Sie können Benutzer mit folgenden Methoden zwischen Standorten verschieben:

  • Öffentliche APIs – Verwenden Sie diese APIs, um einen einzelnen Benutzer oder mehrere Benutzer gleichzeitig zu verschieben. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Webex für Entwickler.

  • Control Hub – Verwenden Sie diese Methode, um entweder einen einzelnen oder mehrere Benutzer zu verschieben. Siehe die folgenden Abschnitte.

Nicht anrufende Benutzer verschieben

Sie können Benutzer ohne Anruflizenz an jeden beliebigen Standort verschieben, auch an den Anrufstandort. Sie verfügen dann jedoch nicht über eine Anruflizenz. Der bestehende Zugriff des Benutzers auf Nachrichten und andere Einstellungen bleibt erhalten.

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Melden Sie sich bei Control Huban und klicken Sie unter Verwaltungauf Benutzer.

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Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um den Benutzer zu verschieben:

  • Klicken Sie in der jeweiligen Benutzerzeile auf das Symbol Menü „Mehr“ und wählen Sie Benutzer verschieben. Wählen Sie einen Speicherort aus der Dropdown-Liste und klicken Sie auf Verschieben.

    Oder

  • Wählen Sie einen Benutzer aus. Gehe zu Zusammenfassung > Benutzerdetails, wählen Sie einen Standort aus der Dropdown-Liste [ Standort und klicken Sie auf Speichern.

Verschieben von Anrufbenutzern

Sie können Benutzer mit einer Anruflizenz an einen anderen Anrufstandort verschieben, ohne die Webex Calling-Berechtigung zu entfernen. Durch diesen Schritt bleibt der bestehende Zugriff eines Benutzers auf Voicemail, Nachrichten und andere Anrufeinstellungen erhalten.

Vorbereitungen

  • Sie können Benutzer verschieben, die nur Nebenstellen haben, sowie Benutzer, denen Telefonnummern zugewiesen sind.

  • Sie können Benutzer nur an einen Anrufstandort verschieben.

  • Sie können immer nur einen Benutzer gleichzeitig verschieben.

  • Sie können keine Benutzer verschieben, denen eine Gebührennummer zugewiesen ist.

  • Sie können keine Benutzer verschieben, die sich im DECT-Netzwerk befinden und aktive Sitzungen per Hot-Desking oder Hoteling durchführen.

  • Sie können keine Benutzer verschieben, denen ATA-, DECT- und kundenverwaltete Geräte zugewiesen sind.

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Melden Sie sich bei Control Huban und klicken Sie unter Verwaltungauf Benutzer.

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Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um den Benutzer zu verschieben:

  • Klicken Sie in der jeweiligen Benutzerzeile auf das Symbol Menü „Mehr“ und wählen Sie Benutzer verschieben. Wählen Sie einen Standort aus der Dropdown-Liste aus.

    Oder

  • Wählen Sie einen Benutzer aus. Gehe zu Zusammenfassung > Benutzerdetails und wählen Sie einen Standort aus der Dropdown-Liste Standort aus.

Bei der Auswahl aus der Dropdown-Liste Standort wird nur der Anrufstandort angezeigt.

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Um eine neue Erweiterung zuzuweisen, deaktivieren Sie Aktuelle Erweiterung beibehalten und geben Sie eine neue Erweiterung ein.

Standardmäßig ist das Kontrollkästchen Aktuelle Nebenstelle behalten aktiviert, um den Benutzer mit seiner aktuellen Nebenstelle zu verschieben.

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Um die aktuelle Nummer zu verwenden, aktivieren Sie Aktuelle Telefonnummer behalten. Klicken Sie auf Weiter.

Lesen Sie diese Hinweise, wenn Sie dieselbe Nummer an einen anderen Standort verschieben möchten:

  • Sie können die Erweiterung beibehalten, wenn die Erweiterung am neuen Standort nicht vorhanden ist.

  • Sie können die Telefonnummer (TN) behalten, wenn das bestehende und das neue PSTN vom gleichen Typ und Anbieter sind.

  • Die Standorte befinden sich im selben Land.

  • Die Alternativrufnummern und Faxnummern werden während des Umzugs nicht mehr vergeben.

  • Die Telefonnummer des Benutzers ist dieselbe wie die Anrufleitungs-ID des Standorts.

  • Stellen Sie sicher, dass es sich bei der vorhandenen TN nicht um die Hauptnummer oder die Notrufnummer (ECBN) des aktuellen Standorts handelt.

  • Wenn die TN Teil eines Blocks ist, können Sie die Nummer nicht an einen neuen Standort verschieben.

  • Die Benutzerverschiebung wird blockiert, wenn sich die Standorte in unterschiedlichen Zonen befinden. Diese Bedingung gilt für Benutzer in der Region Indien.

