前提条件

ChromeWebex Callingは、プロフェッショナル ライセンスを選択します。 Chrome ウェブストアにアクセスし 、 Chrome Webex Callingを検索して、Chrome と Edge Chromium ブラウザーの拡張機能として追加します。 この拡張機能は Chrome および Edge Chromium をサポートするデスクトップ オペレーティング システムで動作します。 サポートされているオペレーティング システムは以下のとおりです。

  • Windows 10 以降

  • Mac OS バージョン 11 Mountain Lion 以降

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu、22.04.2 以上

通話機能

ChromeWebex Callingは以下の通話機能をサポートしています。

  • 着信および発信

  • 企業ディレクトリでのユーザーの検索と検索結果からの発信

  • キーパッドからの発信コール

  • クリックして Google Workspaceアプリケーションまたは Chrome ウェブページから電話番号を発信します

  • クライアントで着信コール通知を受信

  • 通話の保留と再開

  • 通話履歴から発信、着信、不在着信の履歴を確認可能

  • コール転送—最初に相談して今すぐ転送

  • クライアントにメッセージ待機インジケータ (MWI) と議事録付きのボイスメール

制限事項と制約事項

ChromeWebex Callingの既知の制限と制限は次のとおりです。

  • ウェブクライアントからの通話では、システムのデフォルトの音声入力および出力デバイスを使用します。 ユーザーがクライアントから特定のデバイスを選択する機能はサポートされていません。 モニターとドッキング ステーションなどの複数のデバイスがある場合、OS の設定 (Windows の設定など) でモニターの音声 I/出力デバイスを選択する必要があります。

  • Webex Calling に接続できるブラウザ クライアントは 1 つだけです。 クライアントの別のインスタンスからサインインすると、以前のセッションからサインアウトされます。

  • インドのウェブ クライアント ユーザーは、PSTN 通話を発信または受信できません。

  • 管理者のみ。 Control Hub を使用して chrome 用の Webex Calling のアナリティクスを表示している場合、[通話メディア品質] ダッシュボードの [エンドポイントタイプ別通話] セクションのエンドポイント タイプは不明として表示されます。 Control Hub アナリティクスの使用方法の詳細については、「クラウド コラボレーション ポートフォリオのアナリティクス」を参照してください。

ブラウザアプリケーションの種類は、ユーザーの制限である 35 行表示に対してカウントされます。 Chrome Webex Callingユーザーの拡張機能がアプリへの登録Webex Callingできない場合、管理者に次の操作を行ってください。

  1. Control Hub で、電話次のリンクをクリックしてください:ユーザーの通話エクスペリエンス次のリンクをクリックしてください:アプリケーション回線割り当てを選択します。

  2. [Web] チェックボックスの設定 を チェックします。

  3. Web がチェック されていない場合、共有回線の関連付けを削除します。

古いバージョンのWebex Call 拡張機能を使用している場合は、Chrome 版Webex Calling拡張機能に移行することをおすすめします。

Webex Calling for Chrome を追加する

Webex Calling for Chrome を拡張機能として追加するには、次の手順に従います。

始める前に

Webex Calling for Chrome を使用するには、Chrome ブラウザ バージョン 104 以降を使用する必要があります。

1

Google Chrome ウェブストアに移動し、「Webex Calling for Chrome」を検索します。
2

[Chrome に追加] をクリックします。
3

[セッションの追加] をクリックします。

Webex Calling が Chrome の拡張機能として追加されました。
4

(任意) 拡張機能をブラウザ タブにピン留めします。

Webex Calling にサインインする

次の手順に従ってサインインします。

1

クリックにチェックを入れます。
2

メールアドレスを入力してください。 [次へ] をクリックします。
3

アカウントのパスワードを入力します。 [サインイン] をクリックします。

Webex Calling for Chrome にサインインすると、自分の番号がクライアントのフッターに表示されます。

発信する

Webex Calling for Chrome を使用して電話をかける方法はいくつかあります。

電話をかけるには、次のメニュー オプションのいずれかをクリックします。

メニュー

目的

キーパッド

  1. クリック左側のナビゲーション バー。

  2. 発信したい相手の内線番号または直通ダイヤル (DID) 番号を入力します。

  3. をクリックします。
Calling

  1. クリック左側のナビゲーション バーで通話履歴表示します。

  2. 通話する連絡先の上にカーソルを合わせます。 をクリックします。
クリック通話

ウェブページに表示されている電話番号にクイック コールをかけることができます。

  1. Google Workspace アプリケーションやウェブページで、E.164 フォーマットの電話番号にカーソルを合わせます。

  2. クリックをタップして、電話を発信します。

通話を転送する

コールの転送方法には [最初に転送] と [今すぐ転送] (ブラインド転送) の 2 種類があります。 次を使用して着信または発信コールを別の番号に転送することができます:転送を選択します。

