Si sincroniza usuarios desde un directorio, como Active Directory, cuando agregue personas manualmente en Control Hub, también deberá agregarlas a su directorio.


Al agregar usuarios, el nombre y apellido no deben incluir caracteres ascii extendidos o los siguientes caracteres: %, #, <, >, \, /,", y tienen una longitud máxima de 30 caracteres. Estas restricciones de caracteres especiales solo se aplican a Webex Calling usuarios.

Antes de comenzar

Es posible que obtenga un error si está intentando agregar usuarios que utilizaron su dirección de correo electrónico para crear una cuenta de prueba. Solicite a los usuarios que eliminen su organización antes de agregarlos a su organización.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios y, a continuación, haga clic en Administrar usuarios.

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Seleccione Agregar o modificar usuarios manualmente.

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(Opcional) Si envía automáticamente correos electrónicos de bienvenida, haga clic en Siguiente.

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Elija una opción y haga clic en Siguiente:

  • Seleccione Dirección de correo electrónico e introduzca hasta 25 direcciones de correo electrónico.
  • Seleccione Nombres y direcciones de correo electrónico y, luego, introduzca un máximo de 25 nombres y direcciones de correo electrónico.

 

Puede agregar usuarios que estén disponibles para convertir en su organización.

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Asignación de licencias:

  • Si tiene una plantilla de licencia activa, las licencias se asignan automáticamente para los nuevos usuarios y usted puede revisar el resumen de licencias.
  • Seleccione los servicios para asignar. Si tiene varias suscripciones, elija una suscripción de la lista.


 

Si asigna licencias para el Centro de contacto, seleccione Webex Teams y, a continuación, Atención al cliente con la opción Agente premium y estándar. Para agregar un supervisor, seleccione las opciones Premium y Supervisor. Un usuario se trata como agente a menos que usted lo convierta en supervisor.

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Administración de contenido:

  • Si se selecciona acceso global para la administración de contenido empresarial, la administración de contenido se asigna automáticamente a los usuarios.
  • Elija una opción de administración de contenido para cada usuario.

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Haga clic en Guardar.

  • Se envía un correo electrónico a cada persona con una invitación para entrar.

  • En Control Hub, las personas aparecen con estado de invitación pendiente hasta que inician sesión por primera vez. Las licencias se asignan después de que el usuario inicia sesión por primera vez o si utiliza Cisco Conector de directorios con un dominio reclamado, las licencias se asignan cuando se crean los usuarios.

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(Opcional) Si ha agregado llamadas al usuario, asigne una ubicación, un número de teléfono y una extensión.

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Revise la página de resumen de registros procesados y haga clic en Finalizar.


 

Inmediatamente después de agregar un usuario de llamadas, si se recibe un error al seleccionar la configuración de llamadas del usuario, le recomendamos que elimine la licencia de Webex Calling y, a continuación, reasigne la licencia de llamadas al usuario.

Qué hacer a continuación

Puede asignar privilegios administrativos a las personas en su organización.