Предварительные условия


Функция доступна в режиме предпросмотра.Этот выпуск включает ограниченные функции и поддержку. Кроме того, функции и возможности пользователей могут быть изменены без уведомления, пока выпуск не станет полностью общедоступным.Служба технической поддержки компании Cisco предоставляет лучший вариант поддержки функций в режиме предпросмотра.Для функций в режиме предпросмотра не предусмотрено соглашение об уровне обслуживания (SLA).

Приложение Webex Calling для Chrome (предварительный выпуск) будет доступно всем пользователям приложения Webex Calling с профессиональной лицензией.Посетите страницу интернет-магазина Chrome, найдите в поисковой строке приложение Webex Calling для Chrome и добавьте его в качестве расширения в браузер Chrome.Расширение работает в компьютерных операционных системах, которые поддерживают браузер Chrome.Поддерживаются приведенные ниже операционные системы.

  • Windows 10 и более поздние версии.

  • Mac OS версии 11 Mountain Lion (или более поздней).

  • ChromeOS

Функции вызова

Приложение Webex Calling для Chrome (предварительный выпуск) поддерживает следующие функции вызовов:

  • входящие и исходящие вызовы;

  • поиск пользователя в корпоративном каталоге и вызов из результатов поиска;

  • исходящий вызов с клавиатуры;

  • быстрый вызов номера телефона из любого приложения Google Workspace и веб-страницы Chrome;

  • получение уведомлений о входящих вызовах в клиенте;

  • удержание и возобновление вызова;

  • просмотр истории совершенных, принятых и пропущенных вызовов в журнале вызовов.

Пределы и ограничения

Ниже приведены известные ограничения приложения Webex Calling для Chrome (предварительный выпуск).

  • Для вызовов из веб-клиента по умолчанию используются входные и выходные аудиоустройства системы.Пользователь не может выбрать определенное устройство в клиенте.Если у пользователя есть несколько устройств, например док-станция с подключенным к ней монитором, он должен выбрать входное и выходное аудиоустройство в настройках Chrome.

  • Можно иметь только один браузерный клиент, подключенный к приложению Webex Calling.При входе из другого экземпляра клиента выполняется выход из предыдущего сеанса.

  • Пользователи веб-клиента в Индии не могут совершать и принимать вызовы PSTN.


Пользователи предыдущего расширения Webex Call должны перейти к использованию расширения Webex Calling для Chrome.

Чтобы добавить приложение Webex Calling для Chrome в качестве расширения, выполните указанные далее действия.

Перед началом работы

Чтобы использовать приложение Webex Calling для Chrome, вы должны иметь браузер Chrome версии 104 или более поздней.

1

Перейдите в интернет-магазин Chrome компании Google и найдите расширение Webex Calling для Chrome.

2

Щелкните Добавить в Chrome.

3

Выберите Добавить расширение.

Приложение Webex Calling будет добавлено в качестве расширения в Chrome.

4

(Необязательно.) Закрепите расширение на вкладке браузера.

Для входа выполните указанные далее действия.

1

Щелкните пиктограмму в браузере Chrome.

2

Введите свой адрес электронной почты.Щелкните Далее.

3

Введите свой пароль учетной записи.Щелкните Войти.

После входа в приложение Webex Calling для Chrome в нижнем колонтитуле клиента отобразится ваш номер.

Есть несколько способов совершить вызов с помощью приложения Webex Calling для Chrome.

Чтобы позвонить пользователю, щелкните один из следующих параметров меню.

Меню

Последовательность выполнения

клавиатура

  1. Выберите пиктограмму на панели навигации слева.

  2. Введите добавочный номер или номер прямого входящего набора (DID) лица, которому необходимо позвонить.

  3. Щелкните пиктограмму .

Вызов
  1. Щелкните пиктограмму на панели навигации слева, чтобы перейти к просмотру Журнала вызовов.

  2. Наведите указатель мыши на контакт, которому необходимо позвонить, и щелкните пиктограмму .

Быстрый вызов

Можно быстро позвонить по номеру телефона, который отображается на веб-странице.

  1. Наведите указатель мыши на номер телефона в формате E.164 в приложении Google Workspace и (или) на веб-странице.

  2. Щелкните пиктограмму , чтобы совершить вызов.

Во время входящего вызова вы получите уведомление браузера на настольном ПК.Чтобы получать уведомления о входящих вызовах, необходимо включить уведомления в операционной системе и браузере Chrome.

Чтобы включить уведомления в браузере Chrome, выполните указанные далее действия.

  • Перейдите в меню Настройки>Конфиденциальность и безопасность>Уведомления.Задайте поведение по умолчанию: Сайты могут запрашивать разрешения на отправку уведомлений.Добавьте web.webex.com в области Разрешить сайтам показывать уведомления раздела Специальные настройки.

Чтобы включить уведомления в операционной системе на настольном ПК, выполните указанные далее действия.

  • В системе Windows: перейдите в меню Настройки>Уведомления и действия.Убедитесь, что в разделе Уведомления предоставлены все необходимые разрешения.Пометьте Google Chrome как Вкл в разделе Получать уведомления от этих отправителей.

  • В системе Mac: перейдите в меню Системные настройки>Уведомления и фокус.В списке приложений щелкните Google Chrome.Переместите ползунок Разрешить уведомления во включенное положение и выберите тип уведомлений, которые может отправлять Chrome.

