di funzionalità e dell'esperienza utente, senza preavviso, prima della disponibilità generale completa. Il supporto tecnico Cisco fornisce il supporto ottimale per le funzioni in modalità anteprima. Non esiste un obiettivo del livello di servizio (SLO) nei tempi di risposta per le funzioni in modalità anteprima; i tempi di risposta potrebbero essere lenti.

Webex Calling per Chrome (anteprima) sarà disponibile per tutti gli utenti Webex Calling con licenza Professional. Visitare Chrome Webstore e Webex Calling versione di Chrome per aggiungerla come estensione al browser Chrome ed Edge Chromium. L'estensione funziona sui sistemi operativi desktop che supportano Chrome ed Edge Chromium. Sono supportati i seguenti sistemi operativi:

  • Windows 10 e superiori

  • Mac OS versione 11 Mountain Lion (o versione successiva)

  • ChromeOS

Funzioni di chiamata

Webex Calling per Chrome (versione di anteprima) supporta le seguenti funzioni di chiamata:

  • Chiamata in ingresso e in uscita

  • Cerca un utente nella rubrica aziendale ed effettua una chiamata dai risultati della ricerca

  • Chiamata in uscita dalla tastiera

  • Fai clic per chiamare un numero di telefono da qualsiasi applicazione di Google Workspace e pagina Web Chrome.

  • Ricezione di notifiche di chiamate in ingresso nel client

  • Blocco e ripresa chiamata

  • Visualizzazione della cronologia delle chiamate effettuate, ricevute e non risposte dalla cronologia chiamate

Limitazioni e restrizioni

Di seguito sono riportate le limitazioni note di Webex Calling per Chrome (versione di anteprima):

  • La chiamata dal client Web utilizza i dispositivi di input e output audio predefiniti del sistema. Non è previsto il supporto per la selezione di un dispositivo specifico del client da parte dell'utente. Se un utente dispone di più dispositivi, ad esempio, una docking station con un monitor, l'utente deve selezionare il dispositivo di input/output audio del monitor nelle impostazioni di Chrome.

  • Puoi avere un solo client del browser connesso a Webex Calling. Se accedi da un'altra istanza del client, verrai disconnesso dalla sessione precedente.

  • Gli utenti di client Web in India non possono effettuare o ricevere chiamate PSTN.

  • Solo per amministratori. Se si utilizza Control Hub per visualizzare la funzionalità di analisi per Webex Calling per Chrome, il tipo di endpoint all'interno della sezione Sezioni di chiamata per tipo di endpoint del dashboard Qualità multimediale chiamata viene visualizzato come Sconosciuto. Per informazioni dettagliate su come utilizzare la funzionalità di analisi di Control Hub, vedere Analisi per il portfoliodi Cloud Collaboration.

Gli utenti che utilizzano un'estensione Webex Call precedente devono eseguire la migrazione all'estensione Webex Calling per Chrome.

Per aggiungere Webex Calling per Chrome come estensione, effettua le seguenti operazioni:

Operazioni preliminari

Devi utilizzare il browser Chrome versione 104 o successiva per poter usare Webex Calling per Chrome.

1

Vai a Google Chrome Web Store e cerca Webex Calling per Chrome.

2

Fai clic su Aggiungi a Chrome.

3

Fare clic su Aggiungi estensione.

Webex Calling viene aggiunto come estensione in Chrome.

4

(Opzionale) Blocca l'estensione sulla scheda del browser.

Effettua le seguenti operazioni per accedere:

1

Fai clic sull'icona nel browser Chrome.

2

Inserire l'indirizzo e-mail. Fare clic su Avanti.

3

Inserisci la password dell'account. Fai clic su Accedi.

Una volta eseguito l'accesso a Webex Calling per Chrome, il tuo numero viene visualizzato nel piè di pagina del client.

Sono disponibili diversi modi per chiamare utilizzando Webex Calling per Chrome.

Per chiamare qualcuno, fai clic su una delle seguenti opzioni di menu:

Menu

Operazione da eseguire

Tastiera

  1. Seleziona l'icona nella barra di navigazione a sinistra.

  2. Inserisci il numero dell'interno o il numero DID (Direct Inward Dial) della persona che desideri chiamare.

  3. Fai clic sull'icona .

Chiamata
  1. Fai clic sull'icona sulla barra di navigazione sinistra per passare alla vista Cronologia chiamate.

  2. Passa il mouse sul contatto che desideri chiamare e fai clic sull'icona .

Chiamata con clic

Puoi effettuare una chiamata rapida a un numero di telefono visualizzato nella pagina Web.

  1. Passa il mouse su un numero di telefono in formato E.164 nell'applicazione Google Workspace e/o sulla pagina Web.

  2. Fai clic sull'icona per effettuare una chiamata.

Quando è presente una chiamata in ingresso, ti viene inviata una notifica del browser sul desktop. Per ricevere le notifiche per una chiamata in ingresso, assicurati di abilitare le notifiche nel sistema operativo e nel browser Chrome.

Per abilitare le notifiche nel browser Chrome:

  • Vai a Impostazioni>Privacy e sicurezza>Notifiche. Imposta il Funzionamento predefinito in I siti possono richiedere l'invio di notifiche. Aggiungi web.webex.com in Consenti l'invio di notifiche all'interno di Funzionamenti personalizzati.

