必要条件


在“预览”模式下可使用该功能。 此版本包含有限的功能和支持,在全面正式发布之前,可能会在功能和用户体验方面发生变化,恕不另行通知。 Cisco 技术支持团队将尽最大努力支持预览模式下的功能。 对于预览模式下的功能,在响应时间没有服务级别目标 (SLO);响应时间可能会很慢。

适用于 Chrome 的 Webex Calling(预览版)将向所有拥有专业许可证的 Webex Calling 用户提供。 访问 Chrome 网上应用 店并Webex Calling Chrome 版应用程序,以将其作为扩展添加到 Chrome 和 Edge Chromium 浏览器中。 该扩展程序适用于支持 Chrome 和 Edge Chromium 的桌面操作系统。 可支持以下操作系统:

  • Windows 10 及更高版本

  • Mac OS 11 Mountain Lion(或更高版本)

  • ChromeOS

Calling 功能

适用于 Chrome 的 Webex Calling(预览版)支持以下呼叫功能:

  • 呼入和呼出

  • 在企业目录中搜索用户,并按搜索结果呼叫

  • 从键盘拨出电话

  • 可在任何 Google Workspace 应用程序和 Chrome 网页上一键呼叫电话号码。

  • 在客户端中接收入站呼叫通知

  • 呼叫保持和恢复

  • 从呼叫历史记录中查看已拨、已接和未接电话的历史记录

限制

以下是适用于 Chrome 的 Webex Calling(预览版)的已知限制:

  • 从 Web 客户端呼叫使用系统默认的音频输入和输出设备。 不支持用户从客户端选择特定设备。 如果用户有多个设备,例如连接显示器的扩展坞,那么用户必须在 Chrome 设置中选择显示器的音频输入/输出设备。

  • 您只能有一个浏览器客户端连接到 Webex Calling。 如果您从客户端的其他实例登录,您将从之前的会话注销。

  • 印度 Web 客户端用户无法拨打或接收 PSTN 呼叫。

  • 仅适用于管理员。 如果您使用 Control Hub 查看适用于 Chrome Webex Calling 的分析,呼叫媒体质量控制板的“呼叫终端类型”部分中的端点类型将显示为未知。 有关如何使用 Control Hub Analytics 的详细信息,请参阅 适用于云协作产品组合的 Analytics

对于使用较旧版本 Webex Call 扩展程序的用户,必须迁移到适用于 Chrome 的 Webex Calling 扩展程序。

要将适用于 Chrome 的 Webex Calling 添加为扩展程序,请执行以下步骤:

准备工作

您必须使用 Chrome 104 或更高版本的浏览器,才能使用适用于 Chrome 的 Webex Calling。

1

导航至 Google Chrome Web Store,然后搜索 Webex Calling for Chrome。

2

单击添加到 Chrome

3

选择添加扩展程序

系统即会将 Webex Calling 添加为 Chrome 的扩展程序。

4

(可选)将此扩展程序固定到浏览器标签页。

请按照以下步骤登录:

1

单击 Chrome 浏览器上的 图标。

2

请输入电子邮件地址。 单击下一步

3

输入帐户密码。 单击登录

登录适用于 Chrome 的 Webex Calling 后,可在客户端页脚看到您的号码。

您可以通过几种方式,使用适用于 Chrome 的 Webex Calling 进行呼叫。

要呼叫某人,请单击以下“菜单”选项之一:

菜单

操作

键盘

  1. 选择左侧导航栏上的 图标。

  2. 输入您想要呼叫人员的分机号或直拨内线 (DID) 号码。

  3. 单击 图标。

呼叫
  1. 单击左侧导航栏上的 图标,可导航至呼叫历史记录视图。

  2. 将鼠标悬停在要呼叫的联系人上,然后单击 图标。

一键呼叫

您可以快速呼叫网页上显示的电话号码。

  1. 将鼠标悬停在 Google Workspace 应用程序和/或网页上使用 E.164 格式的电话号码上。

  2. 单击 图标,即可发起呼叫。

有来电时,您会在桌面上收到浏览器通知。 要接收传入呼叫的通知,请确保在操作系统和 Chrome 浏览器中启用通知。

要启用 Chrome 浏览器中的通知,请执行以下操作:

  • 导航至设置>隐私和安全>通知。 将默认行为设置为站点可以请求发送通知。 添加 web.webex.com,位置在允许发送通知项下,其位于自定义行为中。

要启用桌面操作系统的通知:

