Preduvjeti

Usluga Webex Calling za Chrome dostupna je svim korisnicima usluge Webex Calling s profesionalnom licencom. Posjetite Chrome web-trgovinu i potražite uslugu Webex Calling za Chrome kako biste je dodali kao proširenje u preglednik Chrome i Edge Chromium. Proširenje radi na operacijskim sustavima radne površine koji podržavaju Chrome i Edge Chromium. Podržani su sljedeći operativni sustavi:

  • Windows 10 i noviji

  • Mac OS verzija 11 Mountain Lion (ili noviji)

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 ili noviji

Značajke pozivanja

Usluga Webex Calling za Chrome podržava sljedeće značajke poziva:

  • Dolazni i odlazni pozivi

  • Traženje korisnika u imeniku tvrtke i poziv iz rezultata pretraživanja

  • Odlazni poziv s tipkovnice

  • Kliknite za pozivanje broja telefona iz bilo koje aplikacije Google radnog prostora i web-stranice preglednika Chrome

  • Primanje obavijesti o dolaznim pozivima u web-klijentu

  • Stavljanje na čekanje i nastavak poziva

  • Prikaz povijesti postavljenih, primljenih i propuštenih poziva iz povijesti poziva

  • Prijenos poziva – prvo se posavjetujte i prenesite sada

  • Glasovna pošta s naznakom čekanja poruke (MWI) i prijepisom u klijentu

Ograničenja i ograničenja

Sljedeća su poznata ograničenja usluge Webex Calling za Chrome:

  • Pozivanje s web-klijenta upotrebljava ulazne i izlazne zvučne uređaje sustava. Korisnik ne može odabrati određeni uređaj od klijenta. Ako imate više uređaja, na primjer, stanicu za spajanje s monitorom, tada morate odabrati ulazni ili izlazni zvučni uređaj monitora u postavkama operativnog sustava (kao što su postavke sustava Windows).

  • S uslugom Webex Calling možete imati samo jedan klijent preglednika. Ako se prijavite iz druge instance klijenta, odjavljeni ste iz ranije sesije.

  • Korisnici web-klijenta u Indiji ne mogu upućivati ili primati PSTN pozive.

  • Samo za administratore: Ako koristite Control Hub za prikaz analitike za Webex Calling za Chrome, vrsta krajnje točke u odjeljku Segmenti poziva po vrsti krajnje točke nadzorne ploče Kvaliteta medija za pozivanje prikazuje se kao Nepoznato.

Vrsta aplikacije preglednika uspoređuje se s ograničenjem po korisniku od 35 pojavljivanja dijeljenih linija. Ako se proširenje Webex Calling za Chrome ne registrira na Webex Calling, neka vaš administrator učini sljedeće:

  1. U okruženju Control Hub idite na Pozivanje > Iskustvo poziva korisnika > Dodjela linije aplikacije.

  2. Označite okvir Web .

  3. Ako Web nije označen, uklonite neke asocijacije dijeljenih linija.

Ako upotrebljavate stariju verziju proširenja Webex Call, preporučujemo da prijeđete na proširenje Webex Calling za Chrome.

Dodavanje Webex poziva za Chrome

Prije početka

Da biste upotrebljavali uslugu Webex Calling za Chrome, morate upotrebljavati verziju 104 preglednika Chrome ili noviju.

1

Otvorite web-trgovinu za Google Chrome i potražite uslugu Webex Calling za Chrome.

2

Kliknite Dodaj u Chrome.

3

Kliknite Dodaj proširenje.

4

(Neobavezno) Prikvačite proširenje na karticu preglednika.

Prijava u Webex pozive
1

Kliknite na preglednik Chrome.

2

Unesite svoju adresu e-pošte i kliknite na Dalje.

3

Unesite lozinku računa i kliknite na Prijava.

Nakon što se prijavite na uslugu Webex Calling za Chrome, svoj broj možete vidjeti u podnožju.

Nazovi

Postoji nekoliko načina za upućivanje poziva pomoću usluge Webex Calling za Chrome.

Kako biste nekoga nazvali, kliknite jednu od sljedećih opcija izbornika:

Menu

Što učiniti

Tipkovnica

  1. Kliknite .

  2. Unesite broj proširenja ili broj izravnog unutarnjeg biranja (DID) osobe koju želite nazvati.

  3. Kliknite .
Pozivanje

  1. Kliknite na lijevoj navigacijskoj traci da biste došli do prikaza Povijest poziva .

  2. Zadržite pokazivač miša iznad kontakta koji želite nazvati i kliknite .
Klikom do poziva

  1. Zadržite pokazivač miša iznad telefonskog broja s formatom E.164 na aplikaciji i/ili web stranici Radnog prostora Googlea.

