- Главная
- /
- Статья
Благодарим вас за обратную связь.
В этой статье
Отправить обратную связь?Пользователи Webex Calling могут работать в Google Workspace путем размещения вызовов непосредственно из браузера Google Chrome без необходимости использования отдельного настольного приложения. Расширение Webex Calling для Chrome доступно в магазине расширений Google Chrome. Webex Calling для Chrome предоставляет мощный набор функций для корпоративных звонков через интуитивно понятный программный телефон на основе браузера.
Предварительные требования
Функция Webex Calling для Chrome доступна всем пользователям Webex Calling с лицензией Professional. Посетите Chrome Webstore и найдите Webex Calling for Chrome и добавьте его в качестве расширения в браузеры Chrome и Edge на основе Chromium. Расширение работает на настольных операционных системах, поддерживающих Chrome и Edge Chromium. Поддерживаются следующие операционные системы:
-
Windows 10 и более
-
Mac OS версии 11 Mountain Lion (или более поздней)
-
ChromeOS
-
Linux Ubuntu, версия 22.04.2 или выше
Функции вызовов
Webex Calling для Chrome поддерживает следующие функции совершения звонков:
-
Входящие и исходяющие вызовы
-
Поиск пользователя в корпоративном каталоге и вызов из результатов поиска
-
Исходящий вызов с клавиатуры
-
Нажмите, чтобы позвонить по номеру телефона из любого приложения Google Workspace и веб-страницы Chrome.
-
Получайте уведомления о входящих звонках в веб-клиенте.
-
Удержание и возобновление вызова
-
Просмотреть историю размещенных, полученных и пропущенные вызовы с журнал вызовов
-
Переадресация вызова — сначала проконсультируйтесь, а затем переадресуйте вызов сейчас.
-
Голосовая почта с индикацией ожидания сообщения (MWI) и расшифровкой в клиентском приложении.
-
Если у вас есть лицензия Webex Calling Professional, вы теперь можете использовать Webex Calling непосредственно в Chrome.
Ограничения и запреты
Ниже перечислены известные ограничения и недостатки функции Webex Calling для Chrome:
-
При вызове через веб-клиент используются устройства ввода и вывода звука системы. Пользователь не может выбрать конкретное устройство из клиентского приложения. Если у вас несколько устройств, например, док-станция с монитором, то вам необходимо выбрать устройство аудиовхода или вывода монитора в настройках операционной системы (например, в настройках Windows).
-
К Webex Calling можно подключить только один браузерный клиент. При входе из другого экземпляра клиента выход из предыдущего сеанса.
-
Пользователи веб-клиента в Индии не могут делать и принимать PSTN вызовов.
-
Только для администраторов: Если вы используете Control Hub для просмотра аналитики Webex Calling для Chrome, тип конечной точки в разделе "Сеги вызова по типу конечной точки" панели мониторинга "Качество мультимедиа вызова" отображается как "Неизвестно".
Тип браузерного приложения учитывается в рамках лимита в 35 общих линий связи на пользователя. Если расширение Webex Calling для Chrome не регистрируется в Webex Calling, попросите администратора выполнить следующие действия:
-
В Центре управления перейдите в .
-
Установите флажок Веб.
-
Если флажок Web снят, удалите некоторые общие связи строк.
Если вы используете более старую версию расширения Webex Call, мы рекомендуем перейти на расширение Webex Calling для Chrome.
Известные проблемы
В macOS 13 (Ventura), если в Chrome добавить расширение "Webex Calling for Chrome", то Chrome добавляется в элементы автозагрузки. В результате, при входе в систему на вашем ноутбуке Mac, Chrome запускается автоматически.
Чтобы отключить автозапуск Chrome, перейдите в «Системные настройки» MAC, найдите и затем удалите Chrome из списка приложений.
