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Feedback?Erfahren Sie, wie Sie Anrufe auf Ihrem Cisco Wireless Phone 9821 halten und fortsetzen können. Dieser Hilfeartikel gilt für Cisco Wireless Phone 9821, das bei Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) registriert ist.
• Anruf halten
Sie können ein laufendes Gespräch pausieren und es dann fortsetzen, wenn Sie bereit sind. Wenn Sie telefonieren und einen weiteren Anruf erhalten, wird das laufende Gespräch automatisch gehalten, sobald Sie den neuen Anruf annehmen. In dieser Situation können Sie zwischen dem aktiven und dem gehaltenen Anruf hin- und herschalten.
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Öffnen Sie die Telefon |
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Wählen Sie einen aktiven Anruf aus. |
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Drücken Sie und halten Sie gedrückt, um diesen aktiven Anruf zu halten. Wenn eine andere Person die Funktion „Mithören“ nutzt, um an dem aktiven Anruf teilzunehmen, wird diese Person automatisch getrennt, sobald Sie den Anruf halten. Dieses Verhalten gilt nicht für die zugeschaltete Telefonkonferenz. Wenn Ihr Administrator die Funktion Musik in der Warteschleife auf dem Telefon konfiguriert, wird während des gehaltenen Anrufs Musik abgespielt, die im Anrufsystem bereitgestellt ist. Wenn Ihr Administrator die Funktion „ Halte-Rückkehr “ aktiviert, erzeugt das Telefon eine Benachrichtigung (z. B. einen Piepton oder Klingelton), um Sie aufzufordern, ein gehaltenes Gespräch fortzusetzen, wenn die Haltezeit das konfigurierte Limit überschreitet. |
Nächste Schritte
Um einen gehaltenen Anruf fortzusetzen, drücken Sie Fortsetzen.
Einen Anruf annehmen, der zu lange in der Warteschleife war
Sie können benachrichtigt werden, wenn ein Anruf gehalten wird. Ähnlich wie bei einer Benachrichtigung über einen eingehenden Anruf besteht die Erinnerung an einen gehaltenen Anruf aus einem einzelnen Klingelton, der sich in regelmäßigen Abständen wiederholt.
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Drücken Sie und antworten Sie mit, um das gehaltene Gespräch fortzusetzen. |
Zwischen aktiven und gehaltenen Anrufen wechseln
Während eines Anrufs können Sie auf einen gehaltenen Anruf zugreifen. Nach dem Wechsel wird der ursprüngliche Anruf vom Telefon gehalten.
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Öffnen Sie die Telefon |
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Wählen Sie einen Anruf aus, der gehalten wird. |
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Drücken Sie Resume. |
Anruf parken
Sie können Ihr Telefon verwenden, um einen aktiven Anruf zu parken (vorübergehend zu speichern). Später können Sie den geparkten Anruf von Ihrem Telefon aus annehmen oder ihn von einem anderen Telefon aus wieder aufnehmen, beispielsweise von einem Telefon am Schreibtisch eines Kollegen oder in einem Konferenzraum.
Ein geparkter Anruf wird von Ihrem Anrufsteuerungssystem überwacht, damit Sie ihn nicht vergessen. Wenn der Anruf zu lange geparkt bleibt (in der Regel 1 Minute), erhalten Sie regelmäßig einen eingehenden Anruf, um Sie daran zu erinnern, den geparkten Anruf anzunehmen. Dann können Sie den Anruf auf Ihrem Telefon annehmen oder ignorieren. Wenn Sie den eingehenden Anruf nicht innerhalb einer bestimmten Zeitspanne (in der Regel 5 Minuten) beantworten, wird er an die Voicemail oder ein anderes, von Ihrem Administrator festgelegtes Ziel weitergeleitet.
Einen Anruf mit der Funktion „Anruf halten“ in die Warteschleife stellen.
Sie können einen aktiven Anruf, den Sie auf Ihrem Telefon angenommen haben, parken und dann mit einem anderen Telefon im Anrufsteuerungssystem den Anruf wieder aufnehmen.
Vorbereitungen
- Ihr Administrator hat die Anrufparkfunktion auf Ihrem Telefon konfiguriert.
- Ihr Anruf muss aktiv sein.
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Öffnen Sie die Telefon |
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(Optional) Wählen Sie einen aktiven Anruf aus, falls Sie mehrere Anrufe haben. |
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Drücken Sie Mehr Wenn Sie einen Anruf parken, zeigt Ihr Telefon eine eindeutige Parknummer an. Verwenden Sie diese Nummer, um den Anruf von jedem anderen Telefon in Ihrer Organisation abzurufen. Beachten Sie, dass jede Rufnummer nur einen Anruf gleichzeitig aufnehmen kann. |
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(Optional) Wenn Sie den Anruf auf Ihrem Telefon sofort fortsetzen oder das Parken des Anrufs abbrechen möchten, drücken Sie Fortsetzen. |
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(Optional) Teilen Sie die Parknummer der Anrufe der Person mit, die den Anruf entgegennehmen soll. |
Nächste Schritte
Nehmen Sie den Anruf von jedem anderen Telefon in Ihrer Organisation entgegen. Sobald die Verbindung wiederhergestellt ist, wird der Anruf auf Ihrem ursprünglichen Telefon automatisch getrennt.
Einen gehaltenen Anruf mit der Funktion „Anruf parken“ wieder aufnehmen
Sie können einen geparkten Anruf von einem anderen Telefon in Ihrer Organisation wieder aufnehmen.
Vorbereitungen
- Sie haben einen Anruf auf Ihrer Leitung.
- Sie haben die Parkrufnummer.
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Öffnen Sie die Telefon |
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(Optional) Wählen Sie eine Zeile aus. |
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Wählen Sie die Parknummer. |
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Drücken Sie Mehr |
Parken und einen Anruf mit BLF-gesteuertem Anrufparken wieder aufnehmen
Sie können einen aktiven Anruf schnell parken oder einen Anruf wieder aufnehmen, indem Sie eine Funktionstaste drücken, die mit der BLF-gesteuerten Anrufparkfunktion konfiguriert ist. Bei dieser Art von gezieltem Anruf können Sie den Status der Leitung mithilfe der Anzeige an der Leitung überwachen.
Die folgende Tabelle listet die Leitungsstatusindikatoren für BLF-gesteuertes Parken auf:
| Symbol | Status | Beschreibung |
|---|---|---|
 | Frei |
Die Funktionsleitungstaste ist für BLF-gesteuertes Parken von Anrufen konfiguriert und befindet sich im Leerlaufmodus. |
 | Geparkt |
Auf der überwachten Leitung ist ein Anruf geparkt. |
Vorbereitungen
Ihr Administrator hat die Funktion „Gezieltes Parken von Anrufen bei Besetztzeichen“ (BLF) auf Ihrem Telefon konfiguriert.
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Um einen aktiven Anruf auf einer überwachten Leitung zu parken:
Sobald das Fahrzeug geparkt ist, wird die Verbindung auf Ihrem ursprünglichen Telefon automatisch getrennt. |
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So nehmen Sie einen Anruf von einem beliebigen Telefon in Ihrer Organisation entgegen und führen ihn fort:
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