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Cree un perfil de conversación usando Google Contact Center AI (CCAI)
Utilice este artículo para crear un perfil de conversación para un agente virtual de Dialogflow o las respuestas de un agente para una conversación.
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Inicie sesión en Agent Assist y seleccione un proyecto. |
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Mientras crea el perfil de conversación, asegúrese de seleccionar lo siguiente:
Para obtener más información, consulte la documentación de Google. |
Crear un perfil de conversación (para centros de datos no estadounidenses)
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Cree una cuenta de servicio a través de la consola de Google IAM (Identity and Access Management). |
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Agregue los siguientes roles de administrador de cuenta de servicio: administrador de la API de Dialogflow, Creador de token de cuenta de servicio y usuario de cuenta de servicio. La aplicación crea el ID de cuenta de servicio. Para obtener más información, consulte https://cloud.google.com/iam/docs/creating-managing-service-accounts. |
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Instale y configure el SDK de Google en su sistema. Para obtener más información, consulte https://cloud.google.com/sdk/docs/quickstart. |
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Inicie sesión en la CLI de Google Cloud Platform (GCP) con el ID de usuario de la cuenta de Google con el comando El usuario que genera el token debe tener las siguientes funciones: Administrador de la API de Dialogflow, Propietario, Creador de token de cuenta de servicio, Usuario de cuenta de servicio y Usuario de identidad de carga de trabajo. |
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Ejecute el siguiente comando: Utilice el ID de cuenta de servicio creado en el paso 1. Para obtener más información, consulte https://cloud.google.com/iam/docs/impersonating-service-accounts. |
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Cree el perfil de conversación utilizando la API REST para Dialogflow mediante cualquier cliente REST: |
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<location><profile ID>Copie la dirección URL del perfil de conversación de la respuesta recibida en el paso 6 en el siguiente formato: projects/< project_ID >/locations/ /ConversationProfiles/.
Puede usar esta URL de perfil para crear la Contact Center AI configuración en Control Hub. |
Qué hacer a continuación