Прежде чем начать
Для использования функции Webex Calling в Chrome необходимо использовать браузер Chrome версии 104 или более поздней.
| 1 |
Перейдите в магазин приложений Google Chrome и найдите Webex Calling для Chrome. |
| 2 |
Щелкните Добавить в Chrome. |
| 3 |
Выберите Добавить расширение. |
| 4 |
(Необязательно) Прикрепить расширение к вкладке браузера. |
| 1 |
Нажмите |
| 2 |
Введите свой адрес электронной почты и щелкните Далее. |
| 3 |
Введите пароль учетной записи и щелкните Вход. После входа в Webex Calling для Chrome вы увидите свой номер внизу страницы. |
в браузере Chrome.Существует несколько способов совершить звонок с помощью Webex Calling для Chrome.
Чтобы позвонить кому-либо, выберите один из следующих пунктов меню:
|
Меню |
Последовательность выполнения |
|---|---|
|
клавиатура |
|
| Вызовы |
|
| Быстрый вызов |
|
.
.
на левой панели навигации, чтобы перейти к 
.Существует два способа переадресации вызова: «Сначала проконсультируйтесь» и «Переадресовать сейчас» (так называемая «слепая переадресация»). Вы можете перевести входящий или исходящий вызов на другой номер, используя Перевод.
Для перевода вызова выполните следующие действия:
| 1 |
Совершите звонок или ответьте на входящий звонок. |
| 2 |
Из (…)выберите Передача. Звонок ставится на удержание, пока его перенаправляют нужному адресату. |
| 3 |
Найдите или выполните поиск нужного получателя в меню Consult First или Transfer Now одним из следующих способов:
|
| 4 |
Нажмите Перевести сейчас или Сначала проконсультируйтесь. |
| 5 |
Если вы выбрали Проконсультируйтесь сначала, дождитесь, пока получатель ответит на звонок. Неотвеченные звонки переадресовываются на голосовую почту. |
| 6 |
После того, как адресат ответит на звонок, нажмите Завершить перевод. После переадресации вызова Webex Calling для Chrome отобразит начальный экран. |
| 1 |
Ответьте на входящий звонок. |
| 2 |
Из (…)выберите Удерживайте. Соединение с абонентом остается активным, но вы не сможете связаться с ним, пока не возобновите разговор. |
| 3 |
Нажмите Возобновить, чтобы возобновить звонок. |
Включите уведомления в операционной системе и в браузере Chrome, чтобы получать оповещения на рабочем столе при входящем звонке.
Чтобы включить уведомления в браузере Chrome, нужно сделать это.
-
Перейти в .
-
Настройка поведения по умолчанию для веб-сайтов может быть запросить отправку уведомлений.
-
Добавьте web.webex.com в области Разрешено отправлять уведомления в пользовательских настройках.
Чтобы включить уведомления для вашей операционной системы:
-
Windows— Перейти в . Убедитесь, что все необходимые разрешения установлены в Уведомления. Включите Google Chrome в Получать уведомления от этих отправителей.
-
Mac— Перейти в . В списке приложений щелкните Google Chrome. Включите Разрешить уведомления и выберите тип уведомлений, которые может отправлять Chrome.
-
ChromeOS— Перейдите в область уведомлений в системном трее или на панели задач. Щелкните пиктограмму часов, чтобы открыть меню. Убедитесь, что для значка Уведомления установлено значение Вкл., все приложения. Нажмите Уведомления, чтобы открыть настройки уведомлений. Установите флажок Chrome Goodies в Разрешить уведомления от следующих.
Чтобы слышать звуковое уведомление о звонке, необходимо разрешить доступ к медиафайлам для web.webex.com.
Чтобы расширение Chrome автоматически воспроизводило мелодию звонка при входящем звонке, перейдите в и установить Звук в значение Разрешить.
Чтобы ответить на звонок с помощью Webex Calling для Chrome:
| 1 |
Щелкните уведомление браузера на рабочем столе, чтобы Webex Calling клиент Chrome. Уведомления браузера для Windows и ChromeOS  Уведомление браузера для Mac  |
| 2 |
Щелкните  |
| 3 |
Щелкните  |
, чтобы закончить вызов.