コールを転送するには、次の手順を実行します。

1

電話を発信するか、着信通話に応答します。
2

発信元（…）を選択し、転送を選択します。 発信者は保留状態になりますが、目的の受信者にコールは転送されます。
3

次のいずれかの方法を使用して、最初にコンサルティング転送またはブラインド転送中に目的の受信者を検索します。

  1. 通話履歴で目的の受信者を直接選択できます。

  2. 検索バーを使用して、目的の受信者の名前を入力できます。 この方法を使用して、目的の受信者をディレクトリで検索します。

  3. 上記の検索方法を使用して目的の受信者を見つけられなかった場合は、ダイヤルパッドを使用できます。 クリック目的の受信者の電話番号を入力します。
4

クリック今すぐ転送または最初に問い合わせを選択します。
5

中最初に問い合わせを受信し、受信者が通話に応答するまで待ちます。 応答されなかった通話はボイスメールに転送されます。
6

目的の受信者がコールに応答したら、次をクリックします。転送の完了を選択します。


 

通話転送後、ChromeWebex Callingに初期画面が表示されます。

通話を保留または再開する

次を使用して、アクティブ通話を保留にできます。保留次の手順に従ってください。

1

着信通話に応答します。
2

発信元（…）を選択し、保留を選択します。 発信者は接続されたままですが、保留状態が解除されるまで通信はできません。
3

クリック再開を押して、保留状態を解除し、通話を再開します。

コールを受信

着信があると、デスクトップにブラウザ通知が表示されます。 着信の通知を受け取るには、オペレーティング システムと Chrome ブラウザで通知を有効にしてください。

Chrome ブラウザで通知を有効にする方法

  • 次のとおり、移動します設定次のリンクをクリックしてください:プライバシーとセキュリティ次のリンクをクリックしてください:通知を選択します。 デフォルトの動作を [通知を送信するかどうかの確認をサイトに許可する] に設定します。 カスタマイズされた動作内の [通知の送信を許可するサイト] の下に web.webex.com を追加します。

デスクトップでオペレーティング システムの通知を有効にする方法

  • Windows —次に移動します。設定次のリンクをクリックしてください:通知とアクションを選択します。 [通知] で必須の権限がすべて提供されていることを確認します。 [これらの送信者からの通知を受け取る] の項目で [Google Chrome] を [オン] にします。

  • Mac —次に移動します。 [システム環境設定]次のリンクをクリックしてください:通知とフォーカスを選択します。 アプリケーション リストで、[Google Chrome] をクリックします。 [通知を許可] スライダを有効に切り替えて、Chrome が送信できる通知の種類を選択します。

  • ChromeOS - システム トレイまたはタスクバーの通知エリアに移動します。 時計アイコンをクリックしてメニューを開きます。 アイコンが通知が次に設定される場合オン、すべてのアプリを選択します。 [通知] をクリックして、通知設定を開きます。 [次からの通知を許可] の [Chrome Goodies] に対するチェックボックスをオンにします。

web.webex.com のメディアの権限を許可していない場合、発信の音声通知は聞こえません。

Webex Calling for Chrome を使用して着信に応答するには、次の手順に従います。

1

デスクトップのブラウザ通知をクリックして、Webex Calling for Chrome クライアントを復元します。

Windows および ChromeOS のブラウザー通知

Mac のブラウザ通知
2

をクリックして通話に応答します。
3

アクティブな通話画面が表示されます。 をクリックして、通話を終了します。

ボイスメールを聞く

あなたの待機中のボイスメール メッセージの数が表示されアイコン。 メッセージは、いつでも聞くことができます。 個人の挨拶文を作成して、ボイスメールの設定をここからカスタマイズすることもできます。通話設定を選択します。

アクション

目的

ボイスメールを聞く

  • クリックボイスメールのリストを表示し、音声メッセージを聞きます。


     

    ボイスメールが有効になっていない場合はは画面で使用できません。

  • クリックを選択して、ビデオメール画面に移動します。


     

    ボイスメールがの場合、ボイスメールが機密または緊急であることを示します。 機密ボイスメールを転送できません。

ボイスメールのアクションを表示

  • クリックを選択して、コンピューターの音声を使って音声メッセージを再生します。

  • クリックを選択すれば、いつでもメッセージを一時停止、再開できます。

  • クリックこのメッセージを残した人に電話をかけます。

  • クリックボイスメールを削除するには

  • クリックを選択して、既読としてマークをタップして、ボイスメールを既読としてマークします。

    ボイスメールがすでに既読で、未読としてマークするには、次をクリックします。を選択して、未読としてマークを選択します。


 

音声の指示に従って、ボイスメールを受信者に送信する間に、機密または緊急としてマークします。

ボイスメールのトランスクリプトを表示する

ボイスメールのトランスクリプトは、セクションにリストされているオプションとともに表示されます。ボイスメールのアクションを表示を選択します。 メッセージの再生中に、各ボイスメールの議事録を表示できます。

