Preduslovi

Webex Calling for Chrome je dostupan svim korisnicima platforme Webex Calling koji imaju profesionalnu licencu. Posetite Chrome Webstore i potražite Webex Calling za Chrome da biste je dodali kao proširenje u pregledač Chrome i Edge Chromium. Proširenje radi na operativnim sistemima za računare koji podržavaju Chrome i Edge Chromium. Podržani su sledeći operativni sistemi:

  • Windows 10 i više

  • Mac OS verzija 11 Planinski lav (ili noviji)

  • ChromeOS

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 ili noviji

Funkcije pozivanja

Webex Calling for Chrome podržava sledeće funkcije pozivanja:

  • Dolazni i odlazni pozivi

  • Traženje korisnika u korporativnom direktorijumu i poziv iz rezultata pretrage

  • Odlazni poziv sa tastature

  • Kliknite da biste pozvali broj telefona iz bilo koje veb stranice Google radnog prostora i Chrome

  • Primajte obaveštenja o dolaznim pozivima u veb-klijentu

  • Zadržavanje i nastavljanje poziva

  • Prikaz istorije postavljenih, primljenih i propuštenih poziva iz istorije poziva

  • Prenos poziva – prvo se konsultujte, a prenesite sada

  • Govorna pošta sa indikatorom čekanja poruka (MWI) i transkriptom u klijentu

Ograničenja i ograničenja

Slede poznata ograničenja i ograničenja usluge Webex Calling for Chrome:

  • Pozivanje od veb klijenta koristi ulazne i izlazne uređaje za zvuk sistema. Korisnik ne može da izabere određeni uređaj od klijenta. Ako imate više uređaja, na primer baznu stanicu sa monitorom, onda u podešavanjima operativnog sistema morate da izaberete ulazni ili izlazni uređaj za zvuk na monitoru (kao što su Windows podešavanja).

  • Možete da imate samo jedan klijent pregledača povezan sa uslugom Webex Calling. Ako se prijavite iz druge instance klijenta, odjavite se sa prethodne sesije.

  • Korisnici web klijenata u Indiji ne mogu da telefoniraju ili primaju PSTN pozive.

  • Samo za administratore: Ako koristite Control Hub da biste prikazali analitiku za Webex Calling za Chrome, tip krajnje tačke u odeljku Grane poziva po tipu krajnje tačke kontrolne table Calling kvaliteta medija prikazuje se kao Nepoznata.

Tip aplikacije pregledača se računa prema ograničenju od 35 prikaza deljenih linija po korisniku. Ako proširenje Webex Calling for Chrome ne uspe da se registruje u aplikaciji Webex Calling, neka vaš administrator uradi sledeće:

  1. Na platformi Control Hub idite na Pozivanje > Iskustvo korisnika poziva > Dodela linija aplikacije.

  2. Potvrdite polje za potvrdu Veb .

  3. Ako nije potvrđen izbor opcije Veb , uklonite neka udruženja deljenih linija.

Ako koristite stariju verziju proširenja Webex Call, preporučujemo da migrirate na proširenje Webex Calling for Chrome.

Dodaj Webex Poziv za Chrome

Pre nego što počnete

Morate da koristite Chrome pregledač verzije 104 ili noviju da biste koristili Webex Calling za Chrome.

1

Idite na Google Chrome veb-prodavnicu i potražite Webex Calling za Chrome.

2

Kliknite na dugme Dodaj u Chrome.

3

Kliknite na dugme Dodaj oznaku tipa datoteke.

4

(Opcionalno) Zakačite oznaku tipa datoteke na karticu pregledača.

Prijavite se na Webex poziv
1

Kliknite na Chrome pregledač.

2

Unesite svoju e-adresu i kliknite na Sledeće.

3

Unesite lozinku za nalog i kliknite na Prijavi se.

Kada se prijavite u Webex Calling for Chrome, možete da vidite svoj broj u podnožju.

Uputi poziv

Postoji nekoliko načina da se uputite poziv koristeći Webex Calling za Chrome.

Da biste pozvali nekoga, izaberite jednu od sledećih opcija menija:

Meni

Šta da radim

Tastatura

  1. Kliknite na dugme .

  2. Unesite broj lokala ili broj osobe koju želite da pozovete za direktno biranje (DID).

  3. Kliknite na dugme .
Pozivanje

  1. Kliknite na levoj traci za navigaciju da biste se kretali do prikaza istorije poziva .

  2. Pređite pokazivačem preko kontakta koji želite da pozovete i kliknite na .
Klikni na poziv

  1. Zadržite pokazivač iznad telefonskog broja sa E.164 formatom na Google aplikaciji radnog prostora i/ili web stranici.

  2. Kliknite na dugme .
Prenesite poziv

Postoje dva načina prenosa poziva – konsultujte se prvo i prenesi sada (poznato kao slepi prenos). Dolazni ili odlazni poziv možete preneti drugom broju pomoću opcije Prenesi.

