דרישות מקדימות

Webex Calling עבור Chrome זמין לכל משתמשי Webex Calling עם רישיון מקצועי. בקר ב-Chrome Webstor e וחפש את Webex Calling עבור Chrom e כדי להוסיף אותו כהרחבה לדפדפן Chrome ו-Edge Chromium שלך. ההרחבה עובדת על מערכות הפעלה שולחניות התומכות ב-Chrome וב-Edge Chromium. מערכות ההפעלה הבאות נתמכות:

  • Windows 10 ואילך

  • Mac OS version 11 Mountain Lion (or later)

  • מערכת הפעלה של ChromeOS

  • אובונטו לינוקס, 22.04.2 ואילך

תכונות השיחה

Webex Calling עבור Chrome תומך בתכונות השיחה הבאות:

  • שיחות נכנסות ויוצאות

  • חפש משתמש בספר הטלפונים הארגוני והתקשר מתוצאות החיפוש

  • שיחה יוצאת מלוח המקשים

  • לחץ כדי להתקשר למספר טלפון מכל יישום Google Workspace ודף אינטרנט של Chrome

  • קבל התראות על שיחות נכנסות בלקוח האינטרנט

  • העברת שיחה להמתנה וחידוש שיחה

  • הצג היסטוריה של שיחות שבוצעו, שהתקבלו ושלא נענו מהיסטוריית השיחות

  • העברת שיחות-תחילה התייעץ והעבר כעת

  • דואר קולי עם חיווי הודעה ממתינה (MWI) ותמלול בלקוח

מגבלות ומגבלות

להלן המגבלות וההגבלות הידועות של Webex Calling עבור Chrome:

  • שיחות מלקוח האינטרנט משתמשות בהתקני הקלט והפלט של השמע של המערכת. המשתמש לא יכול לבחור מכשיר ספציפי מהלקוח. אם יש לך מכשירים מרובים, לדוגמה, תחנת עגינה עם צג, עליך לבחור את התקן הקלט או הפלט של השמע של הצג בהגדרות מערכת ההפעלה (כגון הגדרות Windows).

  • יכול להיות לך רק לקוח דפדפן אחד המחובר ל-Webex Calling. אם תיכנס ממופע אחר של הלקוח, תצא מהמפגש הקודם.

  • משתמשי לקוח אינטרנט בהודו לא יכולים לבצע או לקבל שיחות PSTN.

  • למנהלי מערכת בלבד: אם אתה משתמש ב-Control Hub כדי להציג ניתוח נתונים עבור Webex Calling עבור Chrome, סוג נקודת הקצה בתוך קטעי השיחה לפי סו ג נקודת קצה של לוח המחוונים של איכות המדי ה המתקשר מוצג כלא ידוע.

סוג יישום הדפדפן נחשב כנגד המגבלה לכל משתמש של 35 הופעות קו משותף. אם השלוחה של Webex Calling עבור Chrome לא מצליחה להירשם ל-Webex Calling, בקש ממנהל המערכת לבצע את הפעולות הבאות:

  1. ב-Control Hub, עבור אל שיחות > חוויית שיחות משתמש > הקצאת קו יישום.

  2. סמן את תיבת הסימון We b .

  3. אם We b אינה מסומנת, הסר כמה שיוכי קו משותף.

אם אתה משתמש בגרסה ישנה יותר של הרחבת שיחת Webex, מומלץ לבצע הגירה אל הרחבת Webex Calling עבור Chrome.

הוסף את Webex Calling עבור Chrome

לפני שתתחיל

עליך להשתמש בדפדפן Chrome 104 או במועד מאוחר יותר כדי להשתמש ב-Webex Calling עבור Chrome.

1

עבור אל חנות האינטרנט של Google Chrom e וחפש את Webex Calling עבור Chrome.

2

לחץ על הוסף ל-Chrome.

3

לחץ על הוסף הרחבה.

4

(אופציונלי) הצמד את השלוחה ללשונית הדפדפן.

היכנס ל-Webex Calling
1

לחץ על בדפדפן Chrome שלך.

2

הזן את כתובת הדוא"ל שלך ולחץ על הבא.

3

הזן את סיסמת החשבון שלך ולחץ על כניסה לחשבון.

לאחר שתיכנס ל-Webex Calling עבור Chrome, תוכל לראות את המספר שלך בכותרת התחתונה.

בצע שיחה

ישנן מספר דרכים לביצוע שיחה באמצעות Webex Calling עבור Chrome.

כדי להתקשר למישהו, לחץ על אחת מהאפשרויות הבאות בתפריט:

תפריט

מה לעשות

לוח מקשים

  1. לחץ על .

  2. הזן את מספר השלוחה או את מספר החיוג הישיר פנימה (DID) של האדם שברצונך להתקשר אליו.

  3. לחץ על .
שיחות

  1. לחץ על בסרגל הניווט הימני כדי לנווט לתצוגת היסטוריית שיחות .