показывает, сколько у вас голосовых сообщений. Вы можете прослушать свои сообщения в любое время. Вы также можете создать персональное приветствие и настроить параметры голосовой почты в разделе Настройки вызовов.
|
Действие |
Последовательность выполнения |
|---|---|
|
Прослушать голосовую почту |
|
|
Просмотреть действия голосовой почты |
Следуйте голосовым подсказкам, чтобы пометить голосовое сообщение как конфиденциальное или срочное. |
|
Просмотрите расшифровку вашей голосовой почты |
Отображается расшифровка голосового сообщения, а также параметры, перечисленные в разделе Просмотр действий с голосовым сообщением. Во время воспроизведения сообщения вы можете просмотреть его расшифровку. Клиент отображает расшифровки голосовых сообщений, если они доступны на сервере. Для расшифровки голосовой почты доступны следующие статусы:
|
, чтобы перейти к экрану голосовой почты.
Это означает, что голосовое сообщение конфиденциальное или срочное. Переадресовать конфиденциальное голосовое сообщение невозможно.
, чтобы воспроизвести голосовое сообщение с помощью аудио на вашем компьютере.
, чтобы приостановить и возобновить воспроизведение сообщения в любое время.
, чтобы удалить голосовое сообщение.
и выберите Вы можете управлять настройками вызовов, например, переадресацией вызовов, на сайте settings.webex.com. Перейти к .
|
Действие |
Последовательность выполнения |
|---|---|
|
Просмотреть параметры параметров вызова |
В левом нижнем углу нажмите Настройки вызовов. |
Чтобы открыть свой профиль, нажмите на свою фотографию профиля в левой навигационной панели.
Доступны следующие действия:
|
Действие |
Последовательность выполнения |
|---|---|
|
Выход |
Нажмите Выйти, чтобы выйти из Webex Calling. |
|
Настройки вызова |
Нажмите Настройки вызовов для доступа к настройкам вызовов вашего профиля Webex Calling и управления ими. |
Вы можете получать уведомления о входящих звонках, даже когда ваше приложение для звонков работает в фоновом режиме.
| 1 |
Щелкните Закрыть на Webex Calling для клиента Chrome.
Если вы не хотите, чтобы это сообщение отображалось снова, установите флажок Не показывать это снова. |
| 2 |
Нажмите Свернуть Webex, чтобы оставить приложение, осуществляющее вызов, в фоновом режиме, или нажмите Закрыть Webex, чтобы закрыть его. Вы не будете получать уведомления, если выберете Закрыть Webex.
|
Вы можете настроить, будет ли ваш клиент Webex Calling for Chrome запрашивать подтверждение перед закрытием. Если эта опция включена, после нажатия Закрытьвам необходимо подтвердить, что вы хотите закрыть Webex.
Чтобы настроить параметр, выполните следующие действия:
| 1 |
Щелкните правой кнопкой мыши значок Webex Calling для Chrome в вашем браузере.
|
| 2 |
Щелкните кнопку Параметры. В качестве альтернативы перейдите в Настройки вызовов в клиенте Webex Calling для Chrome, затем нажмите Открыть параметры расширения Webex. |
| 3 |
Включить или выключить параметр « Спрашивать перед закрытием Webex » позволяет установить желаемый параметр.  |
По умолчанию функция софтфона для браузера включена для всех пользователей Webex Calling с профессиональной лицензией.
Чтобы отключить эту функцию, выполните следующие действия:
| 1 |
Войдите в Центр управления, затем выберите Пользователи. |
| 2 |
Выберите пользователя. |
| 3 |
Перейти к . |
| 4 |
Снимите флажок Web, чтобы отключить функцию Webex Calling для Chrome для выбранного пользователя. Администратор веб Webex Calling может использовать список политик Chrome Enterprise для удаленного Webex Calling расширения Chrome в браузер пользователя. Чтобы получить более подробную информацию, см . "Управление политиками Chrome и список политик Chrome Enterprise". |
