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Webex Calling Chrome 用
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フィードバックがある場合ユーザーとしてWebex Calling、別のデスクトップ アプリケーションを必要とすることなく、Google Chrome ブラウザーから直接通話を行って、Google Workspace で作業している間、生産的に行えます。Webex Calling for Chrome は、Google Chrome ウェブストアで拡張機能として利用できます。Webex Calling for Chrome は、直感的なブラウザベースのソフトフォンにより、強力なエンタープライズ通話機能スイートを提供します。
前提条件
Webex Calling for Chrome は、Professional ライセンスを持つすべての Webex Calling ユーザーが利用できます。Chrome ウェブストアにアク セスし、Webex Calling for Chrom eを検索して、Chrome および Edge Chromium ブラウザに拡張機能として追加します。この拡張機能は、Chrome および Edge Chromium をサポートするデスクトップ OS で動作します。次のオペレーティング システムがサポートされています。
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Windows 10 および Windows 10 以上
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Mac OS バージョン 11 Mountain Lion (以降)
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ChromeOS
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Linux Ubuntu、22.04.2 以降
通話機能
Chrome 版 Webex Calling は、次の通話機能をサポートしています。
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着信および発信通話
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社内ディレクトリ内のユーザーを検索し、検索結果から通話します
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キーパッドからの発信コール
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クリックして、任意の Google ワークスペース アプリケーションと Chrome Web ページから電話番号に電話をかける
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Web クライアントで着信コール通知を受信する
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通話の保留と再開
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ユーザーからの配置、受信した、および変更の不在着信を通話履歴
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コール転送—最初に相談して今すぐ転送
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メッセージ待機表示 (MWI) とクライアント内の音声テキストを含むボイスメール
制限と制限
以下は、Webex Calling for Chrome の既知の制限と制限です。
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Web クライアントからの通話は、システムの音声入力および出力デバイスを使用します。ユーザはクライアントから特定のデバイスを選択できません。モニタ付きのドッキングステーションなど、複数のデバイスがある場合は、OS設定(Windows設定など)でモニタのオーディオ入出力デバイスを選択する必要があります。
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Webex Calling に接続できるブラウザクライアントは 1 つのみです。クライアントの別のインスタンスからサインインする場合、前のセッションからサインアウトします。
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インドのウェブクライアントユーザーは通話を受け取PSTN。
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管理者のみ: Control Hub を使用して Webex Calling for Chrome のアナリティクスを表示している場合、次内のエンドポイント タイプ エンドポイント タイプ別のコール レッ グ セクション Calling メディア品 質 ダッシュボードは 不明は...
ブラウザアプリケーションタイプは、ユーザーごとの制限である 35 の共有回線アピアランスにカウントされます。Chrome 版 Webex Calling 拡張機能が Webex Calling への登録に失敗した場合、管理者に次の操作を行わせてください。
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Control Hub で、 に移動します。
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ウェブチェッ クボックスをオンにします。
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ウェブがオフ になっている場合、一部の共有回線の関連付けを削除します。
古いバージョンの Webex Call 拡張機能を使用している場合は、Webex Calling for Chrome 拡張機能に移行することをお勧めします。
開始する前に
Chrome 版 Webex Calling を使用するには、Chrome ブラウザのバージョン 104 以降を使用する必要があります。
| 1 |
Google Chrome ウェブストア に移 動し、Webex Calling for Chrome を検索します。 |
| 2 |
[Chrome に追加] をクリックします。 |
| 3 |
[セッションの追加] をクリックします。 |
| 4 |
(オプション)ブラウザタブに内線をピン留めします。 |
| 1 |
Chrome ブラウザで |
| 2 |
メール アドレスを入力し、[次へ] を選択します。 |
| 3 |
アカウントのパスワードを入力し、[サインイン] をクリックします。 Webex Calling for Chrome にサインインすると、フッターに自分の番号が表示されます。 |
をクリックします。Webex Calling for Chrome を使用して発信する方法はいくつかあります。
誰かに電話するには、次のメニューオプションのいずれかをクリックします。
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メニュー |
目的 |
|---|---|
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キーパッド |
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| コーリング |
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| クリック通話 |
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をクリックします。
をクリックします。
