Preduslovi

Webex Calling za Chrome je dostupan svim Webex Calling sa profesionalnom licencom. Posetite Chrome veb prodavnicu i potražite Webex Calling for Chrome da biste ga dodali kao dodatak pregledaču Chrome i Edge Chromium. Dodatak funkcioniše na desktop operativnim sistemima koji podržavaju Chrome i Edge Chromium. Podržani su sledeći operativni sistemi:

  • Windows 10 i novije verzije,

  • Mac OS verzija 11 Mountain Lion (ili novije),

  • ChromeOS.

  • Linux Ubuntu, 22.04.2 ili noviji

Funkcije pozivanja

Webex Calling za Chrome podržava sledeće funkcije pozivanja:

  • dolazni i odlazni poziv,

  • traženje korisnika u poslovnom direktorijumu i pozivanje iz rezultata pretrage,

  • odlazni poziv preko numeričke tastature,

  • Kliknite da biste zatim broj telefona iz bilo koje aplikacije Google radnog prostora i Chrome veb strana

  • prijem obaveštenja o dolaznom pozivu u klijentu,

  • Poziv na čekanju i nastavak poziva

  • prikazivanje istorije upućenih, primljenih i propuštenih poziva iz istorije poziva.

  • Prenos poziva – prvo se konsultuj i prenesi odmah

  • Govorna pošta sa poruka na čekanju indikatorom (MWI) i transkriptom u klijentu

Ograničenja i ograničenja

Sledeća su poznata ograničenja i ograničenja Webex Calling za Chrome:

  • Pozivanje iz veb-klijenta koristi podrazumevani audio unos i izlazne uređaje sistema. Nije podržano da korisnik izabere određeni uređaj iz klijenta. Ako imate više uređaja, na primer, usidrite stanicu sa monitorom, onda morate da izaberete audio ulazni/izlazni uređaj monitora u podešavanjima za OS (na primer, Windows podešavanja).

  • Možete imati samo jedan klijent pregledač povezan sa platformom Webex Calling. Ako se prijavite iz druge instance klijenta, bićete odjavljeni iz ranije sesije.

  • Korisnici veb-klijenata u Indiji ne mogu da upućuju ili primaju PSTN pozive.

  • Samo za administratore. Ako koristite Kontrolni centar da biste pregledali analitiku za Webex Calling for Chrome, tip krajnje tačke u odeljku Call Legs by Endpoint Type na kontrolnoj tabli za kvalitet medija za pozive prikazuje se kao nepoznat. Detaljne informacije o tome kako da koristite Analitiku kontrolnog centra potražite u Analitika za vaš portfolio saradnje u oblaku.

Tip aplikacije za pregledač se računa u odnosu na ograničenje od 35 deljenih pojavljivanja po korisniku. Ako Webex Calling za Chrome dodatak ne uspe da se registruje na Webex Calling, neka administrator uradi sledeće:

  1. U kontrolnom čvorištu idite na stranicu Pozivanje > iskustva sa korisničkim pozivom > dodeljuju linije aplikacije.

  2. Označite podešavanje polja za potvrdu Veb.

  3. Ako Web nije označen, uklonite neke asocijacije deljenih linija.

Ako koristite stariju verziju proširenja Webex za poziv, preporučujemo da migrirate na Webex Calling chrome proširenje.

Dodavanje proširenja Webex Calling for Chrome

Da biste dodali Webex Calling for Chrome kao proširenje, sledite ove korake:

Pre nego što počnete

Da biste koristili Webex Calling for Chrome, neophodno je da koristite pregledač Chrome verzije 104 ili noviji.

1

Idite do Google Chrome veb-prodavnice i potražite Webex Calling for Chrome.
2

Kliknite na Dodaj u Chrome.
3

Kliknite na Dodaj proširenje.

Webex Calling se dodaje kao proširenje u Chrome.
4

(Opcionalno) Zakačite proširenje na karticu pregledača.

Prijavljivanje na platformu Webex Calling

Sledite korake da biste se prijavili:

1

Kliknite na chrome pregledač.
2

Unesite svoju e-adresu. Kliknite na Dalje.
3

Unesite lozinku za nalog. Kliknite na Prijavite se.

