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Feedback?Erfahren Sie, wie Sie Anrufe auf Ihrem Cisco Wireless Phone 9821 halten und fortsetzen. Dieser Hilfeartikel ist für Cisco Wireless Phone 9821, das auf Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) registriert ist.
Anruf halten (in die Warteschleife stellen)
Sie können einen aktiven Anruf PUT und ihn fortsetzen, wenn Sie bereit sind. Wenn ein Anruf eingeht und ein Anruf eingeht, wird der aktive Anruf automatisch in die Warteschleife gestellt, wenn Sie den Anruf annehmen. In dieser Situation können Sie zwischen dem aktiven und dem gehaltenen Anruf wechseln.
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Auf das Telefon zugreifen |
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Wählen Sie einen aktiven Anruf aus. |
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Drücken Sie "Halten ", um den aktiven Anruf mit PUT zu halten. Wenn eine andere Person die Anrufaufschaltungsfunktion verwendet, um dem aktiven Anruf beizutreten, wird diese Person automatisch getrennt, wenn Sie den Anruf halten. Dieses Verhalten gilt nicht für aufgeschaltete Konferenzanrufe. Wenn der Systemverwalter die Funktion "Warteschleifenmusik " auf dem Telefon konfiguriert, wird für den gehaltenen Anruf die im Anrufsystem bereitgestellte Musik wiedergegeben. Wenn der Systemverwalter die Funktion "Halten zurücksetzen " aktiviert hat, gibt das Telefon ein Signal aus (z. B. einen Piepton oder einen Rufton), um Sie aufzufordern, einen gehaltenen Anruf fortzusetzen, wenn die Haltezeit das konfigurierte Limit überschreitet. |
Nächste Schritte
Um einen gehaltenen Anruf fortzusetzen, drücken Sie Fortsetzen.
Einen zu lange gehaltenen Anruf annehmen
Sie können benachrichtigt werden, wenn ein Anruf in der Warteschleife gelassen wird. Ähnlich wie bei einer Benachrichtigung über einen eingehenden Anruf besteht die Erinnerung an die Warteschleife aus einem einzelnen Rufton, der in regelmäßigen Abständen wiederholt wird.
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Drücken Sie Annehmen, um den gehaltenen Anruf fortzusetzen. |
Zwischen aktiven und gehaltenen Anrufen wechseln
Sie können während eines Anrufs auf einen gehaltenen Anruf zugreifen. Nach dem Tausch wird der ursprüngliche Anruf in die Warteschleife gestellt.
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Auf das Telefon zugreifen |
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Wählen Sie einen gehaltenen Anruf aus. |
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Drücken Sie Fortsetzen. |
Parken von Anrufen
Sie können Ihr Telefon verwenden, um einen aktiven Anruf zu parken (vorübergehend speichern). Sie können den geparkten Anruf später auf Ihrem Telefon annehmen oder auf einem anderen Telefon abrufen, beispielsweise auf dem Telefon eines Kollegen oder in einem Konferenzraum.
Ein geparkter Anruf wird von Ihrem Anrufsteuerungssystem überwacht, damit Sie ihn nicht vergessen. Wenn der Anruf zu lange geparkt bleibt (normalerweise 1 Minute), erhalten Sie regelmäßig einen eingehenden Anruf, der Sie daran erinnert, den geparkten Anruf anzunehmen. Anschließend können Sie den Anruf auf Ihrem Telefon annehmen oder ablehnen. Wenn Sie den eingehenden Anruf nicht innerhalb einer bestimmten Zeitdauer (normalerweise 5 Minuten) annehmen, wird er an die Voicemail oder ein anderes Ziel umgeleitet, das vom Administrator festgelegt wird.
Anruf mit "Anruf parken" halten
Sie können einen aktiven Anruf, den Sie angenommen haben, auf Ihrem Telefon parken und auf einem anderen Telefon im Anrufsteuerungssystem abrufen.
Bevor Sie beginnen:
- Ihr Administrator hat die Funktion „Anruf parken“ auf Ihrem Telefon konfiguriert.
- Der Anruf muss aktiv sein.
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Auf das Telefon zugreifen |
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(Optional) Wählen Sie einen aktiven Anruf aus, wenn mehrere Anrufe vorhanden sind. |
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Mehr drücken Wenn Sie einen Anruf parken, zeigt das Telefon eine eindeutige Nummer für das Parken an. Verwenden Sie diese Nummer, um den Anruf von einem beliebigen anderen Telefon innerhalb Ihres Unternehmens abzurufen. Beachten Sie, dass jede Nummer zum Parken von Anrufen jeweils nur einen Anruf aufnehmen kann. |
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(Optional) Wenn Sie den Anruf sofort auf Ihrem Telefon fortsetzen oder das Parken abbrechen möchten, drücken Sie "Fortsetzen". |
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(Optional) Teilen Sie der Person, die den Anruf entgegennehmen soll, die Nummer mit, unter der der Anruf geparkt wurde. |
Nächste Schritte
Sie können den Anruf auf einem beliebigen anderen Telefon innerhalb Ihres Unternehmens abrufen. Nach dem Abrufen wird der Anruf auf Ihrem ursprünglichen Telefon automatisch getrennt.
Einen mit "Anruf parken" gehaltenen Anruf abrufen
Sie können einen geparkten Anruf von einem anderen Telefon innerhalb Ihres Unternehmens abrufen.
Bevor Sie beginnen:
- Auf Ihrer Leitung ist ein Anruf geparkt.
- Sie haben die Nummer für das Parken des Anrufs.
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Auf das Telefon zugreifen |
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(Optional) Wählen Sie eine Leitung aus. |
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Wählen Sie die Nummer, unter der der Anruf geparkt wurde. |
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Mehr drücken |
Anruf mit BLF gezieltes Parken parken und abrufen
Sie können einen aktiven Anruf schnell parken oder zurückholen, indem Sie eine Funktionstaste drücken, die mit der Funktion BLF für das gezielte Parken konfiguriert ist. Bei diesem Typ des gezielten Parkens können Sie die Anzeige auf der Leitung verwenden, um den Status der Leitung zu überwachen.
In der folgenden Tabelle sind die Leitungsstatusanzeigen für BLF gezieltes Parken aufgeführt:
| Symbol | Status | Beschreibung |
|---|---|---|
 | Frei |
Die Funktionsleitungstaste ist mit BLF gezieltes Parken konfiguriert und befindet sich im Leerlaufmodus. |
 | Geparkt |
Auf der überwachten Leitung ist ein Anruf geparkt. |
Bevor Sie beginnen:
Der Systemverwalter hat für Ihr Telefon die Funktion "Besetztlampenfeld" (BLF) für das direkte Parken konfiguriert.
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So parken Sie einen aktiven Anruf auf einer überwachten Leitung:
Nach dem Parken wird der Anruf auf Ihrem ursprünglichen Telefon automatisch getrennt. |
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So können Sie einen Anruf auf einem beliebigen Telefon in Ihrem Unternehmen abrufen und fortsetzen:
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