Da biste preneli poziv, pratite sledeće korake:

1

Uputite poziv ili odgovorite na dolazni poziv.

2

Od (...izaberite Prenesi. Pozivalac se stavlja na čekanje tokom prenosa poziva željenom primaocu.

3

Pronađite ili potražite željenog primaoca tokom usluge Konsultuj prvo ili Prenesi sada koristeći jedan od sledećih načina:

  • Direktno izaberite željenog primaoca u istoriji poziva.

  • Unesite ime željenog primaoca u traku za pretragu.

  • Ako pomoću gorenavedenih metoda niste mogli da pronađete željenog primaoca, kliknite i unesite broj telefona željenog primaoca.

4

Kliknite na Prenesi sada ili Prvo se konsultujte.

5

Ako ste izabrali opciju"Prvo se konsultuj, sačekajte da primalac odgovori na poziv. Pozivi bez odgovora se prosleđuju na govornu poštu.

6

Kada željeni primalac odgovori na poziv, kliknite na Završi prenos.

Nakon prenosa poziva, Webex Calling za Chrome prikazuje početni ekran.

Zadržite ili nastavite poziv
1

Odgovorite na dolazni poziv.

2

Od (...izaberite stavku Čekanje. Pozivalac ostaje povezan, ali ne možete da komunicirate sa njim dok ne nastavite poziv.

3

Kliknite na Nastavi da biste nastavili poziv.

Primaj poziv

Omogućite obaveštenja u operativnom sistemu i pregledaču Chrome da biste primali obaveštenje na radnoj površini kada postoji dolazni poziv.

Da biste omogućili obaveštenja u svom Chrome pregledaču:

  1. Idite na Postavke > Privatnost i bezbednost > Obaveštenja.

  2. Postavite podrazumevano ponašanje na lokacije i zatražite da pošaljete obaveštenja.

  3. Dodajte web.webex.com u okviru Dozvoljeno je slanje obaveštenja u okviru Prilagođena ponašanja.

Da biste omogućili obaveštenja za vaš operativni sistem:

  • Windows – Idite na Podešavanja > Obaveštenja i radnje. Uverite se da su sve potrebne dozvole podešene u odeljku Obaveštenja. Uključite stavku Google Chrome u okviru stavke Primajte obaveštenja ovih pošiljalaca.

  • Mac– Idite na Željene opcije sistema > Obaveštenja i Fokus. Na listi aplikacija kliknite na Google Chrome. Uključite stavku Allow Notifications i izaberite tip obaveštenja koje Chrome može da šalje.

  • ChromeOS – Idite na oblast za obaveštenja na sistemskoj traci ili traci zadataka. Kliknite na ikonu sata da biste otvorili meni. Uverite se da je ikona za obaveštenja podešena na On, all apps (Uključeno, sve aplikacije). Kliknite na dugme "Obaveštenja " da biste otvorili postavke obaveštenja. Izaberite Chrome Goodies (Chrome stvarčice) u okviru opcije Allow notifications from the following (Dozvoli obaveštenja od sledećih).

Morate da dozvolite dozvole za medije za web.webex.com da biste čuli audio obaveštenje za poziv.

Da bi proširenje chrome-a automatski reprodukovala melodiju tokom primanja poziva, idite na Postavke > Privatnost i bezbednost > Veb-sajtovi > веб.webex.com > бубуљица Postavite бубуљица у AUDBSD Dozvoli.

Da biste odgovorili na poziv koristeći Webex Calling za Chrome:

1

Kliknite na obaveštenje pregledača na radnoj površini da biste vratili Webex poziv za Chrome klijent.

Obaveštenje pregledača za Windows i ChromeOS

Obaveštenje pregledača za Mac

2

Kliknite da biste odgovorili na poziv.

3

Kliknite da biste završili poziv.

Preslušajte govornu poštu

prikazuje koliko poruka govorne pošte imate. Poruke možete da poslušate u svakom trenutku. Takođe možete da kreirate lični pozdrav i da prilagodite podešavanja govorne pošte u okviru Podešavanja poziva.

Radnja

Šta da radim

Preslušajte govornu poštu

  • Kliknite da biste prikazali i slušali svoje glasovne poruke.

    Nećete videti ako vam govorna pošta nije omogućena.

  • Kliknite da biste otišli na ekran govorne pošte.

    označava da je govorna pošta poverljiva ili hitna. Ne možete da prosledite poverljivu govornu poštu.

