Cerințe preliminare

Webex Calling pentru Chrome este disponibil pentru toți utilizatorii Webex Calling cu o licență Professional. Vizitați Magazinul web Chrome și căutați Webex Calling pentru Chrome pentru a-l adăuga ca extensie în browserul Chrome și Edge Chromium. Extensia funcționează pe sisteme de operare desktop care acceptă Chrome și Edge Chromium. Sunt acceptate următoarele sisteme de operare:

  • Windows 10 și versiunile ulterioare

  • Mac OS versiunea 11 Mountain Lion (sau o versiune ulterioară)

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 sau mai mare

Funcții de apelare

Webex Calling pentru Chrome acceptă următoarele funcții de apelare:

  • Apeluri de intrare și de ieșire

  • Căutați un utilizator în directorul corporativ și apelați din rezultatele căutării

  • Apel de ieșire de pe tastatură

  • Faceți clic pentru a apela un număr de telefon din orice aplicație Google pentru spațiul de lucru și pagină web Chrome

  • Primiți notificări de apel de intrare în clientul web

  • Apel în așteptare și Reluați apelul

  • Vizualizarea istoricului apelurilor plasate, primite și pierdute din istoricul apelurilor

  • Transfer apel—Consultați mai întâi și transferați acum

  • Mesagerie vocală cu indicație de așteptare a mesajului (MWI) și transcriere în client

Limitări și restricții

Următoarele sunt limitările și restricțiile cunoscute ale Webex Calling pentru Chrome:

  • Apelarea de la clientul web utilizează dispozitivele de intrare și ieșire audio ale sistemului. Utilizatorul nu poate selecta un anumit dispozitiv de la client. Dacă aveți mai multe dispozitive, de exemplu, o stație de andocare cu un monitor, atunci trebuie să selectați dispozitivul de intrare sau ieșire audio al monitorului în setările sistemului de operare (cum ar fi, Setări Windows).

  • Puteți avea un singur client de browser conectat la Webex Calling. Dacă vă conectați de la o altă instanță a clientului, sunteți deconectat de la sesiunea anterioară.

  • Utilizatorii de clienți web din India nu pot efectua sau primi apeluri PSTN.

  • Numai pentru administratori: Dacă utilizați Control Hub pentru a vizualiza datele analitice pentru Webex Calling pentru Chrome, tipul de punct final din secțiunea Call Legs by Endpoint Type din tabloul de bord privind calitatea mass-mediei de apelare se afișează ca Necunoscut.

Tipul de aplicație a browserului contează în raport cu limita per utilizator de 35 de apariții de linie partajate. Dacă extensia Webex Calling pentru Chrome nu se înscrie în Webex Calling, administratorul trebuie să facă următoarele:

  1. În Control Hub, accesați Apelare > Experiență apel utilizator > Atribuire linie aplicație.

  2. Bifați caseta de selectare Web .

  3. Dacă Internetul nu este bifat, eliminați unele asocieri de linii partajate.

Dacă utilizați o versiune mai veche a extensiei Webex Call, vă recomandăm să migrați la extensia Webex Calling pentru Chrome.

Adăugarea apelării Webex pentru Chrome

Înainte de a începe

Trebuie să utilizați versiunea de browser Chrome 104 sau o versiune ulterioară pentru a utiliza Webex Calling pentru Chrome.

1

Accesați magazinul web Google Chrome și căutați Webex Calling pentru Chrome.

2

Apasă pe Adaugă în Chrome.

3

Faceți clic pe Adăugare extensie.

4

(Opțional) Fixați extensia la fila browserului.

Conectați-vă la apelarea Webex
1

Faceți clic pe browserul Chrome.

2

Introduceți-vă adresa de e-mail și faceți clic pe Înainte.

3

Introduceți parola contului și faceți clic pe Conectați-vă.

După ce vă conectați la Webex Calling pentru Chrome, puteți vedea numărul în subsol.

Efectuați un apel

Există mai multe modalități de a efectua un apel utilizând Webex Calling pentru Chrome.

Pentru a apela pe cineva, faceți clic pe una dintre următoarele opțiuni de meniu:

Meniu

Ce trebuie să faceți

Tastatură

  1. Faceți clic pe bara de navigare din stânga.

  2. Introduceți numărul de extensie sau numărul de apelare directă în interior (DID) al persoanei pe care doriți să o apelați.