Kada se prijavite u Webex Calling for Chrome, svoj broj možete videti u podnožju klijenta.

Uputite poziv

Postoji nekoliko načina kako da pozivate koristeći Webex Calling for Chrome.

Da biste pozvali nekoga, izaberite jednu od sledećih opcija menija:

Meni

Postupak

Numerička tastatura

  1. Kliknite na levu traku za navigaciju.

  2. Unesite broj proširenja ili broj direktnog unutrašnjeg biranja (DID) osobe koju želite da pozovete.

  3. Kliknite na .
Pozivanje

  1. Kliknite na levu traku za navigaciju da biste se kretali do prikaza istorije poziva.

  2. Pređite pokazivačem preko kontakta koji želite da pozovete. Kliknite na .
Klik za pozivanje

Možete da uputite brzi poziv broju telefona koji je prikazan na veb-stranici.

  1. Zadržite pokazivač iznad broja telefona u formatu E.164 u aplikaciji platforme Google Workspace i/ili na veb-stranici.

  2. Kliknite da biste uputili poziv.

Prenesite poziv

Postoje dva načina za prenos poziva – konsultujte se sa prvim i prenesi sada (poznato neopozivi prenos). Dolazni ili odlazni poziv možete preneti na drugi broj, koristeći prenos.

Da biste preneli poziv, pratite ove korake:

1

Unesite poziv ili odgovorite na dolazni poziv.
2

Od (...)izaberite "Prenesi ". Pozivalac je postavljen na čekanju prenosom poziva do namenjenog primaoca.
3

Pronađite ili potražite namenjenog primaoca tokom konsultovanja neopozivi prenos koristeći jedan od sledećih načina:

  1. Možete direktno da izaberete namenjenog primaoca u istoriji poziva.

  2. Možete da koristite traku za pretragu i ukucate ime predviđenog primaoca. Pomoću ovog metoda možete da pretražujete direktorijum za namenjenog primaoca.

  3. Ako ne možete da pronađete namenjenog primaoca pomoću gorenavedenih metoda pretrage, možete da koristite numeričku tastaturu. Kliknite i unesite broj telefona namenjenog primaoca.
4

Kliknite na " Prenesi odmah" ili na "Konsultuj se prvo".
5

Tokom prvih konsultacija sačekajte da se primalac javi na poziv. Pozivi bez odgovora se prosleđuju na govornu poštu.
6

Kada se primalac javi na poziv, kliknite na Završi prenos.


 

Nakon prenos poziva, Webex Calling pregledača Chrome prikazuje početni ekran.

Držanje ili nastavak poziva

Možete postaviti datoteku aktivni poziv na čekanju na čekanje, pratite korake u nastavku:

1

Odgovorite na dolazni poziv.
2

Od (...), izaberite "Drži ". Pozivalac ostaje povezan, ali komunikacija nije moguća dok se status čekanja ne oslobodi.
3

Kliknite na dugme " Nastavi" da biste izdanje statusa na čekanju i nastavili poziv.

Primanje poziva

Primićete obaveštenje pregledača na radnoj površini kada postoji dolazni poziv. Da biste primali obaveštenja za dolazni poziv, uverite se da ste omogućili obaveštenja u operativnom sistemu i pregledaču Chrome.

Da biste omogućili obaveštenja u pregledaču Chrome:

  • Idite do podešavanja > obaveštenja o privatnosti i > bezbednosti. Postavite Podrazumevano ponašanje na opciju Sajtovi mogu da traže da šalju obaveštenja. Dodajte web.webex.com u okviru opcije Dozvoljeno je slanje obaveštenja u okviru Prilagođena ponašanja.

Da biste omogućili obaveštenja na radnoj površini u operativnom sistemu:

  • Windows – Pređite na opciju "> obaveštenja i radnje". Uverite se da su date sve neophodne dozvole u odeljku Obaveštenja. Označite Google Chrome da bude izabrana opcija Uključeno u okviru stavke Primajte obaveštenja ovih pošiljalaca.

