V tem članku
Ustvarjanje profila pogovora (za podatkovni center zunaj ZDA)
10. oktober 2026 | 602 pogledi | 0 osebe so mislile, da je to koristno

Ustvarite profil pogovora z Googlom Contact Center AI (CCAI)

list-menuV tem članku
list-menuPovratne informacije?

S tem člankom ustvarite profil pogovora za navideznega agenta Dialogflow ali odgovore agenta za pogovor.

1

Prijavite se v Agent Assist in izberite projekt.

2

Med ustvarjanjem profila pogovora izberite naslednje:

  • V polju Vrste predlo gov izberite članke in/ali pogosta vprašanja, da predlagate dokumente iz baze znanja, ki so pomembni za vprašanja končnega uporabnika. Ko boste pozvani, da vnesete podrobnosti baze znanja, ustvarite novo bazo znanja tako, da izberete Podat ki v levem meniju.

  • V polju Metoda iskanja izberite Vgrajeni predlogi (odziv API), da Webex CCAI omogočite prejemanje odgovorov od Google CCAI.

  • V polje Največ predlo gov vnesite največje število predlogov, ki jih želite prikazati za vsak nabor predlogov (ki ga je vrnil Google CCAIAgent Desktop) v pripomočku Odgovori agentov.

  • Če uporabljate navidezni agent, izberite O mogoči virtualni agent. Virtualni agent zagotavlja pogovorno samopostrežno postrežbo, ki jo po potrebi izroči človeškim agentom.

Za več informacij glejte Googlovo dokumentacijo.

Ustvarjanje profila pogovora (za podatkovni center zunaj ZDA)

1

Ustvarite storitveni račun prek konzole Google IAM (Upravljanje identitete in dostopa).

2

Dodajte naslednje vloge skrbniškega računa storitve: skrbnik API-ja Dialogflow, Ustvarjalec žetona storitvenega računa in uporabnik storitvenega računa. Aplikacija ustvari ID računa storitve.

Za več informacij glejte https://cloud.google.com/iam/docs/creating-managing-service-accounts.

3

Namestite in konfigurirajte Google SDK v vašem sistemu.

Za več informacij glejte https://cloud.google.com/sdk/docs/quickstart.

4

Prijavite se v CLI Google Cloud Platform (GCP) z ukazom z uporabniškim ID-jem Google računa. gcloud auth login

Uporabnik, ki ustvari žeton, mora imeti naslednje vloge: skrbnik API Dialogflow, Lastnik, Ustvarjalec žetona storitvenega računa, uporabnik storitvenega računa in uporabnik identitete delovne obremenitve.

5

Zaženite naslednji ukaz: gcloud auth print-access-token --impersonate-service-account=Service Account ID.

Uporabite ID računa storitve, ustvarjen v 1. koraku.

Za več informacij glejte https://cloud.google.com/iam/docs/impersonating-service-accounts.

6

Ustvarite profil pogovora z uporabo API-ja REST za Dialogflow z uporabo katerega koli odjemalca REST:

  1. Uporabite metodo kot POST.

  2. V polje URL dodajte naslov v naslednji obliki, potem ko ustrezno zamenjate RegionID in Project ID:. https://<regionId>-dialogflow.googleapis.com/v2beta1/projects/<projectId>/locations/<regionId>/conversationProfiles

    Za več informacij glejte https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/reference/rest/v2/projects.conversationProfiles/create?hl=en.

  3. V razdelku Nas lovi dodajte naslednje ključne vrednosti za avtorizacijo in vrsto vsebine:

    Pooblastilo: Nos ilec <token generated in step 5>

    Vrsta vsebine: aplikacija/json

  4. V razdelku Tel o vnesite naslednje telo zahteve v obliki JSON:

    Zamenjajte RegionID, ProjectID in Agen Tid v ozn aki ag enta z dejanskimi vrednostmi.

    {
"name": "TACCXTest",
"automatedAgentConfig": {
    "agent": "projects/<projectId>/locations/<regionId>/agents/<agentId>”
    },
"displayName": "TACCXTest",
"humanAgentAssistantConfig": {
    "messageAnalysisConfig": {    
        "enableEntityExtraction": true,
        "enableSentimentAnalysis": true
        }
    }
}

  5. Po obdelavi zahteve boste prejeli naslednji odgovor s kodo stanja HTTP 200.

    Primer odziva:

    {
"name": "projects/projectrtp2020/locations/us-central1/conversationProfiles/QlO36mwSUa3cjg",
"displayName": "TACCXTest",
"automatedAgentConfig": {
"agent": "projects/projectrtp2020/locations/us-central1/agents/40d0-aa2a-1bf453d9bf5c/environments/draft"
    },
"humanAgentAssistantConfig": {
"notificationConfig": {},
"messageAnalysisConfig": {
"enableEntityExtraction": true,
"enableSentimentAnalysis": true
        }
    },
"languageCode": "en-US"
}

    Dobite lahko naslednji URL profila pogovora: Projects/ProjectRTP2020/Locations/US-Central1/ConversationProfiles/DQLO36MWSUA3CJG.

7

<location><profile ID>Kopirajte URL profila pogovora iz odgovora, prejetega v 6. koraku, v naslednji obliki: projekti/< project_ID >/lokacije/ /Conversation Profiles/.

Ta URL profila lahko uporabite za ustvarjanje Contact Center AI konfiguracije v Control Hub.

Kaj storiti naprej

Ustvarite Contact Center AI konfiguracijo. Če želite več informacij, glejte članek Ustvarjanje Contact Center AI konfiguracije.
Ali je bil ta članek koristen?
Ali je bil ta članek koristen?
CeneAplikacija WebexMeetingsCallingSporočanjeSkupna raba zaslona
Webex SuiteCallingMeetingsSporočanjeSlidoWebinarsEventsKontaktni centerCPaaSVarnostControl Hub
Naglavne slušalkeKamereSerija namizjaSerija sobeSerija ploščeSerija telefonaPripomočki
IzobrazbaZdravstvena oskrbaVladaFinanceŠport in zabavaFrontlineNeprofitneZagonska podjetjaHibridno delo
PrenosiPridružite se preizkusnemu sestankuSpletna predavanjaIntegracijeDostopnostVključujočeSpletni seminarji v živo in na zahtevoSkupnost WebexRazvijalci WebexNovice in inovacije
CiscoObrnite se na podporoObrnite se na prodajoWebex BlogMiselno vodenje WebexTrgovina WebexKariere
  • X
  • LinkedIn
  • Facebook
  • Youtube
  • Instagram
Pogoji in določilaIzjava o zasebnostiPiškotkiBlagovne znamke
©2026 Cisco in/ali povezane družbe. Vse pravice pridržane.
Pogoji in določilaIzjava o zasebnostiPiškotkiBlagovne znamke