  3. Faceți clic pe .
Apelare

  1. Faceți clic pe bara de navigare din stânga pentru a naviga la vizualizarea Istoric apeluri .

  2. Treceți peste contactul pe care doriți să îl apelați și faceți clic .
Clic și apel

  1. Treceți cu mouse-ul peste un număr de telefon cu format E.164 în aplicația și/sau pagina web Google Workspace.

  2. Faceți clic pe .
Transferați un apel

Există două modalități de a transfera un apel—Consultați mai întâi și transferați acum (cunoscut sub numele de transfer orb). Puteți transfera un apel de intrare sau de ieșire către un alt număr utilizând Transfer.

Pentru a transfera un apel, urmați acești pași:

1

Efectuați un apel sau răspundeți la un apel de intrare.

2

Din (…), selectați Transfer. Apelantul este plasat în așteptare în timp ce transferă apelul către destinatarul vizat.

3

Găsiți sau căutați destinatarul dorit în timpul consultării în primul rând sau transferului acum utilizând una dintre următoarele metode:

  • Selectați direct destinatarul vizat în istoricul apelurilor.

  • Introduceți numele destinatarului în bara de căutare.

  • Dacă nu ați putut găsi destinatarul vizat utilizând metodele de mai sus, faceți clic și tastați numărul de telefon al destinatarului vizat.

4

Faceți clic pe Transfer acum sau Consultați mai întâi.

5

Dacă ați selectat Consultați mai întâi, așteptați ca destinatarul să răspundă la apel. Apelurile fără răspuns sunt redirecționate către mesageria vocală.

6

După ce destinatarul desemnat răspunde la apel, faceți clic pe Transfer complet.

După transferul apelurilor, Webex Calling pentru Chrome afișează ecranul inițial.

Țineți în așteptare sau reluați un apel
1

Răspundeți la apelul de intrare.

2

Din (…), selectați Așteptare. Apelantul rămâne conectat, dar nu puteți comunica cu acesta până când nu reluați apelul.

3

Faceți clic pe Reluare pentru a relua apelul.

Primiți un apel

Activați notificările din sistemul de operare și din browserul Chrome pentru a primi o notificare pe desktop atunci când există un apel de intrare.

Pentru a activa notificările în browserul Chrome:

  1. Accesați Setări > Confidențialitate și securitate > Notificări.

  2. Setați comportamentul implicit la Site-uri pot solicita să trimiteți notificări.

  3. Adăugați web.webex.com sub Permis pentru a trimite notificări în comportamente particularizate.

Pentru a activa notificările pentru sistemul dvs. de operare:

  • Windows—Accesați Setări > Notificări și acțiuni. Asigurați-vă că toate permisiunile necesare sunt stabilite în Notificări. Comutați pe Google Chrome sub Notificări de la aceste expeditori.

  • Mac—Accesați Preferințe sistem > Notificări și focalizare. În lista de aplicații, faceți clic pe Google Chrome. Activați Permite notificări și selectați tipul de notificare pe care îl poate trimite Chrome.

  • ChromeOS—Accesați zona de notificare din tava de sistem sau bara de activități. Faceți clic pe pictograma ceas pentru a deschide un meniu. Asigurați-vă că pictograma Notificări este setată la Activare, toate aplicațiile. Faceți clic pe Notificări pentru a deschide setările de notificare. Verificați Bunurile Chrome în Permiteți notificările din următoarele.

Trebuie să permiteți permisiunilor media pentru web.webex.com să audă notificarea audio pentru un apel.

Pentru ca extensia cromată să se joace singur tonul de apel în timp ce primește un apel, accesați Setări > Confidențialitate și securitate > Setări site > web.webex.com > Sunet și setați Sunet pentru a permite.

Pentru a răspunde la un apel utilizând Webex Calling pentru Chrome:

1

Faceți clic pe notificarea browserului de pe desktop pentru a restaura clientul Webex Calling for Chrome.

Notificare browser pentru Windows și ChromeOS

Notificare browser pentru Mac

2

Faceți clic pentru a răspunde la apel.

3

Faceți clic pentru a încheia apelul.

Ascultați mesageria vocală

arată câte mesaje de poștă vocală aveți. Puteți asculta mesajele în orice moment. De asemenea, puteți crea o întâmpinare personală și vă puteți personaliza setările de mesagerie vocală din Setările apelurilor.

Acțiune

Ce trebuie să faceți

Ascultați mesageria vocală

  • Faceți clic pentru a vizualiza și asculta mesajele vocale.

    Nu veți vedea , dacă mesageria vocală nu este activată pentru dvs.

  • Faceți clic pentru a accesa ecranul de mesagerie vocală.

    indică faptul că e-mailul vocal este confidențial sau urgent. Nu puteți trimite un e-mail vocal confidențial.