以下は、ChromeWebex Callingクライアントによって表示されるボイスメールのトランスクリプトのさまざまなステータス メッセージです。

  • ボイスメールのトランスクリプトがサーバですぐに使用可能な場合、クライアントはそれらを表示します。

  • ボイスメールが引き続き書き起こされている場合は、クライアントに次のメッセージが表示されます。ボイスメールは書き起こされています。 後ほど再試行してください。

  • ボイスメールの議事録作成中に問題が発生した場合、クライアントは次のメッセージを表示します。ボイスメールをテキストにできませんでした。

  • 文字変換が有効になっていない場合、クライアントに次のメッセージが表示されます。音声テキストが有効になっていません。

  • クライアントがサーバからトランスクリプトを取得できない場合、エラーメッセージが表示されます。トランスクリプトの取得中にエラーが発生しました。

コール設定を管理

通話転送などの通話設定は、settings.webex.com から管理できます。 [通話設定] > [その他の通話設定] に移動し、[Webex Calling 設定を開く] をクリックして、通話設定のウェブ ページを開きます。

アクション

目的

通話設定オプションを表示する

左下で、 をクリックします。通話設定を選択して、通話設定オプションを表示します。

プロファイルメニューにアクセスする

左側のナビゲーション バーのプロファイル画像をクリックして、ChromeWebex Callingのプロファイルのメニューにアクセスします。

次のアクションを利用できます。

アクション

目的

ログアウト

  • [サインアウト] をクリックして、Webex Calling からサインアウトします。

通話設定

  • Webex Calling の通話設定にアクセスして管理するには、[通話設定] をクリックします。

Webex Calling for Chrome を最小化する

通常は、デバイス上のアクティブなアプリケーション以外のアプリケーションはすべて閉じるか最小化します。 しかし、通話アプリケーションがバックグラウンドにあるときも着信通話の通知を受け取りたい場合があります。 Webex Calling for Chrome では、このオプションが提供されます。

Webex Calling for Chrome の [閉じる] をクリックすると、アプリケーションをバックグラウンドでアクティブにするかどうかをカスタマイズできます。 アプリケーションがバックグラウンドでアクティブになっている場合、着信通話の通知を受け取ることができます。 次の手順に従います:

1

Webex Calling for Chrome クライアントで [閉じる] をクリックします。 ウィンドウが表示されます。


 

[今後このメッセージを表示しない] を選択して、設定を行います。 これを選択すると、今後このポップアップ メッセージは表示されません。
2

[Webex を最小化] をクリックして、クライアントを非表示にします。

ブラウザの Webex Calling for Chrome アイコンにアクティブなステータスが表示されます。 また、Webex Calling for Chrome アイコンがシステム トレイで最小化されます。
3

[Webex を閉じる] をクリックして、Webex Calling for Chrome を終了します。

ブラウザの Webex Calling for Chrome アイコンに非アクティブなステータスが表示されます。 Webex を閉じると、着信通知は受信されません。

ChromeWebex Callingの拡張機能オプション

Webex Calling ユーザーは、Webex Calling for Chrome クライアントを終了する前に確認を求めるかどうかをカスタマイズできます。 このオプションが有効な場合、[閉じる] ボタンをクリックすると、クライアントが再度開きます。 ユーザーは Webex を閉じることを確認する必要があります。

この設定を行うには、次の手順に従います。

1

ブラウザで Webex Calling for Chrome アイコンを右クリックします。
2

表示されるメニューで [オプション] をクリックします。

Chrome クライアントでは、Webex Calling の [通話設定] に移動することもできます。 [Webex 拡張オプション] で [Webex 拡張オプションを開く] をクリックします。
3

Webex Calling 拡張機能ウィンドウにオプションが表示されます。 必要に応じて、[Webex を終了する前に確認] ボタンを切り替えて基本設定を変更します。

Control Hub のデスクトップブラウザを無効にする

デフォルトでは、Professional ライセンスを持つすべてのWebex Callingユーザーに対して、ブラウザ用のソフトフォンが有効になっています。

次の手順に従って、Control Hub でデスクトップ ブラウザを無効にします。

1

管理ビューから、https://admin.webex.comアクセス権をユーザー] ページからいつでも確認できます。
2

[ユーザー] ページで、リストのユーザーの 1 人をクリックします。
3

次のとおり、移動します電話次のリンクをクリックしてください:ユーザーの通話エクスペリエンス次のリンクをクリックしてください:アプリケーション回線割り当てを選択します。
4

選択したユーザーの Webex Calling for Chrome を無効にするには、[ウェブ] オプションのチェックを外します。


 

Webex Calling 管理者は、Chrome Enterprise のポリシー リストを使用して、Webex Calling for Chrome の拡張機能をリモートでユーザーのブラウザにプッシュできます。 詳細については、「Chrome ポリシー管理の概要」および「Chrome Enterprise のポリシー リスト」を参照してください。