Per abilitare le notifiche per il sistema operativo nel desktop:

  • Windows: passa a Impostazioni>Notifiche e azioni. Assicurati che siano disponibili tutte le autorizzazioni richieste in Notifiche. Contrassegna Google Chrome come Attivo in Ottieni notifiche da questi mittenti.

  • Mac: passa a Preferenze di sistema>Notifiche e focus. Nell'elenco delle applicazioni, fai clic su Google Chrome. Attiva l'indicatore di scorrimento Consenti notifiche su abilitato e seleziona il tipo di notifica che Chrome può inviare.

  • ChromeOS: passa all'area di notifica nella barra delle applicazioni del sistema. Fai clic sull'icona dell'orologio per aprire un menu. Verifica che l'icona Notifiche sia impostata su Attivo, tutte le app. Fai clic su Notifiche per aprire le impostazioni di notifica. Seleziona la casella di controllo relativa a Chrome Goodies in Consenti notifiche da.


Se non hai consentito autorizzazioni multimediali per web.webex.com , non verrà emessa la notifica audio per una chiamata.

Segui questa procedura per rispondere a una chiamata utilizzando Webex Calling per Chrome:

1

Fai clic sulla notifica del browser sul desktop per ripristinare il client Webex Calling per Chrome.

Notifica del browser per Windows e ChromeOS

Notifica del browser per Mac

2

Fai clic su per rispondere alla chiamata.

3

Viene visualizzata la schermata di chiamata attiva. Fai clic su per terminare la chiamata.

Puoi gestire le impostazioni di chiamata, come l'inoltro della chiamata da settings.webex.com. Passa a Impostazioni chiamata > Altre impostazioni di chiamata e fai clic su Apri impostazioni Webex Calling per aprire la pagina Web relativa alle impostazioni di chiamata.

Azione

Operazione da eseguire

Visualizzazione delle opzioni di impostazione chiamata

In basso a sinistra, fai clic sull'icona Impostazioni chiamata per visualizzare le opzioni di impostazione chiamata.

Puoi accedere al menu del profilo Webex Calling per Chrome facendo clic sull'immagine del tuo profilo nella barra di navigazione sinistra.

Sono disponibili le seguenti azioni:

Azione

Operazione da eseguire

Disconnetti

  • Fai clic su Disconnetti per disconnetterti da Webex Calling.

Impostazioni chiamata

  • Fai clic su Impostazioni chiamata per accedere e gestire le impostazioni di chiamata per Webex Calling.

Normalmente tutte le applicazioni sul dispositivo diverse da quelle attive sono chiuse o ridotte a icona. Tuttavia, potresti voler comunque ricevere le notifiche per una chiamata in ingresso mentre l'applicazione di chiamata è in background. Webex Calling per Chrome offre questa opzione.

Fai clic su Chiudi su Webex Calling per Chrome per scegliere se la tua applicazione deve essere attiva in background o meno. Se l'applicazione è attiva in background, riceverai una notifica per le chiamate in ingresso. Effettuare le seguenti operazioni:

1

Fai clic su Chiudi sul client Webex Calling per Chrome. Viene visualizzata una finestra.


 

Seleziona Non visualizzare in futuro per impostare le preferenze. Se selezioni questa opzione, il messaggio popup non viene visualizzato di nuovo.

2

Fai clic su Riduci a icona Webex per nascondere il client.

L'icona di Webex Calling per Chrome nel browser visualizza lo stato attivo. Inoltre, l'icona Webex Calling per Chrome viene ridotta a icona nella barra delle applicazioni.
3

Fai clic su Chiudi Webex per uscire da Webex Calling per Chrome.

L'icona di Webex Calling per Chrome sul browser visualizza lo stato inattivo. Non riceverai notifiche di chiamata una volta selezionato Chiudi Webex.

Come utente Webex Calling, puoi scegliere se il client Webex Calling per Chrome richiede una conferma prima della chiusura o meno. Se questa opzione è abilitata, una volta fatto clic sul pulsante Chiudi, il client si apre nuovamente. Devi confermare che desideri chiudere Webex.

Per configurare l'impostazione, effettua le seguenti operazioni:

1

Fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona Webex Calling per Chrome nel browser.

2

Fai clic su Opzioni nel menu visualizzato.

In alternativa, vai a Impostazioni chiamata sul client Webex Calling per Chrome. Fai clic su Apri opzioni estensione Webex in Opzioni estensione Webex.

3

Opzioni viene visualizzato nella finestra Estensione Webex Calling. Attiva/disattiva il pulsante Chiedi prima di chiudere Webex in base alle tue preferenze.

Per impostazione predefinita, il softphone per browser è abilitato per tutti gli utenti Webex Calling con licenza Professional.

Per disabilitare il browser desktop in Control Hub, effettua le seguenti operazioni:

1

Dalla vista di amministrazione in https://admin.webex.com, vai alla pagina Utenti.

2

Nella pagina Utenti, fare clic su uno degli utenti in elenco.

3

Passare a Chiamata > di chiamata dell'utente > suoneria e assegnazioni dell'applicazione.

4

Deseleziona l'opzione Web per disabilitare Webex Calling per Chrome per un utente selezionato.


 

In qualità di amministratore Webex Calling, puoi utilizzare l'elenco di criteri di Chrome Enterprise per eseguire il push dell'estensione Webex Calling per Chrome in remoto sul browser degli utenti. Per ulteriori informazioni, vedi Informazioni sulla gestione dei criteri Chrome ed Elenco criteri di Chrome Enterprise.