  • Mac – Pređite na željene opcije sistema > obaveštenja i fokus. Na listi aplikacija kliknite na Google Chrome. Pomerite klizač Allow Notifications (Dozvoli obaveštenja) na omogućeno i izaberite tip obaveštenja koje Chrome može da šalje.

  • ChromeOS – Dođite do oblasti za obaveštenja na sistemskoj traci ili traci zadataka. Kliknite na ikonu sata da biste otvorili meni. Uverite se da su obaveštenja za ikonu podešena na "Uključeno", sve aplikacije. Kliknite na Notifications (Obaveštenja) da biste otvorili podešavanje obaveštenja. Izaberite polje za potvrdu za Chrome Goodies (Chrome stvarčice) u okviru opcije Allow notifications from the following (Dozvoli obaveštenja od sledećih).

Ako ne date dozvole za medije za web.webex.com, nećete čuti zvučno obaveštenje za poziv.

Sledite ove korake da biste odgovorili na poziv koristeći Webex Calling for Chrome:

1

Kliknite na obaveštenje pregledača na radnoj površini da biste vratili proširenje Webex Calling for Chrome.

Obaveštenje pregledača za Windows i ChromeOS

Obaveštenje pregledača za Mac
2

Kliknite na da biste odgovorili na poziv.
3

Prikazuje aktivni poziv ekran. Kliknite na da biste završili poziv.

Preslušavanje govorne pošte

Vaša ikona vam pokazuje koliko glasovne poruke čekate. Poruke možete da preslušate u bilo kom trenutku. Takođe možete da kreirate lični pozdrav i prilagodite podešavanja govorne pošte iz podešavanja poziva.

Radnja

Postupak

Preslušavanje govorne pošte

  • Kliknite da biste prikazali listu glasovnih poruka i slušali govorne poruke.


     

    Ako vam govorna pošta nije omogućena, onda nije dostupna na ekranu.

  • Kliknite da biste se kretali do ekrana govorne pošte.


     

    Ako je govorna pošta označena kao , onda označava da je govorna pošta poverljiva ili hitna. Ne možete da prosleđivanje poverljive govorne pošte.

Prikaži radnje govorne pošte

  • Kliknite da biste reprodukovali govorna poruka koristite zvuk na računaru.

  • Kliknite da biste pauzirali i nastavili poruku u bilo kom trenutku.

  • Kliknite da biste obratite osobu koja je ostavila ovu poruku.

  • Kliknite da biste izbrisali govornu poštu.

  • Kliknite i izaberite Označi kao pročitano da biste označili govornu poštu kao pročitanu.

    Ako je govorna pošta već pročitana i želite da je označite kao nepročitanu, kliknite i izaberite " Označi kao nepročitano".


 

Pratite glasovna uputstva da biste govornu poštu označili kao poverljivu ili hitnu tokom slanja primaocu.

Prikažite transkript govorne pošte

Transkript govorne pošte je prikazan zajedno sa opcijama navedenim u odeljku Prikaži radnje govorne pošte. Možete da prikažete transkript za svaku od govornih poruka dok reprodukujete poruke.

Slede različite poruke statusa za transkript govorne pošte koji je Webex Calling za Chrome klijent:

  • Klijent prikazuje transkripte govorne pošte ako su dostupni na serveru.

  • Ako se govorna pošta i dalje transkribuje, klijent prikazuje sledeću poruku – transkribuje se govorna pošta. Pokušajte ponovo za nekoliko minuta.

  • Ako postoji problem prilikom transkribacije govorne pošte, klijent prikazuje sledeću poruku — nije moguće transkribovanje govorne pošte.

  • Ako transkripcija nije omogućena, klijent prikazuje sledeću poruku – transkripcija nije omogućena.

  • Ako klijent ne može da preuzme transkript sa servera, prikazuje jedan poruka o grešci – Došlo je do greške prilikom preuzimanja transkripta.

Upravljaj podešavanjima poziva

Podešavanjima poziva, kao što je prosleđivanje poziva, možete da upravljate preko lokacije settings.webex.com. Idite do stavki Podešavanje poziva > Još podešavanja poziva i kliknite na Otvori podešavanja za Webex Calling da biste otvorili veb-stranicu za podešavanje poziva.