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Um eine neue Nummer zuzuweisen, deaktivieren Sie Aktuelle Telefonnummer behalten und geben Sie eine Nummer ein.

Wählen Sie mindestens eine Primärnummer für den neuen Standort aus.

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Sie können Nummer entfernen bzw. Nebenstelle entfernen wählen und eine andere Nummer zuweisen.

Diese Option wird für Benutzer mit einem zugehörigen ESim-Gerät nicht unterstützt.
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Klicken Sie auf validieren.

Wenn beim Verschieben des Benutzers Probleme auftreten, werden die entsprechenden Details angezeigt. Beheben Sie diese Probleme und verschieben Sie dann den Benutzer.

Wenn nach dem Verschieben des Benutzers Änderungen zu erwarten sind, werden die entsprechenden Details angezeigt.

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Lesen Sie den Haftungsausschluss und aktivieren Sie das Bestätigungsfeld.

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Klicken Sie auf verschieben.

Der Verschiebungsvorgang beginnt und Sie können ihn im Task-Manageranzeigen.

Auswirkungen

Nachdem Sie den anrufenden Benutzer an einen neuen Standort verschoben haben, treten die folgenden Änderungen auf. Sie können die Änderungen basierend auf dem neuen Standort aktualisieren.

Funktionen

  • Standortbasierte Funktionspläne werden entfernt.

  • Wenn am aktuellen Standort ein anderer Aufzeichnungsdienst verfügbar ist als am neuen Standort, kann die Aufzeichnung des Benutzers verloren gehen.

  • Der Benutzer wird aus den standortbasierten Gruppen wie der Gruppe „Anruf parken“ und „Anrufübernahme“ entfernt.

  • Wenn ein Benutzer standortbasierte Einstellungen für Funktionen wie ECBN, Anrufer-ID und Berechtigungen für eingehende und ausgehende Anrufe verwendet, übernehmen diese Funktionen die Einstellungen vom neuen Standort.

  • Wenn der Benutzer Mitglied einer nicht standortbasierten Gruppe ist, beispielsweise einer Anrufwarteschlange, einer Hunt-Gruppe, einer Paging-Gruppe oder einer automatischen Vermittlung, wird er beibehalten.

Einstellungen auf Organisations-, Benutzer- und Standortebene

  • Alle Einstellungen auf Organisations- und Benutzerebene bleiben erhalten.

  • Alle Einstellungen auf Standortebene übernehmen die neuen Standorteinstellungen.

Geräte

  • Setzen Sie die mit dem Benutzer verknüpften Geräte zurück.

Webex-App

  • Wenn ein Benutzer versucht, Anrufe direkt aus seinem Anrufverlauf zu tätigen, kann es sein, dass der Anruf nicht zustande kommt.

Verschieben von Benutzern mithilfe von CSV

Webex Calling kann große Unternehmenskunden mit vielen Benutzern an einem Standort mithilfe des CSV-Mechanismus verschieben.​

Beachten Sie beim Verschieben von Benutzern die folgenden Hinweise:

  • Die Administratoren müssen einen Speicherort für den CSV-Download auswählen. Die heruntergeladenen Benutzer müssen zum selben Speicherort gehören.

  • Sie können maximal 10.000 Benutzer an einem Standort pro CSV-Datei herunterladen. Wenn es mehr als 10.000 Benutzer für einen Standort gibt, werden mehrere CSV-Dateien generiert und als ZIP-Datei verpackt.

  • Verwenden Sie die CSV-Datei, um sowohl kostenlose Calling-Benutzer als auch Webex Calling-Benutzer zu verschieben.

  • Benutzer von Free Calling können von einem Webex Calling-Standort zu einem Nicht-Anrufstandort und von einem Nicht-Anrufstandort zu einem Webex Calling-Standort wechseln. Sie können einen Standort auch entfernen.​

  • Webex Calling-Benutzer können von einem Webex Calling-Standort zu einem anderen wechseln.​

  • Administratoren können die Webhook-Benachrichtigung bei erfolgreicher CSV-Verarbeitung aktivieren.​

  • Für Benutzer mit kostenlosem Calling wird die Zuweisung einer Webex Calling-Lizenz, Telefonnummer (TN) und Durchwahlnummer während des Umzugs nicht unterstützt.​

  • Beim Hochladen der CSV-Datei können Sie für jeden Benutzer einen anderen Speicherort auswählen.

  • Beim Hochladen der CSV-Datei werden maximal 500 Benutzer und eine maximale Dateigröße von 100 KB unterstützt.

Hier sind einige Empfehlungen:

  • Einige Tabellenkalkulations-Editoren entfernen das +-Zeichen aus Zellen, wenn sie die CSV-Datei öffnen. Wir empfehlen Ihnen, für CSV-Aktualisierungen einen Texteditor zu verwenden. Wenn Sie einen Tabellenkalkulationseditor verwenden, stellen Sie sicher, dass Sie das Zellenformat auf Text einstellen und entfernte + Zeichen.