  • Windows — 导航至设置>通知和操作。 请确保已提供通知中所有必需权限。 将 Google Chrome 标记为打开,位置在获取这些发送者的通知项下。

  • Mac — 导航至系统首选项>通知和焦点。 在应用程序列表中,单击 Google Chrome。 将允许通知滑块切换为启用状态,并选择 Chrome 可以发送的通知类型。

  • ChromeOS — 导航至系统托盘或任务栏中的通知区域。 单击时钟图标,打开菜单。 请确保将图标通知设置为所有应用程序启用。 单击通知,打开通知设置。 选中 Chrome Goodies 复选框,位置在允许来自以下位置的通知中。


如果您尚未允许 web.webex.com 的媒体权限,您将不会听到呼叫的音频通知。

要使用适用于 Chrome 的 Webex Calling 应答呼叫,请执行以下步骤:

1

单击桌面上的浏览器通知,可恢复适用于 Chrome 的 Webex Calling 客户端。

Windows 和 ChromeOS 浏览器通知

Mac 浏览器通知

2

单击 可应答呼叫。

3

此时将显示当前呼叫屏幕。 单击 可结束呼叫。

您可以从 settings.webex.com 管理呼叫设置,例如呼叫转移。 导航至呼叫设置 > 更多呼叫设置,然后单击打开 Webex Calling 设置,即可打开呼叫设置网页。

操作

操作

查看呼叫设置选项

在左下方,单击呼叫设置图标,可查看呼叫设置选项。

您可以通过单击左侧导航栏上的档案照片,来访问适用于 Chrome 的 Webex Calling 档案的菜单。

可使用以下操作:

操作

操作

注销

  • 单击注销,可从 Webex Calling 注销。

呼叫设置

  • 单击呼叫设置,可访问和管理 Webex Calling 的呼叫设置。

您通常会关闭或最小化设备上除活动应用程序之外的所有其他应用程序。 但是,当呼叫应用程序在后台时,您仍希望收到传入呼叫的通知。 适用于 Chrome 的 Webex Calling 为您提供了最小化选项。

在适用于 Chrome 的 Webex Calling 上单击关闭,可自定义该应用程序是否应在后台活动。 如果应用程序在后台处于活动状态,您将收到传入呼叫的通知。 请执行以下步骤:

1

在适用于 Chrome 的 Webex Calling 客户端上单击关闭。 随即将显示一个窗口。


 

选择不再显示此内容,可设置首选项。 如果选择此选项,则不会再次显示弹出消息。

2

单击最小化 Webex,可隐藏客户端。

浏览器上适用于 Chrome 的 Webex Calling 图标将显示活动状态。 此外,适用于 Chrome 的 Webex Calling 图标将在系统托盘中最小化。
3

单击关闭 Webex,可退出适用于 Chrome 的 Webex Calling。

浏览器上适用于 Chrome 的 Webex Calling 图标将显示不活动状态。 关闭 Webex 后,您将不会收到呼叫通知。

作为 Webex Calling 用户,您可以自定义适用于 Chrome 的 Webex Calling 客户端在关闭前是否要求确认。 如果启用该选项,当您单击关闭按钮后,客户端将再次打开。 您必须确认是否要关闭 Webex。

要配置设置,请执行以下步骤:

1

右键单击浏览器上的适用于 Chrome 的 Webex Calling 图标。

2

在显示的菜单中单击选项

或者,您可以在适用于 Chrome 的 Webex Calling 客户端中,前往呼叫设置。 单击“Webex 扩展选项”下的打开 Webex 扩展选项

3

“选项”会显示在 Webex Calling 扩展窗口。 必要时,可切换关闭 Webex 前询问按钮,以设置首选项。

默认情况下,所有拥有专业许可证的 Webex Calling 用户都启用浏览器软件电话。

要在 Control Hub 中禁用桌面浏览器,请执行以下步骤:

1

https://admin.webex.com 的管理视图中,前往用户页面。

2

在用户页面中,单击列表上的某个用户。

3

导航至 呼叫>呼叫用户体验>响铃和分配

4

取消选中 Web 选项,可对所选用户禁用适用于 Chrome 的 Webex Calling。


 

作为 Webex Calling 管理员,您可以使用 Chrome 企业版策略列表,将适用于 Chrome 的 Webex Calling 扩展程序远程推送到用户的浏览器。 有关更多信息,请参阅了解 Chrome 策略管理Chrome 企业版策略列表