  2. רחף מעל איש הקשר שברצונך להתקשר אליו ולחץ על .
לחיצה לשיחה

  1. רחף מעל מספר טלפון עם תבנית E.164 ביישום סביבת העבודה של Google ו/או בדף האינטרנט.

  2. לחץ על .
העבר שיחה

קיימות שתי דרכים להעברת שיחה – 'התייעץ תחילה' ו'העבר כעת' (המכונה 'העברה עיוורת'). באפשרותך להעביר שיחה נכנסת או יוצאת למספר אחר באמצעות העברה.

כדי להעביר שיחה, בצע את השלבים הבאים:

1

בצע שיחה או ענה לשיחה נכנסת.

2

מתוך (...), בחרו העברה. המתקשר מועבר להמתנה בעת העברת השיחה לנמען המיועד.

3

חפש או חפש את הנמען המיועד במהלך התייעץ תחיל ה או העבר כע ת באמצעות אחת מהשיטות הבאות:

  • בחר ישירות את הנמען המיועד בהיסטוריית השיחות.

  • הקלד את שם הנמען המיועד בסרגל החיפוש.

  • אם לא ניתן למצוא את הנמען המיועד באמצעות השיטות לעיל, לחץ על והקלד את מספר הטלפון של הנמען המיועד.

4

לחץ על העבר עכשי ו או התייעץ תחילה.

5

אם בחרת תחילה התייעץ, המתן עד שהנמען יענה לשיחה. שיחות שלא נענו מועברות לדואר קולי.

6

לאחר שנמען היעד ישיב לשיחה, לחץ על השלם העברה.

לאחר העברת השיחה, Webex Calling for Chrome מציג את המסך הראשוני.

החזק או חדש שיחה
1

ענה לשיחה הנכנסת.

2

מתוך (...), בחרו החזק. המתקשר נשאר מחובר, אבל אינך יכול לתקשר איתו עד שתחדש את השיחה.

3

לחץ על 'המש ך' כדי לחדש את השיחה.

קבלת שיחה

הפעל התראות במערכת ההפעלה שלך ובדפדפן Chrome כדי לקבל התראה בשולחן העבודה שלך כאשר קיימת שיחה נכנסת.

כדי להפעיל התראות בדפדפן Chrome שלך:

  1. עבור אל הגדרות > פרטיות ואבטחה > התראות.

  2. הגדרת התנהגות ברירת מחדל לאתרים יכולה לבקש לשלוח התראות.

  3. הוסף את web.webex.co m תחת 'מותר' לשלוח התראו ת בתוך התנהגויות מותאמות אישית.

כדי להפעיל התראות עבור מערכת ההפעלה שלך:

  • Windows – עבור אל הגדרות > התראות ופעולות. ודא שכל ההרשאות הנדרשות מוגדרות במסגרת הודעות. הפעל את האפשרות Google Chrom e תחת קבל התראות מהשולחים האלה.

  • Mac – עבור אל העדפות מערכת > התראות ומוקד. ברשימת היישומים, לחץ על Google Chrome. הפעל את האפשרות אפשר התראו ת ובחר את סוג ההתראה ש-Chrome יכול לשלוח.

  • ChromeOS—עבור לאזור ההתראות במגש המערכת או בשורת המשימות שלך. לחצו על סמל השעון כדי לפתוח תפריט. ודא שסמל התראו ת מוגדר כמופעל, כל היישומים. לחצו על התראו ת כדי לפתוח את הגדרות ההתראות. בדוק את Chrome Goodies ב'אפשר התראות מהאפשרויות הבאות.

עליך לאפשר הרשאות מדיה עבור web.webex.co m לשמוע את התראת השמע עבור שיחה.

עבור הרחבת ה-Chrome להפעלה אוטומטית של הצלצול בעת קבלת שיחה, עבור אל הגדרות > פרטיות ואבטחה > שביתות אתר > web.webex.com > צליל והגדר את צליל למצב אפשר.

כדי לענות לשיחה באמצעות Webex Calling עבור Chrome:

1

לחץ על הודעת הדפדפן בשולחן העבודה שלך כדי לשחזר את תוכנת Webex Calling עבור לקוח Chrome.

התראת דפדפן עבור Windows ו-ChromeOS

התראת דפדפן עבור Mac

2

לחץ על כדי לענות לשיחה.

3

לחץ על כדי לסיים את השיחה.

האזן לדואר קולי

מציג כמה הודעות דואר קולי יש לך. תוכל להאזין להודעות שלך בכל עת. תוכל גם ליצור ברכה אישית ולהתאים אישית את הגדרות הדואר הקולי שלך מ-הגדרות השיחה.

פעולה

מה לעשות

האזן לדואר קולי

  • לחץ על כדי להציג את ההודעות הקוליות שלך ולהאזין להן.

    לא תראה את , אם הדואר הקולי לא מופעל עבורך.

  • לחץ על כדי לעבור למסך הדואר הקולי.