  • Exportieren Sie eine neue CSV-Datei, um die neuesten Informationen für die Felder zu erfassen und Fehler beim Importieren von Änderungen zu vermeiden.

Vorbereitungen

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Melden Sie sich bei Control Hub an und gehen Sie zu Benutzer.

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Klicken Sie auf Benutzer hinzufügen > Wählen Sie im Dropdown-Menü die Option Benutzer per CSV verschieben aus.

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Das Fenster „Benutzer per CSV verschieben“ wird angezeigt. Geben Sie den Ort ein, an den die Benutzer verschoben werden sollen. Sie haben folgende Möglichkeiten:

  • Benutzerdaten herunterladen. Klicken Sie auf Herunterladen, um Benutzerdaten herunterzuladen.

    Sie können maximal 10.000 Benutzer für einen bestimmten Standort herunterladen.

    (Alternativ) Sie können die CSV-Vorlage herunterladen verwenden, um das Format und die für die Bewegung einzugebenden Felder zu erfahren.

  • Benutzerdaten hochladen.

    Um Benutzer für den Umzug zu erstellen, geben Sie die folgenden Felder in der CSV-Datei an:

    • Geben Sie den Vor- und Nachnamen des Benutzers ein.

    • Geben Sie die Benutzer-ID und den Standort ein. Dies sind die Pflichtfelder. Wenn Sie diese Werte nicht in der CSV-Datei angeben, schlägt die Benutzerbewegung fehl.

    • Für die Rufnummer und Durchwahl können Sie zwischen folgenden Optionen wählen:

Option eingeben Beschreibung
REMOVE Verwenden Sie diese Option, um die aktuelle Telefonnummer und Durchwahl zu ENTFERNEN.

Für einen Benutzer mit kostenlosem Anruf können Sie den Standort entfernen.
Ändern Sie den Wert Ändern Sie die Telefonnummer oder Durchwahl auf den gewünschten Wert im E164-Format.
Aktuellen Wert beibehalten Lassen Sie die Spalte leer
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Klicken Sie auf Hochladen.

Die CSV-Datei wird hochgeladen und erstellt Ihre Aufgabe und eine Ergebnis-CSV. Sie können den Browser oder dieses Fenster schließen.

Ein Administrator muss Benutzer vor dem Hochladen manuell und ohne Änderungen aus der CSV-Datei entfernen.

Zum Zeitpunkt des CSV-Imports werden die folgenden Validierungsaktionen ausgeführt:

  • Die CSV-Uploaddatei unterstützt maximal 500 Benutzer.

  • Das Standortfeld ist namensbasiert und unterscheidet zwischen Groß- und Kleinschreibung.

  • Ein Fehler wird angezeigt, wenn für denselben Benutzer mehrere Einträge vorhanden sind.

  • Für Telefonnummern und Durchwahlen gelten folgende Validierungen:

    • Die Telefonnummer liegt im E.164-Format vor.

    • Die Durchwahllänge beträgt 2–10 Ziffern.

Nächste Schritte

  • Die Interaktion mit dem Job Benutzer verschieben ist im Task-Manager verfügbar. Es werden sowohl Erfolge als auch Fehler beim Verschieben angezeigt.

  • Sobald der Auftrag „Download User-Move CSV“ abgeschlossen ist, können Administratoren auf den Link Herunterladen klicken, um die Daten des Benutzers zum Bearbeiten und Hochladen auf ein lokales System zu exportieren.

  • Im Task-Manager-Bereich für den Job Benutzer verschieben werden die Statistiken aller an der Verschiebung beteiligten Benutzertypen angezeigt.

    Task-Manager-Ansicht für die Benutzerbewegung

    • Entfernt

    • Aktualisiert

    • Mit Fehlern abgeschlossen

    • Ausstehende Benutzer – zeigt die Anzahl der Benutzer an, die Sie mit der aktuellen Telefonnummer an einen anderen Standort verschoben haben. Für den Nummernumzug wird ein Auftrag erstellt und im Hintergrund abgewickelt. Infolgedessen befindet sich die Benutzerverschiebung im ausstehenden Status, bis die Nummernverschiebung abgeschlossen ist.

  • Klicken Sie auf den Link Zur PSTN-Bestellseite gehen und geben Sie die Bestell-ID auf der PSTN-Bestellseite ein, um den Status der Verschiebungsanforderung zu überprüfen.

  • Klicken Sie auf die Datei Ausstehende Benutzer per CSV-Datei herunterladen , um die Benutzer-IDs zu erfahren, die sich im Status „Ausstehend“ befinden.