  2. Kliknite .
Prijenos poziva

Postoje dva načina za prijenos poziva – prvo se posavjetujte i prenesite sada (poznat kao slijepi prijenos). Putem značajke Prijenos možete prenijeti dolazni ili odlazni poziv na drugi broj.

Slijedite ove korake za prijenos poziva:

1

Pokrenite poziv ili odgovorite na dolazni poziv.

2

Iz (…) odaberite Prenesi. Pozivatelj je stavljen na čekanje tijekom prijenosa poziva namijenjenom primatelju.

3

Pronađite ili pretražite namjeravanog primatelja tijekom Prvog savjetovanja ili Izravnog prijenosa pomoću jedne od sljedećih metoda:

  • Izravno odaberite namjeravanog primatelja u povijesti poziva.

  • Upišite ime namjeravanog primatelja u traku za traženje.

  • Ako ne možete pronaći namjeravanog primatelja pomoću gore navedenih metoda, kliknite i upišite telefonski broj namjeravanog primatelja.

4

Kliknite na Prenesi sad ili Prvo se posavjetuj.

5

Ako ste odabrali Prvo se posavjetuj, pričekajte da primatelj odgovori na poziv. Neodgovoreni pozivi prosljeđuju se na glasovnu poštu.

6

Nakon što predviđeni primatelj odgovori na poziv, kliknite na Završi prijenos.

Nakon prijenosa poziva, usluga Webex Calling za Chrome prikazuje početni zaslon.

Zadržite ili nastavite poziv
1

Odgovorite na dolazni poziv.

2

Iz (…) odaberite Zadrži. Pozivatelj ostaje povezan, ali ne možete komunicirati s njim dok ne nastavite poziv.

3

Kliknite na Nastavi kako biste nastavili poziv.

Primanje poziva

Omogućite obavijesti u svom operacijskom sustavu i pregledniku Chrome kako biste primali obavijest na radnoj površini kada postoji dolazni poziv.

Da biste omogućili obavijesti u pregledniku Chrome:

  1. Otvorite Postavke > Privatnost i sigurnost > Obavijesti.

  2. Postavljanje zadanog ponašanja na web-mjesta može zatražiti slanje obavijesti.

  3. Dodajte web.webex.com u odjeljku Dopušteno slanje obavijesti unutar prilagođenih ponašanja.

Za omogućavanje obavijesti za svoj operacijski sustav:

  • Windows – Idite na Postavke > Obavijesti i radnje. Provjerite jesu li sve potrebne dozvole postavljene u Obavijestima. Uključite Google Chrome unutar izbornika Primajte obavijesti od ovih pošiljatelja.

  • Mac– idite na Postavke sustava > Obavijesti i fokus. Na popisu aplikacija kliknite Google Chrome. Uključite opciju Dopusti obavijesti i odaberite vrstu obavijesti koju Chrome može poslati.

  • ChromeOS – idite na područje obavijesti u paleti sustava ili programskoj traci. Kliknite ikonu sata da biste otvorili izbornik. Provjerite je li ikona Obavijesti postavljena na Uključeno, sve aplikacije. Kliknite Obavijesti da biste otvorili postavke obavijesti. Označite Chrome Goodies u odjeljku Dopusti obavijesti od sljedećeg.

Morate dopustiti dopuštenja za medije da web.webex.com čuje zvučnu obavijest za poziv.

Za proširenje preglednika Chrome za automatsku reprodukciju zvuka zvona tijekom primanja poziva idite na Postavke > Privatnost i sigurnost > Tjedni web-mjesta > web.webex.com > Zvuk i postavite Zvuk na Dopusti.

Odgovaranje na poziv upotrebom usluge Webex Calling za Chrome:

1

Kliknite obavijest preglednika na radnoj površini da biste vratili webex poziv za Chrome klijent.

Obavijest preglednika za Windows i ChromeOS

Obavijest preglednika za Mac

2

Kliknite da biste odgovorili na poziv.

3

Kliknite da biste završili poziv.

Preslušavanje glasovne pošte

prikazuje koliko poruka glasovne pošte imate. Poruke možete slušati u bilo kojem trenutku. U izborniku Postavke poziva možete izraditi i osobni pozdrav i prilagoditi postavke glasovne pošte.

Radnja

Što učiniti

Preslušavanje glasovne pošte

  • Kliknite za prikaz i slušanje glasovnih poruka.

    Nećete vidjeti , ako vam glasovna pošta nije omogućena.

  • Kliknite za prelazak na zaslon glasovne pošte.

    naznačuje da je glasovna pošta povjerljiva ili hitna. Ne možete proslijediti povjerljivu glasovnu poštu.

