Webex Calling för Chrome

Förutsättningar

Webex Calling för Chrome är tillgängligt för alla Webex Calling användare med en Yrkeslicens . Gå till Chrome Webstore och sök efter Webex Calling för Chrome för att lägga till det som en anknytning i webbläsaren Chrome och Edge Chromium. Tillägget fungerar på stationära operativsystem som har stöd för Chrome och Edge Chromium. Följande operativsystem stöds:

Windows 10 och senare
Mac OS-version 11 Mountain Lion (eller senare)
ChromeOS
Linux Ubuntu, 22.04.2 eller senare

Samtalsfunktioner

Webex Calling för Chrome har stöd för följande samtalsfunktioner:

Inkommande och utgående samtal
Söka efter en användare i företagskatalogen och ringa från sökresultaten
Utgående samtal från knappsatsen
Klicka för att ringa ett telefonnummer från valfri Google Workspace-app och Chrome webbsida
Ta emot aviseringar om inkommande samtal i webbklienten
Parkera och återuppta samtal
Visa historik över ringda, mottagna och missade samtal från samtalshistoriken
Samtalsöverföring – konsultera först och överför nu
Röstbrevlåda med indikering för meddelande väntar (MWI) och avskrift i klienten

Begränsningar och restriktioner

Följande är de kända begränsningarna för Webex Calling för Chrome:

Samtal från webbklienten använder systemets inmatnings- och utmatningsenheter för ljud. Användaren kan inte välja en specifik enhet från klienten. Om du har flera enheter, till exempel en dockningsstation med en bildskärm, måste du välja bildskärmens ljudinmatnings- eller utmatningsenhet i OS-inställningarna (till exempel Windows-inställningar).
Du kan endast ha en webbläsarklient ansluten till Webex Calling. Om du loggar in från en annan instans av klienten loggas du ut från den tidigare sessionen.
Webbklientanvändare i Indien kan inte ringa eller ta emot PSTN-samtal.
Endast för administratörer: Om du använder Control Hub för att visa analyser för Webex Calling för Chrome visas slutpunktstypen i avsnittet Samtalsslutpunkter per slutpunktstyp på instrumentpanelen för samtalsmediakvalitet som Okänd.

Webbläsarprogramtypen räknas mot gränsen per användare på 35 delad linjevisning. Om tillägget Webex Calling Chrome inte kan registrera dig för Webex Calling ska din administratör göra följande:

I Control Hub går du till Ringer > Användarens samtalsupplevelse > Tilldelning av applikationsrad .
Markera kryssrutan Web .
Om webb är avmarkerad kan du ta bort några kopplingar till delad linje.

Om du använder en äldre version av Webex Call-tillägget rekommenderar vi att du migrerar till Webex Calling för Chrome-tillägget.

Användare
Administratör

Lägg till Webex Calling för Chrome

Innan du börjar

Du måste använda webbläsarversion 104 eller senare för att använda Webex Calling för Chrome.

1	Gå till Google Chrome webbutik och sök efter Webex Calling för Chrome.
2	Klicka på Lägg till i Chrome.
3	Klicka på Lägg till tillägg.
4	(Valfritt) Fäst tillägget på webbläsarfliken.

Logga in i Webex Calling

1	Klicka på i webbläsaren Chrome.
2	Ange din e-postadress och klicka på Nästa.
3	Ange ditt kontolösenord och klicka på Logga in. När du har loggat in på Webex Calling för Chrome kan du se ditt nummer i sidfoten.

Ring ett samtal

Det finns flera sätt att ringa ett samtal med Webex Calling för Chrome.

Om du vill ringa någon klickar du på något av följande menyalternativ:

Meny	Så här gör du
Knappsats	Klicka på i det vänstra navigeringsrad. Ange anknytningsnumret eller direktinringningsnumret (DID) för personen som du vill ringa. Klicka på .
Samtal	Klicka på i det vänstra navigeringsrad för att navigera till Samtalshistorik visa. Håll muspekaren över kontakten som du vill ringa och klicka på .
Ett-klick-för-att-ringa	Håll muspekaren över ett telefonnummer i E.164-format i Google Workspace-programmet och/eller på en webbsida. Klicka på .

