Bestellung und Bereitstellung

Cisco empfiehlt, dass die folgenden Schritte von Partneradministratoren abgeschlossen werden:

  1. Um eine Cisco Webex Contact Center-Bestellung in Cisco Commerce Workspace (CCW) zu tätigen, lesen Sie den Cisco Webex Contact Center-Bestellleitfaden und den Cisco Collaboration Flex Plan Contact Center-Bestellleitfaden auf dieser Seite: https://www.cisco.com/c/en/us/partners/tools/collaboration-ordering-guides.html.

  2. Informationen zum Bereitstellen eines Cisco Webex Contact Center-Tenants für eine CCW-Bestellung finden Sie im Artikel Erstellen einer Cisco Webex Contact Center-Bestellung für einen Kunden.

  3. Informationen zum Einrichten einer Kundenorganisation für Cisco Webex Contact Center finden Sie im Artikel Erste Schritte mit Cisco Webex Contact Center.

  4. Informationen zum Hinzufügen von Benutzern und Lizenzberechtigungen finden Sie im Artikel Möglichkeiten zum Hinzufügen von Benutzern für Cisco Webex Contact Center.

Setup der Funktionen

Die ersten Schritte zur Contact Center-Einrichtung können von Partneradministratoren ausgeführt werden, aber wir empfehlen, dass Kundenadministratoren und Supervisoren, die geschult sind, die täglichen Aufgaben der Contact Center-Verwaltung ausführen.

  1. Weitere Informationen zu Benutzerhandbüchern finden Sie in den folgenden Artikeln:

  2. Weitere Informationen zum Konfigurieren des Sprachkanals finden Sie in diesem Artikel:

  3. Informationen zum Konfigurieren eines virtuellen Agenten finden Sie in den folgenden Artikeln:

  4. Informationen zum Konfigurieren von Connectors finden Sie in den folgenden Artikeln:

  5. Informationen zum Festlegen der Sicherheitseinstellungen finden Sie im folgenden Artikel:

  6. Weitere Informationen zum Installieren und Konfigurieren von CRM-Connectors finden Sie in folgenden Dokumenten: