Webex Calling pentru Chrome

Cerințe preliminare

Webex Calling pentru Chrome este disponibil pentru toți utilizatorii Webex Calling cu a Licență profesională . Vizita Magazinul web Chrome si cauta Webex Calling pentru Chrome pentru a-l adăuga ca extensie în browserul Chrome și Edge Chromium. Extensia funcționează pe sisteme de operare desktop care acceptă Chrome și Edge Chromium. Sunt acceptate următoarele sisteme de operare:

Windows 10 și versiunile ulterioare
Mac OS, versiunea 11 - Mountain Lion (sau o versiune ulterioară)
ChromeOS
Linux Ubuntu, 22.04.2 sau o versiune ulterioară

Funcții de apelare

Webex Calling pentru Chrome acceptă următoarele funcții de apelare:

Apel de intrare și de ieșire
Căutați un utilizator în directorul corporatist și apelați din rezultatele căutării
Efectuarea unui apel de ieșire cu ajutorul tastaturii
Faceți clic pentru a apela un număr de telefon din orice aplicație Google workspace și pagină web Chrome
Primiți notificări pentru apelurile de intrare pe dispozitivul client
Apel în așteptare și reluare
Vizualizați istoricul apelurilor efectuate, primite și pierdute din istoricul apelurilor
Transfer apel—Consultați mai întâi și transferați acum
Mesagerie vocală cu indicație de așteptare mesaj (MWI) și transcriere în client

Limitări și restricții

Următoarele sunt limitările și restricțiile cunoscute ale Webex Calling pentru Chrome:

Apelarea de la clientul web utilizează dispozitivele implicite de intrare și ieșire audio ale sistemului. Utilizatorul nu beneficiază de asistență pentru a selecta un anumit dispozitiv din aplicația client. Dacă aveți mai multe dispozitive, de exemplu, o stație de andocare cu monitor, atunci trebuie să selectați dispozitivul de intrare/ieșire audio al monitorului în setările sistemului de operare (de exemplu, setările Windows).
Puteți avea un singur client browser care este conectat la Webex Calling. Dacă vă conectați de la o altă instanță a clientului, vă deconectați de la sesiunea anterioară.
Utilizatorii din India care folosesc clienți web nu pot efectua sau primi apeluri PSTN.
Doar pentru administratori. Dacă utilizați Control Hub pentru a vizualiza analizele pentru Webex Calling for Chrome, tipul de punct final din Picioare de apel după tipul punctului final secțiunea Apelarea Media Quality tabloul de bord afișează ca Necunoscut. Pentru informații detaliate despre cum să utilizați Control Hub Analytics, consultați Analytics pentru portofoliul dvs. de colaborare în cloud.

Tipul de aplicație Browser este luat în considerare pentru limita de 35 de linii partajate pentru fiecare utilizator. Dacă extensia Webex Calling pentru Chrome nu reușește să se înregistreze la Webex Calling, solicitați administratorului să facă următoarele:

În Control Hub, accesați Apelare > Experiență de apelare utilizator > Alocarea liniei de aplicație .
Verificați setarea Web Caseta de bifat.
Dacă Web este debifată, eliminați unele asocieri de linii partajate.

Dacă utilizați o versiune mai veche a extensiei Webex Call, vă recomandăm să migrați la Webex Calling pentru Chrome.

Utilizator
Administrator

Adăugați Webex Calling pentru Chrome

Pentru a adăuga Webex Calling pentru Chrome ca extensie, urmați pașii de mai jos:

Înainte de a începe

Trebuie să utilizați versiunea 104 sau o versiune ulterioară a browserului Chrome pentru a putea folosi Webex Calling pentru Chrome.

1	Navigați la Magazinul web Google Chrome și căutați Webex Calling pentru Chrome.
2	Faceți clic pe Adăugați la Chrome.
3	Faceți clic pe Adăugați extensie. Webex Calling este adăugată ca extensie în Chrome.
4	(Opțional) Fixați extensia în fila browserului.

Conectați-vă la Webex Calling

Urmați pașii de mai jos pentru a vă conecta:

1	Faceți clic în browserul dvs. Chrome.
2	Introduceți-vă adresa de e-mail. Faceți clic pe Înainte.
3	Introduceți parola contului dvs. Faceți clic pe Conectați-vă. După ce vă veți conecta la Webex Calling pentru Chrome, numărul dvs. va fi afișat în subsolul de pagină al clientului.

Efectuați un apel

Există mai multe modalități prin care puteți efectua apeluri folosind Webex Calling pentru Chrome.

Pentru a apela pe cineva, faceți clic pe una dintre următoarele opțiuni din meniu:


Meniu	Ce să faceți
Tastatură	Faceți clic în bara de navigare din stânga. Introduceți extensia sau numărul direct de apelare directă (DID) al persoanei pe care doriți să o apelați. Faceți clic .
Apelare	Faceți clic în bara de navigare din stânga pentru a naviga Istoric apeluri vizualizare. Plasați cursorul peste persoana de contact pe care doriți să o apelați. Faceți clic .
Faceți clic pentru a apela	Puteți efectua un apel rapid către un număr de telefon care este afișat pe pagina dvs. web. Plasați cursorul deasupra unui număr de telefon de tip E.164 în aplicația Google Workspace și/sau pe pagina web. Faceți clic pentru a efectua un apel.

Transferați un apel

Există două modalități de a transfera un apel — Consultați mai întâi și Transferați acum (cunoscute ca transfer neanunțat). Puteți transfera un apel de intrare sau apel de ieșire la un alt număr, utilizând Transfer .

Pentru a transfera un apel, urmați acești pași:

Efectuați un apel sau răspundeți la un apel primit.

De la (…) , selectați Transfer . Apelantul este plasat în așteptare în timp ce transferă apelul către destinatarul vizat.

Găsiți sau căutați destinatarul vizat în timpul primei consultații sau al transfer neanunțat, utilizând una dintre următoarele metode:

Puteți selecta direct destinatarul vizat în istoricul apelurilor.
Puteți utiliza bara de căutare și puteți introduce numele destinatarului vizat. Prin această metodă, puteți căuta în director destinatarul dorit.
Dacă nu ați putut găsi destinatarul dorit prin metodele de căutare de mai sus, puteți utiliza tastatura de apelare. Faceți clic și tastați număr de telefon al destinatarului vizat.

Faceți clic Transferați acum sau Consultați mai întâi .

În timpul Consultați mai întâi , așteptați ca destinatarul să răspundă la apel. Apelurile fără răspuns sunt redirecționate către mesageria vocală.

După ce destinatarul preconizat răspunde la apel, faceți clic Transfer finalizat .

După transfer apel, Webex Calling pentru Chrome afișează ecranul inițial.

Menținerea sau reluarea unui apel

Puteți plasa un apel activ în așteptare folosind Țineți , urmați pașii de mai jos:

1	Răspundeți la apelul primit.
2	De la (…) , selectați Țineți . Apelantul rămâne conectat, dar nu este posibilă comunicarea până la eliberarea stării în așteptare.
3	Faceți clic Reluați pentru a elibera starea în așteptare și pentru a relua apelul.

Primiți un apel

Primiți o notificare în browserul dvs. de pe desktop atunci când aveți un apel de intrare. Pentru a primi notificări pentru un apel primit, asigurați-vă că ați activat notificările în sistemul dvs. de operare și în browserul Chrome.

Pentru a activa notificările în browserul Chrome:

Navigați la Setări > Confidențialitate și securitate > Notificări . Setați Comportament implicit la Site-urile pot solicita să trimită notificări. Adăugați web.webex.com la lista Permis să trimită notificări din secțiunea Comportamente personalizate.

Pentru a activa notificările pentru sistemul de operare de pe desktop-ul dvs.:

Windows — Navigați la Setări > Notificări și acțiuni . Asigurați-vă că în secțiunea Notificări sunt acordate toate permisiunile necesare. Marcați Google Chrome ca Activat în secțiunea Primiți notificări de la acești expeditori.
Mac — Navigați la Preferințe sistem > Notificări și focalizare . În lista de aplicații, faceți clic pe Google Chrome. Comutați cursorul Permiteți notificări la poziția Activat și selectați tipul de notificări pe care le poate trimite Chrome.
ChromeOS—Navigați la zona de notificări din bara de sistem sau din bara de activități. Faceți clic pe pictograma ceasului pentru a deschide un meniu. Asigurați-vă că pictograma Notificări este setat la Activat, toate aplicațiile . Faceți clic pe Notificări pentru a deschide setările notificărilor. Bifați caseta de selectare din dreptul Chrome Goodies din Permiteți notificări de la următoarele.