Prikaži radnje govorne pošte

  • Kliknite da biste reprodukovali govornu poruku pomoću zvuka na računaru.

  • Kliknite da biste pauzirali i nastavili poruku u bilo kom trenutku.

  • Kliknite da biste pozvali osobu koja je napustila ovu poruku.

  • Kliknite da biste izbrisali govornu poštu.

  • Kliknite i izaberite opciju Označi kao pročitano da biste označili govornu poštu kao pročitanu.

    Ako je govorna pošta već pročitana i želite da je označite kao nepročitanu, kliknite i izaberite Označi kao nepročitano.

Pratite glasovne upite da biste označili govornu poštu kao poverljivu ili hitnu.

Prikažite transkript govorne pošte

Prikazuje se transkript govorne pošte zajedno sa opcijama navedenim u odeljku Prikaži radnje govorne pošte. Možete da pregledate transkript za svaku govornu poštu dok reprodukujete poruku.

Klijent prikazuje transkripte govorne pošte ako su lako dostupni na serveru.

Sledeći statusi su dostupni za transkript govorne pošte:

  • Govorna pošta se transkribuje. Pokušajte ponovo za nekoliko minuta – Ako se govorna pošta još uvek transkribuje.

  • Nije moguće transkribovati govornu poštu – Ako je došlo do problema prilikom transkribovanja govorne pošte.

  • Transkripcija nije omogućena– ako je transkripcija onemogućena.

  • Došlo je do greške prilikom pribavljanja transkripta – ako transkript ne može da se preuzme sa servera.
Upravljanje podešavanjima poziva

Podešavanjima poziva, kao što je prosleđivanje poziva, možete da upravljate preko lokacije settings.webex.com. Idite na Podešavanja poziva > Još podešavanja poziva > Otvori podešavanja za Webex Calling.

Radnja

Šta da radim

Prikaži opcije postavke poziva

U donjem levom uglu izaberite stavku Postavke poziva.
Pristupite svom profilu

Kliknite na sliku profila na levoj traci za navigaciju da biste pristupili profilu.

Dostupne su sledeće radnje:

Radnja

Šta da radim

Odjavi se

Kliknite na Odjavi se da biste se odjavili iz usluge Webex Calling.

Podešavanja poziva

Kliknite na Podešavanja poziva da biste pristupili podešavanjima poziva i upravljali njima za svoj Webex Calling profil.
Umanjivanje Webex pozivanja na Chrome

Možete dobijati obaveštenja o dolaznim pozivima dok je aplikacija za pozivanje u pozadini.

1

Kliknite na dugme Zatvori na Webex pozivu za Chrome klijenta.

Ako ne želite da se ovaj mesž ponovo prikazuje, označite Ne prikazuj ovo ponovo.

2

Kliknite na Umanji Webex da biste aplikaciju za pozivanje zadržali u pozadini ili kliknite na Zatvori Webex da biste je zatvorili. Nećete primati obaveštenja ako izaberete opciju Zatvori Webex.

Opcije proširenja u usluzi Webex Calling za Chrome

Možete da prilagodite da li će vaš klijent za Webex Calling for Chrome zatražiti potvrdu pre zatvaranja. Ako je ova opcija omogućena, nakon što kliknete na Zatvori, morate da potvrdite da želite da zatvorite Webex.

Da biste konfigurisali postavku, sledite ove korake:

1

Kliknite desnim tasterom miša na ikonu Webex Calling for Chrome u svom pregledaču.

2

Kliknite na Opcije.

Takođe idite na Podešavanja poziva na vašem Webex Calling for Chrome klijentu, a zatim kliknite na Otvori opcije Webex proširenja.

3

Uključite ili isključite opciju Pitajte pre zatvaranja aplikacije Webex da biste podesili svoje željene opcije.

Onemogući pregledač za radnu površinu u čvorištu Control Hub

Softphone za pregledač je podrazumevano omogućen za sve korisnike platforme Webex Calling koji imaju profesionalnu licencu.

Da biste je onemogućili, pratite sledeće korake:

1

Prijavite se u Control Hub, a zatim izaberite stavku Korisnici.

2

Izaberite Korisnika.

3

Idite na Pozivanje > Iskustvo korisnika tokom poziva > Dodela linije aplikacije.

4

Opozovite izbor veb da biste onemogućili Webex Calling za Chrome za izabranog korisnika.

Kao Webex Calling administrator, možete da koristite listu smernica Kompanije Chrome Enterprise da biste daljinski gurnuli Webex Poziv za Chrome ekstenziju u pregledač korisnika. Više informacija potražite u članku Razumevanje upravljanja Chrome politikom i liste politika Chrome Enterprisea.