  • В системе ChromeOS: перейдите в область уведомлений на панели задач.Щелкните пиктограмму часов, чтобы открыть меню.Убедитесь, что для пиктограммы Notifications (Уведомления) задан параметр On, all apps (Включены, все приложения).Щелкните Notifications (Уведомления), чтобы открыть настройки уведомлений.Установите флажок в поле Chrome Goodies (Функциональные возможности Chrome) в разделе Allow notifications from the following (Разрешить уведомления от следующих источников).


Если вы не предоставили веб-сайту web.webex.com разрешение на использование мультимедиа, вы не услышите звуковое уведомление о вызове.

Чтобы ответить на вызов с помощью приложения Webex Calling для Chrome, выполните указанные далее действия.

1

Щелкните уведомление браузера на настольном ПК, чтобы восстановить клиент Webex Calling для Chrome.

Уведомление браузера для Windows и ChromeOS

Уведомление браузера для Mac

2

Щелкните , чтобы ответить на вызов.

3

Отобразится экран активного вызова.Щелкните , чтобы завершить вызов.

Настройками вызовов, такими как переадресация вызовов, можно управлять на веб-сайте settings.webex.com.Чтобы открыть веб-страницу настроек вызовов, перейдите в меню Настройки вызовов > Другие настройки вызовов и щелкните Открыть настройки Webex Calling.

Действие

Последовательность выполнения

Просмотр настроек вызовов

Чтобы просмотреть настройки вызовов, щелкните в левом нижнем углу страницы пиктограмму Настройки вызовов.

Чтобы получить доступ к меню своего профиля Webex Calling для Chrome, щелкните свое изображение профиля на панели навигации слева.Кроме того, можно загрузить новое изображение, щелкнув свое изображение профиля.

Доступны перечисленные далее функции.

Действие

Последовательность выполнения

Получить справку

Собрать журналы

  • Щелкните Справка.

  • Выберите Отправить журналы, чтобы собрать журналы для вашей учетной записи Webex.

Обратиться в службу поддержки

  • Щелкните Справка.

  • Выберите Обратиться в службу поддержки, чтобы связаться со службой поддержки.

О приложении

  • Щелкните Справка.

  • Выберите О приложении, чтобы узнать о доступных обновлениях версии или поделиться обратной связью.

Выход

  • Щелкните Выйти, чтобы выйти из приложения Webex Calling.

Настройки вызова

  • Щелкните Настройки вызовов, чтобы получить доступ к настройкам вызовов в Webex Calling и управлять ими.

Обычно вы закрываете или сворачиваете все приложения на устройстве, кроме активных.Однако вы хотели бы по-прежнему получать уведомления о входящих вызовах, пока приложение для вызовов находится в фоновом режиме.В приложении Webex Calling для Chrome предусмотрена эта возможность.

Щелкните Закрыть в Webex Calling для Chrome, чтобы настроить, должно ли приложение быть активным в фоновом режиме или нет.Если приложение активно в фоновом режиме, вы будете получать уведомления о входящих вызовах.Выполните указанные ниже действия.

1

Щелкните Закрыть в клиенте Webex Calling для Chrome.Отобразится окно.


 

Выберите Больше не показывать, чтобы задать предпочтительные параметры.Если выбрать этот параметр, всплывающее сообщение больше не будет отображаться.

2

Щелкните Свернуть Webex, чтобы скрыть клиент.

Пиктограмма Webex Calling для Chrome в браузере будет отображать активное состояние.Кроме того, пиктограмма Webex Calling для Chrome свернется на панели задач.
3

Щелкните Закрыть Webex, чтобы выйти из приложения Webex Calling для Chrome.

Пиктограмма Webex Calling для Chrome в браузере будет отображать неактивное состояние.После закрытия Webex вы не будете получать уведомления о вызовах.

Пользователи Webex Calling могут настроить, будет ли клиент Webex Calling для Chrome просить подтверждение перед закрытием или нет.Если этот параметр включен, при нажатии кнопки закрытия повторно открывается клиент.Необходимо подтвердить, что вы хотите закрыть Webex.

Чтобы задать эту настройку, выполните указанные далее действия.

1

Щелкните правой кнопкой мыши пиктограмму Webex Calling для Chrome в браузере.

2

Щелкните Параметры в отобразившемся меню.

Кроме того, можно перейти в раздел Настройки вызовов в клиенте Webex Calling для Chrome.Щелкните Открыть параметры расширения Webex в разделе параметров расширения Webex.

3

Параметры отобразятся в окне Расширение Webex Calling.Включите или выключите переключатель Спрашивать перед закрытием Webex, чтобы задать предпочтительный параметр.

По умолчанию у всех пользователей приложения Webex Calling с профессиональной лицензией программный телефон для браузера включен.

Чтобы отключить браузер настольного ПК в Control Hub, выполните указанные далее действия.

1

В представлении администрирования на веб-сайте https://admin.webex.com перейдите на страницу Пользователи.

2

На странице "Пользователи" щелкните список пользователей.

3

Перейдите в меню Calling > Расширенные настройки вызовов > Приложения.

4

Снимите флажок параметра Web, чтобы отключить Webex Calling для Chrome для выбранного пользователя.


 

Администратор Webex Calling может использовать список правил Chrome Enterprise для удаленного добавления расширения Webex Calling для Chrome в браузер пользователей.Дополнительную информацию см. в статьях Общие сведения об управлении правилами Chrome и Chrome Enterprise policy list (Список правил Chrome Enterprise).