をクリックして、
をクリックします。コールを転送するには、[最初に相談（Consult First）] と [今すぐ転送（Transfer Now）]（ブラインド転送（blind transfer））の 2 つの方法があります。転送を使用して、着信または発信コールを別の番号に転送できます。
通話を転送するには、次の手順に従います。
| 1 |
コールを発信するか、着信コールに応答します。 |
| 2 |
（…）から、「転送」を選択します。発信者は、目的の受信者にコールを転送する間、保留状態になります。 |
| 3 |
次のいずれかの方法を使用して、最初に相 談または今すぐ転 送中に目的の受信者を検索または検索します。
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| 4 |
[今すぐ転 送] または [最初に相談] をクリックします。 |
| 5 |
選択した場合 最初にコンサルティング、受信者がコールに応答するのを待ちます。未応答のコールはボイスメールに転送されます。 |
| 6 |
目的の受信者がコールに応答したら、「転送を完了」をクリックします。 通話転送後、Webex Calling for Chrome には最初の画面が表示されます。 |
| 1 |
着信コールに応答します。 |
| 2 |
（…）から、「保留」を選択します。発信者は接続されたままですが、通話を再開するまで通信できません。 |
| 3 |
通話を再開するには、[再 開] をクリックします。 |
着信があると、オペレーティング システムと Chrome ブラウザで通知を有効にして、デスクトップで通知を受信します。
Chrome ブラウザで通知を有効にするには:
-
に移動します。
-
サイトが 通知を送信 するために要求 できるデフォルトの動作を設定します。
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[カスタマイズ web.webex.com 内 で通知を送信できる] の下に新しいメッセージ を追加します。
オペレーティング システムの通知を有効にするには:
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Windows— に移動します。必要なすべての権限が通知に設定されていることを確認してください。Google Chromeを［これらの送信者からの通知を受け取る］でオンに切り替えます。
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Mac— に移動します。アプリケーション リストで、[Google Chrome] を クリックします。[通知を許 可] をオンに切り替え、Chrome で送信可能な通知のタイプを選択します。
-
ChromeOS—システムトレイまたはタスクバーの通知領域に移動します。時計アイコンをクリックしてメニューを開きます。アイコンの［通 知］が［オン、すべてのアプリ］に設定されていることを確認します。[通知 ] を クリックして、通知設定を開きます。[次からの通知を許可]でChromeグッ ズをチェックします。
通話の音声通知を聞くには、web.webex.co m のメディア権限を許可する必要があります。
Chrome 拡張機能で着信音を自動再生するには、 に移動し、[サウンド] を [許可] に設定します。
Chrome 版 Webex Calling を使用して通話に応答するには:
| 1 |
デスクトップのブラウザー通知をクリックして、Chrome クライアントのWebex Calling復元します。 Windows および ChromeOS のブラウザ通知  Mac のブラウザ通知  |
| 2 |
クリックして  |
| 3 |
をクリック  |
して、通話を終了します。
ボイスメール メッセージの数を示します。メッセージはいつでも聞くことができます。また、パーソナルグリーティングを作成し、[通話設定] からボイスメール設定をカスタマイズすることもできます。
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アクション |
目的 |
|---|---|
|
ボイスメールを聞く |
|
|
ボイスメール アクションを表示する |
音声プロンプトに従って、ボイスメールを秘密情報または緊急情報としてマークします。 |
|
ボイスメールの音声テキストを表示する |
ボイスメールの音声テキストが、「ボイスメールのアクションを表示」セクションにリストされているオプションとともに表示されます。メッセージの再生中に、各ボイスメールの議事録を表示できます。 サーバで容易に利用できる場合、クライアントはボイスメールの議事録を表示します。 ボイスメールのトランスクリプトには、次のステータスが使用できます。
|
をクリックして、ボイスメール画面に移動します。
ボイスメールが機密か緊急であることを示します。機密のボイスメールは転送できません。
をクリックして、コンピュータの音声を使用してボイス メッセージを再生します。
をクリックすると、いつでもメッセージを一時停止および再開できます。
をクリックして、ボイスメールを削除します。
をクリックし、settings.webex.comから、通話転送などの通話設定を管理できます。 に移動します。
|
アクション |
目的 |
|---|---|
|
通話設定オプションを表示する |
左下の [通話設定] をクリックします。 |
左側のナビゲーションバーにあるプロファイル画像をクリックして、プロファイルにアクセスします。
以下のアクションが利用できます。
|
アクション |
目的 |
|---|---|
|
サインアウト |
[サインアウ ト] をクリックして Webex Calling からサインアウトします。 |
|
通話設定 |
[通話設 定] をクリックして、Webex Calling プロファイルの通話設定にアクセスし、管理します。 |
通話アプリケーションがバックグラウンドにある間、着信通話の通知を受け取ることができます。
| 1 |
Chrome クライアントの クライアントのWebex Calling、[閉じる] をクリックします。
このメッセージを再度表示したくない場合は、[今後表示しない] にチェックを入れます。 |
| 2 |
[Webex を最小 化] をクリックして通話アプリケーションをバックグラウンドに保持するか、[Webex を閉じ る] をクリックして閉じます。[Webex を閉じる] を選択した場合、通知を受信しません。
|
Webex Calling for Chrome クライアントが閉じる前に確認を要求するかどうかをカスタマイズできます。このオプションが有効になっている場合は、[閉じる] をクリックした後、Webex を閉じることを確認する必要があります。
設定を構成するには、次の手順に従ってください。
| 1 |
ブラウザの [Webex Calling for Chrome] アイコンを右クリックします。
|
| 2 |
[オプション] をクリックします。 または、Webex Calling for Chrome クライアントの [通話設 定] に移動し、[Webex 拡張オプションを開く] をクリックします。 |
| 3 |
[Webex を閉じる前に質 問] をオンまたはオフに切り替えて、設定を行います。  |
デフォルトでは、ブラウザのソフトフォンは Professional ライセンスを持つすべての Webex Calling ユーザーに対して有効になっています。
無効にするには、次の手順に従います。
| 1 |
Control Hub にサインインし、[ユーザー] を選択します。 |
| 2 |
ユーザーを選択します。 |
| 3 |
に移動します。 |
| 4 |
選択したユーザーの Webex Calling for Chrome を無効にするには、[ウェ ブ] のチェックを外します。 ユーザー管理者Webex Calling、Chrome エンタープライズ ポリシー リストを使用して、Chrome 用 Webex Calling の拡張機能をリモートでユーザーのブラウザーにプッシュできます。詳細については、Chrome ポリシー管理 および Chrome エンタープライズ ポリシー リストについて 理解する を参照してください。 |