Överföra samtal

Det finns två sätt att överföra ett samtal – Konsultera först och Överför nu (kallas osynlig överföring). Du kan överföra ett inkommande eller utgående samtal till ett annat nummer med Överför.

För att överföra ett samtal följer du dessa steg:

Ring ett samtal eller besvara ett inkommande samtal.

Från (…) , välj Överför . Den som ringer parkeras när samtalet överförs till den avsedda mottagaren.

Sök efter eller sök efter den avsedda mottagaren under Consult First eller Transfer Now med någon av följande metoder:

Välj den avsedda mottagaren direkt i samtalshistoriken.
Skriv in den avsedda mottagarens namn i sökfältet.
Om du inte kunde hitta den avsedda mottagaren med hjälp av ovanstående metoder klickar du på och skriver in telefonnumret till den avsedda mottagaren.

Klicka på Överför nu eller Rådfråga först .

Om du har valt Rådfråga först ska du vänta på att mottagaren svarar på samtalet. Obesvarade samtal vidarekopplas till röstbrevlådan.

När den avsedda mottagaren besvarar samtalet klickar du på Slutför överföringen .

Efter samtalsöverföringen visar Webex Calling för Chrome startskärmen.

Behålla eller återuppta ett samtal

1	Besvara det inkommande samtalet.
2	Från (…) , välj Vänta . Uppringaren förblir ansluten, men du kan inte kommunicera med dem förrän du återupptar samtalet.
3	Klicka på Återuppta för att återuppta samtalet.

Ta emot ett samtal

Aktivera aviseringar i ditt operativsystem och i din Chrome-webbläsare för att få ett meddelande på ditt skrivbord när det pågår ett inkommande samtal.

Gör så här för att aktivera aviseringar i Chrome-webbläsaren:

Gå till Inställningar > Sekretess och säkerhet > Aviseringar.
Ställ in Standardbeteende på Webbplatser kan begära att skicka aviseringar.
Lägg till web.webex.com under Får skicka aviseringar i Anpassade beteenden.

Så här aktiverar du aviseringar för ditt operativsystem:

Windows – gå till Inställningar > Aviseringar och åtgärder. Se till att alla obligatoriska behörigheter är inställda i Aviseringar. Växla på Google Chrome under Få aviseringar från dessa avsändare.
Mac – gå till Systeminställningar > Aviseringar och fokus. Klicka på Google Chrome i programlistan. Växla på Tillåt aviseringar och välj vilken typ av avisering som Chrome kan skicka.
Chrome – Gå till meddelandeområdet i systemfältet eller aktivitetsfältet. Klicka på klockikonen för att öppna en meny. Kontrollera att ikonen Aviseringar är inställd på På, alla appar . Klicka på Aviseringar för att öppna aviseringsinställningarna. Markera Chrome-goodies i Tillåt aviseringar från följande.

Du måste tillåta mediebehörigheter för web.webex.com att höra ljudaviseringen för ett samtal.

Om du vill att Chrome-anknytningen ska autoplasta ringsignalen när du tar emot ett samtal går du till Inställningar > Sekretess och säkerhet > Webbplats Settigs > web.webex.com > Ljud och ställ in Ljud för att tillåta.

Svara på ett samtal med Webex Calling för Chrome:

1	Klicka på webbläsaraviseringen på skrivbordet för att återställa Webex Calling för Chrome-klienten. Webbläsaravisering för Windows och ChromeOS Webbläsaravisering för Mac
2	Klicka på för att besvara samtalet.
3	Klicka på för att avsluta samtalet.

Lyssna på röstbrevlåda

visar hur många röstmeddelanden du har. Du kan när som helst lyssna på dina meddelanden. Du kan även skapa en personlig hälsningsfras och anpassa inställningarna för röstbrevlådan från Samtalsinställningar .

Åtgärd

Så här gör du

Lyssna på röstbrevlåda

Klicka för att visa och lyssna på dina röstmeddelanden.

Du kommer inte att se om röstbrevlådan inte är aktiverad för dig.
Klicka för att gå till röstbrevlådeskärmen.

anger att röstbrevlådan är konfidentiell eller viktig. Du kan inte vidarebefordra en konfidentiell röstbrevlåda.