Vizualizați acțiunile de mesagerie vocală

  • Faceți clic pentru a reda mesajul vocal utilizând transmisia audio de pe computer.

  • Faceți clic pentru a întrerupe și relua oricând mesajul.

  • Faceți clic pentru a apela persoana care a lăsat acest mesaj.

  • Faceți clic pentru a șterge mesageria vocală.

  • Faceți clic și selectați Marcați ca Citire pentru a marca mesageria vocală ca citire.

    Dacă mesageria vocală este deja citită și doriți să o marcați ca necitită, faceți clic și selectați Marcați ca necitită.

Urmați instrucțiunile vocale pentru a marca un e-mail ca fiind confidențial sau urgent.

Vizualizați o transcriere a mesageriei vocale

O transcriere a mesageriei vocale este afișată împreună cu opțiunile enumerate în secțiunea Vizualizați acțiunile mesageriei vocale. Puteți vizualiza transcrierea pentru fiecare dintre mesajele vocale în timp ce redați mesajul.

Clientul afișează transcrierile mesajelor vocale dacă acestea sunt disponibile cu ușurință pe server.

Următoarele stări sunt disponibile pentru transcrierea mesajelor vocale:

  • Mesageria vocală este transcrisă. Încercați din nou în câteva minute—Dacă e-mailul vocal este încă transcris.

  • Mesajul vocal nu a putut fi transcris—Dacă există o problemă în timpul transcrierii mesajului vocal.

  • Transcrierea nu este activată—Dacă transcrierea este dezactivată.

  • A apărut o eroare la preluarea transcrierii—Dacă transcrierea nu poate fi preluată de pe server.
Gestionați setările apelurilor

Puteți gestiona setările apelurilor, cum ar fi redirecționarea apelurilor, din settings.webex.com. Accesați Setări apel > Mai multe setări apel > Deschideți setările Webex Calling.

Acțiune

Ce trebuie să faceți

Vizualizarea opțiunilor de setare a apelurilor

În partea din stânga jos, faceți clic pe Setări apel.
Accesați-vă profilul

Faceți clic pe fotografia de profil din bara de navigare din stânga pentru a vă accesa profilul.

Sunt disponibile următoarele acțiuni:

Acțiune

Ce trebuie să faceți

Deconectați-vă

Faceți clic pe Deconectare pentru a vă deconecta de la Webex Calling.

Setări apel

Faceți clic pe Setări apel pentru a accesa și gestiona setările apelurilor pentru profilul dvs. Webex Calling.
Minimizați apelurile Webex pentru Chrome

Puteți primi notificări pentru apelurile primite în timp ce aplicația dvs. de apelare este în fundal.

1

Apasă pe Închide în clientul Webex Apelează pentru Chrome.

Dacă nu doriți ca acest cuțit să fie afișat din nou, verificați Nu afișați din nou acest lucru.

2

Faceți clic pe Minimizare Webex pentru a menține aplicația de apelare în fundal sau faceți clic pe Închidere Webex pentru a o închide. Nu veți primi notificări dacă selectați Close Webex.

Opțiuni de extensie în Webex Calling pentru Chrome

Puteți personaliza dacă clientul dvs. Webex Calling pentru Chrome solicită o confirmare înainte de închidere. Dacă această opțiune este activată, după ce faceți clic pe Închidere, trebuie să confirmați că doriți să închideți Webex.

Pentru a configura setarea, urmați acești pași:

1

Faceți clic dreapta pe pictograma Webex Calling pentru Chrome din browser.

2

Faceți clic pe Opțiuni.

Alternativ, accesați Setările apelurilor de pe clientul dvs. Webex Calling pentru Chrome, apoi faceți clic pe Opțiuni de extensie Open Webex.

3

Comutați Cere înainte de a închide Webex pentru a vă seta preferința.

Dezactivați browserul desktop din Control Hub

În mod implicit, softphone pentru un browser este activat pentru toți utilizatorii Webex Calling cu o licență Profesională.

Pentru a dezactiva, urmați acești pași:

1

Conectați-vă la Control Hub, apoi selectați Utilizatori.

2

Selectați un utilizator.

3

Accesați Apelare > Experiență apel utilizator > Atribuire linie aplicație.

4

Debifați Web pentru a dezactiva Webex Calling pentru Chrome pentru utilizatorul selectat.

În calitate de administrator de apeluri Webex, puteți utiliza lista de politici Chrome Enterprise pentru a împinge extensia Webex Calling for Chrome de la distanță în browserul utilizatorilor. Pentru mai multe informații, consultați Înțelegerea gestionării politicilor Chrome și a listeide politici Chrome Enterprise.