Prikaz radnji glasovne pošte

  • Kliknite za reprodukciju glasovne poruke koristeći se zvukom na računalu.

  • Kliknite za pauziranje i nastavak poruke u bilo kojem trenutku.

  • Kliknite da biste nazvali osobu koja je napustila ovu poruku.

  • Kliknite za brisanje glasovne pošte.

  • Kliknite i odaberite Označi kao pročitano da biste označili govornu poštu kao pročitanu.

    Ako je glasovna pošta već pročitana i želite je označiti kao nepročitana, kliknite i odaberite Označi kao nepročitanu.

Slijedite glasovne naredbe kako biste označili govornu poštu kao povjerljivu ili hitnu.

Prikažite prijepis glasovne pošte

Prikazuje se prijepis glasovne pošte zajedno s opcijama navedenim u odjeljku Prikaz radnji glasovne pošte. Prijepis svake glasovne pošte možete pregledati dok reproducirate poruku.

Klijent prikazuje prijepise glasovne pošte ako su lako dostupni na poslužitelju.

Za prijepis glasovne pošte dostupni su sljedeći statusi:

  • U tijeku je prijepis glasovne pošte. Pokušajte ponovno za nekoliko minuta– ako se glasovna pošta i dalje prepisuje.

  • Glasovna se pošta ne može prepisati– ako postoji problem tijekom prijepisa glasovne pošte.

  • Prijepis nije omogućen– ako je prijepis onemogućen.

  • Došlo je do pogreške prilikom dohvaćanja prijepisa – ako se prijepis ne može dohvatiti s poslužitelja.
Upravljanje postavkama poziva

Postavkama poziva, kao što je prosljeđivanje poziva, možete upravljati s web-mjesta settings.webex.com. Otvorite Postavke poziva > Dodatne postavke poziva > Otvori postavke za Webex Calling.

Radnja

Što učiniti

Prikaz mogućnosti postavljanja poziva

U donjem lijevom kutu kliknite na Postavke poziva.
Pristupite svom profilu

Kliknite svoju profilnu sliku na lijevoj navigacijskoj traci da biste pristupili svom profilu.

Dostupne su sljedeće akcije:

Radnja

Što učiniti

Odjavi se

Kliknite na Odjava kako biste se odjavili iz usluge Webex Calling.

Postavke poziva

Kliknite na Postavke poziva kako biste pristupili i upravljali postavkama poziva za svoj profil za Webex Calling.
Minimiziranje Webex poziva za Chrome

Možete primati obavijesti za dolazne pozive dok je vaša aplikacija za pozivanje u pozadini.

1

Kliknite Zatvori na webex pozivima za Chrome klijent.

Ako ne želite da se ta nereda ponovno prikazuje, označite Ne prikazuj ovo ponovno.

2

Kliknite na Minimiziraj Webex kako biste aplikaciju za pozivanje zadržali u pozadini ili kliknite na Zatvori Webex kako biste je zatvorili. Nećete primati obavijesti ako odaberete Zatvori Webex.

Opcije proširenja u usluzi Webex Calling za Chrome

Možete prilagoditi traži li vaš klijent usluge Webex Calling za Chrome potvrdu prije zatvaranja. Ako je ta opcija omogućena, nakon što kliknete na Zatvori morate potvrditi da želite zatvoriti Webex.

Da biste konfigurirali postavku, slijedite ove korake:

1

Desnom tipkom miša kliknite ikonu Webex Calling za Chrome u pregledniku.

2

Kliknite na Opcije.

Alternativno, idite na Postavke poziva na svom klijentu usluge Webex Calling za Chrome, a zatim kliknite na Otvori opcije proširenja usluge Webex.

3

Uključite ili isključite Pitaj prije zatvaranja aplikacije Webex kako biste postavili postavke.

Onemogući preglednik radne površine u okruženju Control Hub

Prema zadanim postavkama, softverski telefon za preglednik omogućen je za sve korisnike usluge Webex Calling s profesionalnom licencom.

Kako biste je onemogućili, slijedite ove korake:

1

Prijavite se u Control Hub, a zatim odaberite Korisnici.

2

Odaberite korisnika.

3

Idite na Pozivanje > Iskustvo poziva korisnika > Dodjela linije aplikacije.

4

Poništite odabir opcije Web kako biste onemogućili uslugu Webex Calling za Chrome za odabranog korisnika.

Kao administrator webex poziva možete upotrijebiti popis pravila Chrome Enterprise da biste proširenje Webex Calling for Chrome prebacili na daljinu u preglednik korisnika. Dodatne informacije potražite u člancima Razumijevanje upravljanja pravilima chromea i popisapravila chrome enterprisea.