Dacă nu ați oferit permisiuni media pentru web.webex.com, nu veți auzi notificarea audio atunci când primiți un apel.

Urmați acești pași pentru a răspunde la un apel folosind Webex Calling pentru Chrome:

1	Faceți clic pe notificarea browserului de pe desktop pentru a restaura clientul Webex Calling pentru Chrome. Notificare browser pentru Windows și ChromeOS Notificare browser pentru Mac
2	Faceți clic pe pentru a răspunde la apel.
3	Afișează ecranul apel activ . Faceți clic pe pentru a încheia apelul.

Ascultați mesageria vocală

Dvs pictograma vă arată câte mesaje din mesageria vocală aveți în așteptare. Vă puteți asculta mesajele oricând. De asemenea, puteți să creați un mesaj de întâmpinare personal și să personalizați setările de mesagerie vocală din Setări apel .

Acțiune

Ce să faceți

Ascultați mesageria vocală

Faceți clic pentru a vizualiza o listă a mesajelor dvs. vocale și pentru a asculta mesajele dvs. vocale.

Dacă mesageria vocală nu este activată pentru dvs., atunci nu este disponibilă pe ecran.

Faceți clic pentru a naviga la ecranul mesageriei vocale.

Dacă mesageria vocală este marcată ca , apoi indică faptul că mesageria vocală este confidențială sau urgentă. Nu puteți redirecționa mesageria vocală confidențială.

Vizualizați acțiunile mesageriei vocale

Faceți clic pentru a reda mesaj vocal folosind transmisia audio pe computerul dvs.
Faceți clic pentru a întrerupe și a relua mesajul oricând.
Faceți clic pentru a apela persoana care a lăsat acest mesaj.
Faceți clic pentru a șterge mesageria vocală.
Faceți clic și selectați Marcare ca citită pentru a marca mesageria vocală ca citită.

Dacă mesajul vocal este deja citit și doriți să îl marcați ca necitit, faceți clic și selectați Marcați ca necitit .

Urmați instrucțiunile vocale pentru a marca un mesaj vocal ca confidențial sau urgent în timp ce îl trimiteți către destinatar.

Vizualizați o transcriere a mesageriei dvs. vocale

Se afișează o transcriere a mesageriei vocale împreună cu opțiunile listate în secțiune Vizualizați acțiunile mesageriei vocale . Puteți vizualiza transcrierea pentru fiecare dintre mesajele dvs. vocale în timp ce redați mesajele.

Mai jos sunt prezentate diferitele mesaje de stare pentru transcrierea mesageriei vocale afișate de Webex Calling pentru Chrome:

Clientul afișează transcrierile de mesagerie vocală dacă acestea sunt ușor disponibile pe server.
Dacă e-mailul vocal este încă transcris, clientul afișează următorul mesaj - Mesajul vocal este transcris. Reîncercați peste câteva minute.
Dacă există o problemă la transcrierea mesageriei vocale, atunci clientul afișează următorul mesaj - Mesageria vocală nu a putut fi transcrisă.
Dacă transcrierea nu este activată, clientul afișează următorul mesaj - Transcrierea nu este activată.
Dacă clientul nu poate prelua transcrierea de pe server, acesta afișează un mesaj de eroare—O eroare a ocupat în timp ce preluați transcrierea.

Gestionați setările de apel

Puteți gestiona setările apelurilor, cum ar fi redirecționarea apelurilor, de pe settings.webex.com. Navigați la Setări pentru apeluri > Mai multe setări pentru apeluri și faceți clic pe Deschideți setările Webex Calling pentru a deschide pagina web a setărilor pentru apeluri.


