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使用 Google Contact Center AI (CCAI) 创建对话档案
使用此文章为对话流 虚拟代理 或对话的代理回答创建对话配置文件。
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登录代理协助 并选择项目。 |
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创建对话档案时,请确保选择以下内容:
有关详细信息,请参阅 Google文档。 |
创建对话配置文件(针对非美国数据中心)
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通过Google IAM(身份和访问管理)控制台创建服务帐户。 |
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添加以下服务帐户管理员角色:对话流API管理员、服务帐户令牌创建者和服务帐户用户。应用程序创建服务帐户ID。 |
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在您的系统中安装和配置Google SDK。 有关更多信息,请参阅 https://cloud.google.com/sdk/docs/quickstart。 |
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使用 生成令牌的用户应具有以下角色:对话流API管理员、所有者、服务帐户令牌创建者、服务帐户用户和工作负载标识用户。 |
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运行以下命令: 使用步骤1中创建的服务帐户ID。 |
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使用任何REST客户端使用REST API for Dialogflow创建对话配置文件: |
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按照以下格式复制步骤6中收到的响应中的对话配置文件URL:项目/<project_ID>/位置//conversationProfiles/。
您可以使用此配置文件URL在Control Hub上创建Contact Center AI配置。 |
下一步