Visa röstbrevlådeåtgärder

Klicka på för att spela upp ditt röstmeddelande med ljud på din dator.
Klicka på för att pausa och återuppta meddelandet när som helst.
Klicka på för att ringa upp personen som lämnade meddelandet.
Klicka på för att ta bort röstbrevlådan.
Klicka på och välj Markera som läst för att markera röstbrevlådan som läst.

Om röstbrevlådan redan är läst och du vill markera den som oläst klickar du på och väljer Markera som oläst.

Följ röstuppmaningarna för att markera en röstbrevlåda som konfidentiell eller viktig.

Visa en avskrift av din röstbrevlåda

En avskrift av röstbrevlådan visas tillsammans med alternativen i avsnittet Visa röstbrevlådeåtgärder. Du kan visa avskriften för var och en av dina röstmeddelanden medan du spelar upp meddelandet.

Klienten visar röstbrevlådeavskrifterna om de är tillgängliga på servern.

Följande statuser är tillgängliga för röstbrevlådeavskriften:

Röstmeddelande transkriberas. Försök igen om några minuter – om röstbrevlådan fortfarande transkriberas.
Röstbrevlådan kunde inte transkriberas – om det uppstår ett problem vid transkriberingen av röstbrevlådan.
Transkription är inte aktiverat – Om transkription är inaktiverad.
Ett fel inträffade vid hämtning av avskriften – om avskriften inte kan hämtas från servern.

Hantera samtalsinställningar

Du kan hantera dina samtalsinställningar, till exempel vidarekoppling av samtal, från settings.webex.com. Gå till Samtalsinställningar > Fler samtalsinställningar > Öppna Webex Calling-inställningar.

Åtgärd	Så här gör du
Visa alternativ för samtalsinställningar	Klicka på Samtalsinställningar längst ner till vänster.

Öppna din profil

Klicka på din profilbild i den vänstra navigeringsraden för att komma åt din profil.

Följande åtgärder är tillgängliga:

Åtgärd	Så här gör du
Logga ut	Klicka på Logga ut för att logga ut från Webex Calling.
Samtalsinställningar	Klicka på Samtalsinställningar för att komma åt och hantera samtalsinställningar för din Webex Calling-profil.

Minimera Webex Calling för Chrome

Du kan få aviseringar om inkommande samtal medan samtalsprogrammet är i bakgrunden.

Klicka på Stäng i Webex Calling för Chrome-klienten.

Om du inte vill att det här meddelandet ska visas igen kontrollerar du Visa inte det igen.

Klicka på Minimera Webex för att behålla samtalsprogrammet i bakgrunden eller klicka på Stäng Webex för att stänga det. Du får inte aviseringar om du väljer Stäng Webex.

Tilläggsalternativ i Webex Calling för Chrome

Du kan anpassa om din Webex Calling för Chrome-klient begär en bekräftelse innan du stänger. Om det här alternativet är aktiverat måste du bekräfta att du vill stänga Webex när du klickar på Stäng.

Följ dessa steg för att konfigurera inställningarna:

1	Högerklicka på ikonen Webex Calling för Chrome i webbläsaren.
2	Klicka på Alternativ. Alternativt går du till Samtalsinställningar på din Webex Calling för Chrome-klient och klickar sedan på Öppna alternativ för Webex-tillägg.
3	Aktivera eller inaktivera Fråga innan du stänger Webex för att ställa in dina inställningar.

Inaktivera skrivbordswebbläsaren i Control Hub

Som standard är softphone för en webbläsare aktiverad för alla Webex Calling-användare med en professionell licens.

Följ dessa steg för att inaktivera den:

Logga in på Control Hub och välj sedan Användare.

Välj en användare.

Gå till Samtal > Användares samtalsupplevelse > Tilldelning av programlinje.

Avmarkera webben för att inaktivera Webex Calling för Chrome för den valda användaren.

Som Webex Calling-administratör kan du använda principlistan för Chrome Enterprise för att skicka tillägget Webex Calling för Chrome via fjärrstyrning till användarnas webbläsare. Mer information finns i Förstå Chrome-principhantering och Principlista för Chrome Enterprise.