Acțiune	Ce să faceți
Vizualizați opțiunile setărilor pentru apeluri	În stânga jos, faceți clic Setări apel pentru a vizualiza opțiunile de setare a apelului.

Accesați meniul profilului dvs

Faceți clic pe fotografia de profil din bara de navigare din stânga pentru a accesa meniul profilului Webex Calling pentru Chrome.

Sunt disponibile următoarele acțiuni:


Acțiune	Ce să faceți
Deconectați-vă	Faceți clic pe Deconectați-vă pentru a vă deconecta de la Webex Calling.
Setări pentru apeluri	Faceți clic pe Setări pentru apeluri pentru a accesa și a gestiona setările pentru apeluri pentru Webex Calling.

Minimizați Webex Calling pentru Chrome

De obicei, închideți sau minimizați toate celelalte aplicații de pe dispozitiv, în afară de cele active. Cu toate acestea, doriți în continuare să primiți notificări pentru apelurile de intrare în timp ce aplicația de apelare rulează în fundal. Webex Calling pentru Chrome vă oferă această opțiune.

Faceți clic pe Închideți în aplicația Webex Calling pentru Chrome pentru a seta dacă doriți sau nu ca aplicația dvs. să ruleze în fundal. Dacă aplicația este activă în fundal, veți primi notificări pentru apelurile primite. Urmați acești pași:

Faceți clic pe Închideți în clientul Webex Calling pentru Chrome. Este afișată o fereastră.

Selectați Nu mai afișați acest mesaj pentru a vă seta preferințele. Dacă selectați această opțiune, mesajul de tip popup nu va mai afișat din nou.

Faceți clic pe Minimizați Webex pentru a ascunde clientul.

Pictograma Webex Calling pentru Chrome din browserul dvs. afișează starea activă. De asemenea, pictograma Webex Calling pentru Chrome este minimizată în bara de sistem.

Faceți clic pe Închideți Webex pentru a ieși din Webex Calling pentru Chrome.

Pictograma Webex Calling pentru Chrome din browserul dvs. afișează starea inactivă. Nu veți primi notificări pentru apeluri după ce Închideți Webex.

Opțiuni de interior în Webex Calling pentru Chrome

În calitate de utilizator Webex Calling, puteți personaliza setările, stabilind dacă doriți sau nu ca la închiderea clientului Webex Calling pentru Chrome să vi se solicite o confirmare. Dacă această opțiune este activată, odată ce faceți clic pe butonul de închidere, clientul se redeschide. Trebuie să confirmați că doriți să închideți Webex.

Pentru a configura setarea, urmați acești pași:

1	Faceți clic dreapta pe pictograma Webex Calling pentru Chrome din browserul dvs.
2	Faceți clic pe Opțiuni în meniul afișat. În mod alternativ, puteți accesa meniul Setări pentru apeluri în clientul dvs. Webex Calling pentru Chrome. Faceți clic pe Deschideți opțiunile pentru extensia Webex , în fila Opțiuni pentru extensia Webex.
3	Opțiunile sunt afișate în fereastra Extensie Webex Calling. Comutați butonul Întrebați înainte de a închide Webex după cum este necesar pentru a vă seta preferințele.

Dezactivați browserul desktop în Control Hub

În mod implicit, softphone pentru un browser este activat pentru toți utilizatorii Webex Calling cu licență Professional.

Pentru a dezactiva browserul Desktop în Control Hub, urmați pașii:

Din vizualizarea administrării, înhttps://admin.webex.com mergeți la Utilizatori pagina.

În pagina Utilizatori, faceți clic pe unul dintre utilizatorii din listă.

Navigați la Apelare > Experiență de apelare utilizator > Alocarea liniei de aplicație .

Debifați opțiunea Web pentru a dezactiva Webex Calling pentru Chrome pentru un utilizator selectat.

În calitate de administrator Webex Calling, puteți utiliza lista de politici Chrome Enterprise pentru a instala extensia Webex Calling pentru Chrome de la distanță, în browserul utilizatorilor. Pentru mai multe informații, consultați Înțelegeți gestionarea politicilor Chrome și lista de politici a Chrome Enterprise.