    מציין שהדואר הקולי הוא סודי או דחוף. לא ניתן להעביר דואר קולי סודי.

הצג פעולות דואר קולי

  • לחץ על כדי להפעיל את ההודעה הקולית באמצעות שמע במחשב שלך.

  • לחץ על כדי להשהות ולחדש את ההודעה בכל עת.

  • לחץ על כדי להתקשר לאדם שעזב את ההודעה הזו.

  • לחץ על כדי למחוק את התא הקולי.

  • לחץ על ובחר סמן כנקרא כדי לסמן את התא הקולי כנקרא.

    אם התא הקולי כבר נקרא וברצונך לסמן אותו כלא נקרא, לחץ על ובחר סמן כלא נקרא.

פעל בהתאם להנחיות הקוליות כדי לסמן תא קולי כסודי או דחוף.

הצג תמלול של התא הקולי שלך

תמלול של התא הקולי מוצג יחד עם האפשרויות המפורטות בסעיף הצגת פעולות דואר קולי. באפשרותך להציג את התמלול עבור כל אחת מההודעות הקוליות שלך בזמן שאתה מפעיל את ההודעה.

הלקוח מציג את תמלולי הדואר הקולי אם הם זמינים בשרת.

המצבים הבאים זמינים עבור תמלול הדואר הקולי:

  • מתבצע תמלול של הדואר הקולי. נסה שוב בעוד כמה דקות – אם התא הקולי עדיין מתומלל.

  • לא ניתן לתמלל את התא הקולי – אם יש בעיה בעת תמלול התא הקולי.

  • התמלול אינו מופעל—אם התמלול מושבת.

  • אירעה שגיאה בעת השגת התמלול – אם לא ניתן לאחזר את התמלול מהשרת.
נהל הגדרות שיחה

באפשרותך לנהל את הגדרות השיחה שלך, כגון העברת שיחות, מ-settings.webex.com. עבור אל הגדרות שיחה > עוד הגדרות שיחה > פתח את הגדרות Webex Calling.

פעולה

מה לעשות

הצג אפשרויות של הגדרת שיחה

בפינה השמאלית התחתונה, לחצו על הגדרות שיחה.
קבל גישה לפרופיל שלך

לחץ על תמונת הפרופיל בסרגל הניווט השמאלי כדי לגשת לפרופיל שלך.

הפעולות הבאות זמינות:

פעולה

מה לעשות

צא

לחץ על צ א כדי לצאת מ-Webex Calling.

הגדרות שיחה

לחץ על הגדרות שיח ה כדי לגשת ולנהל הגדרות שיחה עבור פרופיל Webex Calling שלך.
מזער את Webex Calling עבור Chrome

באפשרותך לקבל התראות עבור שיחות נכנסות בזמן שיישום השיחות שלך נמצא ברקע.

1

לחץ על סגו ר ב-Webex Calling עבור לקוח Chrome.

אם אינך רוצה להציג הודעה זו שוב, סמן את האפשרות אל תציג זאת שוב.

2

לחץ על מזער את Webe x כדי לשמור על יישום השיחות ברקע, או לחץ על סגור את Webe x כדי לסגור אותו. לא תקבל התראות אם תבחר סגור את Webex.

אפשרויות שלוחה ב-Webex Calling עבור Chrome

באפשרותך להתאים אישית אם לקוח Webex Calling עבור Chrome מבקש אישור לפני הסגירה. אם אפשרות זו מופעלת, לאחר שתלחץ על סגור, עליך לאשר שברצונך לסגור את Webex.

כדי להגדיר את ההגדרה, בצע את השלבים הבאים:

1

לחץ באמצעות לחצן העכבר הימני על הסמל Webex Calling עבור Chrome בדפדפן שלך.

2

לחצו על אפשרויות.

לחלופין, עבור אל 'הגדרות שיחה ' בלקוח Webex Calling עבור Chrome ולאחר מכן לחץ על פתח את אפשרויות השלוחה של Webex.

3

הפעל או כבה את 'שאל' לפני סגירת Webe x כדי להגדיר את ההעדפה שלך.

השבת את דפדפן שולחן העבודה ב-Control Hub

כברירת מחדל, טלפון מתוכנת לדפדפן מופעל עבור כל משתמשי Webex Calling עם רישיון מקצועי.

כדי להשבית אותו, בצע את השלבים הבאים:

1

היכנס אל Control Hub ולאחר מכן בחר משתמשים.

2

בחר משתמש.

3

עבור אל שיחות > חוויית שיחות משתמש > הקצאת קו יישום.

4

בטל את הסימון של We b כדי להשבית את Webex Calling עבור Chrome עבור המשתמש שנבחר.

כמנהל מערכת של Webex Calling, באפשרותך להשתמש ברשימת המדיניות הארגונית של Chrome כדי לדחוף מרחוק את הרחבת Webex Calling עבור Chrome לדפדפן המשתמשים. למידע נוסף, ראה Understand policy managemen t and Chrome Enterprise policy list.