Radnja

Postupak

Prikazivanje opcija u okviru podešavanja poziva

U donjem levom okviru kliknite na dugme "Podešavanja poziva " da biste prikazali opcije podešavanja poziva.

Pristupite meniju profila

Kliknite na sliku profila na levoj traci za navigaciju da biste pristupili meniju u vašoj Webex Calling za Chrome profil.

Dostupne su sledeće radnje:

Radnja

Postupak

Odjavi se

  • Kliknite na Odjavite se da biste se odjavili sa platforme Webex Calling.

Podešavanja poziva

  • Kliknite na stavku Podešavanje poziva da biste pristupili podešavanjima poziva i upravljali njima za Webex Calling.

Umanjivanje proširenja Webex Calling for Chrome

Obično zatvarate ili umanjujete sve druge aplikacije na uređaju, osim onih koje su aktivne. Međutim, i dalje želite da dobijate obaveštenja o dolaznom pozivu dok je aplikacija za pozivanje u pozadini. Webex Calling for Chrome vam omogućava ovu opciju.

Kliknite na Zatvori u proširenju Webex Calling for Chrome da biste prilagodili da li će aplikacija biti aktivna u pozadini ili ne. Ako je aplikacija aktivna u pozadini, dobijaćete obaveštenje o dolaznim pozivima. Pratite ove korake:

1

Kliknite na Zatvori u klijentu Webex Calling for Chrome. Prikazaće se prozor.


 

Izaberite stavku Ne prikazuj ovo ponovo da biste podesili željene opcije. Ako ovo izaberete, iskačuća poruka se neće ponovo prikazivati.
2

Kliknite na Umanji Webex da biste sakrili klijent.

Ikona proširenja Webex Calling for Chrome na pregledaču prikazuje aktivni status. Takođe, ikona Webex Calling for Chrome se smanjuje na sistemskoj traci.
3

Kliknite na Zatvori Webex da biste napustili Webex Calling for Chrome.

Ikona Webex Calling for Chrome na pregledaču prikazuje neaktivan status. Obaveštenja o pozivu nećete primati kada zatvorite Webex.

Opcije proširenja u Webex Calling za Chrome

Kao korisnik platforme Webex Calling možete da prilagodite da li će klijent Webex Calling for Chrome tražiti potvrdu pre zatvaranja. Ako je ova opcija omogućena, nakon što kliknete na dugme "Zatvori", klijent se ponovo otvara. Morate da potvrdite da želite da zatvorite Webex.

Da biste konfigurisali podešavanje, sledite ove korake:

1

Kliknite desnim tasterom miša na ikonu Webex Calling for Chrome u pregledaču.
2

U prikazanom meniju kliknite na Opcije.

Druga mogućnost je da idite do stavke Podešavanja poziva u klijentu Webex Calling for Chrome. U okviru opcija Webex proširenja kliknite na Otvori opcije Webex proširenja.
3

Opcije se prikazuju u prozoru Proširenje za Webex Calling. Po potrebi pomerite preklopno dugme Pitaj pre zatvaranja aplikacije Webex da biste podesili željene opcije.

Onemogući pregledač radne površine u control Hub

Podrazumevano, softverski telefon za pregledač je omogućen za sve Webex Calling sa profesionalnom licencom.

Da biste onemogućili pregledač za stoni računar na platformi Control Hub, sledite navedene korake:

1

Iz prikaza administracije, idite na https://admin.webex.com stranicu Korisnici.
2

Na stranici Korisnici kliknite na jednog od korisnika sa liste.
3

Krećite se do pozivanja > "Korisničko iskustvo poziva" > dodeljivanje linije aplikacije.
4

Opozovite izbor opcije Veb da biste onemogućili Webex Calling for Chrome za izabranog korisnika.


 

Kao administrator platforme Webex Calling možete da koristite listu smernica pregledača Chrome Enterprise kako biste daljinski prosledili proširenje Webex Calling for Chrome u pregledač korisnika. Više informacija potražite u članku Razumevanje upravljanja smernicama pregledača Chrome i Lista smernica pregledača Chrome Enterprise.