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Crei un profilo di conversazione utilizzando Google Contact Center AI (CCAI)
Usa questo articolo per creare un profilo di conversazione per un agente virtuale Dialogflow o per le risposte dell'agente per una conversazione.
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Accedi ad Agent Assist e seleziona un progetto. |
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Mentre crea il profilo di conversazione, si assicuri di selezionare quanto segue:
Per ulteriori informazioni, consulti la documentazione di Google. |
Creare un profilo di conversazione (per data center non statunitensi)
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Crei un account di servizio tramite la console Google IAM (Identity and Access Management). |
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Aggiungere i seguenti ruoli di amministratore dell'account di servizio: amministratore dell'API Dialogflow, Creatore di token dell'account di servizio e utente dell'account di servizio. L'applicazione crea l'ID dell'account di servizio. Per ulteriori informazioni, vedere https://cloud.google.com/iam/docs/creating-managing-service-accounts. |
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Installi e configuri Google SDK sul suo sistema. Per ulteriori informazioni, vedere https://cloud.google.com/sdk/docs/quickstart. |
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Accedi alla CLI di Google Cloud Platform (GCP) utilizzando l'ID utente dell'account Google con il comando. L'utente che genera il token deve avere i seguenti ruoli: Amministratore dell'API Dialogflow, Proprietario, Creatore del token dell'account di servizio, Utente dell'account di servizio e Utente dell'identità del carico di lavoro. |
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Esegua il comando seguente: Usa l'ID dell'account di servizio creato nel passaggio 1. Per ulteriori informazioni, vedere https://cloud.google.com/iam/docs/impersonating-service-accounts. |
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Crea il profilo di conversazione utilizzando l'API REST per Dialogflow utilizzando qualsiasi client REST: |
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<location><profile ID>Copia l'URL del profilo di conversazione dalla risposta ricevuta nel passaggio 6 nel seguente formato: projects/< project_ID >/locations/ /ConversationProfiles/.
Può utilizzare questo URL del profilo per creare la Contact Center AI configurazione su Control Hub. |
Cosa fare dopo